Kuidas kasvatada teenusepõhist frantsiisi

{h1}

Üha enam frantsiisifirmasid ei vaja füüsilist asukohta. Siin on, kuidas luua veebisaiti, kui teil pole poodi.

See on tavaline veendumus frantsiisitööstuses, et „kui te seda ehitate, tulevad nad.” Avage metroo või traadita tsooni frantsiis ja kindlasti tulevad kliendid - eriti kui see on suurepärases asukohas. Aga mis siis, kui olete investeerinud frantsiisile, millel pole tegelikult füüsilist asukohta? Frantsiisimaailmas ei nõua üha rohkem võimalusi kauplust, sest mida müüakse, ei ole toode, vaid teenus. Selliste käivituskulude säästmine võib anda kasuliku jala, kuid füüsiliste asukohtade puudumine klientide meelitamiseks võib tekitada mõningaid takistusi.

Niisiis, kuidas sa saad edu teenusepõhisest frantsiisist? Me kontrollisime neid, kes teavad: Cynthia Gartman, erinevate frantsiisiorganisatsioonide konsultant / tegevjuht ja praegune IKOR USA president, frantsiis, mis pakub teenuseid eakatele, puuetega inimestele ja vigastatutele; ja Maid Brigade frantsiisivõtja Robert LoFranco, kes pakub oma Ronkonkoma, New Yorgi kogukonna koduteenuste osutamise teenuseid. Siin on, mida nad pidid ütlema.

Leidke täiuslik vaste: Kõigepealt sõltub teie võimalus edu saavutamiseks just teie jaoks sobiva frantsiisivõimaluse leidmisele. Seetõttu võtke aega, et leida üks selline elustiil, mida soovid, samas sobitades juba omandatud oskuste kogumiga, nõustab Gartmanit. „Iga teenusepõhise äritegevuse puhul on frantsiisiandja looduslik oskuste kogum,” ütleb ta. „Laste haridusruumis võib frantsiisiandja otsida näiteks haridusalast tausta. IKORis, kuna pakume eakate ja puuetega inimeste eestkosteteenuseid ja eestkosteteenuseid, otsime praeguseid või pensionile jäänud spetsialiste paljudes valdkondades - panganduses, tervishoius, õiguses ja muudes juhtimiskogemusega spetsialistides. "

Tehke vajalikud sammud oma ettevõtte õigeks planeerimiseks: „Usun, et on olemas üks suur ala, mida kõik frantsiisivõtjad unustavad - äriplaan,” ütleb Gartman. „Äriplaanide planeerimine peaks toimuma finants- ja ärikasvupõhiselt.” Gartman soovitab potentsiaalsetel investoritel paluda frantsiisiandjalt, kuidas nende äri juhitakse üksuse tasandil ja kas frantsiisiandja pakub frantsiisivõtja abi, malle ja juhendeid äriplaneerimise kohta nende frantsiisi elu. Samuti soovitab ta investoritel pöörata frantsiisiandja frantsiisiteabe dokumendis (FDD) tähelepanu punktile 19 - finantstulemuste esitamine - ja kasutada seda koos esialgse investeeringuga punktis 7 esialgse äriplaani aluseks. Kui punkt 19 on tühi, nagu see on paljudes FDD-des, peate te tegema täiendavaid uuringuid, rääkides praeguste ja endiste frantsiisiandjatega, et hinnata, kui palju raha saate mõistlikult eeldada.

Mida ette valmistada…

Ole avalikkusele õpetamiseks valmis: Teenus on immateriaalne. Seda ei saa vaadata ega uurida parima kvaliteedi või väärtuse jaoks. Mõnel juhul, näiteks IKOR USA puhul, on teenus vajadusepõhine, nii et teie ülesanne on veenda kliente andma teile äri ja keegi teine ​​tööstuses. Muudel juhtudel on teenus pigem soovipõhine või luksuslik, nagu näiteks autotööstuse detailiteenistus. Mõlemal juhul kaasatakse teatav haridus, sest peate suutma oma potentsiaalsetele klientidele selgitada, kuidas nad saavad teie teenusest kasu. Gartman ütleb: „Teenusepõhises äritegevuses kulutab rohkem aega nii tarbijate kui ka suunajate teavitamiseks sellest, mida teenus pakub.”

Vaata kogu pilti: Teenusepõhise frantsiisi käitamise kavandamisel võite keskenduda osutatavale teenusele ja mitte anda piisavalt tähelepanu tegelikele ülesannetele, mis on seotud frantsiisi haldamisega, ja kogu tööga, mis kulub kulisside taga. Te ei pruugi olla see, kes teenust osutab, nii et võtke aega, et hoolikalt hinnata, kas olete võimeline oma teenust müüma, oma teenust turustama ja haldama inimesi, kes teenust osutavad. „Teenindusettevõttes on juhtimisoskused kriitilise tähtsusega pakkumise professionaalse hoidmise ja sujuvuse säilitamisel,” ütleb Gartman. „Inimeste oskused on olulised iga kliendiga ühendamiseks, suhete loomiseks ja pikaajaliseks säilitamiseks, nii et sa mitte ainult ei parandaks oma ROI-d selle kliendi hõivamiseks, vaid ka inspireerivad teda viitama teistele.

Kui sa lähed...

Otsige õigeid kliente õiges kohas: Alguses pannakse palju aega potentsiaalsetele klientidele jõudmiseks - nii et veenduge, et keskendute oma jõupingutustele. „Küsi oma frantsiisiandjalt, kes on ettevõtte loomulikud suunamispunktid,” soovitab Gartman. „Need viited [IKOR USA-le, vananemise osakonnad, avalikud programmid, pereliikmed, ärialased spetsialistid ja juristid] on teie käivituspunktid ja teil on vaja välja töötada turundusplaan, kus neid regulaarselt külastate. Kui olin abielus elades, võtsime iga meie peamise viitajale logo-kommi purgid ja külastasime igakuiselt kommipurgi ja meelde tuletame neile, milliseid teenuseid pakume. Käimasolevad turunduskulud selles stsenaariumis on üsna väikesed, kuid te saate hoone allikast, mis annab teile suurt tulu.

Osalege oma kogukonnas: LoFranco pakub tasuta kodus puhastusteenuseid vähihaigetele, toetab kohalikke koole, andes kinkekaarte PTA rahakogumisürituste eest, ning on kohaliku kaubanduskoja aktiivne liige. Sellisel viisil on tema äri muutunud tema kogukonnas oluliseks. LoFranco ütleb: „On väga oluline, et kogukond teaks, kes sina ja kuidas te saate neid aidata, ilma teie teenust ületamata.”

Prioriteediks klienditeenindus: Kuna te pakute teenust, mitte toodet, siis on teie teenuse kvaliteet ja selle edastamise viis tegelikult oluline. Peate olema valmis pakkuma erakordset klienditeenindust, et kindlustada äri ja jätta püsiv mulje klientidele. „Kas jaemüügi- või teenindusfrantsiisis on tegemist klienditeenindusega,” ütleb Gartman. „Erinevus vähemalt mõnedes teenusepõhistes süsteemides on see, et te oma kliente oma ruumis aktiivselt jätkate, mitte ootate, et nad teie juurde tulevad.”

Ole valmis oma meeskonda investeerima: Kui te kasvate selleni, et teil on vaja teenusepakkujatesse tuua oma meeskond, siis muutub teie töötajatesse investeerimine teie edu oluliseks teguriks. Pärast viie aasta pikkust äritegevust on LoFranco nüüdseks kaheksa töötajat ja ta tagab, et kõik on suurepärased. „Meil on meeskonnatöö harjutused, mis soodustavad meeskonnavaimu ja hoiavad moraali,” ütleb ta. „Samuti jätkame oma töötajate koolitamist, et tagada nende oskuste parandamine.”

Püüdke järjepidevust: Pakkudes alati järjepidevat teenindustaset, ei ole LoFranco suutnud mitte ainult äritegevuses püsida, vaid ka lõbusalt kasvava majanduse vastu. Paku teenust, mida teie kliendid teavad, et nad saavad loota, ja on hea võimalus, et teie vastutasuks võite loota klientidele, kes järjekindlalt rohkem tagasi tulevad.


Sara Wilson on vabakutseline kirjanik, kes on spetsialiseerunud väikeettevõtete probleemidele. Võtke ühendust temaga aadressil [email protected]

See on tavaline veendumus frantsiisitööstuses, et „kui te seda ehitate, tulevad nad.” Avage metroo või traadita tsooni frantsiis ja kindlasti tulevad kliendid - eriti kui see on suurepärases asukohas. Aga mis siis, kui olete investeerinud frantsiisile, millel pole tegelikult füüsilist asukohta? Frantsiisimaailmas ei nõua üha rohkem võimalusi kauplust, sest mida müüakse, ei ole toode, vaid teenus. Selliste käivituskulude säästmine võib anda kasuliku jala, kuid füüsiliste asukohtade puudumine klientide meelitamiseks võib tekitada mõningaid takistusi.

Niisiis, kuidas sa saad edu teenusepõhisest frantsiisist? Me kontrollisime neid, kes teavad: Cynthia Gartman, erinevate frantsiisiorganisatsioonide konsultant / tegevjuht ja praegune IKOR USA president, frantsiis, mis pakub teenuseid eakatele, puuetega inimestele ja vigastatutele; ja Maid Brigade frantsiisivõtja Robert LoFranco, kes pakub oma Ronkonkoma, New Yorgi kogukonna koduteenuste osutamise teenuseid. Siin on, mida nad pidid ütlema.

Leidke täiuslik vaste: Kõigepealt sõltub teie võimalus edu saavutamiseks just teie jaoks sobiva frantsiisivõimaluse leidmisele. Seetõttu võtke aega, et leida üks selline elustiil, mida soovid, samas sobitades juba omandatud oskuste kogumiga, nõustab Gartmanit. „Iga teenusepõhise äritegevuse puhul on frantsiisiandja looduslik oskuste kogum,” ütleb ta. „Laste haridusruumis võib frantsiisiandja otsida näiteks haridusalast tausta. IKORis, kuna pakume eakate ja puuetega inimeste eestkosteteenuseid ja eestkosteteenuseid, otsime praeguseid või pensionile jäänud spetsialiste paljudes valdkondades - panganduses, tervishoius, õiguses ja muudes juhtimiskogemusega spetsialistides. "

Tehke vajalikud sammud oma ettevõtte õigeks planeerimiseks: „Usun, et on olemas üks suur ala, mida kõik frantsiisivõtjad unustavad - äriplaan,” ütleb Gartman. „Äriplaanide planeerimine peaks toimuma finants- ja ärikasvupõhiselt.” Gartman soovitab potentsiaalsetel investoritel paluda frantsiisiandjalt, kuidas nende äri juhitakse üksuse tasandil ja kas frantsiisiandja pakub frantsiisivõtja abi, malle ja juhendeid äriplaneerimise kohta nende frantsiisi elu. Samuti soovitab ta investoritel pöörata frantsiisiandja frantsiisiteabe dokumendis (FDD) tähelepanu punktile 19 - finantstulemuste esitamine - ja kasutada seda koos esialgse investeeringuga punktis 7 esialgse äriplaani aluseks. Kui punkt 19 on tühi, nagu see on paljudes FDD-des, peate te tegema täiendavaid uuringuid, rääkides praeguste ja endiste frantsiisiandjatega, et hinnata, kui palju raha saate mõistlikult eeldada.

Mida ette valmistada…

Ole avalikkusele õpetamiseks valmis: Teenus on immateriaalne. Seda ei saa vaadata ega uurida parima kvaliteedi või väärtuse jaoks. Mõnel juhul, näiteks IKOR USA puhul, on teenus vajadusepõhine, nii et teie ülesanne on veenda kliente andma teile äri ja keegi teine ​​tööstuses. Muudel juhtudel on teenus pigem soovipõhine või luksuslik, nagu näiteks autotööstuse detailiteenistus. Mõlemal juhul kaasatakse teatav haridus, sest peate suutma oma potentsiaalsetele klientidele selgitada, kuidas nad saavad teie teenusest kasu. Gartman ütleb: „Teenusepõhises äritegevuses kulutab rohkem aega nii tarbijate kui ka suunajate teavitamiseks sellest, mida teenus pakub.”

Vaata kogu pilti: Teenusepõhise frantsiisi käitamise kavandamisel võite keskenduda osutatavale teenusele ja mitte anda piisavalt tähelepanu tegelikele ülesannetele, mis on seotud frantsiisi haldamisega, ja kogu tööga, mis kulub kulisside taga. Te ei pruugi olla see, kes teenust osutab, nii et võtke aega, et hoolikalt hinnata, kas olete võimeline oma teenust müüma, oma teenust turustama ja haldama inimesi, kes teenust osutavad. „Teenindusettevõttes on juhtimisoskused kriitilise tähtsusega pakkumise professionaalse hoidmise ja sujuvuse säilitamisel,” ütleb Gartman. „Inimeste oskused on olulised iga kliendiga ühendamiseks, suhete loomiseks ja pikaajaliseks säilitamiseks, nii et sa mitte ainult ei parandaks oma ROI-d selle kliendi hõivamiseks, vaid ka inspireerivad teda viitama teistele.

Kui sa lähed...

Otsige õigeid kliente õiges kohas: Alguses pannakse palju aega potentsiaalsetele klientidele jõudmiseks - nii et veenduge, et keskendute oma jõupingutustele. „Küsi oma frantsiisiandjalt, kes on ettevõtte loomulikud suunamispunktid,” soovitab Gartman. „Need viited [IKOR USA-le, vananemise osakonnad, avalikud programmid, pereliikmed, ärialased spetsialistid ja juristid] on teie käivituspunktid ja teil on vaja välja töötada turundusplaan, kus neid regulaarselt külastate. Kui olin abielus elades, võtsime iga meie peamise viitajale logo-kommi purgid ja külastasime igakuiselt kommipurgi ja meelde tuletame neile, milliseid teenuseid pakume. Käimasolevad turunduskulud selles stsenaariumis on üsna väikesed, kuid te saate hoone allikast, mis annab teile suurt tulu.

Osalege oma kogukonnas: LoFranco pakub tasuta kodus puhastusteenuseid vähihaigetele, toetab kohalikke koole, andes kinkekaarte PTA rahakogumisürituste eest, ning on kohaliku kaubanduskoja aktiivne liige. Sellisel viisil on tema äri muutunud tema kogukonnas oluliseks. LoFranco ütleb: „On väga oluline, et kogukond teaks, kes sina ja kuidas te saate neid aidata, ilma teie teenust ületamata.”

Prioriteediks klienditeenindus: Kuna te pakute teenust, mitte toodet, siis on teie teenuse kvaliteet ja selle edastamise viis tegelikult oluline. Peate olema valmis pakkuma erakordset klienditeenindust, et kindlustada äri ja jätta püsiv mulje klientidele. „Kas jaemüügi- või teenindusfrantsiisis on tegemist klienditeenindusega,” ütleb Gartman. „Erinevus vähemalt mõnedes teenusepõhistes süsteemides on see, et te oma kliente oma ruumis aktiivselt jätkate, mitte ootate, et nad teie juurde tulevad.”

Ole valmis oma meeskonda investeerima: Kui te kasvate selleni, et teil on vaja teenusepakkujatesse tuua oma meeskond, siis muutub teie töötajatesse investeerimine teie edu oluliseks teguriks. Pärast viie aasta pikkust äritegevust on LoFranco nüüdseks kaheksa töötajat ja ta tagab, et kõik on suurepärased. „Meil on meeskonnatöö harjutused, mis soodustavad meeskonnavaimu ja hoiavad moraali,” ütleb ta. „Samuti jätkame oma töötajate koolitamist, et tagada nende oskuste parandamine.”

Püüdke järjepidevust: Pakkudes alati järjepidevat teenindustaset, ei ole LoFranco suutnud mitte ainult äritegevuses püsida, vaid ka lõbusalt kasvava majanduse vastu. Paku teenust, mida teie kliendid teavad, et nad saavad loota, ja on hea võimalus, et teie vastutasuks võite loota klientidele, kes järjekindlalt rohkem tagasi tulevad.


Sara Wilson on vabakutseline kirjanik, kes on spetsialiseerunud väikeettevõtete probleemidele. Võtke ühendust temaga aadressil [email protected]


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com