Globaalses majanduses ei ole hea küllalt hea

{h1}

See postitus võib tunduda vähe välja, kuid seal on oluline tootmise nurk. Nii et kandke minuga. Ma olen vihane nagu põrgu. Ma olen viimase kahe päeva jooksul oma kindlustusseltsiga tegelenud, kuid ärge muretsege, ma ei kavatse sind tuua sellega, mis juhtus siis, kui ma helistasin 800-le numbrile, ja kuidas, kui nad mulle e-postiga saatsid, blah, blah, blah.

See postitus võib tunduda vähe välja, kuid seal on oluline tootmise nurk. Nii et kandke minuga.

Ma olen vihane nagu põrgu. Ma olen viimase kahe päeva jooksul oma kindlustusseltsiga tegelenud, kuid ärge muretsege, ma ei kavatse sind tuua sellega, mis juhtus siis, kui ma helistasin 800-le numbrile, ja kuidas, kui nad mulle e-postiga saatsid, blah, blah, blah. Ent kogemus pani mind mõtlema oma viimasele postitusele, mis käsitles Doug Hall 'idee guru' valmistamist ja mida ta rääkis ettevõtte mõtteviisi kohta.

Selle mõtteviisi üks osa, minu arvates on see, mida ma nimetan "piisavalt heaks". Järgnevalt on mõned siseteave selle kohta, kuidas see mentaliteet kindlustussektoris toimib. Seejärel näeme, kuidas see rakendub - või ei kehti - tootmisele.

Üks kõige kuumemaid kindlustussõnad, samuti pangandus- ja finantsteenused on nn äriprotsesside automatiseerimine või BPA. BPA eesmärk on kaotada võimalikult palju inimesi kindlustusnõude lahendamise protsessist, krediitkaardi väljastamisest jne.

Siinkohal mittesoovitavatel põhjustel muutusin mõnda aega BPA-st ekspertiks ja siin on see, mida kindlustusseltsid teile reklaamides ei ütle. Nende süsteemid ei ole mõeldud erandite käsitlemiseks väga hästi. Igaüks, kes on oodanud pool tundi pärast 800-nda numbri valimist, võib seda juba kahtlustada. Kuid tegelikult on need pikad ootused teadlikud otsused.

See on tasuvam, mõtlemine läheb, et süsteem ei saaks väikese osa klientidest ebaõnnestuda, kui see töötab enamuse jaoks automatiseeritud viisil.

Teisisõnu, suurettevõtted ostavad infotehnoloogiasüsteeme, et tulla toime nende klientide suhtlemisega, mis kuuluvad „piisavalt hea” kategooriasse.

See ei ole oluline, kui halb klienditeenindus võib nende mainet halvustada või oma kliente innustada. Ainus asi, mis on oluline, on see, mida saab arvudes väljendada.

Minu arvates on see just selline mõte, mis sai Detroiti 3 nii palju vaeva. Ja võib-olla suurte bürokraatiate puhul „piisavalt hea”, mõteldes ainus võimalik mõtteviis.

Väikestel tootjatel on veel üks võimalus. Nende firmad võivad midagi vastu võtta. Sarnane kvaliteet.

Asi on selles, et „piisavalt hea” ei ole Ameerika tootmisettevõtetele piisavalt hea. Madala palgaga riigid astuvad järk-järgult „piisavalt hea” turu poole. Me peame paremini tegema.

Ma saan nüüd oma seebipaketi ära. Aitah kuulamast

See postitus võib tunduda vähe välja, kuid seal on oluline tootmise nurk. Nii et kandke minuga.

Ma olen vihane nagu põrgu. Ma olen viimase kahe päeva jooksul oma kindlustusseltsiga tegelenud, kuid ärge muretsege, ma ei kavatse sind tuua sellega, mis juhtus siis, kui ma helistasin 800-le numbrile, ja kuidas, kui nad mulle e-postiga saatsid, blah, blah, blah. Ent kogemus pani mind mõtlema oma viimasele postitusele, mis käsitles Doug Hall 'idee guru' valmistamist ja mida ta rääkis ettevõtte mõtteviisi kohta.

Selle mõtteviisi üks osa, minu arvates on see, mida ma nimetan "piisavalt heaks". Järgnevalt on mõned siseteave selle kohta, kuidas see mentaliteet kindlustussektoris toimib. Seejärel näeme, kuidas see rakendub - või ei kehti - tootmisele.

Üks kõige kuumemaid kindlustussõnad, samuti pangandus- ja finantsteenused on nn äriprotsesside automatiseerimine või BPA. BPA eesmärk on kaotada võimalikult palju inimesi kindlustusnõude lahendamise protsessist, krediitkaardi väljastamisest jne.

Siinkohal mittesoovitavatel põhjustel muutusin mõnda aega BPA-st ekspertiks ja siin on see, mida kindlustusseltsid teile reklaamides ei ütle. Nende süsteemid ei ole mõeldud erandite käsitlemiseks väga hästi. Igaüks, kes on oodanud pool tundi pärast 800-nda numbri valimist, võib seda juba kahtlustada. Kuid tegelikult on need pikad ootused teadlikud otsused.

See on tasuvam, mõtlemine läheb, et süsteem ei saaks väikese osa klientidest ebaõnnestuda, kui see töötab enamuse jaoks automatiseeritud viisil.

Teisisõnu, suurettevõtted ostavad infotehnoloogiasüsteeme, et tulla toime nende klientide suhtlemisega, mis kuuluvad „piisavalt hea” kategooriasse.

See ei ole oluline, kui halb klienditeenindus võib nende mainet halvustada või oma kliente innustada. Ainus asi, mis on oluline, on see, mida saab arvudes väljendada.

Minu arvates on see just selline mõte, mis sai Detroiti 3 nii palju vaeva. Ja võib-olla suurte bürokraatiate puhul „piisavalt hea”, mõteldes ainus võimalik mõtteviis.

Väikestel tootjatel on veel üks võimalus. Nende firmad võivad midagi vastu võtta. Sarnane kvaliteet.

Asi on selles, et „piisavalt hea” ei ole Ameerika tootmisettevõtetele piisavalt hea. Madala palgaga riigid astuvad järk-järgult „piisavalt hea” turu poole. Me peame paremini tegema.

Ma saan nüüd oma seebipaketi ära. Aitah kuulamast


Video: Miljon eestlast saavad muuta maailma


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com