Kuidas on klient õigus?

{h1}

Kui kaugele peaksid ettevõtted püüdma klienti õnnelikuks teha? Kas sellist joont tuleb ületada, et hoida kõiki õnnelikke? Me kõik teame, et vana maksimum, mida klient on alati õige, tasakaalustab hästi hoiatuse andja / ostja. Kuid avalike suhete mängus on võtmetähtsusega avalikud suhted - jah pr peaks arvestama avalikkust, mitte ainult meediat. Ja väikeettevõtete jaoks on avalikkus tema igapäevased kliendid. Kui kaugele peaksid ettevõtted püüdma klienti õnnelikuks teha? Kas sellist joont tuleb ületada, et kõik oleksid õnnelikud? Nüüd, jah, ma olen üks nendest rahulolematutest klientidest, kui asjad ei lähe õigesti, aga ma ei ole

Me kõik teame, et vana maksimum, mida klient on alati õige, tasakaalustab hästi hoiatuse andja / ostja. Kuid avalike suhete mängus on peamine osa avalik suhted - jah PR peaks arvestama avalikkust, mitte ainult meediat. Ja väikeettevõtete jaoks on avalikkus tema igapäevased kliendid.

Kui kaugele peaksid ettevõtted püüdma klienti õnnelikuks teha? Kas on see rida, mida tuleb ületada, et kõik oleksid õnnelikud? Nüüd, jah, ma olen üks neist rahulolematutest klientidest, kui asjad ei lähe õigesti, aga ma ei ole karjäär ja kuller... sest see ei ole otstarbekas ja tavaliselt ei aita teil seda, mida sa tahad.

Aga kas ettevõtted ja kauplused peaksid oma teed mööda minema? Pisipilt on see, et üks rahulolematu klient läheb ja räägib seitsme sõpraga, samas kui üks õnnelik klient räägib kolmele sõprale. Ja blogidega ei räägi inimesed seal blogisid, mis puudutavad asju ja kohti, mida nad tahavad, vaid kohtadest ja asjadest, mis neid pettusid, või neid häirida.

Juhtum: ma olen aastaid, ka 27 aastat, prillid kandnud. Ma tean, kuidas hoolitseda oma prillide eest, sest aastaid ei näinud ma neid ilma. Pärast seda, kui mul oli Lasek Scottsdale'is, võtsin ma oma vanad prillid, mis olid üsna uued ja need muutusid päikeseprillideks samast kohast, kus ostsin raamid: Optica.

Nüüd, kui mul on olnud läätsed - gradueeritud, peegeldav lääts - vähem kui kuu pärast on nad pragunenud ja nüüd umbes viis kuud hiljem peegeldav materjal pleegib. Nüüd, kuna ma olen nii kaua prillid kandnud, olen üsna ettevaatlik. Ma läksin sisse, nad ütlesid mulle, et see on minu süü, ja ma olin rahulik ja kena... aga otsustasin, et kui prillid uuesti saan, ei kasuta neid, eriti kuna see võttis rohkem kui kuu aega, et läätsed esimest korda ümber saada.

See on midagi, mida iga kauplus peab mõtlema. Mulle ei meeldinud, kuidas nad olukorda käsitlesid, nad kaotasid mind kliendina ja nüüd olen selle kohta blogimine. See on avalike suhete rohujuuretasand, et hoida klient õnnelikuna. Mida peaks kauplus tegema konkurentsiturul? Kas on hea kaotada üks klient, kes ausalt öeldes ei veeta raha, mida teised kaupluses ilmselt teevad? Päeva lõpus on vastus tõenäoliselt jah, lihtsas kulude-tulude analüüsis.

Kuid teil tuleb kaaluda seda probleemi iga kord, kui teil on kaupluses õnnetu klient.

Me kõik teame, et vana maksimum, mida klient on alati õige, tasakaalustab hästi hoiatuse andja / ostja. Kuid avalike suhete mängus on peamine osa avalik suhted - jah PR peaks arvestama avalikkust, mitte ainult meediat. Ja väikeettevõtete jaoks on avalikkus tema igapäevased kliendid.

Kui kaugele peaksid ettevõtted püüdma klienti õnnelikuks teha? Kas on see rida, mida tuleb ületada, et kõik oleksid õnnelikud? Nüüd, jah, ma olen üks neist rahulolematutest klientidest, kui asjad ei lähe õigesti, aga ma ei ole karjäär ja kuller... sest see ei ole otstarbekas ja tavaliselt ei aita teil seda, mida sa tahad.

Aga kas ettevõtted ja kauplused peaksid oma teed mööda minema? Pisipilt on see, et üks rahulolematu klient läheb ja räägib seitsme sõpraga, samas kui üks õnnelik klient räägib kolmele sõprale. Ja blogidega ei räägi inimesed seal blogisid, mis puudutavad asju ja kohti, mida nad tahavad, vaid kohtadest ja asjadest, mis neid pettusid, või neid häirida.

Juhtum: ma olen aastaid, ka 27 aastat, prillid kandnud. Ma tean, kuidas hoolitseda oma prillide eest, sest aastaid ei näinud ma neid ilma. Pärast seda, kui mul oli Lasek Scottsdale'is, võtsin ma oma vanad prillid, mis olid üsna uued ja need muutusid päikeseprillideks samast kohast, kus ostsin raamid: Optica.

Nüüd, kui mul on olnud läätsed - gradueeritud, peegeldav lääts - vähem kui kuu pärast on nad pragunenud ja nüüd umbes viis kuud hiljem peegeldav materjal pleegib. Nüüd, kuna ma olen nii kaua prillid kandnud, olen üsna ettevaatlik. Ma läksin sisse, nad ütlesid mulle, et see on minu süü, ja ma olin rahulik ja kena... aga otsustasin, et kui prillid uuesti saan, ei kasuta neid, eriti kuna see võttis rohkem kui kuu aega, et läätsed esimest korda ümber saada.

See on midagi, mida iga kauplus peab mõtlema. Mulle ei meeldinud, kuidas nad olukorda käsitlesid, nad kaotasid mind kliendina ja nüüd olen selle kohta blogimine. See on avalike suhete rohujuuretasand, et hoida klient õnnelikuna. Mida peaks kauplus tegema konkurentsiturul? Kas on hea kaotada üks klient, kes ausalt öeldes ei veeta raha, mida teised kaupluses ilmselt teevad? Päeva lõpus on vastus tõenäoliselt jah, lihtsas kulude-tulude analüüsis.

Kuid teil tuleb kaaluda seda probleemi iga kord, kui teil on kaupluses õnnetu klient.


Video: Kellel ja millistel tingimustel on õigus töövõimetoetusele?


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com