Kuidas pöörduda töötajate kaebuste hulka töökohas

{h1}

Igas organisatsioonis, mis on tuntud kui „büroo kuulujutt“, on alati vähemalt üks inimene. Esimene, kes levitas teavet, on see isik tavaliselt rea esiküljel, et ka kolleegidele avada. Ja kuigi kaebuse esitamine võib kahtlemata tuua meeleolu mis tahes kontoris, võib tal olla ka koht ja aeg töökultuuris.

Igas organisatsioonis, mis on tuntud kui „büroo kuulujutt“, on alati vähemalt üks inimene. Esimene, kes levitas teavet, on see isik tavaliselt rea esiküljel, et ka kolleegidele avada. Ja kuigi kaebuse esitamine võib kahtlemata tuua meeleolu mis tahes kontoris, võib tal olla ka koht ja aeg töökultuuris.

Autor Guy Winch jagab seda kontseptsiooni oma raamatus Räpane ratas: „Meie kaebused peaksid olema enamat kui lihtsalt kaebuste esitamine; nad võivad olla vahendid, mida me kasutame, et tuua olulisi edusamme paljudes meie elu aspektides. ”

Aga kuidas saate seda kontoris rakendada? Kehtestage kaebuste esitamise käsuliin. Õpetage oma meeskonnaliikmetele, et kaebused peaksid olema suunatud ülemusele, mitte peer- või otsearuandele. Sel moel lõpetavad kaebused muutumist lihtsalt tühikäigulisteks plekkideks ja alustavad teie organisatsioonis eesmärgi täitmist.

Siin on kolm täiendavat põhjust, miks kaebuste käsuliini järgimine peaks olema teie ettevõtte kultuuri oluline osa:

1. Kett soodustab austust.

Kaebuse esitamine eakaaslastele tähistab sisuliselt keegi kui büroo kuulujutt; samamoodi on kaebuse esitamine ülemises juhtimises lapselik ja võib tuua inimese tattletale.

Ütle töötajatele, et nad peaksid vastutustundlikult võtma oma otsese juhi jaoks muret. See näitab, et nad austavad kehtestatud protsesse, mis ei ole lihtsalt selle pärast kaebuse esitanud.

Kui probleem on piisavalt suur, et õigustada tegevjuht, COO või mõni muu C-tasandi juhtkond, saavad nende juhid sellest sealt hakkama. Midagi vähem kui see, ja nad võivad tunduda, et nad tegutsevad reeglite kohal.

2. Kett loob muutusi.

Samas rollis või madalamas olukorras olevale isikule kaebamine ei tee midagi head. Käsk on olemas, et levitada teavet igalt meeskonnaliikmelt tippu. See on tõhus ja tagab, et otsustajad saavad väärtuslikku tagasisidet, mida nad saavad ettevõttes positiivsete muutuste tegemiseks kasutada.

Töötajad peavad aru saama, kui nad esitavad oma kaebusi neile, kes neid ümbritsevad, vaid nende asemel, et nad ei näe kunagi tulemusi. Miks? Sest keegi, aga nende lõunatabel ei tea, et nad on häiritud.

3. Kett tõstab moraali.

Isegi üks kaebuse esitaja võib teie bürookultuuri muuta rahuloluks või kibeduseks. Käsuliin annab meeskonnaliikmetele müügipunkti, et tegeleda probleemidega tõhusalt nii, et see ei vähenda kogu meeskonda; see loob ka usalduse ja avatuse kultuuri teie organisatsioonis

Installeerige mantra „kaebama, mitte alla” oma ettevõtte kultuuri ja avate ukse ausale, produktiivsele suhtlusele. Boonus: Teie organisatsioonile ilmneb ilmselgelt ilmne, millistel meeskonnaliikmetel on kaebuste esitamise muster ja võib-olla tuleb ettevõttest lahkuda.


Video:



Hiljutised Väljaanded

Arvamuse Finantsist


Äriideede Kodus




Populaarsed Kategooriad


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com