Kuidas sotsiaalset ümbritseda oma kliente ja väljavaateid

{h1}

Saate paremini teenindada oma kliente ja meelitada uusi, kasutades sotsiaalmeediat, et luua oma ideaalse kliendi maailmast täielikum pilt.

Kuigi selle postituse pealkiri võib tunduda vähe stalkeriks, on see fakt, et saate oma kliente paremini teenindada ja uusi, kui kasutate sotsiaalmeediat, et luua oma ideaalse kliendi maailmast täielikum pilt.

Tööriistade ja rutiinide kasutamine, mis annavad teile sügavama pilgu selle kohta, mida teie kliendid hoolivad, teevad iga päev, ei leia piisavalt, otsivad, just lõpule jõudnud, just lõpetanud, lihtsalt kadunud, just käinud või lihtsalt lőpetanud kuidas te avastate, kuidas teenida, lisada väärtust ja luua sügavamaid suhteid.

Allpool on viis sotsiaalse ümbruse mängu plaani elementi.

Tavalised kahtlusalused

Ilmselt peaks ütlematagi ütlema, et esimene samm on sõber, järgige ja meeldib. Veenduge, et suurimate võrkude sotsiaalne võrgustik on teie käeulatuses. Sotsiaalsed CRM-tööriistad, nagu Nimble, hõlbustavad täieliku kliendiandmete ja brauseri lisandmoodulite vaatamist, näiteks Rapportive toob sotsiaalseid andmeid e-posti tööriistadesse, näiteks Gmaili. Looge Twitteri klientide ja väljavaadete nimekirjad ning skaneerige need kiiresti rakendatavate bittide jaoks, kasutades sellist tööriista nagu HootSuite.

Mine sügavamale

Ärge lõpetage lihtsalt ühendust oma klientidega LinkedInis. Vaadake, keda nad veel ühendavad, kes mõjutab neid ja kellele nad aru annavad. Enamik võrgustikke näitab teile, kes keegi järgib ja mõistab, et see võib kaasa tuua võimalused ühendada sügavamalt juba jagatud ühenduste kaudu, leida uusi võimalusi laiendatud äritegevuseks olemasolevate klientidega ja paremini mõista, kuidas teie kliendid võrku ühendavad. Vaadake kliendi „lemmiksaadetisi”, vaadake Klouti, et näha, kes teie kliendiga kõige enam suhtleb, ja vaadake, milliseid rühmi teie klient LinkedInis osaleb, et saada täiendavaid vihjeid selle kohta, millised on teie kliendi kired. Mõnikord on rohkem teada, kes on teie kliendiga seotud, tähtsam kui lihtsalt ühendamine.

Kohandatud kuulamine

Nüüd on aeg saada targemaks, mis toimub teie kliendi maailmas, ja kasutage seda teavet väärtuse lisamiseks. Kasutage sellist tööriista nagu Talkwalker, et luua kohandatud kliendituru või -toodetega seotud hoiatusi ja otsida võimalusi selle teabe jagamiseks oma kliendiga. Loo Scoop.it tööstuses või märksõnaspetsiifilised leheküljed või koondage tööstusharu parimad blogid, kasutades selleks näiteks AllTopi tööriista ja jagage lihtsalt nelja või viit huvitavat linki, mis tähendab kohandatud uudiskirja.

Telli ja liituda

Ärge unustage tellida oma kliendi blogi ja uudiskirja. Registreeruge oma isiklikele ja online-üritustele ning kasutage ülaltpoolt oma kuulamisvahendeid, et kursis teadete ja uudistega. Veenduge, et teil oleks lihtne juurdepääs kogu teie kliendi poolt pakutavale sisule, sest see võib sageli pakkuda vihjeid uute võimaluste ja suhtluskeskuste loomiseks.

Loo ühendus

Minu viimane punkt on suur. Kui te oma kliendi sotsiaalset graafikut tõhusalt otsite, otsite sügavamat arusaamist, olete rohkem valmis aitama neil täita kõik oma eesmärgid, isegi need, mis ei ole seotud teie äriga - ja kuidas te loote uskumatu väärtuse ja lojaalsuse. Kasutage oma kuulamis-, ühendus- ja kaevandamisrežiime, et otsida võimalusi oma klientidele ühenduste loomiseks. Tutvustage neid ajakirjanikega, kellega olete loonud suhteid. Ühendage need selle tapja programmeerijaga, keda sa nägid, et nad vajavad seda. Aita neil täita müügipositsiooni VP, mida nad lihtsalt mainisid LinkedInis.

Kui te kasutate õiget tööriista ja -režiimi, et jälgida ja osaleda sellisel viisil, maksab sotsiaalmeedia osalemine alati ära.

Kuigi selle postituse pealkiri võib tunduda vähe stalkeriks, on see fakt, et saate oma kliente paremini teenindada ja uusi, kui kasutate sotsiaalmeediat, et luua oma ideaalse kliendi maailmast täielikum pilt.

Tööriistade ja rutiinide kasutamine, mis annavad teile sügavama pilgu selle kohta, mida teie kliendid hoolivad, teevad iga päev, ei leia piisavalt, otsivad, just lõpule jõudnud, just lõpetanud, lihtsalt kadunud, just käinud või lihtsalt lőpetanud kuidas te avastate, kuidas teenida, lisada väärtust ja luua sügavamaid suhteid.

Allpool on viis sotsiaalse ümbruse mängu plaani elementi.

Tavalised kahtlusalused

Ilmselt peaks ütlematagi ütlema, et esimene samm on sõber, järgige ja meeldib. Veenduge, et suurimate võrkude sotsiaalne võrgustik on teie käeulatuses. Sotsiaalsed CRM-tööriistad, nagu Nimble, hõlbustavad täieliku kliendiandmete ja brauseri lisandmoodulite vaatamist, näiteks Rapportive toob sotsiaalseid andmeid e-posti tööriistadesse, näiteks Gmaili. Looge Twitteri klientide ja väljavaadete nimekirjad ning skaneerige need kiiresti rakendatavate bittide jaoks, kasutades sellist tööriista nagu HootSuite.

Mine sügavamale

Ärge lõpetage lihtsalt ühendust oma klientidega LinkedInis. Vaadake, keda nad veel ühendavad, kes mõjutab neid ja kellele nad aru annavad. Enamik võrgustikke näitab teile, kes keegi järgib ja mõistab, et see võib kaasa tuua võimalused ühendada sügavamalt juba jagatud ühenduste kaudu, leida uusi võimalusi laiendatud äritegevuseks olemasolevate klientidega ja paremini mõista, kuidas teie kliendid võrku ühendavad. Vaadake kliendi „lemmiksaadetisi”, vaadake Klouti, et näha, kes teie kliendiga kõige enam suhtleb, ja vaadake, milliseid rühmi teie klient LinkedInis osaleb, et saada täiendavaid vihjeid selle kohta, millised on teie kliendi kired. Mõnikord on rohkem teada, kes on teie kliendiga seotud, tähtsam kui lihtsalt ühendamine.

Kohandatud kuulamine

Nüüd on aeg saada targemaks, mis toimub teie kliendi maailmas, ja kasutage seda teavet väärtuse lisamiseks. Kasutage sellist tööriista nagu Talkwalker, et luua kohandatud kliendituru või -toodetega seotud hoiatusi ja otsida võimalusi selle teabe jagamiseks oma kliendiga. Loo Scoop.it tööstuses või märksõnaspetsiifilised leheküljed või koondage tööstusharu parimad blogid, kasutades selleks näiteks AllTopi tööriista ja jagage lihtsalt nelja või viit huvitavat linki, mis tähendab kohandatud uudiskirja.

Telli ja liituda

Ärge unustage tellida oma kliendi blogi ja uudiskirja. Registreeruge oma isiklikele ja online-üritustele ning kasutage ülaltpoolt oma kuulamisvahendeid, et kursis teadete ja uudistega. Veenduge, et teil oleks lihtne juurdepääs kogu teie kliendi poolt pakutavale sisule, sest see võib sageli pakkuda vihjeid uute võimaluste ja suhtluskeskuste loomiseks.

Loo ühendus

Minu viimane punkt on suur. Kui te oma kliendi sotsiaalset graafikut tõhusalt otsite, otsite sügavamat arusaamist, olete rohkem valmis aitama neil täita kõik oma eesmärgid, isegi need, mis ei ole seotud teie äriga - ja kuidas te loote uskumatu väärtuse ja lojaalsuse. Kasutage oma kuulamis-, ühendus- ja kaevandamisrežiime, et otsida võimalusi oma klientidele ühenduste loomiseks. Tutvustage neid ajakirjanikega, kellega olete loonud suhteid. Ühendage need selle tapja programmeerijaga, keda sa nägid, et nad vajavad. Aita neil täita müügipositsiooni VP, mida nad lihtsalt mainisid LinkedInis.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com