Kuidas koguda raha aeglaselt maksvatelt klientidelt

{h1}

Kas teil on halbu kliente? Või lihtsalt halvad süsteemid? Lugege, kuidas iga ettevõte võib veebipõhiste ettevõtete maksete tõhusust jäljendada.

Paljude väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks on õigeaegne raha kogumine klientidelt üks suurimaid väljakutseid, millega nad silmitsi seisavad. Sageli on see hea kliendisuhte säilitamise vaheline tasakaal, võimaldades kliendil teada saada, et teie äri edukus ja järjepidevus sõltuvad õigeaegse tasu saamisest.

Online-ettevõtetel on traditsiooniliste ettevõtete ees eelis, et makse laekub peaaegu alati krediitkaardi, PayPali või muude elektrooniliste makseviiside kaudu enne kaupade või teenuste tarnimist.

Kui teie ettevõte ei saa olla täiesti digitaalne äri, on mitmeid samme, mida saate teha kliendimaksete suuruse ja kiiruse suurendamiseks, suurendades samal ajal klientide rahulolu. Sisuliselt, hõlmates uusi tehnoloogiaid ja strateegiaid kliendi „rahavoogude“ protsessides, saab teie ettevõte jäljendada veebipõhiste ettevõtete maksetõhusust.

Halva süsteemi kõrge hind

Ettevõtetel, kes arveldavad kliente kaupade või teenuste eest, millal või pärast kauba tarnimist või teenust osutatakse, peavad olema suured sularahakogumise süsteemid. Kehv raha kogumise süsteem võib põhjustada:

  • Kõrge tellimuse võtmise veamäär. Kas müüja esitas müügitellimuse dokumendis õiged tingimused ja makselepingud?
  • Kõrge tellimuse täitmise veamäär. Kas tootmise ja täitmise inimesed said tellimuse?
  • Kõrge DSO (Days Sales Outstanding) hinnad. Kas klient kasutab Teid pangana, lükates makse edasi, et nad saaksid kõigepealt oma teisi müüjaid maksma?
  • Vaidluste lahendamise kõrge maksumus. Kas te teate, et mängida kliendilt sularaha kogumisel tõhusat politsei / halva politsei rolli?
  • Ebatõhusad / ebatõhusad kogumisprotsessid. Kui palju maksate maha nõudeid, mida võidakse koguda väikese loovusega, või kliendi üleskutset kõrgemale juhtkonnale, mitte teie arveldusosakonnale?

Halva arveldus- ja kogumissüsteemi tulemus on pikaajalised kahjud, mis on tingitud klientidest, kes patroniseerivad paremini hallatud ettevõtteid oma toodete või teenuste eest. Kui klient arvab, et teie arvelduse ja kogumise protsess on halb, on neil üldiselt halb mulje kogu teie organisatsioonist.

Aeglaselt maksvate klientidega tegelemine

Oletame, et teie arveldus- ja kogumissüsteemid ja -protsessid on lihtsalt head, kuid teil on endiselt liiga palju aeglaselt tasuvaid kliente.

Kuhu sa hakkad? Siin on mõned mõtted:

  • Alustage vaadates, kuidas lihtsustada sisemisi protsesse ja lihtsustada klientidega teiega koostööd teha. Kas teie ettevõttega on lihtne äri teha? Kas iga lepingu läbirääkimine on mõlema poole jaoks valus sündmus?
  • Teadke ja mõistke oma praeguseid ja tulevasi kliente ning oma ettevõtete rahavoogude tunnuseid, et aidata vähendada maksmata jätmise riski ja kohandada oma kollektsioonistrateegiaid. Näiteks kui te olete alltöövõtja, kes töötab peatöövõtja juures, ei pruugi see peatöövõtja saada tasu enne, kui on saavutatud teatud verstapostid. Samal ajal peab see peatöövõtja arvestama, et teil on töötajaid, kes maksavad iga kahe nädala tagant.
  • Suhtlemine nii osakondade kui ka klientidega on rahavoogude tõhususe ja nähtavuse võti. Teisaldage e-kirjadest reaalajas andmete ja teabe jagamisele (nt kasutades sellist teenust nagu Dropbox).

Sularaha kogumise strateegiad

Mõtle, mis see on nagu äriga tegelemine kliendi seisukohast. Kas teie ettevõte tegeleb oma äritegevusega nii tõhusalt kui peaks? Kaaluge järgmist:

  • Tellimuse-raha (O2C) tsükli automatiseerimise rakendamine või laiendamine. Quote / O2C viitab tavaliselt ettevõtte ressursside planeerimise protsessile, milles te võtate kliendi müügitellimusi erinevate müügikanalite kaudu (nt e-post, online, müügitöötajad, faks või mõni muu elektrooniline vahend); tellimuse täitmine, sealhulgas laevandus ja logistika; luua kliendi arve; seejärel koguda makse.
  • Standardige oma toodete või teenuste pakkumise ja tellimuste haldamise protseduurid.
  • Integreerige tellimuse sisestamine, krediit, arved ja kogud.
  • Uurige sündmuste juhtimise ja automatiseeritud hoiatuste eeliseid.
  • Kliendiriski käsitleva teabe tsentraliseerimine ühes kohas.

Embrace tehnoloogia

Suur osa tarbijasektorist on paberitšekist elektroonilisele arvele maksnud ja see suundumus jätkub alles. Paljud ettevõtted on aga elektroonilisi makseprotsesse pidanud aeglaselt kasutama. Teie ettevõte peaks suutma kiirendada kliendi makseid, lisades tehnoloogia oma müüja maksete ja klientide kogumise protsessidesse.

  • Sündmuste haldamine (käivitab ja hoiatab). Kas sa saadad uusi kliente, kui te pole viimase saadetise eest tasunud? Õige süsteem "käivitaks" hoiatuse, mis võimaldaks teil kasutada võimalikku saadetist vana nõude sissenõudmiseks.
  • Elektroonilised liidesed pankadele ja klientidele. Kui te ei taotle oma kliendilt tasu maksmist ACH-ga võrreldes tšekiga, siis tõenäoliselt mõjutate teie rahavoogu peaaegu ühe nädala võrra.
  • Veebipõhised ja elektroonilised müügitellimuse haldamise rakendused. Need on väga tõhusad, kuna neid saab kasutada maksete nõudmiseks enne tellimuse täitmist.
  • Krediidi haldamise lahendus. Kas teate oma kliendi krediidivõimet? Kas kohandate krediidi tingimusi, lähtudes kliendi maksete ajast?
  • Elektrooniline arve esitlus ja makselahendus. Kas sa saad ikka veel klientidele paberiarveid, mis lisab tasumisele lisapäevi?

On palju muid tehnoloogiapõhiseid süsteeme, mida saab odavalt osta, mis parandaksid teie äriprotsesse, kiirendaksid sularahakogusid ja parandaksid klienditeenindust:

  • Kliendisuhete haldamine (CRM)
  • Täiustatud planeerimine ja ajastamine (APS-APO)
  • Müügi ja operatsioonide planeerimine (S&OP)
  • Hanked (Business Commerce & Cash Management)
  • Laiendatud ladude haldamine (ETE-tööriistad)

Paljud ettevõtted (ja nende pankurid) leiavad, et ettevõtted “kasvavad ennast maapinnale.” Mida kiiremini te kasvate, seda rohkem raha peab ettevõte inimestesse investeerima ja inventeerima. Kui te ei suuda oma klientidelt raha kiiresti ja tõhusalt koguda, on teil müügitehingute seisukohast edukas äri, kuid rahavoogude seisukohast on see väga ebaõnnestunud.

SEOTUD: Sularaha haldamise saladused hooajalises väikeettevõttes

Paljude väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks on õigeaegne raha kogumine klientidelt üks suurimaid väljakutseid, millega nad silmitsi seisavad. Sageli on see hea kliendisuhte säilitamise vaheline tasakaal, võimaldades kliendil teada saada, et teie äri edukus ja järjepidevus sõltuvad õigeaegse tasu saamisest.

Online-ettevõtetel on traditsiooniliste ettevõtete ees eelis, et makse laekub peaaegu alati krediitkaardi, PayPali või muude elektrooniliste makseviiside kaudu enne kaupade või teenuste tarnimist.

Kui teie ettevõte ei saa olla täiesti digitaalne äri, on mitmeid samme, mida saate teha kliendimaksete suuruse ja kiiruse suurendamiseks, suurendades samal ajal klientide rahulolu. Sisuliselt, hõlmates uusi tehnoloogiaid ja strateegiaid kliendi „rahavoogude“ protsessides, saab teie ettevõte jäljendada veebipõhiste ettevõtete maksetõhusust.

Halva süsteemi kõrge hind

Ettevõtetel, kes arveldavad kliente kaupade või teenuste eest, millal või pärast kauba tarnimist või teenust osutatakse, peavad olema suured sularahakogumise süsteemid. Kehv raha kogumise süsteem võib põhjustada:

  • Kõrge tellimuse võtmise veamäär. Kas müüja esitas müügitellimuse dokumendis õiged tingimused ja makselepingud?
  • Kõrge tellimuse täitmise veamäär. Kas tootmise ja täitmise inimesed said tellimuse?
  • Kõrge DSO (Days Sales Outstanding) hinnad. Kas klient kasutab Teid pangana, lükates makse edasi, et nad saaksid kõigepealt oma teisi müüjaid maksma?
  • Vaidluste lahendamise kõrge maksumus. Kas te teate, et mängida kliendilt sularaha kogumisel tõhusat politsei / halva politsei rolli?
  • Ebatõhusad / ebatõhusad kogumisprotsessid. Kui palju maksate maha nõudeid, mida võidakse koguda väikese loovusega, või kliendi üleskutset kõrgemale juhtkonnale, mitte teie arveldusosakonnale?

Halva arveldus- ja kogumissüsteemi tulemus on pikaajalised kahjud, mis on tingitud klientidest, kes patroniseerivad paremini hallatud ettevõtteid oma toodete või teenuste eest. Kui klient arvab, et teie arvelduse ja kogumise protsess on halb, on neil üldiselt halb mulje kogu teie organisatsioonist.

Seotud: väikeettevõtete omanikud võitlevad rahavoogude probleemidega, uuringuüritused

Aeglaselt maksvate klientidega tegelemine

Oletame, et teie arveldus- ja kogumissüsteemid ja -protsessid on lihtsalt head, kuid teil on endiselt liiga palju aeglaselt tasuvaid kliente.

Kuhu sa hakkad? Siin on mõned mõtted:

  • Alustage vaadates, kuidas lihtsustada sisemisi protsesse ja lihtsustada klientidega teiega koostööd teha. Kas teie ettevõttega on lihtne äri teha? Kas iga lepingu läbirääkimine on mõlema poole jaoks valus sündmus?
  • Teadke ja mõistke oma praeguseid ja tulevasi kliente ning oma ettevõtete rahavoogude tunnuseid, et aidata vähendada maksmata jätmise riski ja kohandada oma kollektsioonistrateegiaid. Näiteks kui te olete alltöövõtja, kes töötab peatöövõtja juures, ei pruugi see peatöövõtja saada tasu enne, kui on saavutatud teatud verstapostid. Samal ajal peab see peatöövõtja arvestama, et teil on töötajaid, kes maksavad iga kahe nädala tagant.
  • Suhtlemine nii osakondade kui ka klientidega on rahavoogude tõhususe ja nähtavuse võti. Teisaldage e-kirjadest reaalajas andmete ja teabe jagamisele (nt kasutades sellist teenust nagu Dropbox).

Sularaha kogumise strateegiad

Mõtle, mis see on nagu äriga tegelemine kliendi seisukohast. Kas teie ettevõte tegeleb oma äritegevusega nii tõhusalt kui peaks? Kaaluge järgmist:

  • Tellimuse-raha (O2C) tsükli automatiseerimise rakendamine või laiendamine. Quote / O2C viitab tavaliselt ettevõtte ressursside planeerimise protsessile, milles te võtate kliendi müügitellimusi erinevate müügikanalite kaudu (nt e-post, online, müügitöötajad, faks või mõni muu elektrooniline vahend); tellimuse täitmine, sealhulgas laevandus ja logistika; luua kliendi arve; seejärel koguda makse.
  • Standardige oma toodete või teenuste pakkumise ja tellimuste haldamise protseduurid.
  • Integreerige tellimuse sisestamine, krediit, arved ja kogud.
  • Uurige sündmuste juhtimise ja automatiseeritud hoiatuste eeliseid.
  • Kliendiriski käsitleva teabe tsentraliseerimine ühes kohas.

Embrace tehnoloogia

Suur osa tarbijasektorist on paberitšekist elektroonilisele arvele maksnud ja see suundumus jätkub alles. Paljud ettevõtted on aga elektroonilisi makseprotsesse pidanud aeglaselt kasutama. Teie ettevõte peaks suutma kiirendada kliendi makseid, lisades tehnoloogia oma müüja maksete ja klientide kogumise protsessidesse.

  • Sündmuste haldamine (käivitab ja hoiatab). Kas sa saadad uusi kliente, kui te pole viimase saadetise eest tasunud? Õige süsteem "käivitaks" hoiatuse, mis võimaldaks teil kasutada võimalikku saadetist vana nõude sissenõudmiseks.
  • Elektroonilised liidesed pankadele ja klientidele. Kui te ei taotle oma kliendilt tasu maksmist ACH-ga võrreldes tšekiga, siis tõenäoliselt mõjutate teie rahavoogu peaaegu ühe nädala võrra.
  • Veebipõhised ja elektroonilised müügitellimuse haldamise rakendused. Need on väga tõhusad, kuna neid saab kasutada maksete nõudmiseks enne tellimuse täitmist.
  • Krediidi haldamise lahendus. Kas teate oma kliendi krediidivõimet? Kas kohandate krediidi tingimusi, lähtudes kliendi maksete ajast?
  • Elektrooniline arve esitlus ja makselahendus. Kas sa saad ikka veel klientidele paberiarveid, mis lisab tasumisele lisapäevi?

On palju muid tehnoloogiapõhiseid süsteeme, mida saab odavalt osta, mis parandaksid teie äriprotsesse, kiirendaksid sularahakogusid ja parandaksid klienditeenindust:

  • Kliendisuhete haldamine (CRM)
  • Täiustatud planeerimine ja ajastamine (APS-APO)
  • Müügi ja operatsioonide planeerimine (S&OP)
  • Hanked (Business Commerce & Cash Management)
  • Laiendatud ladude haldamine (ETE-tööriistad)

Paljud ettevõtted (ja nende pankurid) leiavad, et ettevõtted “kasvavad ennast maapinnale.” Mida kiiremini te kasvate, seda rohkem raha peab ettevõte inimestesse investeerima ja inventeerima. Kui te ei suuda oma klientidelt raha kiiresti ja tõhusalt koguda, on teil müügitehingute seisukohast edukas äri, kuid rahavoogude seisukohast on see väga ebaõnnestunud.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com