Kuidas tervishoiuteenuse pakkujad saavad kasutada rahavoogude suurendamiseks tehnoloogiat, patsiendi rahulolu

{h1}

Õpi võtmeprobleeme, mida tervishoiuteenuse osutajad võivad võtta traditsiooniliste ja internetipõhiste ettevõtete maksete tõhususe jäljitamiseks.

Michael Evans ja Kevin Fleming

Tervishoiuteenuste hinnatõus ja vastavad ravikindlustuse kulud on tööandjatele olulised majanduslikud küsimused. Lisaks on need kõrgemad kulud osutunud patsiendiravi takistuseks. Hoolduse kättesaadavuse edasine pidurdamine nõuab, et mõned pakkujad võtaksid patsientidelt eelnevalt mahaarvatavad maksed, enne kui nad patsienti vastu võtavad.

Liiga tihti ei ole patsiendil vajalikke vahendeid oma mahaarvamisele, või teenuseosutaja tunnistab patsienti ja ei suuda koguda mahaarvamist, mille tulemuseks on „kadunud raha”. tuleb luua lahendus, mis tagaks, et patsientidel on võimalik täita oma kohustusi, mis ei ole tasulised, tingimustel, mida nad saavad endale lubada, tagades seeläbi teenuseosutajale õiglase tasu, mida ei nõrgenda laekumata mahaarvamised (halb võlg).

Taust: tervishoiu- ja kindlustuskulude kasv

Enamik kaetud töötajaid kannab tervishoiuteenuste kasutamisel lisakulusid. Kaheksakümmend protsenti kaetud töötajatest on üldise iga-aastase mahaarvatava summa, mida tuleb täita enne, kui enamik teenuseid plaanist hüvitab. Isegi üldise iga-aastase mahaarvamisele mittekuuluvatel töötajatel on sageli muud liiki kulude jagamine, kui nad kasutavad selliseid teenuseid nagu kopeerimised või kindlustus kontorivisiitide ja hospitaliseerimiste puhul.

2017. aastal oli tööandja poolt rahastatava ravikindlustuse keskmine aastapreemia 6 690 USA dollarit ühe katte puhul ja 18 764 eurot peretoetuste puhul, vastavalt 4% ja 3%. Pikemas perspektiivis on Kaiser Family Foundationi andmetel märkimisväärselt suurenenud kaetud töötajate osakaal, kelle üldine iga-aastase mahaarvatava summa on ükskordne katvus 1000 dollari eest, kasvades 34% -lt 2012. aastal 51% -ni 2017. aastal.

Paljude tervishoiuteenuste osutajate jaoks on patsiendi arve ja patsiendi arvete õigeaegne kogumine märkimisväärne väljakutse, mille tagajärjel suurenevad kulud, mis tulenevad ebatõenäoliselt arveldustest ja patsiendisuhte probleemidest. Kogumispüüdlused on sageli delikaatne tasakaal hea patsiendisuhte säilitamise ja eduka teavitamise vahel, et teenuseosutaja kulud peavad olema täidetud, et säilitada vajalik hooldustase, kui mitte nende ellujäämine.

Enamikul tööstusharudel on traditsiooniliste tervishoiuteenuste osutajate ees eelis, et müüja saab makse enne kaupade või teenuste tarnimist. Lisaks traditsioonilistele makseviisidele, nagu sularaha, tšekid ja krediitkaardid, on enne tehingu lõpuleviimist ligipääs digitaalsele rahaülekandeteenusele nagu PayPal ja muud elektroonilised makseviisid. Suured ja väikesed tervishoiuteenuse osutajad on üldiselt olnud aeglased, et kohaneda liikumisega elektrooniliste maksete tegemiseks ja kasutada strateegiaid oma sularaha sissenõudmise tsükli parandamiseks, milleks on aeg teenuse osutamise ja makse laekumise vahel.

Tervishoiuteenuse osutaja võib võtta mitmeid samme, et oluliselt suurendada patsientide sularahakogumite summat ja ajastust ning samal ajal suurendada patsientide rahulolu. Sisuliselt, hõlmates uuenduslikke tehnoloogiaid ja strateegiaid patsientide „rahavoogude“ protsessides, võivad tervishoiuteenuse osutajad jäljendada traditsiooniliste ja Interneti-põhiste ettevõtete maksete tõhusust.

Halva süsteemi kõrge hind

Teenuseosutajatel, kes arveldavad patsiente teenuste eest, kui tervishoiuteenus osutatakse või pärast seda, peavad olema tõhusad sularahakogumise süsteemid. Halvad rahakogumissüsteemid võivad põhjustada:

  • Kõrge arveldusvea määr. Kas patsiendi kontrollimisel olid täidetud õiged tingimused ja makselepingud?
  • Kõrge veamäär. Kas kõik teenused olid patsiendile noteeritud? Sageli ei näe patsient tervet kindlustusandjale või Medicare'ile saadetud üksikasjalikku arvet.
  • Kõrge DSO (Days Sales Outstanding) hinnad. Tervishoiuteenuse osutajad tegutsevad sageli oma „pangana“, isefinantseerivate teenustena ja saavad tasu kaua pärast teenuse osutamist.
  • Vaidluste lahendamise kõrge maksumus. Patsientide raha kogumisel ei suudeta tõhusalt juhtida patsientide suhteid rahaliste vajadustega.
  • Ebatõhusad / ebatõhusad kogumisprotsessid. Kehv võlgnevus, mida mõõdetakse halva võla, kogumiskulude, võimalike suhete kahjustamise või maine tõttu kolmandate isikute kasutamisel.

Halva patsiendi arveldus- ja kogumissüsteemi tulemus on pikaajaliste kahjude tekkimine turuosa kao tõttu, kuna patsiendid valivad parema tajutavusega teenuste pakkujad. Ja kuna hoolduskulud tekitavad muret hoolduskulude pärast ja arvete koostamise protsess võib jääda ravist kaugemale, on patsientide rahaline kogemus üks meeldejäävamaid ja mõjuvamaid kogemusi. Kui need kogemused on halvad, on nende kogu kogemus halvenenud.

SEOTUD: Mida me kõik saame teha tervishoiukulude tõusu kohta


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com