See on suhe, olen!

{h1}

Ettevõtjale, erinevalt inimesest, võib suhe olla suhe.

Minu viimases postituses, miks teie CRM-strateegia ei peaks teie klientidele keskenduma, püüdsin rõhutada hoone suhteid klientide vajaduste kindlakstegemisel. Mitmed CRM-i eksperdid, keda ma austan, ei võtnud kaua aega, enne kui Wim Rampin, siis Graham Hill, minuga ei nõustunud.

Lühidalt öeldes väitsin, et see on „Kliendisuhte juhtimine”, mitte „Kliendivajaduste juhtimine”, mistõttu peaksite rõhutama pigem hoone suhteid, mitte keskenduma klientide vajadustele. Ma tegin ettepaneku keskenduda suhtlemisviisidega seotud suhetele, et saaksime rahuldada või ületada klientide vajadusi.

Nii Wim kui ka Graham võtsid aega oma hõivatud sõiduplaanidest, et vastata mulle, väites, et ma eksisin, et tegelikult peaks see olema klientide vajadused.

President Bill Bill Clinton, Graham nimetas oma kommentaari „See on klient St * p * d!” Ja väitis, et

Selle asemel, et raisata aega ebakorrektsete suhete loomisel, peaksid sellised ettevõtted nagu AT&T keskenduma klientide vajaduste mõistmisele, nende suutlikkuse arendamisele, et neid täita, ja seda nii, et see loob mõlemale väärtuse.

Ma eeldan, et ta viitab Bill Clintoni legendaarsele loosungile: "See on majandus, loll!" mulle loll. (naeratus) Ma mainisin AT & T, sest Mitch Lieberman oli seda oma varasemale postitusele vastuses maininud. Mis tahes mobiilsidevõrgu kasutamine CRM-i arutamisel ei ole ilmselt hea mõte.

Lubage mul vastata nende märkustele kolme punktiga:



  1. Ma mõistan, et akronüüm “CRM” on kasvanud rohkem kui lihtsalt suhetes. Paralleelselt konstitutsiooniliste teadlastega joonistasin ma termini nii sõna otseses mõttes range konstruktorina. See oli vaene alus, millele tugineda minu argument.

  2. Oma kommentaaris vastas Graham, et suhted on kahepoolsed. Nõustun sellega, et kui isik on isiklikud suhted, kuid ma ei nõustu, kui me arutame kliendi käitumist. Organisatsioon peab teadma, millised kliendid soovivad suhteid ja millised mitte. Kui te ei soovi oma äriga suhtlemist, kuid ostate pidevalt minult, tahaksin teada, et olete korduv klient, nii et minu müügitöötajad tunnevad teid tagasi pöördudes. Samuti tahaksin teada, et turunduslikel põhjustel pean teadma, et te ei soovi, et ma teie poole pöörduksin. Teie, klient ei pruugi soovida suhet, kuid ärilistel põhjustel peame teid segmendima, et vastata teie soovidele. „Millist suhet klient soovib minu äriga?” „Ei ole mingit seost.” Ettevõtjale, erinevalt inimesest, võib suhe olla “ei suhe”.

  3. Wim märkis, et „kliendid ei väärtusta suhet; nad hindavad toodet või teenust… ”Mõnikord jah; mõnikord ei. See toob esile probleemi, mis mul on CRM-ide juhtidega. Ma ei vali Wimi siin, keda ma imetlen, kuid ma ei soovi, et kõik kliendid oleksid kõikides tööstusharudes ühesugused. Nad ei ole. Liiga tihti näen CRM-i selliseid ülddeklaratsioone, mida ma imetlen ja austan. Võibolla on see Twitteri iseloomu piiramine või blogipostituste lühike pikkus. Kuid üks asi, mida ma klientidest teame, on see, et nad ei ole kõik ühesugused. (Hõlmad! On üldine avaldus. Lubage mul ümber sõnastada: peaaegu kõigis tööstusharudes ei ole nad samasugused.)

Tänu Spiro, Wim, Graham ja Mitch kommenteerimise eest. Sa venitasid mu aju lihaseid ja panid mind oma paradigma ümber mõtlema ja see on hea. Siin on see, mida ma nüüd usun.

Kui soovid täita ja ületada klientide vajadusi, on üks strateegia keskenduda suhetele kui vahendi lõpule viimisele. Iga hea suhte alus on usaldus. Usalduse saamiseks peate suutma oma klientidega tõhusalt suhelda, et nende vajadusi selgitada. Seega, enne kui keskendute oma vajadustele, keskenduge nende sidekanalite loomisele, mis on kõige tõhusamad usalduse loomisel ja nende vajaduste väljaselgitamisel. See lihtsustab nende vajaduste kindlakstegemist ja seejärel nende täitmist.

Seejärel keskenduge nende vajadustele.

Ma kasutan Grahami sulgemist, kui ta tsiteeris oma raamatus „Obliquity” Briti majandusteadlast John Kay'd.

„… Paljude asjade võti elus ei keskendu otseselt eesmärgile, mida soovite saavutada, vaid kõigist väikestest asjadest, mis koos võimaldavad saavutada eesmärgi.”

Sellepärast, Graham, meie mitteametlik CRM loosung minu rajoonis on „See on suhe!” (Naeratus)

Jällegi, mu tänu Mitchile, Wimile ja Grahamile erudite kommentaaridega.

Tervitab,

Glenn

Hei, saate luua paremaid suhteid meiega, jälgides meid kõiki Twitteris.

Ma olen @txglennross

Mitch on @mjayliebs

Wim on @ wimrampen

Graham on @grahamhill

Spiro on @spirospilliades

Minu viimases postituses, miks teie CRM-strateegia ei peaks teie klientidele keskenduma, püüdsin rõhutada hoone suhteid klientide vajaduste kindlakstegemisel. Mitmed CRM-i eksperdid, keda ma austan, ei võtnud kaua aega, enne kui Wim Rampin, siis Graham Hill, minuga ei nõustunud.

Lühidalt öeldes väitsin, et see on „Kliendisuhte juhtimine”, mitte „Kliendivajaduste juhtimine”, mistõttu peaksite rõhutama pigem hoone suhteid, mitte keskenduma klientide vajadustele. Ma tegin ettepaneku keskenduda suhtlemisviisidega seotud suhetele, et saaksime rahuldada või ületada klientide vajadusi.

Nii Wim kui ka Graham võtsid aega oma hõivatud sõiduplaanidest, et vastata mulle, väites, et ma eksisin, et tegelikult peaks see olema klientide vajadused.

President Bill Bill Clinton, Graham nimetas oma kommentaari „See on klient St * p * d!” Ja väitis, et

Selle asemel, et raisata aega ebakorrektsete suhete loomisel, peaksid sellised ettevõtted nagu AT&T keskenduma klientide vajaduste mõistmisele, nende suutlikkuse arendamisele, et neid täita, ja seda nii, et see loob mõlemale väärtuse.

Ma eeldan, et ta viitab Bill Clintoni legendaarsele loosungile: "See on majandus, loll!" mulle loll. (naeratus) Ma mainisin AT & T, sest Mitch Lieberman oli seda oma varasemale postitusele vastuses maininud. Mis tahes mobiilsidevõrgu kasutamine CRM-i arutamisel ei ole ilmselt hea mõte.

Lubage mul vastata nende märkustele kolme punktiga:



  1. Ma mõistan, et akronüüm “CRM” on kasvanud rohkem kui lihtsalt suhetes. Paralleelselt konstitutsiooniliste teadlastega joonistasin ma termini nii sõna otseses mõttes range konstruktorina. See oli vaene alus, millele tugineda minu argument.

  2. Oma kommentaaris vastas Graham, et suhted on kahepoolsed. Nõustun sellega, et kui isik on isiklikud suhted, kuid ma ei nõustu, kui me arutame kliendi käitumist. Organisatsioon peab teadma, millised kliendid soovivad suhteid ja millised mitte. Kui te ei soovi oma äriga suhtlemist, kuid ostate pidevalt minult, tahaksin teada, et olete korduv klient, nii et minu müügitöötajad tunnevad teid tagasi pöördudes. Samuti tahaksin teada, et turunduslikel põhjustel pean teadma, et te ei soovi, et ma teie poole pöörduksin. Teie, klient ei pruugi soovida suhet, kuid ärilistel põhjustel peame teid segmendima, et vastata teie soovidele. „Millist suhet klient soovib minu äriga?” „Ei ole mingit seost.” Ettevõtjale, erinevalt inimesest, võib suhe olla “ei suhe”.

  3. Wim märkis, et „kliendid ei väärtusta suhet; nad hindavad toodet või teenust… ”Mõnikord jah; mõnikord ei. See toob esile probleemi, mis mul on CRM-ide juhtidega. Ma ei vali Wimi siin, keda ma imetlen, kuid ma ei soovi, et kõik kliendid oleksid kõikides tööstusharudes ühesugused. Nad ei ole. Liiga tihti näen CRM-i selliseid ülddeklaratsioone, mida ma imetlen ja austan. Võibolla on see Twitteri iseloomu piiramine või blogipostituste lühike pikkus. Kuid üks asi, mida ma klientidest teame, on see, et nad ei ole kõik ühesugused. (Hõlmad! On üldine avaldus. Lubage mul ümber sõnastada: peaaegu kõigis tööstusharudes ei ole nad samasugused.)

Tänu Spiro, Wim, Graham ja Mitch kommenteerimise eest. Sa venitasid mu aju lihaseid ja panid mind oma paradigma ümber mõtlema ja see on hea. Siin on see, mida ma nüüd usun.

Kui soovid täita ja ületada klientide vajadusi, on üks strateegia keskenduda suhetele kui vahendi lõpule viimisele. Iga hea suhte alus on usaldus. Usalduse saamiseks peate suutma oma klientidega tõhusalt suhelda, et nende vajadusi selgitada. Seega, enne kui keskendute oma vajadustele, keskenduge nende sidekanalite loomisele, mis on kõige tõhusamad usalduse loomisel ja nende vajaduste väljaselgitamisel. See lihtsustab nende vajaduste kindlakstegemist ja seejärel nende täitmist.

Seejärel keskenduge nende vajadustele.

Ma kasutan Grahami sulgemist, kui ta tsiteeris oma raamatus „Obliquity” Briti majandusteadlast John Kay'd.

„… Paljude asjade võti elus ei keskendu otseselt eesmärgile, mida soovite saavutada, vaid kõigist väikestest asjadest, mis koos võimaldavad saavutada eesmärgi.”

Sellepärast, Graham, meie mitteametlik CRM loosung minu rajoonis on „See on suhe!” (Naeratus)

Jällegi, mu tänu Mitchile, Wimile ja Grahamile erudite kommentaaridega.

Tervitab,

Glenn

Hei, saate luua paremaid suhteid meiega, jälgides meid kõiki Twitteris.

Ma olen @txglennross

Mitch on @mjayliebs

Wim on @ wimrampen

Graham on @grahamhill

Spiro on @spirospilliades

Minu viimases postituses, miks teie CRM-strateegia ei peaks teie klientidele keskenduma, püüdsin rõhutada hoone suhteid klientide vajaduste kindlakstegemisel. Mitmed CRM-i eksperdid, keda ma austan, ei võtnud kaua aega, enne kui Wim Rampin, siis Graham Hill, minuga ei nõustunud.

Lühidalt öeldes väitsin, et see on „Kliendisuhte juhtimine”, mitte „Kliendivajaduste juhtimine”, mistõttu peaksite rõhutama pigem hoone suhteid, mitte keskenduma klientide vajadustele. Ma tegin ettepaneku keskenduda suhtlemisviisidega seotud suhetele, et saaksime rahuldada või ületada klientide vajadusi.

Nii Wim kui ka Graham võtsid aega oma hõivatud sõiduplaanidest, et vastata mulle, väites, et ma eksisin, et tegelikult peaks see olema klientide vajadused.

President Bill Bill Clinton, Graham nimetas oma kommentaari „See on klient St * p * d!” Ja väitis, et

Selle asemel, et raisata aega ebakorrektsete suhete loomisel, peaksid sellised ettevõtted nagu AT&T keskenduma klientide vajaduste mõistmisele, nende suutlikkuse arendamisele, et neid täita, ja seda nii, et see loob mõlemale väärtuse.

Ma eeldan, et ta viitab Bill Clintoni legendaarsele loosungile: "See on majandus, loll!" mulle loll. (naeratus) Ma mainisin AT & T, sest Mitch Lieberman oli seda oma varasemale postitusele vastuses maininud. Mis tahes mobiilsidevõrgu kasutamine CRM-i arutamisel ei ole ilmselt hea mõte.

Lubage mul vastata nende märkustele kolme punktiga:



  1. Ma mõistan, et akronüüm “CRM” on kasvanud rohkem kui lihtsalt suhetes. Paralleelselt konstitutsiooniliste teadlastega joonistasin ma termini nii sõna otseses mõttes range konstruktorina. See oli vaene alus, millele tugineda minu argument.

  2. Oma kommentaaris vastas Graham, et suhted on kahepoolsed. Nõustun sellega, et kui isik on isiklikud suhted, kuid ma ei nõustu, kui me arutame kliendi käitumist. Organisatsioon peab teadma, millised kliendid soovivad suhteid ja millised mitte. Kui te ei soovi oma äriga suhtlemist, kuid ostate pidevalt minult, tahaksin teada, et olete korduv klient, nii et minu müügitöötajad tunnevad teid tagasi pöördudes. Samuti tahaksin teada, et turunduslikel põhjustel pean teadma, et te ei soovi, et ma teie poole pöörduksin. Teie, klient ei pruugi soovida suhet, kuid ärilistel põhjustel peame teid segmendima, et vastata teie soovidele. „Millist suhet klient soovib minu äriga?” „Ei ole mingit seost.” Ettevõtjale, erinevalt inimesest, võib suhe olla “ei suhe”.

  3. Wim märkis, et „kliendid ei väärtusta suhet; nad hindavad toodet või teenust… ”Mõnikord jah; mõnikord ei. See toob esile probleemi, mis mul on CRM-ide juhtidega. Ma ei vali Wimi siin, keda ma imetlen, kuid ma ei soovi, et kõik kliendid oleksid kõikides tööstusharudes ühesugused. Nad ei ole. Liiga tihti näen CRM-i selliseid ülddeklaratsioone, mida ma imetlen ja austan. Võibolla on see Twitteri iseloomu piiramine või blogipostituste lühike pikkus. Kuid üks asi, mida ma klientidest teame, on see, et nad ei ole kõik ühesugused. (Hõlmad! On üldine avaldus. Lubage mul ümber sõnastada: peaaegu kõigis tööstusharudes ei ole nad samasugused.)

Tänu Spiro, Wim, Graham ja Mitch kommenteerimise eest. Sa venitasid mu aju lihaseid ja panid mind oma paradigma ümber mõtlema ja see on hea. Siin on see, mida ma nüüd usun.

Kui soovid täita ja ületada klientide vajadusi, on üks strateegia keskenduda suhetele kui vahendi lõpule viimisele. Iga hea suhte alus on usaldus. Usalduse saamiseks peate suutma oma klientidega tõhusalt suhelda, et nende vajadusi selgitada. Seega, enne kui keskendute oma vajadustele, keskenduge nende sidekanalite loomisele, mis on kõige tõhusamad usalduse loomisel ja nende vajaduste väljaselgitamisel. See lihtsustab nende vajaduste kindlakstegemist ja seejärel nende täitmist.

Seejärel keskenduge nende vajadustele.

Ma kasutan Grahami sulgemist, kui ta tsiteeris oma raamatus „Obliquity” Briti majandusteadlast John Kay'd.

„… Paljude asjade võti elus ei keskendu otseselt eesmärgile, mida soovite saavutada, vaid kõigist väikestest asjadest, mis koos võimaldavad saavutada eesmärgi.”

Sellepärast, Graham, meie mitteametlik CRM loosung minu rajoonis on „See on suhe!” (Naeratus)

Jällegi, mu tänu Mitchile, Wimile ja Grahamile erudite kommentaaridega.

Tervitab,

Glenn

Hei, saate luua paremaid suhteid meiega, jälgides meid kõiki Twitteris.

Ma olen @txglennross

Mitch on @mjayliebs

Wim on @ wimrampen

Graham on @grahamhill

Spiro on @spirospilliades


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com