Kuidas lahendada möödunud kontod ilma kliendi kaotamata

{h1}

Õige ja sõbraliku segu abil saate oma kliente hoida ja saada raha, mida te võlgnetate, õigeaegselt.

Isegi parimad kliendid võivad mõnikord oma arvetelt maha jääda, kuid sobiva ettevõtte seguga ja sõbralik, saate oma kooki ja seda ka süüa: hoida klienti ja saada endiselt õigeaegselt võlgnetavat raha. Siin on 5 sammu, mis aitavad teil lahendada oma maksetähtaja kontod ärisuhteid kahjustamata:

1. Isiklik puudutus

Kas teie arveldus- või AR-osakond suhtleb arvete puhul tavaliselt? Lülitage asjad üles, saates oma ettevõtte juhile e-kirja, et saada kliendi tähelepanu. Üks-ühele meilisõnum pehmendab üldist tooni, sest see on tore, isiklik puudutus.

Oma e-kirjas väljendage kõigepealt mõistmist ja empaatiat, seejärel täpsustage oma ettevõtte lootusi ja unistusi. Seejärel selgitage, miks on õigeaegsed maksed teie ettevõtte jaoks olulised. See muudab fookuse oma väikeettevõtteks edukaks või mitte, mitte teie soovi jätkata kasumit. Seda tehes tekib emotsionaalne akord ja kuritegelik klient tunneb end peenelt süütuna; teie isiklik märkus ei ole side, mida nad tunnevad end mugavalt ignoreerides. Enne järgmisele sammule liikumist proovige neid telefoni teel jõuda.

2. Laiendage ringi

Järgmisel tasemel käsitle möödunud arve mis tahes muu äriküsimusena ja „suurte koertega”. Lisage kliendi ülemus järgmisele e-kirjale ja paluge abi probleemi lahendamiseks abi. Konfliktide lahendamise üldpõhimõtted kehtivad kindlasti hilinenud kontode lahendamisel; ärge keskenduge sõrmede suunamisele ja viisakuse ja mõistmise toonile. Sa ei pea isegi palju ütlema - ütle lihtsalt, et tahtsid selle küsimuse nende tähelepanu juhtida, ja loodan, et nad saavad probleemi lahendada, et teie äripartnerlus jätkuks. (Nad on need, kes võlgnevad sulle rohkem selgitusi!) Jällegi, enne kui liigute mööda võlgade sissenõudmise teed, püüdke jõuda ettevõtte juhi poole telefonivestluse kaudu.

3. Kasutage rakendust AR Management

E-post, mis hoiatab teie klienti, et olete need kogudesse saatnud, võib olla üsna laialivalguv ja sageli põhjustab see sageli teie ärisuhteid. Selle asemel kasutage AR haldamise rakendust. Rakendus võib luua e-kirju, millel on professionaalne tunne, nagu kollektsiooniameti kirjavahetus, kuid ilma negatiivse tähenduseta. Statistiliselt annab kolmanda osapoole peen survet maksed minevikus tasumata klientidele. Keskendudes sõnumile atraktiivsele graafikale, on see ka vähem tõsise kirjavahetuse tunne. Enamik AR-i juhtimisrakendusi toimivad teie raamatupidamispaketi lisandmoodulitena, nii et ühe seadmega seadistamine võtab vaid mõne minuti.

4. Pöörake need õiges suunas

Rahavoogude probleemid tekivad aeg-ajalt väikestele ettevõtetele ja te mõistate seda. Proovige pakkuda oma hilinenud kontosid näiliselt sõbralikule nõustamisele, näiteks uute, väikestele ettevõtetele soodsate laenuteenuste kättesaadavusele, nagu Fundera või Kabbage, et ajutine rahavoogude probleem lahendada. Nõuandeid võetakse tõsiselt, kui lisate anekdoodi sellest, millal olete oma ettevõtte sarnases olukorras leidnud. Empaatia ja mõistmine annab teile rohkem tulemusi kui süüdistused või süüd.

5. Viimane kuurort

Kui olete kindel, et teie tavaline äripartner ei jäta vahele tulevik maksed (tunduvad riskantsed, kuid iga ärisuhe on ainulaadne, eks?), saate kärpida oma kahjumeid ja kasutada arvete faktooringut, et saada osa teile makstud arvetest. Faktooringfirma võtab endale võla ja teeb tööd, et koguda võlgnetav summa ise, sarnaselt kogumisagentuuriga, kuid stigma nulliga. Sul on võimalik kliendiga edasi liikuda ja ikka veel osa sellest väga vajalikust rahast tagasi oma äri jaoks.

Isegi parimad kliendid võivad mõnikord oma arvetelt maha jääda, kuid sobiva ettevõtte seguga ja sõbralik, saate oma kooki ja seda ka süüa: hoida klienti ja saada endiselt õigeaegselt võlgnetavat raha. Siin on 5 sammu, mis aitavad teil lahendada oma maksetähtaja kontod ärisuhteid kahjustamata:

1. Isiklik puudutus

Kas teie arveldus- või AR-osakond suhtleb arvete puhul tavaliselt? Lülitage asjad üles, saates oma ettevõtte juhile e-kirja, et saada kliendi tähelepanu. Üks-ühele meilisõnum pehmendab üldist tooni, sest see on tore, isiklik puudutus.

Oma e-kirjas väljendage kõigepealt mõistmist ja empaatiat, seejärel täpsustage oma ettevõtte lootusi ja unistusi. Seejärel selgitage, miks on õigeaegsed maksed teie ettevõtte jaoks olulised. See muudab fookuse oma väikeettevõtteks edukaks või mitte, mitte teie soovi jätkata kasumit. Seda tehes tekib emotsionaalne akord ja kuritegelik klient tunneb end peenelt süütuna; teie isiklik märkus ei ole side, mida nad tunnevad end mugavalt ignoreerides. Enne järgmisele sammule liikumist proovige neid telefoni teel jõuda.

2. Laiendage ringi

Järgmisel tasemel käsitle möödunud arve mis tahes muu äriküsimusena ja „suurte koertega”. Lisage kliendi ülemus järgmisele e-kirjale ja paluge abi probleemi lahendamiseks abi. Konfliktide lahendamise üldpõhimõtted kehtivad kindlasti hilinenud kontode lahendamisel; ärge keskenduge sõrmede suunamisele ja viisakuse ja mõistmise toonile. Sa ei pea isegi palju ütlema - ütle lihtsalt, et tahtsid selle küsimuse nende tähelepanu juhtida, ja loodan, et nad saavad probleemi lahendada, et teie äripartnerlus jätkuks. (Nad on need, kes võlgnevad sulle rohkem selgitusi!) Jällegi, enne kui liigute mööda võlgade sissenõudmise teed, püüdke jõuda ettevõtte juhi poole telefonivestluse kaudu.

3. Kasutage rakendust AR Management

E-post, mis hoiatab teie klienti, et olete need kogudesse saatnud, võib olla üsna laialivalguv ja sageli põhjustab see sageli teie ärisuhteid. Selle asemel kasutage AR haldamise rakendust. Rakendus võib luua e-kirju, millel on professionaalne tunne, nagu kollektsiooniameti kirjavahetus, kuid ilma negatiivse tähenduseta. Statistiliselt annab kolmanda osapoole peen survet maksed minevikus tasumata klientidele. Keskendudes sõnumile atraktiivsele graafikale, on see ka vähem tõsise kirjavahetuse tunne. Enamik AR-i juhtimisrakendusi toimivad teie raamatupidamispaketi lisandmoodulitena, nii et ühe seadmega seadistamine võtab vaid mõne minuti.

4. Pöörake need õiges suunas

Rahavoogude probleemid tekivad aeg-ajalt väikestele ettevõtetele ja te mõistate seda. Proovige pakkuda oma hilinenud kontosid näiliselt sõbralikule nõustamisele, näiteks uute, väikestele ettevõtetele soodsate laenuteenuste kättesaadavusele, nagu Fundera või Kabbage, et ajutine rahavoogude probleem lahendada. Nõuandeid võetakse tõsiselt, kui lisate anekdoodi sellest, millal olete oma ettevõtte sarnases olukorras leidnud. Empaatia ja mõistmine annab teile rohkem tulemusi kui süüdistused või süüd.

5. Viimane kuurort

Kui olete kindel, et teie tavaline äripartner ei jäta vahele tulevik maksed (tunduvad riskantsed, kuid iga ärisuhe on ainulaadne, eks?), saate kärpida oma kahjumeid ja kasutada arvete faktooringut, et saada osa teile makstud arvetest. Faktooringfirma võtab endale võla ja teeb tööd, et koguda võlgnetav summa ise, sarnaselt kogumisagentuuriga, kuid stigma nulliga. Sul on võimalik kliendiga edasi liikuda ja ikka veel osa sellest väga vajalikust rahast tagasi oma äri jaoks.


Video: NYSTV Christmas Special - Multi Language


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com