Kuidas vaidlustada kliendiga... ja elada õnnelikult kunagi pärast

{h1}

Mingil hetkel on klient teiega nõus või teiega vaielda. Kliendiga eriarvamusel on õige ja vale viis.

Mingil hetkel ei soovi klient teiega nõustuda, vastu seista või teiega vaielda. Kliendiga eriarvamusel on õige ja vale viis.

Ole valmis

Parim viis keerulise vestluse edukaks tegemiseks on vältida pingeid. See, kuidas te seda teete, on valmis ja teadlik, kui vestlus liigub vales suunas - te ei taha pinget lisada.

Pange tähele, kui teie klient räägib valjemini või kiiremini. Vaadake, kui ta korduvalt oma sõrme sinu peale juhib. Teil on probleem, kui tema nägu muutub punasemaks ja tal on rohkem animeeritud näoilmeid. Lõpetage oma vastuse mõtlemine, kui näete neid märke ja hakkate väga hästi kuulama.

Kuidas kuulata väga hästi

Kõigi heade kuulajate üks tähtsamaid tunnuseid on see, et nad ei katkesta kõnelejat kunagi. Siiski, kui katkestused ei ole emotsionaalsed, on see väga raske; teil on kiusatusel vestluse ajal palju kordi kiusatus, et murda ja vastata. Ära tee seda. Sa lisad tulele ainult kütust.

Paljud müügiesindajad ei ole teadlikud sellest, kui raske ei ole rääkida teist inimest. Siin on strateegia katkestamiseks: kuulake lause lõppu ja järgnevat vaikust. Alustage uuesti, kui kõneleja järgmine lause rikub vaikust. Te saate vastuse ainult siis, kui vaikimine jätkub. Vaiksust kuulates olete sunnitud pöörama tähelepanu ja see aitab teil vältida katkestamist.

See, mida te katkestate, on kõneleja emotsionaalse toetuse saamine. Sa deformeerid pingeid ja muudavad tõenäolisemaks, et mõlemad inimesed kuulavad ja võivad tulla võimalikule arusaamisele.

Näita, et sa kuulsid, mida nad ütlesid... ja veel

Kui te olete kuumas arutelus, siis ei ole aeg lasta oma meelel käia või mõelda, mida te järgmisena öelda tahate. Selle asemel keskenduge tegelikult sellele, mida teie klient räägib. Sa tahad näidata, et sa kuulsid täpselt, mida nad tunnevad, kui nad lõpuks räägivad, ja seda, mida nad ütlesid.

Oma vastuses lisage kindlasti midagi, mida nad ütlesid; veel parem on öelda: „Kui sa ütlesid X-i, olen teiega nõus.” Lihtsalt veenduge, et te ei järgiks kunagi „aga“ -ga - sa pead lõpuks ära võtma teie antud kokkuleppe. Selle asemel kasutage lause jätkamisel sõna „ja“.

Lõpetuseks, tänage neid, et olete usaldanud teid piisavalt, et jagada oma tundeid teiega ja lubada teil mitte nõustuda.

Kuumad argumendid kliendiga ei ole midagi, mida soovite müüa. Mida sa tahad, on teada, kuidas lahendada lahkarvamusi kõige paremini.

Mingil hetkel ei soovi klient teiega nõustuda, vastu seista või teiega vaielda. Kliendiga eriarvamusel on õige ja vale viis.

Ole valmis

Parim viis keerulise vestluse edukaks tegemiseks on vältida pingeid. See, kuidas te seda teete, on valmis ja teadlik, kui vestlus liigub vales suunas - te ei taha pinget lisada.

Pange tähele, kui teie klient räägib valjemalt või kiiremini. Vaadake, kui ta korduvalt oma sõrme sinu peale juhib. Teil on probleem, kui tema nägu muutub punasemaks ja tal on rohkem animeeritud näoilmeid. Lõpetage oma vastuse mõtlemine, kui näete neid märke ja hakkate väga hästi kuulama.

Kuidas kuulata väga hästi

Kõigi heade kuulajate üks tähtsamaid tunnuseid on see, et nad ei katkesta kõnelejat kunagi. Siiski, kui katkestused ei ole emotsionaalsed, on see väga raske; teil on kiusatusel vestluse ajal palju kordi kiusatus, et murda ja vastata. Ära tee seda. Sa lisad tulele ainult kütust.

Paljud müügiesindajad ei ole teadlikud sellest, kui raske ei ole rääkida teist inimest. Siin on strateegia katkestamiseks: kuulake lause lõppu ja järgnevat vaikust. Alustage uuesti, kui kõneleja järgmine lause rikub vaikust. Te saate vastuse ainult siis, kui vaikimine jätkub. Vaiksust kuulates olete sunnitud pöörama tähelepanu ja see aitab teil vältida katkestamist.

See, mida te katkestate, on kõneleja emotsionaalse toetuse saamine. Sa deformeerid pingeid ja muudavad tõenäolisemaks, et mõlemad inimesed kuulavad ja võivad tulla võimalikule arusaamisele.

Näita, et sa kuulsid, mida nad ütlesid... ja veel

Kui te olete kuumas arutelus, siis ei ole aeg lasta oma meelel käia või mõelda, mida te järgmisena öelda tahate. Selle asemel keskenduge tegelikult sellele, mida teie klient räägib. Sa tahad näidata, et sa kuulsid täpselt, mida nad tunnevad, kui nad lõpuks räägivad, ja seda, mida nad ütlesid.

Oma vastuses lisage kindlasti midagi, mida nad ütlesid; veel parem on öelda: „Kui sa ütlesid X-i, olen teiega nõus.” Lihtsalt veenduge, et te ei järgiks kunagi „aga“ -ga - sa pead lõpuks ära võtma teie antud kokkuleppe. Selle asemel kasutage lause jätkamisel sõna „ja“.

Lõpetuseks, tänage neid, et olete usaldanud teid piisavalt, et jagada oma tundeid teiega ja lubada teil mitte nõustuda.

Kuumad argumendid kliendiga ei ole midagi, mida soovite müüa. Mida sa tahad, on teada, kuidas lahendada lahkarvamusi kõige paremini.

Mingil hetkel ei soovi klient teiega nõustuda, vastu seista või teiega vaielda. Kliendiga eriarvamusel on õige ja vale viis.

Ole valmis

Parim viis keerulise vestluse edukaks tegemiseks on vältida pingeid. See, kuidas te seda teete, on valmis ja teadlik, kui vestlus liigub vales suunas - te ei taha pinget lisada.

Pange tähele, kui teie klient räägib valjemini või kiiremini. Vaadake, kui ta korduvalt oma sõrme sinu peale juhib. Teil on probleem, kui tema nägu muutub punasemaks ja tal on rohkem animeeritud näoilmeid. Lõpetage oma vastuse mõtlemine, kui näete neid märke ja hakkate väga hästi kuulama.

Kuidas kuulata väga hästi

Kõigi heade kuulajate üks tähtsamaid tunnuseid on see, et nad ei katkesta kõnelejat kunagi. Siiski, kui katkestused ei ole emotsionaalsed, on see väga raske; teil on kiusatusel vestluse ajal palju kordi kiusatus, et murda ja vastata. Ära tee seda. Sa lisad tulele ainult kütust.

Paljud müügiesindajad ei ole teadlikud sellest, kui raske ei ole rääkida teist inimest. Siin on strateegia katkestamiseks: kuulake lause lõppu ja järgnevat vaikust. Alustage uuesti, kui kõneleja järgmine lause rikub vaikust. Te saate vastuse ainult siis, kui vaikimine jätkub. Vaiksust kuulates olete sunnitud pöörama tähelepanu ja see aitab teil vältida katkestamist.

See, mida te katkestate, on kõneleja emotsionaalse toetuse saamine. Sa deformeerid pingeid ja muudavad tõenäolisemaks, et mõlemad inimesed kuulavad ja võivad tulla võimalikule arusaamisele.

Näita, et sa kuulsid, mida nad ütlesid... ja veel

Kui te olete kuumas arutelus, siis ei ole aeg lasta oma meelel käia või mõelda, mida te järgmisena öelda tahate. Selle asemel keskenduge tegelikult sellele, mida teie klient räägib. Sa tahad näidata, et sa kuulsid täpselt, mida nad tunnevad, kui nad lõpuks räägivad, ja seda, mida nad ütlesid.

Oma vastuses lisage kindlasti midagi, mida nad ütlesid; veel parem on öelda: „Kui sa ütlesid X-i, olen teiega nõus.” Lihtsalt veenduge, et te ei järgiks kunagi „aga“ -ga - sa pead lõpuks ära võtma teie antud kokkuleppe. Selle asemel kasutage lause jätkamisel sõna „ja“.

Lõpetuseks, tänage neid, et olete usaldanud teid piisavalt, et jagada oma tundeid teiega ja lubada teil mitte nõustuda.

Kuumad argumendid kliendiga ei ole midagi, mida soovite müüa. Mida sa tahad, on teada, kuidas lahendada lahkarvamusi kõige paremini.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com