Kuidas kasutada kliente paremini tundma õppinud sisu?

{h1}

Kogenud sisu võib teie müüki suurendada, kui tead, kuidas analüüsida, mida jagate, et rohkem teada saada oma klientidest. Kuidas siin.

Olenemata sellest, kas pakute tooteid või teenuseid, on oluline, et teie kliendid oleksid õnnelikud ja teie äri kasvaks, on teada, mida nad soovivad. Tänu sotsiaalmeediale, analüütikale ja andmekaevandusele pole see kunagi olnud lihtsam.

Jälgides, millist sisu ja potentsiaalsed kliendid tarbivad, saavad ettevõtted kindlaks teha, milliseid tooteid nad kannavad ja jagavad ainult seda tüüpi sisu, mis hoiab neid tagasi.

Mis on sisuhaldamine?

TJ McCue on juba pakkunud siinkohal sisuhalduse põhjaliku määratluse. Nagu ta ütleb, on sotsiaalmeedia savvy juba aastaid sisustanud. Leiame, vaadame ja jagame ainult parimat sisu. See on karjäär.

Mis on sisuhaldamine?

Video pisipilt

Kuidas leida huvitavat sisu jagamiseks

Arukamal turundusel keskendunud ettevõtetele selgitab Mike Bal, kuidas ettevõtted näevad seda uut vajadust teabe järele, mida kliendid soovivad ja täidavad. Võtke üks samm edasi ja analüüsige oma klientide eelistatavat sisu ning kasutage seda oma müügi laiendamiseks.

Esimene samm on leida teie ettevõttega seotud parim sisu. Kuigi saate seda käsitsi teha, on palju tööriistu, mis koondavad teie sisu ja seejärel lasevad teil seda kureerida. Siin on infograafia, mis näitab sisu haldamise protsessi:

Sisu Curation Process Infographic

Sisu haldamise lahendused

Kuigi SmallBizTrends pakub 50+ tööriista sisuhalduse tööriista, võib sisu, mis on iga päev loodud ja jagatud, tingitud kõigest sisust. Enamikul sotsiaalsetel saitidel on pidev sisu - hea ja halb - kõigil teemadel, mis on kokku segatud, mille tulemuseks on liiga palju müra.

FrontPageit pakub 100% asjakohast sisu, lubades kasutajatel valida järgmiste ekspertide nimekirja, kes jagavad ainult teie valitud teemade parimat sisu. Selle asemel, et see isik saaks jagada, sisaldab teie uudisvoog ainult selle konkreetse teema kvaliteetset sisu.

Designhill'i graafiliste disainerite ekraani püüdmine

Ülaltoodud pilt näitab, et Asher Gibbs on kursis Uudiste Uudistega, kasutades FrontPageIti. Uusi teemasid on lihtne salvestada või muuta, mida te järgite. Kasutajad saavad teemasid lisada ja eksperte nimetada.

Mis teeb FrontPageItist erinevaks, on see, et nad valivad käsitsi kuraatorid, kes lisavad sisu käsitsi. Nende saidi sõnul:

Algoritmid võivad sisu koondada, kuid ainult neid saavad seda kureerida.

Saage teisi sisu jagamiseks

60-80% oma brändi aktsiate sisust peaks tulema kureeritud allikatest. See jätab rohkem aega oma parema sisu loomisele ja edendamisele.

Ühendage teistega oma niši sotsiaalsetes võrgustikes. Kui jagate nende sisu, märkige need oma värskendustesse, et nad teaksid, et neid reklaamite. Kui olete nendega tutvunud, võtke nendega ühendust ükshaaval ja räägi ristsoodustusest.

Värskenda oma graafikat

Mida paremad on teie pildid, seda meeldivam on teie veebileht jääda. Samuti suurendab see sotsiaalse meedia nähtavust, mis suurendab teie sotsiaalset jälgimist, tekitab rohkem tagasikutsumisi ja aktsiaid ning juhib teie saidi liiklust.

Kui teil ei ole värvilisi, huvitavaid pilte, ei jaga teie eksperdid teie sisu ega saata saidile liiklust. Kui varude fotod olid kunagi piisavad, vajate täna originaalset graafikat. Uued uuringud, huvitav praegune statistika ja interaktiivne graafika loovad palju rohkem buzze, jagamist ja liiklust.

Kui te ei vaja täistööajaga graafikut, võite leida vabakutselise või kasutada ühte graafilise disaini konkursi saitidest. Uus veebileht, mis pakub rippmenüüst igasuguseid graafilise disaini võimalusi, sealhulgas interaktiivset graafikat, on Designhill.

Designhill'i graafiliste disainerite ekraani püüdmine

Kui küsiti, mis muudab need teistest sarnastest saitidest erinevaks, vastas nende kaasasutaja Rahul Aggarwal, et nad pakuvad tasuta 24 × 7 toetust. Ta selgitab, miks:

85–90 protsenti klientidest on esmakordselt kasutajate hankimise saidid ja kui nad ei juhindu sellest, kuidas teenusest parima saada, ei ole see õiglane kõigile - mitte klientidele ega disaineritele; seega keskendume palju klienditoele!

Isegi kogenud sotsiaalse meedia mõtteviisijad vajavad sageli abi, et navigeerida graafilise disaini veebilehe kasutamisel. Ettevõtted peaksid ära kasutama isikupärastatud teenust, kui nad seda leiavad.

Ärge arvake, et sellist tüüpi saitidel on vaid koht, kus saab mängida võistlusi; neid saab kasutada graafika talentide avastamiseks, mida saate aja jooksul järjekindlalt töötada. Kasutage neid oma graafilise osakonna loomiseks vastavalt vajadusele.

Keskenduge järjepidevale brändipildile kõikides graafilistes piltides nii võrgus kui ka väljas. See hõlmab väikese logo paigutamist teie blogi piltidele, kui see on teostatav.

Kaaluge ka väga loomingulisi, interaktiivseid infograafiaid, mis on uuritud ja kujundatud teie sihtrühma jaoks olulistel teemadel. Seejärel lükake need kõik läbi sotsiaalse meedia, et saada elavat, viiruslikku brändi mainet.

„Näita, ära ütle” - visuaalne tõus sotsiaalmeedias alates Else Kramer - Photosopher

Analüüsige kliendi suhtlemist teie jagatud sisuga

Kui teil on järjekindel sisu turundusstrateegia ja protsess, mille abil saate luua ja jagada sisu, mille olete loonud ja hankinud, on järgmine samm analüüsida, kuidas teie kliendid ja potentsiaalsed kliendid selle sisuga suhtlevad.

Sisu jagamine on palju lihtsam kui sisu analüüsimine. Neid tuleb analüüsida, et saada mõistetavaid arusaamu. Võrrelge seda, mida külastajad teevad, et uurida, kuidas erinevad põlvkonnad tarbivad veebis sisu.

Lugege, kuidas mõõta oma turunduse edukust. Kasutage oma analüüsi oma klientide tundmaõppimiseks. Mida nad oma ajast vaatavad, võivad oma vanusest kuni nende elamiseni ja nende jaoks olulise tähtsuseni ilmutada.

Uurige neid andmeid oma niši suundumuste kindlakstegemiseks. Kaaluge analüütiliste juhtpaneelide loomist, et näidata andmeid visuaalselt, et hõlbustada mustri tuvastamist. Otsige oma toodete ja pakkumiste laiendamist oma klientide huvide põhjal.

Oma klientide tundmine: küsi neid

Kas te ei ole kindel, kas teie arusaamad, mis on kogutud teie kureeritud ja loodud sisu analüüsimisel, on õiged? Kasutage neid kliendiuuringu käsitlemiseks. Tundub lihtne, eks? Kuid tõhusate kliendiuuringute loomine ei ole alati lihtne.

Oleme kõik võtnud uuringu ja ei suutnud otsustada, milliseid küsimusi küsiti. Sageli ei ole vastus, mida soovime anda, üks valik. Nii nagu analüütika on eriala, mis vajab koolitust ja kogemusi, võib täiusliku kliendiuuringu käsitlemine jääda parimaks kliendiuuringute ettevõttele nagu NBRI.

Probleemid ei lõpe küsimuste kirjutamisega. Kuidas kavatsete vastuseid analüüsida? Kliendiuuringutesse spetsialiseerunud ettevõtetel on tarkvaralahendused, et analüüsida isegi kirjutamiskommentaare. Nende protsessid hõlmavad võrdlusuuringuid ja suundumuste analüüsi.

Mainin seda konkreetset ettevõtet, sest asutajad on nii doktorikraadid kui ka Ph.D. organisatsioonilised psühholoogid. See on põhjus, miks:

Organisatsioonilised psühholoogid on koolitatud küsitlusküsimuste kujundamiseks, et tekitada sisukaid vastuseid, ning neil spetsialistidel on oskused tulemuste tõlgendamiseks viisil, mis annab mõistliku ülevaate.

See infograafia näitab, et „kliendid soovivad osta kaubamärke ja ettevõtteid, kelle sotsiaalsed väärtused on omavahel kooskõlas.” Milline on parem viis kliendi sotsiaalsete väärtuste kindlakstegemiseks kui andmete kogumiseks selle kohta, millist sisu nad tarbivad?

Infographic: klienditeeninduse suundumused

Kureeritud sisu strateegia

Sisuhalduse strateegia, mis sisaldab võimet mõõta sotsiaalse meedia ROI-d, analüüsida andmeid, et määrata, mida teie kliendid soovivad, ja seejärel rakendada seda, mida müüte, on suur ülesanne, mis nõuab palju spetsialiseeritud oskusi.

Kaaluge kvalifitseeritud inimeste palkamist või vähemalt mentori leidmist. Kuigi sa võiksid proovida seda teha kõik ise, siis aeg, mida veedate õppida, kuidas aega ei saa kunagi tagasi saada, ja müügi suurenemine, mida te kaotate.

Kas teil on küsimusi? Võtke minuga ühendust Skype'i kaudu (kasutajanimi usermap) või saatke mulle Twitteris tavaline tweet @GrowMap ja teen endast parima, et neile vastata. Kui te küsite midagi liiga tehnilist või väljaspool minu erialasid, siis saan teile mõne teise koostööpartneri vastuse.


Video: Inspireeriv ja praktiline enesekehtestamise ja eneseväljenduse koolitus


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com