Kuidas muuta oma parimad kliendid kasvumootoriks

{h1}

Miks mitte lasta oma parimatel klientidel sulle öelda, mida nad vajavad, ja seejärel aidata teil seda luua, itereerida ja täiustada?

Ma olen korduvalt öelnud, et elujõulise kogukonna loomine on nende ettevõtete kõige olulisem eesmärk.

Kuigi see võib tunduda, et mõned sotsiaalmeediad tunnevad end hästi, on see väga praktiline.

Teie äriklientide, väljavaadete, tarnijate ja partnerite tundmine suurema kogukonna olulisteks liikmeteks lihtsalt teeb pikaajalise äritegevuse ja on pikaajalise majanduskasvu võti viisil, mida te pole isegi kaalunud.

Paljud ettevõtted saavad ideed ravida kliente viisil, mis muudab nad soovi tagasi pöörduda, kuid te peaksite ka vaatama oma parimaid kliente kui koostööpartnereid, kes suudavad aidata teil majanduskasvu plaane koostada.

Uute toodete ja teenuste loomine ning majanduskasvu plaanide tegemine on keeruline seiklus. Miks mitte süstemaatiliselt kaasata oma kliente igasse tehtud otsustesse? Miks mitte luua uusi tooteid ja teenuseid oma klientidega? Miks mitte lisada neid sisu loomise ja turunduskampaaniatesse?

Miks mitte lasta oma parimatel klientidel sulle öelda, mida nad vajavad, ja seejärel aidata teil seda luua, korrata ja täiustada?

Allpool on viis sammu, mis aitavad teil luua süstemaatilist kogukonna kaasamist oma kasvukavadesse.

Champion personas

Esimene samm on oma äriklientide segmenteerimine isiksuse tüüpideks. Mitte iga kliendirühm ei ole selle lähenemisviisi jaoks õige ja teil võib olla täiesti erinevad segmendid, nagu B2B ja B2C, ning võib-olla peate ehitama täiesti erinevaid lähenemisviise eri segmentidele.

Lisaks soovite määrata kindlaks kliendirühmad või tüübid, mis on sellisele kaasatuse tasemele avatumad. Üks parimaid kohti on klientidele, kes juba viitavad või evangeliseerivad seda, mida te teete. Kas te saate neid konkreetselt tuvastada või kas teil on vähemalt võimalus esitada ühiste omaduste kirjeldus?

Need on need, mida ma nimetan teie kogukonna meistriks. See on esimene grupp, kes keskendub, kui püüate oma kogukonna ulatust laiendada.

Käimasolev kaevandamine

Järgmine soovid kaevata ja selgitada, mida see rühm võib puududa. See on mõnikord mõnevõrra keeruline, kui nad tõesti teaksid, et nad oleksid teile nüüdseks öelnud, aga ma leian, et see tekitab mitmeid küsimusi selle kohta, mida nad soovivad, mida nad ei leia või mis ei tundu olevat töötav isegi teie praeguste pakkumiste kohta on hea koht alustamiseks.

Pärast seda, kui te seda teete, tahate oma sisu, kontaktpunkte ja tuluvooge auditeerida, et teha kindlaks mõned võimalikud kasvu- ja kaasamisvõimalused.

Mitu korda võite leida viise, kuidas oma kliente kaasata, luues lihtsalt sisuvõimalusi, näiteks külaliste blogimist, juhtumiuuringuid ja videoülevaateid.

Mõtle sündmusi, mida võid luua, kui teie kliendid saavad osa haridusest teha. Võõrustage vastastikuseid ümarlaudu ja laske oma klientidel hõlbustada arutelusid väljavaadete vahel.

Kaaluge täiendavaid tulude laiendusi, kus teie meistrite kliendid võivad teiste klientide gruppe mõõdukamaks muuta ja aidata luua pidevat väärtust.

Innovatsioonirühmad

Kui olete loonud oma kogukonna meistrivõistluste koosseisu, võtke nad kaasa uute pakkumiste loomisel, testimisel ja täiustamisel.

Looge, mida ma soovin helistada innovatsioonipiirkondadeks, et kasutada oma klientidega ehitamiseks. Võta oma suhtlusringidesse toorme, teenuste, pakendamise ja hinnakujunduse ideid ja saada tagasisidet. Seejärel looge selle tagasiside abil beeta-testirühm, mis nõustub aitama teil seda õigesti kasutada. Seejärel kasutage neid testoreid kui juhtumiuuringuid ja varajastest evangelistidest oma nüüdseks palju parema pakkumise jaoks.

Te ei pea ka siin peatuma. Sama lähenemisviisi saate kasutada kõigi oma turundusalgatuste, kopeerimise ja positsioneerimise puhul.

Vastutuse jälgimine

Lõplik tükk on liim, mis hoiab seda kogu lähenemist koos ja hoiab teie kogukonna meistrid rohkem tagasi.

Peate looma viisi, kuidas jälgida, kuidas teie meistrid oma organisatsioonist suhetes saavutavad tulemusi, ning nende suuremat kaasamist kogukonda.

See on lihtsalt hea äri mõttes, kuid see aitab tugevdada ka väärtust, mida te tabelisse tuua, välja arvatud mõnevõrra tühjad nõuded headele teenustele ja madalad hinnad, mida teie konkurendid kasutavad.

Üks parimaid viise selle ühendamiseks oma kogukonda on mängumehaanika. Looge oma kogukonna meistrite võistlustel osalemise viise. Laske neil üksteisega konkureerida. Õpetage neid, kuidas üksteist aidata käegakatsutavate toimingute, näiteks vahetamise, jagamise ja külaliste postitamise kaudu.

Tehke oma edusammude ja teenuste kasutamise kohta midagi, millest nad peavad aru andma ja isegi neid stimuleerima, luues auhindu inimestele, kes esitavad uusi kasutusviise ja parimaid dokumenteeritud tulemusi.

Partneri platvorm

Üks võimalus seda mõttetähist võtta on õpetada strateegiliste partnerite grupile, kuidas sama teha ja seejärel alustada oma kogukondade tolmeldamist.

Kui loote ühise keele ja protsessi, näiteks „innovatsioonipiirkonnad”, siis te lihtsate metoodika õpetamist ja veelgi suurema osaluse loomist, kuna teie ja teie partnerid edendavad sama lähenemist.

Kujutage ette, kui palju rohkem väärtust saate oma kogukonnale selle klassi parimate partnerplatvormide loomisega tuua, lisaks kujutage ette, kuidas huvitavad potentsiaalsed partnerid õpivad, kuidas kavatsete oma valgust oma elujõulises kliendikogukonnas valgustada.

Teie kliendi meistrid soovivad aidata teil kasvada ja kui viited on üks võimas viis nende kaasamiseks, siis kui te võtate ülalkirjeldatud ametliku lähenemisviisi, siis mitte ainult ei hõlbusta nende suunamist, vaid loote äripartnerite meeskond, kes soovib aidata teil planeerida ja kasvatada.

Ma olen korduvalt öelnud, et elujõulise kogukonna loomine on nende ettevõtete kõige olulisem eesmärk.

Kuigi see võib tunduda, et mõned sotsiaalmeediad tunnevad end hästi, on see väga praktiline.

Teie äriklientide, väljavaadete, tarnijate ja partnerite tundmine suurema kogukonna olulisteks liikmeteks lihtsalt teeb pikaajalise äritegevuse ja on pikaajalise majanduskasvu võti viisil, mida te pole isegi kaalunud.

Paljud ettevõtted saavad ideed ravida kliente viisil, mis muudab nad soovi tagasi pöörduda, kuid te peaksite ka vaatama oma parimaid kliente kui koostööpartnereid, kes suudavad aidata teil majanduskasvu plaane koostada.

Uute toodete ja teenuste loomine ning majanduskasvu plaanide tegemine on keeruline seiklus. Miks mitte süstemaatiliselt kaasata oma kliente igasse tehtud otsustesse? Miks mitte luua uusi tooteid ja teenuseid oma klientidega? Miks mitte lisada neid sisu loomise ja turunduskampaaniatesse?

Miks mitte lasta oma parimatel klientidel sulle öelda, mida nad vajavad, ja seejärel aidata teil seda luua, korrata ja täiustada?

Allpool on viis sammu, mis aitavad teil luua süstemaatilist kogukonna kaasamist oma kasvukavadesse.

Champion personas

Esimene samm on oma äriklientide segmenteerimine isiksuse tüüpideks. Mitte iga kliendirühm ei ole selle lähenemisviisi jaoks õige ja teil võib olla täiesti erinevad segmendid, nagu B2B ja B2C, ning võib-olla peate ehitama täiesti erinevaid lähenemisviise eri segmentidele.

Lisaks soovite määrata kindlaks kliendirühmad või tüübid, mis on sellisele kaasatuse tasemele avatumad. Üks parimaid kohti on klientidele, kes juba viitavad või evangeliseerivad seda, mida te teete. Kas te saate neid konkreetselt tuvastada või kas teil on vähemalt võimalus esitada ühiste omaduste kirjeldus?

Need on need, mida ma nimetan teie kogukonna meistriks. See on esimene grupp, kes keskendub, kui püüate oma kogukonna ulatust laiendada.

Käimasolev kaevandamine

Järgmine soovid kaevata ja selgitada, mida see rühm võib puududa. See on mõnikord mõnevõrra keeruline, kui nad tõesti teaksid, et nad oleksid teile nüüdseks öelnud, aga ma leian, et see tekitab mitmeid küsimusi selle kohta, mida nad soovivad, mida nad ei leia või mis ei tundu olevat töötav isegi teie praeguste pakkumiste kohta on hea koht alustamiseks.

Pärast seda, kui te seda teete, tahate oma sisu, kontaktpunkte ja tuluvooge auditeerida, et teha kindlaks mõned võimalikud kasvu- ja kaasamisvõimalused.

Mitu korda võite leida viise, kuidas oma kliente kaasata, luues lihtsalt sisuvõimalusi, näiteks külaliste blogimist, juhtumiuuringuid ja videoülevaateid.

Mõtle sündmusi, mida võid luua, kui teie kliendid saavad osa haridusest teha. Võõrustage vastastikuseid ümarlaudu ja laske oma klientidel hõlbustada arutelusid väljavaadete vahel.

Kaaluge täiendavaid tulude laiendusi, kus teie meistrite kliendid võivad teiste klientide gruppe mõõdukamaks muuta ja aidata luua pidevat väärtust.

Innovatsioonirühmad

Kui olete loonud oma kogukonna meistrivõistluste koosseisu, võtke nad kaasa uute pakkumiste loomisel, testimisel ja täiustamisel.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com