Suurendage kliendi lojaalsust nende tagamise abil

{h1}

Kliendid tulevad meile ühel kahel põhjusel. Nad tahavad, et meie abi saaks midagi saavutada või midagi vältida. Nad teavad, et nad soovivad tulemust. Nad tegelevad meie teadmiste ja ressurssidega. Ja kui kliendid meid valivad, teevad nad seda teatud riskiga. Nad ohustavad oma aega ja raha. Kuid kõige tähtsam on, et nad ei saa seda, mida nad meile tulid. Näiteks:

Kevin Stirtzi hämmastav teenusreegel # 42

“Kinnitage oma kliendid.”

Kliendid tulevad meile ühel kahel põhjusel. Nad tahavad meie abi
midagi saavutada või midagi vältida. Nad teavad, et nad on tulemuseks
tahad. Nad tegelevad meie teadmiste ja ressurssidega.

Ja kui kliendid meid valivad, teevad nad seda teatud riskiga.
Nad ohustavad oma aega ja raha. Aga mis kõige tähtsam on, et nad ei ole ohtlikud
saada, mida nad meile tulid.

Näiteks:

Kui ma konverentsil räägin, siis ma pean seda tegema
tugineda sellele lennufirmale, mille ma otsustan sinna minna. Paljud inimesed
konverents ei saa, mida nad tulid, kui lennuettevõtja mind ei saa
seal õigel ajal. See on minu ja minu kliendi jaoks suur probleem
konverentsil.

Niisiis saame aidata oma kliente nende pideva kindlustamisega. See
peaks algama siis, kui nad kõigepealt kliendiks saavad ja jätkavad
suhe.

See on eriti oluline probleemi või teenuse taastamise ajal.
See on siis, kui sa tahad minna üle parda, kindlustades, et kõik on
olge okei.

Tagamise viisid

Neid Üks võimalus klientidele tagada olla konkreetne. Näiteks: „Hr Smith teie auto on valmis täna kell 16.15 ”on palju rohkem
spetsiifiline (ja usutav) kui “Hr Smith, teie auto on valmis hiljem
täna ”. Üksikasjad ütlevad neile, et te teate, mida te teete ja mis teil on
olukorra kontrolli all.

Teine võimalus inimeste kindlustamiseks on märkmete tegemine. Nagu te räägite
võtab aega olukorra üksikasjade kirjutamiseks. Isegi kui sa oled
telefonist rääkides paluge neil paus hetkeks, et saaksite võtta
märkmed. See ütleb neile, et olete tõsiselt nende abistamiseks ja soovid
saada kogu võimalik teave. Lisaks on see lihtsam arhiveerida
seda teavet, et teie kaastöötajad saaksid selle juurde pääseda, kui te lähete
aeg, mil klient helistab.

Tee neile lubadus. Suurepärane viis inimestele kindlustada on a
lubadus. Kohustage midagi ja andke neile oma sõna. Siis sa oled
au, et seda teha. Inimesed austavad teisi, kes lubavad
ja seejärel hoidke seda. See loob suure usaldusväärsuse ja lojaalsuse.

Kui te võtate aega ja pingutusi, et kindlustada oma klientidele
neile meelde tuletades tegid nad õige valiku. Ja sa annad neile
midagi, mida nad tahavad: meelerahu ja teadmised, mida nad said
õige firma nende vajadustele. Tehke seda kooskõlas iga kliendiga
ja te hoiate neid tagasi.

Kevin Stirtzi hämmastav teenusreegel # 42

“Kinnitage oma kliendid.”

Kliendid tulevad meile ühel kahel põhjusel. Nad tahavad meie abi
midagi saavutada või midagi vältida. Nad teavad, et nad on tulemuseks
tahad. Nad tegelevad meie teadmiste ja ressurssidega.

Ja kui kliendid meid valivad, teevad nad seda teatud riskiga.
Nad ohustavad oma aega ja raha. Aga mis kõige tähtsam on, et nad ei ole ohtlikud
saada, mida nad meile tulid.

Näiteks:

Kui ma konverentsil räägin, siis ma pean seda tegema
tugineda sellele lennufirmale, mille ma otsustan sinna minna. Paljud inimesed
konverents ei saa, mida nad tulid, kui lennuettevõtja mind ei saa
seal õigel ajal. See on minu ja minu kliendi jaoks suur probleem
konverentsil.

Niisiis saame aidata oma kliente nende pideva kindlustamisega. See
peaks algama siis, kui nad kõigepealt kliendiks saavad ja jätkavad
suhe.

See on eriti oluline probleemi või teenuse taastamise ajal.
See on siis, kui sa tahad minna üle parda, kindlustades, et kõik on
olge okei.

Tagamise viisid

Neid Üks võimalus klientidele tagada olla konkreetne. Näiteks: „Hr Smith teie auto on valmis täna kell 16.15 ”on palju rohkem
spetsiifiline (ja usutav) kui “Hr Smith, teie auto on valmis hiljem
täna ”. Üksikasjad ütlevad neile, et te teate, mida te teete ja mis teil on
olukorra kontrolli all.

Teine võimalus inimeste kindlustamiseks on märkmete tegemine. Nagu te räägite
võtab aega olukorra üksikasjade kirjutamiseks. Isegi kui sa oled
telefonist rääkides paluge neil paus hetkeks, et saaksite võtta
märkmed. See ütleb neile, et olete tõsiselt nende abistamiseks ja soovid
saada kogu võimalik teave. Lisaks on see lihtsam arhiveerida
seda teavet, et teie kaastöötajad saaksid selle juurde pääseda, kui te lähete kõrvale
aeg, mil klient helistab.

Tee neile lubadus. Suurepärane viis inimestele kindlustada on a
lubadus. Kohustage midagi ja andke neile oma sõna. Siis sa oled
au, et seda teha. Inimesed austavad teisi, kes lubavad
ja seejärel hoidke seda. See loob suure usaldusväärsuse ja lojaalsuse.

Kui te võtate aega ja pingutusi, et kindlustada oma klientidele
neile meelde tuletades tegid nad õige valiku. Ja sa annad neile
midagi, mida nad tahavad: meelerahu ja teadmised, mida nad said
õige firma nende vajadustele. Tehke seda kooskõlas iga kliendiga
ja te hoiate neid tagasi.

Kevin Stirtzi hämmastav teenusreegel # 42

“Kinnitage oma kliendid.”

Kliendid tulevad meile ühel kahel põhjusel. Nad tahavad meie abi
midagi saavutada või midagi vältida. Nad teavad, et nad on tulemuseks
tahad. Nad tegelevad meie teadmiste ja ressurssidega.

Ja kui kliendid meid valivad, teevad nad seda teatud riskiga.
Nad ohustavad oma aega ja raha. Aga mis kõige tähtsam on, et nad ei ole ohtlikud
saada, mida nad meile tulid.

Näiteks:

Kui ma konverentsil räägin, siis ma pean seda tegema
tugineda sellele lennufirmale, mille ma otsustan sinna minna. Paljud inimesed
konverents ei saa, mida nad tulid, kui lennuettevõtja mind ei saa
seal õigel ajal. See on minu ja minu kliendi jaoks suur probleem
konverentsil.

Niisiis saame aidata oma kliente nende pideva kindlustamisega. See
peaks algama siis, kui nad kõigepealt kliendiks saavad ja jätkavad
suhe.

See on eriti oluline probleemi või teenuse taastamise ajal.
See on siis, kui sa tahad minna üle parda, kindlustades, et kõik on
olge okei.

Tagamise viisid

Neid Üks võimalus klientidele tagada olla konkreetne. Näiteks: „Hr Smith teie auto on valmis täna kell 16.15 ”on palju rohkem
spetsiifiline (ja usutav) kui “Hr Smith, teie auto on valmis hiljem
täna ”. Üksikasjad ütlevad neile, et te teate, mida te teete ja mis teil on
olukorra kontrolli all.

Teine võimalus inimeste kindlustamiseks on märkmete tegemine. Nagu te räägite
võtab aega olukorra üksikasjade kirjutamiseks. Isegi kui sa oled
telefonist rääkides paluge neil paus hetkeks, et saaksite võtta
märkmed. See ütleb neile, et olete tõsiselt nende abistamiseks ja soovid
saada kogu võimalik teave. Lisaks on see lihtsam arhiveerida
seda teavet, et teie kaastöötajad saaksid selle juurde pääseda, kui te lähete kõrvale
aeg, mil klient helistab.

Tee neile lubadus. Suurepärane viis inimestele kindlustada on a
lubadus. Kohustage midagi ja andke neile oma sõna. Siis sa oled
au, et seda teha. Inimesed austavad teisi, kes lubavad
ja seejärel hoidke seda. See loob suure usaldusväärsuse ja lojaalsuse.

Kui te võtate aega ja pingutusi, et kindlustada oma klientidele
neile meelde tuletades tegid nad õige valiku. Ja sa annad neile
midagi, mida nad tahavad: meelerahu ja teadmised, mida nad said
õige firma nende vajadustele. Tehke seda kooskõlas iga kliendiga
ja te hoiate neid tagasi.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com