Kuidas väikestel ettevõtetel on suurte kastidega konkureerimiseks võimalik kasutada kliendisuhteid

{h1}

Kas teie konkurents on suur kast, nagu wal-mart või best buy? Sa oled mures, sest nad saavad teie eest võita, ostes mahu. Kuidas sa sellega konkureerida? Kui te ei suuda konkureerida hindadega, võistle oma klientidega tõhusamate suhete loomisega. Mark riffey'l on business is personalil suur postitus kohaliku kunsti ja käsitöö ettevõtte omaniku kohta, kes teab, et ei saa wal-marti hindadega konkureerida. Mark tsiteerib omanik rick latta, kes ütleb:

Kas teie konkurents on suur kast, nagu Wal-Mart või Best Buy?

Te olete mures, sest nad saavad teid hinnas võita, ostes mahu. Kuidas sa sellega konkureerida?

Kui te ei suuda konkureerida hindadega, konkureeri oma klientidega tõhusamate suhete loomisega.

Mark RiffeyBusiness Is Personalil on suur postitus kohaliku kunsti- ja käsitööettevõtte omanikule, kes teab, et ta ei saa Wal-Marti hindadega konkureerida. Mark tsiteerib omanik Rick Latta, kes ütleb:

„Ma ei saa Wal-Marti hindadega konkureerida, kuid Wal-Mart ei käi kliente projektide kaudu, ei anna neile ideid, õpetab neid trikke või on stuudio tööriistadega, kus inimesed saavad tulla ja töötada ning esitada küsimusi,” ütles ta.


Hoidke oma kliente samal viisil, nagu teie vanemad õpetasid teid noortel inimestel oma sõpradega kohtlema. Näita neile austust, öelge “Palun” ja “aitäh.” Kui nad oma ettevõttest lahkuvad, naeratad ja ütlevad “Tänan”, siis ütle: „Räägi meile oma sõpradele.” Kui te küsite, siis rohkem kui neid ärge küsige.

Kuula neid. Kui teil on rõivapood, kas teil on kliente, kes otsivad teatud tarvikut, stiili või riietust, mida teil ei ole? Kas te saate seda eritellimisel? Kui teil on raamatupood, küsige oma parimalt kliendilt, milline on tema lemmikraamat lapsena. Kas tal on seda veel? Kui ei, siis kasuta Amazon.com Marketplace'i, et osta kasutatud koopia heas seisukorras. Seejärel esitage see talle. Tuntud oma võime eest tellida kaupu. Kui Staplesi kontoritarvete loosung on "Jah, me saime selle!" Siis võiks sinu olla: "Jah, me saame seda tellida!"

Küsige oma tavalistelt klientidelt mõnda varianti selles küsimuses: „Mis on üks riietus / ehted / aksessuaar / raamat, mida sul ei ole, kuid tahaksite?” Siis vaata, kas saate selle leida. Võtke ühendust kliendiga ja öelge: „Proua Smith, ma lihtsalt rääkisin ühe oma tarnijaga ja leidsin, et mulle eelmisel nädalal mainitud .

Beat Big Boxe oma klienditeeninduse poliitikas. Peatage negatiivne suusõnaline suus oma lugudes, ületades kliendi ootusi, kui midagi läheb valesti.

Ole aktiivne oma kogukonnas. Vabatahtlik oma aega. Liitu Rotary, Kiwanis või American Cancer Society'ga. Toetage oma kohalikke koole.

Kui te konkureerite suurte kastidega, ärge pood seal, välja arvatud nende hindade ja klienditeeninduse kohta. Tehke oma väikeettevõtete omanikega äri. Võib-olla teevad nad teiega koostööd.

Ehitage meililistid, et e-posti teel oma klientidele uusi kaupu, müüki jne kaaluda.

Küsige töötajalt teisi viise, kuidas „suurte kastide peksmine”.

Mine!

Tervitab,

Glenn

PS: Kui soovid rohkem teada saada suurte kastide peksmise kohta, vaadake Marki blogi (vt ülaltoodud linki). Ta on kirjutanud sellel teemal ulatuslikult (ja väga hästi, minu arvates).

Kas teie konkurents on suur kast, nagu Wal-Mart või Best Buy?

Te olete mures, sest nad saavad teid hinnas võita, ostes mahu. Kuidas sa sellega konkureerida?

Kui te ei suuda konkureerida hindadega, konkureeri oma klientidega tõhusamate suhete loomisega.

Mark RiffeyBusiness Is Personalil on suur postitus kohaliku kunsti- ja käsitööettevõtte omanikule, kes teab, et ta ei saa Wal-Marti hindadega konkureerida. Mark tsiteerib omanik Rick Latta, kes ütleb:

„Ma ei saa Wal-Marti hindadega konkureerida, kuid Wal-Mart ei käi kliente projektide kaudu, ei anna neile ideid, õpetab neid trikke või on stuudio tööriistadega, kus inimesed saavad tulla ja töötada ning esitada küsimusi,” ütles ta.


Hoidke oma kliente samal viisil, nagu teie vanemad õpetasid teid noortel inimestel oma sõpradega kohtlema. Näita neile austust, öelge “Palun” ja “aitäh.” Kui nad oma ettevõttest lahkuvad, naeratad ja ütlevad “Tänan”, siis ütle: „Räägi meile oma sõpradele.” Kui te küsite, siis rohkem kui neid ärge küsige.

Kuula neid. Kui teil on rõivapood, kas teil on kliente, kes otsivad teatud tarvikut, stiili või riietust, mida teil ei ole? Kas te saate seda eritellimisel? Kui teil on raamatupood, küsige oma parimalt kliendilt, milline on tema lemmikraamat lapsena. Kas tal on seda veel? Kui ei, siis kasuta Amazon.com Marketplace'i, et osta kasutatud koopia heas seisukorras. Seejärel esitage see talle. Tuntud oma võime eest tellida kaupu. Kui Staplesi kontoritarvete loosung on "Jah, me saime selle!" Siis võiks sinu olla: "Jah, me saame seda tellida!"

Küsige oma tavalistelt klientidelt mõnda varianti selles küsimuses: „Mis on üks riietus / ehted / aksessuaar / raamat, mida sul ei ole, kuid tahaksite?” Siis vaata, kas saate selle leida. Võtke ühendust kliendiga ja öelge: „Proua Smith, ma lihtsalt rääkisin ühe oma tarnijaga ja leidsin, et mulle eelmisel nädalal mainitud .

Beat Big Boxe oma klienditeeninduse poliitikas. Peatage negatiivne suusõnaline suus oma lugudes, ületades kliendi ootusi, kui midagi läheb valesti.

Ole aktiivne oma kogukonnas. Vabatahtlik oma aega. Liitu Rotary, Kiwanis või American Cancer Society'ga. Toetage oma kohalikke koole.

Kui te konkureerite suurte kastidega, ärge pood seal, välja arvatud nende hindade ja klienditeeninduse kohta. Tehke oma väikeettevõtete omanikega äri. Võib-olla teevad nad teiega koostööd.

Ehitage meililistid, et e-posti teel oma klientidele uusi kaupu, müüki jne kaaluda.

Küsige töötajalt teisi viise, kuidas „suurte kastide peksmine”.

Mine!

Tervitab,

Glenn

PS: Kui soovid rohkem teada saada suurte kastide peksmise kohta, vaadake Marki blogi (vt ülaltoodud linki). Ta on kirjutanud sellel teemal ulatuslikult (ja väga hästi, minu arvates).


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com