Kuidas parandada oma klienditeenindust?

{h1}

Lugege lihtsat viisi, kuidas jätta oma klientidele positiivne mulje.

Klienditeenindus peaks olema sama rutiinne kui teie arvete maksmine. Pidage meeles, et iga kontakt kliendiga - olgu see siis e-posti, telefoni, kirjaliku kirjavahetuse või näost näkku kohtumise - jätab mulje. Kasutage selliseid fraase nagu:

  • "vabandust, et pidid ootama"
  • “Täname tellimuse eest”
  • "Olete teretulnud"
  • "On olnud rõõm teid aidata"

Ärge kunagi nõustuge kliendiga. Selle asemel, et keskenduda sellele, mis konkreetses olukorras valesti läks, keskenduge sellele, kuidas seda parandada.

Klienditeenindus peaks olema sama rutiinne kui teie arvete maksmine. Pidage meeles, et iga kontakt kliendiga - olgu see siis e-posti, telefoni, kirjaliku kirjavahetuse või näost näkku kohtumise - jätab mulje. Kasutage selliseid fraase nagu:

  • "vabandust, et pidid ootama"
  • “Täname tellimuse eest”
  • "Olete teretulnud"
  • "On olnud rõõm teid aidata"

Ärge kunagi nõustuge kliendiga. Selle asemel, et keskenduda sellele, mis konkreetses olukorras valesti läks, keskenduge sellele, kuidas seda parandada.


Video: #10 „Kuidas kliendid rõõmsaks teha?” Indrek Põldvee [Sorry as a Service]


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com