Kuidas teha suusõnaliselt turundust tõesti tööd

{h1}

Mõned suusõnalised turunduse liigid on rohkem väärt kui teised - palju rohkem. Siin on, kuidas neid tõeliseks ärivaraks muuta.

Eelmisel nädalal õpetasin ma Newarkis CPA-de gruppi, kuidas töötada koos oma klientidega, et luua suur hulk otsese tutvustusi kvaliteetsete väljavaadetega. Üks osaleja mainis, et ta kuuleb kliendilt sageli, et nad on andnud oma nime ja numbri teisele ettevõtte omanikule, kuid ta kuuleb sellest vaatenurgast harva.

Tema küsimus: Kuidas saaks kasutada sissejuhatava põlvkonna protsessi, mida ma õpetasin, et haarata see suusõnaline väljavaade?

Suur küsimus - ja see, mida enamik müüjaid kogu aeg silmitsi seisab.

Vaata kes räägib

Igaühel oleks hea meel, et nende kliendid räägiksid neist. Nad julgustavad oma kliente oma sõpradele ja tuttavatele nende kohta rääkima; nad loodavad ja palvetavad, et inimesed räägiksid neist; nad püüavad kasutada sotsiaalmeediat hüppelauana, et saada veelgi rohkem suusõnalist turustamist.

Kahjuks, kuigi soovid suusõnalist turundust ja teete kõik, mis on selleks, et seda julgustada, on tal üks suur puudus - teil ei ole mingit kontrolli selle üle, kas isik, keda teie klient räägib, võtab endale telefoni ja annab teile kõne.

Kui palju äri sa kaotad, sest sa ei kuule kunagi inimestelt, keda teie kliendid mainivad?

Õige, te ei tea, sest teil pole aimugi, kui tihti teie kliendid teid mainivad.

Suur probleem passiivse turundusega

See on passiivse turundusmeetodi sisemine probleem. Ükski kontroll ei tähenda aruandekohustust, mitte mingit võimalust teada, kui efektiivne või ebaefektiivne see on.

Kui te saate väljavaateid helistada, sest kliendid mainisid teid, arvate, et suusõnaliselt töötab. Kui te ei saa kõnesid, siis arvate, et teie kliendid ei räägi sinust. Probleem on selles, et need kõned, mis sa saad, võivad olla vaid murdosa inimestest, kes teie kliendist teie kohta kuulevad.

Seevastu ei tähenda need kõned, mis ei ole tingimata tähendavad, et inimesed ei räägi. Selle asemel võivad nad öelda, et sõnum, mida nad kannavad, ei mõjuta neid, keda nad räägivad.

Kas on olemas võimalus suusõnalisi julgustusi tegelikeks ühendusteks muuta?

Kuigi te ei suuda iga suusõnaliselt jälgida ja suhelda, mainige oma kliente teile, saate märkimisväärselt suurendada suusõnaliste suhetega seotud ühenduste arvu, olles oma klientidega töötades ennetavamalt häälestada suusõnaliselt turustavat sõnumit, mida te palute neil levitada.

Ära lihtsalt looda - küsi!

Ülaltoodud CPA puhul märkis ta, et ta sai sageli e-posti või sõnalisi avaldusi klientidelt, kes ütlevad midagi: „Lihtsalt tahtsin teile teada, et mainisin sind Joe Blow'ile teisel päeval.”

Mõnikord mainib klient selle isiku nime, kellega ta rääkis, muul ajal, kui nad seda ei tee. Mõlemal juhul teab CPA, et klient on temaga rääkinud ja soovitas neil helistada.

Nagu enamik sellel positsioonil müüjaid, loodab esitluse härrasmees lihtsalt, et ta saab helistada. Liiga tihti ei tule kõne - see on lihtsalt üks klienti poolt raisatud viide.

Õnneks võib see CPA - ja kõik teised sellises olukorras - kergesti muuta selle nõrga suusõnalise mainet otse sissejuhatuseks, esitades lihtsalt sisestamise. See on tõesti nii lihtne kui küsida:

Klient: „Hei, Joe, tahtsin lihtsalt anda teile pea, et ma soovitaksin sind Nancy Drew'ile ja julgustasin teda helistama. Loodan, et kuulete temast. "

Müüja: „Bill, see on suurepärane; Ma tõesti hindan seda. Ma pole teda veel kuulnud, aga ma tahaksin seda. Kas sa mõtled selle peale, kas sa oleksid talle meeldivad? "

Ei saanud olla lihtsam.

Millised on võimalused, mida teie klient teile tutvustab? Tõepoolest, väga kõrge, sest nad ilmselt meeldib teie tööle ja arvad, et saate väljavaadet aidata - ja neil on ilmselgelt teatud suhe väljavaadetega.

Enne tutvustamist palume teada saada, mis suhe on teie kliendi ja väljavaate vahel ning miks nad pakkusid väljavaateid.

Kõik tükid on paigutatud vahetuks sissetoomiseks. Ja mis juhtub, kui teie klient ei ütle? Sa oled kaotanud - midagi.

„Varjatud suusõna” turunduse avamine

Aga kuidas kõik need ettepanekud, mida nad väljavaadetele teevad, annavad teile kõne, mida te kunagi ei tea? Kuidas saate neist õppida, et proovida neid sissejuhatuseks muuta?

Need on kindlasti raskem - kuid mitte täiesti võimatu.

Esiteks, kui olete oma kliendile teada andnud, et sooviksite, et nad mainiksid teid igaühele, kes võib-olla vajavad oma teadmisi ja teenuseid, andke neile teada, et te hindate seda, kui nad teaksid teile kõne või e-posti teel, kui nad mainivad teid kellegagi. Kui nad seda teevad, tänage neid ja küsige seejärel otsest tutvustamist.

Ära oota, et kõik annaksid teile teada, kui nad keegi sinust räägivad - kuid paljud tahavad, ja see annab sulle võimaluse küsida sissejuhatust.

Teades, et paljud ei teavita teid, kui nad teid mainivad, võite algatuse teha ja küsida oma klientidelt, kas nad on teid kedagi maininud. Kliendiga rääkides küsige lihtsalt, kui neil on viimasel ajal kellelegi võimalus rääkida. Küsides palume teil välja tuua kõik soovimatud soovitused, mida nad on teile välja kutsunud, ning tuletab neile meelde, et te otsite suusõnalisi soovitusi.

Jällegi ei avastata tundmatute mägede mäge, kuid te avastate mõningaid, mis annavad sulle võimaluse muuta need tutvustusteks, ning see võimaldab teil kliendile meelde tuletada, kui neil on võimalus.

Suusõnaline turundus on vaevalt meetod sinu ettevõtte riputamiseks. Sellest tulenevalt julgustage oma kliente kõigil vahenditel teid mainima nendega, kellega nad kokku puutuvad ja mis võivad teie tooteid või teenuseid kasutada. Samal ajal püüavad need suusõnalised soovitused liigutada midagi konkreetsemat - otsest sissejuhatust.

Ära asu passiivseks. Saate suusõnaliseks muuta palju tõhusamaks sissejuhatuseks, olles ebamugav või liiga agressiivne. Kõik, mida pead tegema, on küsida oma kliendilt sissejuhatust, kui teate, et nad on teile soovitanud. Võti on õppida, kuidas soovitust paljastada.

Eelmisel nädalal õpetasin ma Newarkis CPA-de gruppi, kuidas töötada koos oma klientidega, et luua suur hulk otsese tutvustusi kvaliteetsete väljavaadetega. Üks osaleja mainis, et ta kuuleb kliendilt sageli, et nad on andnud oma nime ja numbri teisele ettevõtte omanikule, kuid ta kuuleb sellest vaatenurgast harva.

Tema küsimus: Kuidas saaks kasutada sissejuhatava põlvkonna protsessi, mida ma õpetasin, et haarata see suusõnaline väljavaade?

Suur küsimus - ja see, mida enamik müüjaid kogu aeg silmitsi seisab.

Vaata kes räägib

Igaühel oleks hea meel, et nende kliendid räägiksid neist. Nad julgustavad oma kliente oma sõpradele ja tuttavatele nende kohta rääkima; nad loodavad ja palvetavad, et inimesed räägiksid neist; nad püüavad kasutada sotsiaalmeediat hüppelauana, et saada veelgi rohkem suusõnalist turustamist.

Kahjuks, kuigi soovid suusõnalist turundust ja teete kõik, mis on selleks, et seda julgustada, on tal üks suur puudus - teil ei ole mingit kontrolli selle üle, kas isik, keda teie klient räägib, võtab endale telefoni ja annab teile kõne.

Kui palju äri sa kaotad, sest sa ei kuule kunagi inimestelt, keda teie kliendid mainivad?

Õige, te ei tea, sest teil pole aimugi, kui tihti teie kliendid teid mainivad.

Suur probleem passiivse turundusega

See on passiivse turundusmeetodi sisemine probleem. Ükski kontroll ei tähenda aruandekohustust, mitte mingit võimalust teada, kui efektiivne või ebaefektiivne see on.

Kui te saate väljavaateid helistada, sest kliendid mainisid teid, arvate, et suusõnaliselt töötab. Kui te ei saa kõnesid, siis arvate, et teie kliendid ei räägi sinust. Probleem on selles, et need kõned, mis sa saad, võivad olla vaid murdosa inimestest, kes teie kliendist teie kohta kuulevad.

Seevastu ei tähenda need kõned, mis ei ole tingimata tähendavad, et inimesed ei räägi. Selle asemel võivad nad öelda, et sõnum, mida nad kannavad, ei mõjuta neid, keda nad räägivad.

Kas on olemas võimalus suusõnalisi julgustusi tegelikeks ühendusteks muuta?

Kuigi te ei suuda iga suusõnaliselt jälgida ja suhelda, mainige oma kliente teile, saate märkimisväärselt suurendada suusõnaliste suhetega seotud ühenduste arvu, olles oma klientidega töötades ennetavamalt häälestada suusõnaliselt turustavat sõnumit, mida te palute neil levitada.

Ära lihtsalt looda - küsi!

Ülaltoodud CPA puhul märkis ta, et ta sai sageli e-posti või sõnalisi avaldusi klientidelt, kes ütlevad midagi: „Lihtsalt tahtsin teile teada, et mainisin sind Joe Blow'ile teisel päeval.”

Mõnikord mainib klient selle isiku nime, kellega ta rääkis, muul ajal, kui nad seda ei tee. Mõlemal juhul teab CPA, et klient on temaga rääkinud ja soovitas neil helistada.

Nagu enamik sellel positsioonil müüjaid, loodab esitluse härrasmees lihtsalt, et ta saab helistada. Liiga tihti ei tule kõne - see on lihtsalt üks klienti poolt raisatud viide.

Õnneks võib see CPA - ja kõik teised sellises olukorras - kergesti muuta selle nõrga suusõnalise mainet otse sissejuhatuseks, esitades lihtsalt sisestamise. See on tõesti nii lihtne kui küsida:

Klient: „Hei, Joe, tahtsin lihtsalt anda teile pea, et ma soovitaksin sind Nancy Drew'ile ja julgustasin teda helistama. Loodan, et kuulete temast. "

Müüja: „Bill, see on suurepärane; Ma tõesti hindan seda. Ma pole teda veel kuulnud, aga ma tahaksin seda. Kas sa mõtled selle peale, kas sa oleksid talle meeldivad? "

Ei saanud olla lihtsam.

Millised on võimalused, mida teie klient teile tutvustab? Tõepoolest, väga kõrge, sest nad ilmselt meeldib teie tööle ja arvad, et saate väljavaadet aidata - ja neil on ilmselgelt teatud suhe väljavaadetega.

Enne tutvustamist palume teada saada, mis suhe on teie kliendi ja väljavaate vahel ning miks nad pakkusid väljavaateid.

Kõik tükid on paigutatud vahetuks sissetoomiseks. Ja mis juhtub, kui teie klient ei ütle? Sa oled kaotanud - midagi.

„Varjatud suusõna” turunduse avamine

Aga kuidas kõik need ettepanekud, mida nad väljavaadetele teevad, annavad teile kõne, mida te kunagi ei tea? Kuidas saate neist õppida, et proovida neid sissejuhatuseks muuta?

Need on kindlasti raskem - kuid mitte täiesti võimatu.

Esiteks, kui olete oma kliendile teada andnud, et sooviksite, et nad mainiksid teid igaühele, kes võib-olla vajavad oma teadmisi ja teenuseid, andke neile teada, et te hindate seda, kui nad teaksid teile kõne või e-posti teel, kui nad mainivad teid kellegagi. Kui nad seda teevad, tänage neid ja küsige seejärel otsest tutvustamist.

Ära oota, et kõik annaksid teile teada, kui nad keegi sinust räägivad - kuid paljud tahavad, ja see annab sulle võimaluse küsida sissejuhatust.

Teades, et paljud ei teavita teid, kui nad teid mainivad, võite algatuse teha ja küsida oma klientidelt, kas nad on teid kedagi maininud. Kliendiga rääkides küsige lihtsalt, kui neil on viimasel ajal kellelegi võimalus rääkida. Küsides palume teil välja tuua kõik soovimatud soovitused, mida nad on teile välja kutsunud, ning tuletab neile meelde, et te otsite suusõnalisi soovitusi.

Jällegi ei avastata tundmatute mägede mäge, kuid te avastate mõningaid, mis annavad sulle võimaluse muuta need tutvustusteks, ning see võimaldab teil kliendile meelde tuletada, kui neil on võimalus.

Suusõnaline turundus on vaevalt meetod sinu ettevõtte riputamiseks. Sellest tulenevalt julgustage oma kliente kõigil vahenditel teid mainima nendega, kellega nad kokku puutuvad ja mis võivad teie tooteid või teenuseid kasutada. Samal ajal püüavad need suusõnalised soovitused liigutada midagi konkreetsemat - otsest sissejuhatust.

Ära asu passiivseks. Saate suusõnaliseks muuta palju tõhusamaks sissejuhatuseks, olles ebamugav või liiga agressiivne. Kõik, mida pead tegema, on küsida oma kliendilt sissejuhatust, kui teate, et nad on teile soovitanud. Võti on õppida, kuidas soovitust paljastada.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com