Kui palju energiat tõesti teete oma klientide rõõmustamiseks?

{h1}

Kui soovite oma äri kasvatada, on oluline, et kliendid oleksid õnnelikud. Ja see võtab vähem pingutust kui sa arvad.

Kirjutan seda postitust oma linna MINI edasimüüja klienditeeninduse fuajees. Ei, mul ei ole MINI-d. Mul on Acura. Kuid teie autoga töötav edasimüüja (naabruses asuv) Wi-Fi ei tööta. Ja nad läkitasid mind siia.

See on väike asi. Lõppude lõpuks kasutan oma auto ootamise ajal endiselt tasuta WiFi-ühendust. Kuid lihtsalt selleks, et kõndida läbi parkla ja asuda mõnda teise puhkeruumi, piisab, et mind mõelda: kui raske oli minu edasimüüja oma Wi-Fi fikseerimiseks?

Selleks, kui palju teeb keskmine äri tõepoolest veendumaks, et kliendid on õnnelikud ja ei liigu ärritunud?

Mida teie kliendid tõesti tahavad

Kui otsite selles peatükis kuldpiletit, vihkan teid pettumust. Ma ei tea, mida teie kliendid soovivad. See on sinu töö. Aga ma arvan, et see on lihtsam kui sa arvad. Lõppude lõpuks, ma ei otsi tasuta pediküüri, kui ootan oma autot. Ma tahan lihtsalt mugavat piirkonda, kus ma ootan. Oh jah ja: töötab Wi-Fi.

Kui te ei tea, mida teie kliendid soovivad, alustage nendega rääkimist. Alusta oma arvustuste lugemist. Alustage tähelepanu sellele, mida nad sotsiaalmeedias räägivad. Teie kohustus on pöörata tähelepanu oma klientidele ja veenduda, et reageerite mõttekalt.

Miks sa pead hoolitsema

Kui soovid iseendale, et see võtab rohkem aega kui olete pööranud rohkem tähelepanu klienditeenindusele, mõtle, kui palju energiat olete uute klientide leidmisel. Ma olen valmis panustama, et see võtab vähem jõupingutusi, et muuta teie olemasolevad kliendid teie vastu ja saaksid enam tagasi tulla.

Kliendi õnne rollimudelid

On põhjust, miks Zappos mainitakse ikka ja jälle kliendirahulolu blogipostitustes. Nad teevad seda õigesti ja nad ei keskendu nii palju, et nad ei suuda reegleid painutada, et ületada klientide ootusi.

Ja Dell mõistab, et tema kliendid ei taha istuda ootele ja üle anda 10 korda lihtsa küsimuse saamiseks. Ma blogitudin palju Dell'i sotsiaalmeedia klienditeenindusest, mida paljud kaubamärgid on pärast seda omaenda jõupingutusi modelleerinud.

Need on inspireerivad näited sellest, kuidas kaubamärgid saavad kliente õnnelikuks teha, kuid leida oma tee. See võib teha iga 20. kliendi tellimuse tasuta või helistada, et näha, kas tellimus vastab kliendi ootustele. Võite kihla vedada, et kulutada rohkem aega ja energiat, pöörates tähelepanu ja leida unikaalseid viise, kuidas korraga teha, üks klient korraga.

Kirjutan seda postitust oma linna MINI edasimüüja klienditeeninduse fuajees. Ei, mul ei ole MINI-d. Mul on Acura. Kuid teie autoga töötav edasimüüja (naabruses asuv) Wi-Fi ei tööta. Ja nad läkitasid mind siia.

See on väike asi. Lõppude lõpuks kasutan oma auto ootamise ajal endiselt tasuta WiFi-ühendust. Kuid lihtsalt selleks, et kõndida läbi parkla ja asuda mõnda teise puhkeruumi, piisab, et mind mõelda: kui raske oli minu edasimüüja oma Wi-Fi fikseerimiseks?

Selleks, kui palju teeb keskmine äri tõepoolest veendumaks, et kliendid on õnnelikud ja ei liigu ärritunud?

Mida teie kliendid tõesti tahavad

Kui otsite selles peatükis kuldpiletit, vihkan teid pettumust. Ma ei tea, mida teie kliendid soovivad. See on sinu töö. Aga ma arvan, et see on lihtsam kui sa arvad. Lõppude lõpuks, ma ei otsi tasuta pediküüri, kui ootan oma autot. Ma tahan lihtsalt mugavat piirkonda, kus ma ootan. Oh jah ja: töötab Wi-Fi.

Kui te ei tea, mida teie kliendid soovivad, alustage nendega rääkimist. Alusta oma arvustuste lugemist. Alustage tähelepanu sellele, mida nad sotsiaalmeedias räägivad. Teie kohustus on pöörata tähelepanu oma klientidele ja veenduda, et reageerite mõttekalt.

Miks sa pead hoolitsema

Kui soovid iseendale, et see võtab rohkem aega kui olete pööranud rohkem tähelepanu klienditeenindusele, mõtle, kui palju energiat olete uute klientide leidmisel. Ma olen valmis panustama, et see võtabvähem jõupingutusi, et muuta teie olemasolevad kliendid teie vastu ja saaksid enam tagasi tulla.

Kliendi õnne rollimudelid

On põhjust, miks Zappos mainitakse ikka ja jälle kliendirahulolu blogipostitustes. Nad teevad seda õigesti ja nad ei keskendu nii palju, et nad ei suuda reegleid painutada, et ületada klientide ootusi.

Ja Dell mõistab, et tema kliendid ei taha istuda ootele ja üle anda 10 korda lihtsa küsimuse saamiseks. Ma blogitudin palju Dell'i sotsiaalmeedia klienditeenindusest, mida paljud kaubamärgid on pärast seda omaenda jõupingutusi modelleerinud.

Need on inspireerivad näited sellest, kuidas kaubamärgid saavad kliente õnnelikuks teha, kuid leida oma tee. See võib teha iga 20. kliendi tellimuse tasuta või helistada, et näha, kas tellimus vastab kliendi ootustele. Võite kihla vedada, et kulutada rohkem aega ja energiat, pöörates tähelepanu ja leida unikaalseid viise, kuidas korraga teha, üks klient korraga.

Kirjutan seda postitust oma linna MINI edasimüüja klienditeeninduse fuajees. Ei, mul ei ole MINI-d. Mul on Acura. Kuid teie autoga töötav edasimüüja (naabruses asuv) Wi-Fi ei tööta. Ja nad läkitasid mind siia.

See on väike asi. Lõppude lõpuks kasutan oma auto ootamise ajal endiselt tasuta WiFi-ühendust. Kuid lihtsalt selleks, et kõndida läbi parkla ja asuda mõnda teise puhkeruumi, piisab, et mind mõelda: kui raske oli minu edasimüüja oma Wi-Fi fikseerimiseks?

Selleks, kui palju teeb keskmine äri tõepoolest veendumaks, et kliendid on õnnelikud ja ei liigu ärritunud?

Mida teie kliendid tõesti tahavad

Kui otsite selles peatükis kuldpiletit, vihkan teid pettumust. Ma ei tea, mida teie kliendid soovivad. See on sinu töö. Aga ma arvan, et see on lihtsam kui sa arvad. Lõppude lõpuks, ma ei otsi tasuta pediküüri, kui ootan oma autot. Ma tahan lihtsalt mugavat piirkonda, kus ma ootan. Oh jah ja: töötab Wi-Fi.

Kui te ei tea, mida teie kliendid soovivad, alustage nendega rääkimist. Alusta oma arvustuste lugemist. Alustage tähelepanu sellele, mida nad sotsiaalmeedias räägivad. Teie kohustus on pöörata tähelepanu oma klientidele ja veenduda, et reageerite mõttekalt.

Miks sa pead hoolitsema

Kui soovid iseendale, et see võtab rohkem aega kui olete pööranud rohkem tähelepanu klienditeenindusele, mõtle, kui palju energiat olete uute klientide leidmisel. Ma olen valmis panustama, et see võtabvähem jõupingutusi, et muuta teie olemasolevad kliendid teie vastu ja saaksid enam tagasi tulla.

Kliendi õnne rollimudelid

On põhjust, miks Zappos mainitakse ikka ja jälle kliendirahulolu blogipostitustes. Nad teevad seda õigesti ja nad ei keskendu nii palju, et nad ei suuda reegleid painutada, et ületada klientide ootusi.

Ja Dell mõistab, et tema kliendid ei taha istuda ootele ja üle anda 10 korda lihtsa küsimuse saamiseks. Ma blogitudin palju Dell'i sotsiaalmeedia klienditeenindusest, mida paljud kaubamärgid on pärast seda omaenda jõupingutusi modelleerinud.

Need on inspireerivad näited sellest, kuidas kaubamärgid saavad kliente õnnelikuks teha, kuid leida oma tee. See võib teha iga 20. kliendi tellimuse tasuta või helistada, et näha, kas tellimus vastab kliendi ootustele. Võite kihla vedada, et kulutada rohkem aega ja energiat, pöörates tähelepanu ja leida unikaalseid viise, kuidas korraga teha, üks klient korraga.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com