Vilfredo Pareto ja tema analüüsi kiituses

{h1}

Pareto analüüs näitab mitte ainult kõige olulisemat probleemi, mida lahendada, vaid annab ka skoori, mis näitab, kui tõsine on probleem.

Vilfredo Pareto ja tema analüüsi kiituses: vilfredo

Pareto analüüs on väga lihtne tehnika, mis aitab teil valida kõige tõhusamad muudatused.

See kasutab Pareto põhimõtet - ideed, et 20% tööga saate luua 80% kogu töö eelisest *. Pareto analüüs on ametlik meetod muutuste leidmiseks, mis annavad suurimat kasu. On kasulik, kui teie tähelepanu eest võistlevad mitmed võimalikud tegevussuunad.

Kuidas tööriista kasutada:

Tööriista kasutamise alustamiseks kirjutage välja muudatuste loend. Kui teil on pikk nimekiri, grupeerige see seotud muudatustesse.

Siis skoorige üksused või rühmad. Kasutatav hindamismeetod sõltub probleemist, mida proovite lahendada. Näiteks, kui üritate kasumlikkust parandada, siis sa saadid optsioonid iga grupi kasumi alusel. Kui proovite kliendirahulolu parandada, võite iga muutuse tagajärjel kõrvaldatud kaebuste arvu põhjal skoorida.

Esimene muutus on kõige kõrgem. See annab teile suurima kasu, kui te selle lahendate.

Madalaima skooriga võimalused ei ole tõenäoliselt isegi vaeva väärt - nende probleemide lahendamine võib teile rohkem maksta, kui lahendused on väärt.

Näide:

Juhataja on võtnud üle ebaõnnestunud teeninduskeskuse. Ta tellib uuringuid, et selgitada välja, miks kliendid arvavad, et teenus on halb.

Ta saab klientidelt järgmised kommentaarid:

• Telefonidele vastatakse ainult pärast mitmeid helinaid.

• Töötajad tunduvad häiritud ja surve all.

• Insenerid ei näi olevat hästi organiseeritud. Täiendavate osade toomiseks vajavad nad teist külastust. See tähendab, et kliendid peavad teist korda puhkama.

• Nad ei tea, millal nad saabuvad. See tähendab, et klient võib olla kogu päeva, et insener saaks külastada.

• Töötajad ei tundu alati teada, mida nad teevad.
Mõnikord, kui töötajad saabuvad, leiab klient, et probleemi oleks võinud lahendada telefoni teel.

Juht rühmitab need probleemid kokku. Seejärel hindab ta iga rühma kaebuste arvu järgi ja tellib nimekirja:

Töötajate koolituse puudumine: 6: 51 kaebusi

Liiga vähe töötajaid: 4: 21 kaebusi

Kehv organisatsioon ja ettevalmistus: 2 kaebust

Ülaltoodud paretoanalüüsi abil saab juht paremini näha, et enamik probleeme (69%) on võimalik lahendada personali oskuste parandamisega.

Kui see on tehtud, võib osutuda väärtamaks töötajate arvu suurendamist.

Teise võimalusena, kuna töötajad suudavad telefoni teel probleeme lahendada, võib tekkida vajadus uute töötajate järele.

Tundub, et kommentaarid halva korralduse ja ettevalmistuse kohta võivad olla haruldased ja võivad olla põhjustatud probleemidest, mis ei ole juhi kontrolli all.

Pareto analüüsi abil on juhil võimalik keskenduda koolitusele kui probleemile, selle asemel, et levitada jõupingutusi koolituse, uute töötajate kaasamise ja võimaliku uue arvutisüsteemi paigaldamise üle.

Võtmepunktid:

Pareto analüüs on lihtne meetod, mis aitab teil tuvastada kõige olulisema lahendatava probleemi.

Selle kasutamiseks:

• Loetlege probleeme, mis teil silmitsi seisate, või võimalikke võimalusi

• Grupi valikud, kui need on sama suurema probleemi tahud

• Rakenda igale rühmale sobiv skoor

• Kõrgeima tulemusega rühma töö

Pareto analüüs näitab mitte ainult kõige olulisemat probleemi, mida lahendada, vaid annab ka skoori, mis näitab, kui tõsine on probleem.

* See on ainult üks selle olulise 80/20 põhimõtte kohaldamine. See näitab sümmeetria puudumist, mis peaaegu alati ilmneb tehtud töö ja saavutatud tulemuste vahel. Seda võib näha piirkonnast pärast konkurentsivõimelise tegevuse piirkonda. Joonised 80 ja 20 on illustratiivsed - näiteks 13% tööst võib tekitada 92% tuludest. Vilfredo Pareto oli itaalia majandusteadlane, kes märkis, et umbes 80% rikkusest kuulub ainult 20% elanikkonnast. See oli tõsi peaaegu kõikides uuritud ühiskondades.

Viimased uudised: Eelmisel nädalal Top müügieksperdid, me käivitasime TSE müügikõne intervjuud - hästi, see tähendab, et me salvestasime kuivkäigu enne ametlikku käivitamist 20. oktoobril.

Minu esimene külaline oli TSE sponsor Craig Klein of SalesNexus, kes andis mõningaid suurepäraseid vastuseid mõnedele tungivatele küsimustele.

Olin eriti huvitatud selle kohta rohkem teada SalesNexus Challenge, ja ma arvan, et sa tahad ka rohkem teada saada.

Te saate kuulata 15-minutilist intervjuut SIIN

Ja saate rohkem teada saada „VäljakutseKlikkides SIIN


Vilfredo Pareto ja tema analüüsi kiituses: analüüsi

Pareto analüüs on väga lihtne tehnika, mis aitab teil valida kõige tõhusamad muudatused.

See kasutab Pareto põhimõtet - ideed, et 20% tööga saate luua 80% kogu töö eelisest *. Pareto analüüs on ametlik meetod muutuste leidmiseks, mis annavad suurimat kasu. On kasulik, kui teie tähelepanu eest võistlevad mitmed võimalikud tegevussuunad.

Kuidas tööriista kasutada:

Tööriista kasutamise alustamiseks kirjutage välja muudatuste loend. Kui teil on pikk nimekiri, grupeerige see seotud muudatustesse.

Siis skoorige üksused või rühmad. Kasutatav hindamismeetod sõltub probleemist, mida proovite lahendada. Näiteks, kui üritate kasumlikkust parandada, siis sa saadid optsioonid iga grupi kasumi alusel. Kui proovite kliendirahulolu parandada, võite iga muutuse tagajärjel kõrvaldatud kaebuste arvu põhjal skoorida.

Esimene muutus on kõige kõrgem. See annab teile suurima kasu, kui te selle lahendate.

Madalaima skooriga võimalused ei ole tõenäoliselt isegi vaeva väärt - nende probleemide lahendamine võib teile rohkem maksta, kui lahendused on väärt.

Näide:

Juhataja on võtnud üle ebaõnnestunud teeninduskeskuse. Ta tellib uuringuid, et selgitada välja, miks kliendid arvavad, et teenus on halb.

Ta saab klientidelt järgmised kommentaarid:

• Telefonidele vastatakse ainult pärast mitmeid helinaid.

• Töötajad tunduvad häiritud ja surve all.

• Insenerid ei näi olevat hästi organiseeritud. Täiendavate osade toomiseks vajavad nad teist külastust. See tähendab, et kliendid peavad teist korda puhkama.

• Nad ei tea, millal nad saabuvad. See tähendab, et klient võib olla kogu päeva, et insener saaks külastada.

• Töötajad ei tundu alati teada, mida nad teevad.
Mõnikord, kui töötajad saabuvad, leiab klient, et probleemi oleks võinud lahendada telefoni teel.

Juht rühmitab need probleemid kokku. Seejärel hindab ta iga rühma kaebuste arvu järgi ja tellib nimekirja:

Töötajate koolituse puudumine: 6: 51 kaebusi

Liiga vähe töötajaid: 4: 21 kaebusi

Kehv organisatsioon ja ettevalmistus: 2 kaebust

Ülaltoodud paretoanalüüsi abil saab juht paremini näha, et enamik probleeme (69%) on võimalik lahendada personali oskuste parandamisega.

Kui see on tehtud, võib osutuda väärtamaks töötajate arvu suurendamist.

Teise võimalusena, kuna töötajad suudavad telefoni teel probleeme lahendada, võib tekkida vajadus uute töötajate järele.

Tundub, et kommentaarid halva korralduse ja ettevalmistuse kohta võivad olla haruldased ja võivad olla põhjustatud probleemidest, mis ei ole juhi kontrolli all.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com