Kuidas Blabbermouth saab erode hea PR

{h1}

Jah, see on veel üks-te-usu-see-on-pass-for-hea-klienditeeninduse? Postitus.

Ma kuulsin teisel päeval lugu, mis tõesti lööb mu jooksukingad maha. (Noh, see oli, mida ma sel ajal kandsin...). Sõber kirjeldas kogemust, mida ta kunagi varem polnud pidanud, see, mis tundus, et ta tõesti viskab maha ja siis ka pärast seda, kui ma seda kuulsin. Jah, see on veel üks-te-usu-see-on-pass-for-hea-klienditeeninduse? postitus.
Mu sõber tihti teatava dermatoloogiabüroo juures ja nagu paljud jaemüügiettevõtted, on see büroo kasutusele võtnud teatud sagedase flaieri programmi, kuid selle asemel, et saada miili, saavad patsiendid punkte, mida nad saavad kasutada toodete ja teenuste poole. Vähemalt nii arvan, et see toimib. Nii et mu sõber oli probleeme nende veebisaitidega, mis neid punkte haldavad, nii et ta helistas ja rääkis klienditeeninduse esindajaga. Ta püüdis teda aidata ja otsustas - ilma talle ütlemata -, et ta saab kedagi arstide kontorist abi saamiseks. Nii et kõik äkki vähe hoiatades nägi mu sõber kolmepoolsele kõnele. Kahjuks ei teadnud dermatoloogiabüroo naised kõigist kolmest, et see konkreetne patsient oli liinil. Miks? Sest ta jättis talle ka rääkimata.
Sa arvasid seda. Veebilehele ütles ta midagi sellist: „Oh, tühi tühi? Ta on selline valu... "Olgu, inimesed. Ma ei tea sinust, aga mul on oma elus olnud palju imelisi klienditeenindajaid, kuid mitte kunagi, seda kunagi minuga juhtus. Loomulikult kukkus mu lõualuu ja bazillion lendab peaaegu mu suhu (kõndisime koos meie koertega rajal). Ma ei suutnud seda uskuda.
Nii et sa ilmselt teate, kuhu ma sellega käin. Oota, oota. Vean kihla, et te teate, kas naised vabandasid. Mitte just. Ta helistas mu sőbrale ja esitas selle hindamatu vabanduse: „Ma ei rääkinud sellest, et oled valu; Ma mõtlesin protsessile... “Uh, huh. Muidugi. Mu sõber on püstol ja laseb tal seda põhimõtteliselt lasta. Aga liigub edasi. Selline boso käitumine paneb suhtekorralduse jõupingutused tagasi kümme sammu. Kas see on arsti kontor, restoran või linna uusim lillekauplus, on üks vale liikumine, kui keegi ei mõtle enne oma suu avamist, hävitada kliendi üle võitnud hea tahte.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com