Kuidas mõõta sotsiaalsete võrgustike väärtust

{h1}

Olge aktiivne osaleja ja kuulake võrgu kogukonna muresid; siis saate seda teavet kasutada, et määrata, kuidas võrk teie äri mõjutab.

Sotsiaalsete võrgustike väärtuse salvestamine nõuab aega ja suhtlemist. Niisiis, kuidas ettevõtted mõõdavad, kas nende kaasamine õigustab aega ja raha, mida nad sellele kulutavad?

Sotsiaalsete võrgustike väärtuse mõõtmise võti on kõigepealt olla aktiivne osaleja ja kuulata võrgu kogukonna muresid; siis saate seda teavet kasutada, et määrata, kuidas võrk teie äri mõjutab.

Kaasamise mõõtmine

Kliendi kaasamise mõõtmiseks on kaks allikat, mida saate kasutada. Esiteks saate tagasiside jälgida, määrates, millised märksõnad on teie ettevõtte jaoks asjakohased. Näiteks peaksid märksõnad, mida inimesed teie ettevõttes kasutavad, sisaldama teie toodete nimesid, teenuseid ja müüdavate toodete ja teenustega seotud sündmusi. Neid märksõnu saate sisestada tasuta hoiatuskontole, nagu Google Alerts ja Tweetbeep, mis saadavad teile e-kirja, kui märksõnu kasutatakse blogides, Twitteri postitustes, veebisaitidel või mõnel muul online-omadusel. Siis saate märkida mainitud konteksti, näiteks kas see on positiivne, negatiivne või neutraalne avaldus.

Teine töövõtu mõõtmise allikas on online-foorumid. Foorumi kontode kasutamine sotsiaalsete võrgustike saitidel võimaldab teil vastata klientide päringutele ja pakkuda klienditeenindust või isegi tänada kliente, kui nad oma äri või toodet kommenteerivad. Foorumid annavad tavaliselt rohkem ruumi kirjutada kui mõned meedia saidid, näiteks Twitter, millel on 140-kohaline piirang.

Mõju mõõtmine

Lihtsaimad mõõtmised tehakse antud perioodi jooksul saadud soovituste ja hinnangute ülevaatamise teel. Nende kommentaaride jälgimine aitab teil mõista, kuidas kliendid teie äri tajuvad.

Sellised hindamiskohad nagu Yelp lubavad klientidel kommenteerida ja hinnata saadud teenuste kvaliteeti. Nende saitide perioodiline jälgimine ja juhtpaneelil olevate kommentaaride läbivaatamine aitab teil hallata klienditeenindust ja brändi tundeid.

Mõned neist saitidest teenindavad teatud teemat ja lasevad kogukonna liikmetel üksteist hinnata. Näiteks võimaldab ettevõtja Biznik, ettevõtja koostööl põhinev veebisait, oma liikmetele kirjutatud artikleid hinnata. Hinded põhinevad tavaliselt esitatud teabe hindamisel. Nende reitingute mõõtmine aja jooksul aitab teil tuvastada kliente, kes on teie ettevõttesse kõige rohkem investeerinud. Need inimesed võivad saada kontaktideks, mis aitavad teil kaasa viia oma brändi ja juhtide loomisega.

Analyticsi tööriistad

Võrgu liikluse filtreerimine veebianalüüsi lahenduste komplekti abil on võtmetegur, et teha kindlaks, kas sotsiaalne võrgustik suurendab teie veebisaidi ärieesmärke. Võite kasutada Google Analyticsi ja selle täiustatud segmenteerimise funktsiooni, et näidata ainult liikluse allikatest pärinevate, näiteks Facebookist, LinkedInist või muust sotsiaalsest platvormist saabuvat liikluse alamhulka. Filtreeritud liiklust saab seejärel analüüsida, et näha, kas kasutajad leiavad, milliseid lehti te kavatsete neid jõuda, näiteks leht, kus saab osta ostu või lehekülje, millel on teie ettevõtte kontaktandmed.

Pierre DeBois on Zimana asutaja, konsultatsioonifirma, mis pakub strateegilist analüüsi väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes tuginevad veebianalüüsi andmetele.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com