Kuidas lüüa kleebisšokkit ja kasutada “tasuta” võimu kliendilojaalsuse loomiseks

{h1}

Olgu teie parimad kliendid teada, et nende suhe sinuga on väärtus, mis ületab teie poolt ostetud väärtuse - see suurendab nende lojaalsust teie ettevõtte vastu.

Rühm kolledžiõpilasi haarasid hilisõhtul suupisteid kohalikus restoranis. Kui nad olid valmis, saatis ettekandja vahelehe oma lauale.

"Ma teadsin, et seal on saak!" Ütles üks poisid. (Muide, ta kasutas seda sama lame nalja peaaegu iga kord, kui tal oli restorani sööki.)

Lubage mul küsida teilt: kas hetk, mil klient avastab „saagi“, on parim hetk, mil klient mõtleb, kui palju otsa lahkuda?

See on probleem, mis on omane peaaegu igale äritehingule. Meie arve või arve esitlus on peaaegu alati meie suhtluse viimane samm. Kas see on tõesti viimane mulje, mida soovite kedagi teha?

Nüüd, kui te seda mõistate ja probleemi näete, peate välja töötama strateegiad, mis laiendavad teie kontakti oma klientidega või klientidega pärast seda, kui arved postkasti alla laaditakse. Klientide veenmine ettemaksu eest on üks idee, kuid ilmselt mitte väga realistlik.

Palju realistlikum on leida tasuta tooteid või teenuseid, mida saate oma klientidele anda pärast nende esmase toote või teenuse tarnimist ja olete selle eest tasunud. See on iga ettevõtte jaoks erinev, kuid lubage mul soovitada mõningaid lähenemisviise või viise, kuidas otsida võimalusi selle saavutamiseks.

Tehke mittemüügikõned. Helista oma parimatele klientidele sageli vaheaegadega, kui teate, et tegemist ei ole müügiga. Küsi, kuidas nad teevad, ja kui on midagi, mida saate nende heaks teha, paku teavet, nõu jne. Võib-olla hindavad mõned teie kliendid seda, kui te neile tutvustaksite. Võib-olla teate keegi, et nad tahaksid väljavaadet arendada. Paluge neil skannida läbi oma LinkedIn kontaktide, et näha, kas nimed hüpata.

Anna ära liigne võimsus. Mõned ettevõtted satuvad aeg-ajalt liigse tootmisvõimsusega. See võib olla mingisugune sisetoodang või võib-olla ostavad nad midagi, mis nõuab minimaalset tellimust, kuid nad teavad, et nad seda ei kasuta. Olgu üks või mitu teie parimat klienti teie olukorrast ja pakuvad lasta neil seda, mida te ei kasuta.

Annan teile väga lihtsa näite: ostate pinnase, et parandada oma haljastust ja osta see veoautoga. Te ei kasuta seda kõike, nii et te helistate heale kliendile ja ütlete: „Hei, meil on nädala lõpus veel üks ülemine pinnas. Kui sa saadad veoauto üle, siis võite seda teha. "

Pakkuge informatiivseid ja juhendavaid materjale. Need võivad olla sellised asjad nagu loodud videomaterjalid, ostetud raamatud, mida saadate ja saadetakse oma parimatele klientidele, või spetsiaalsed istungid, mida hoiate. Mõned ettevõtted võiksid korraldada iga-aastase ühepäevase või poolepäevase konverentsi, mis ootab tööstusharu arenguid või kõrgetasemelisi istungeid, mis on sarnased TED-läbirääkimistega, kuid konkreetse huvitava tööstusharu jaoks.

Ma mõtlesin välja vaid mõned ideed. Eesmärgiks on lasta oma parimatel klientidel teada, et te ei mõtle neile just teie võime eest neid arve esitada. Sa tahad, et nad teaksid, et sa hoolid nende edu ja nende kui inimeste kohta. Sa tahad, et nad näeksid, et nende suhe sinuga on väärtuslikum kui teie poolt ostetud konkreetne toode või teenus.

Rühm kolledžiõpilasi haarasid hilisõhtul suupisteid kohalikus restoranis. Kui nad olid valmis, saatis ettekandja vahelehe oma lauale.

"Ma teadsin, et seal on saak!" Ütles üks poisid. (Muide, ta kasutas seda sama lame nalja peaaegu iga kord, kui tal oli restorani sööki.)

Lubage mul küsida teilt: kas hetk, mil klient avastab „saagi“, on parim hetk, mil klient mõtleb, kui palju otsa lahkuda?

See on probleem, mis on omane peaaegu igale äritehingule. Meie arve või arve esitlus on peaaegu alati meie suhtluse viimane samm. Kas see on tõesti viimane mulje, mida soovite kedagi teha?

Nüüd, kui te seda mõistate ja probleemi näete, peate välja töötama strateegiad, mis laiendavad teie kontakti oma klientidega või klientidega pärast seda, kui arved postkasti alla laaditakse. Klientide veenmine ettemaksu eest on üks idee, kuid ilmselt mitte väga realistlik.

Palju realistlikum on leida tasuta tooteid või teenuseid, mida saate oma klientidele anda pärast nende esmase toote või teenuse tarnimist ja olete selle eest tasunud. See on iga ettevõtte jaoks erinev, kuid lubage mul soovitada mõningaid lähenemisviise või viise, kuidas otsida võimalusi selle saavutamiseks.

Tehke mittemüügikõned. Helista oma parimatele klientidele sageli vaheaegadega, kui teate, et tegemist ei ole müügiga. Küsi, kuidas nad teevad, ja kui on midagi, mida saate nende heaks teha, paku teavet, nõu jne. Võib-olla hindavad mõned teie kliendid seda, kui te neile tutvustaksite. Võib-olla teate keegi, et nad tahaksid väljavaadet arendada. Paluge neil skannida läbi oma LinkedIn kontaktide, et näha, kas nimed hüpata.

Anna ära liigne võimsus. Mõned ettevõtted satuvad aeg-ajalt liigse tootmisvõimsusega. See võib olla mingisugune sisetoodang või võib-olla ostavad nad midagi, mis nõuab minimaalset tellimust, kuid nad teavad, et nad seda ei kasuta. Olgu üks või mitu teie parimat klienti teie olukorrast ja pakuvad lasta neil seda, mida te ei kasuta.

Annan teile väga lihtsa näite: ostate pinnase, et parandada oma haljastust ja osta see veoautoga. Te ei kasuta seda kõike, nii et te helistate heale kliendile ja ütlete: „Hei, meil on nädala lõpus veel üks ülemine pinnas. Kui sa saadad veoauto üle, siis võite seda teha. "

Pakkuge informatiivseid ja juhendavaid materjale. Need võivad olla sellised asjad nagu loodud videomaterjalid, ostetud raamatud, mida saadate ja saadetakse oma parimatele klientidele, või spetsiaalsed istungid, mida hoiate. Mõned ettevõtted võiksid korraldada iga-aastase ühepäevase või poolepäevase konverentsi, mis ootab tööstusharu arenguid või kõrgetasemelisi istungeid, mis on sarnased TED-läbirääkimistega, kuid konkreetse huvitava tööstusharu jaoks.

Ma mõtlesin välja vaid mõned ideed. Eesmärgiks on lasta oma parimatel klientidel teada, et te ei mõtle neile just teie võime eest neid arve esitada. Sa tahad, et nad teaksid, et sa hoolid nende edu ja nende kui inimeste kohta. Sa tahad, et nad näeksid, et nende suhe sinuga on väärtuslikum kui teie poolt ostetud konkreetne toode või teenus.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com