Instant Klienditeenindus

{h1}

Kiirsõnumite lisamine veebisaidile on nutikas ja lihtne viis online-müügi suurendamiseks.

Paljud firmad on rakendanud kiirsõnumite saatmise viisiks, kuidas kaastöötajad kiiresti üksteisega ühendust võtta, ilma et nad võtaksid telefoni vastu või ootaksid e-posti, ja nüüd edastatakse see vahetu suhtlusvahend klientidele.

IM on küpsenud oma noorukite päevast sõpradega sõpradega vestlemisel intelligentseks viisiks äris suhtlemiseks. Selle asemel, et navigeerida arvutipõhises telefonisüsteemis või oodata 24 tundi, et küsimusele vastataks e-posti teel, saavad kliendid koheselt saada vastuseid teie veebisaidi vestlus vestluses.

Näiteks, kui potentsiaalne klient on huvitatud teie toote ostmisest kindlas sinise tooniga, kuid teie veebisait näitab ainult selle toote pilti valgena, on müük tõenäoliselt kadunud, kui klient ei soovi aega võtta helistada oma ettevõttele või oodata e-posti. Kaasates IMi oma klienditeenindusse, võivad teie veebisaidi külastajad omada võrgus sama tüüpi isikupärastatud teenuseid, mida neil oleks, kui nad oma kauplusesse sisenesid ja kellegi müügipõrandal abistaks.

Järgnevalt on toodud mõned paljudest eelistest, mida IM-i oma klientidele pakkumine pakub:

Rohkem teenust võrdub rohkem müügiga: Erinevalt telefonioperaatoritest saavad IM-agentid korrektselt käsitleda kuni kolme vestlust. See tähendab, et rohkem kliente korraga abistatakse ja keegi ei ole ootel.

Kiire juurdepääs rohkematele toodetele: Olgem ausad, mitte igaühe veebisait on sama puhas ja lihtne navigeerida, nagu peaks, kaasa arvatud teie. Esimene võimalus kaotada kliente on muuta need teie veebisaidilt kaevama, et leida, mida nad tahavad. Rakenduse IM abil saavad kliendid paluda teil suunata need täpselt sellele, mida nad otsivad. Lisaks saate vestelda mis tahes külastajaga müügi ja eripakkumiste kohta, mida nad ei tea.

Odav ja lihtne seadistamine: IM-i veebisaidile lisamiseks on kaks erinevat viisi: Te saate kasutada mõnda teist ettevõtet, mis kasutab oma ettevõtteid oma kiirsõnumite edastamiseks, või saate käivitada rakenduse oma veebiserveris ja omada oma töötajaid tegelema live chatiga. Võõrustava ettevõtte, näiteks LivePersoni kasutamine on tavaliselt väike, kuid see on 24-tunnine klienditoe. Kui soovite, et oma töötajad saaksid häälestada IM-i, siis sellised saidid nagu Jabber.org ja Meebo võimaldavad teil seda teha tasuta ja lihtsate seadistustega. Jabber ja Meebo võimaldavad teil suhelda külastajatega olenemata nende IM-platvormist (nt AIM, Yahoo Messenger, MSN Messenger jne).

Mobiilne juurdepääs: Vastake igale küsimusele kõikjal, kui saadate oma mobiilseadmele sõnumeid. Klienditeenindusega liikvel olles ei seostata arvutiga 24 tundi ööpäevas.

24-tunnine klienditeenindus: Mitte kõik kliendid ei osta kell 8.00–17.00. IM-boti seadistamine pikendab teie äriaega ja teie müüki. Vastuvõtva ettevõtte kasutamine on kõige lihtsam viis pakkuda ööpäevaringset klienditoega. Kui te teenite teenust ise, on olemas programmid, mis suhtlevad klientidega isegi siis, kui te seda ei ole; nad saavad kliendi küsimustes märksõnu tuvastada ja automaatselt genereerida vastuse või nad saavad lihtsalt öelda kliendile, et te pole seda saadaval. Mõlemal juhul ei tunne teie kliendid pimedas jääda.

Paljud firmad on rakendanud kiirsõnumite saatmise viisiks, kuidas kaastöötajad kiiresti üksteisega ühendust võtta, ilma et nad võtaksid telefoni vastu või ootaksid e-posti, ja nüüd edastatakse see vahetu suhtlusvahend klientidele.

IM on küpsenud oma noorukite päevast sõpradega sõpradega vestlemisel intelligentseks viisiks äris suhtlemiseks. Selle asemel, et navigeerida arvutipõhises telefonisüsteemis või oodata 24 tundi, et küsimusele vastataks e-posti teel, saavad kliendid koheselt saada vastuseid teie veebisaidi vestlus vestluses.

Näiteks, kui potentsiaalne klient on huvitatud teie toote ostmisest kindlas sinise tooniga, kuid teie veebisait näitab ainult selle toote pilti valgena, on müük tõenäoliselt kadunud, kui klient ei soovi aega võtta helistada oma ettevõttele või oodata e-posti. Kaasates IMi oma klienditeenindusse, võivad teie veebisaidi külastajad omada võrgus sama tüüpi isikupärastatud teenuseid, mida neil oleks, kui nad oma kauplusesse sisenesid ja kellegi müügipõrandal abistaks.

Järgnevalt on toodud mõned paljudest eelistest, mida IM-i oma klientidele pakkumine pakub:

Rohkem teenust võrdub rohkem müügiga: Erinevalt telefonioperaatoritest saavad IM-agentid korrektselt käsitleda kuni kolme vestlust. See tähendab, et rohkem kliente korraga abistatakse ja keegi ei ole ootel.

Kiire juurdepääs rohkematele toodetele: Olgem ausad, mitte igaühe veebisait on sama puhas ja lihtne navigeerida, nagu peaks, kaasa arvatud teie. Esimene võimalus kaotada kliente on muuta need teie veebisaidilt kaevama, et leida, mida nad tahavad. Rakenduse IM abil saavad kliendid paluda teil suunata need täpselt sellele, mida nad otsivad. Lisaks saate vestelda mis tahes külastajaga müügi ja eripakkumiste kohta, mida nad ei tea.

Odav ja lihtne seadistamine: IM-i veebisaidile lisamiseks on kaks erinevat viisi: Te saate kasutada mõnda teist ettevõtet, mis kasutab oma ettevõtteid oma kiirsõnumite edastamiseks, või saate käivitada rakenduse oma veebiserveris ja omada oma töötajaid tegelema live chatiga. Võõrustava ettevõtte, näiteks LivePersoni kasutamine on tavaliselt väike, kuid see on 24-tunnine klienditoe. Kui soovite, et oma töötajad saaksid häälestada IM-i, siis sellised saidid nagu Jabber.org ja Meebo võimaldavad teil seda teha tasuta ja lihtsate seadistustega. Jabber ja Meebo võimaldavad teil suhelda külastajatega olenemata nende IM-platvormist (nt AIM, Yahoo Messenger, MSN Messenger jne).

Mobiilne juurdepääs: Vastake igale küsimusele kõikjal, kui saadate oma mobiilseadmele sõnumeid. Klienditeenindusega liikvel olles ei seostata arvutiga 24 tundi ööpäevas.

24-tunnine klienditeenindus: Mitte kõik kliendid ei osta kell 8.00–17.00. IM-boti seadistamine pikendab teie äriaega ja teie müüki. Vastuvõtva ettevõtte kasutamine on kõige lihtsam viis pakkuda ööpäevaringset klienditoega. Kui te teenite teenust ise, on olemas programmid, mis suhtlevad klientidega isegi siis, kui te seda ei ole; nad saavad kliendi küsimustes märksõnu tuvastada ja automaatselt genereerida vastuse või nad saavad lihtsalt öelda kliendile, et te pole seda saadaval. Mõlemal juhul ei tunne teie kliendid pimedas jääda.


Video: UNBOXING


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com