Teie ettevõtte mastaapimise võti? Olge kindel, et mõistate kliendi eluaegset väärtust

{h1}

Teie kliendi eluaegne väärtus (clv) on vaieldamatult teie ettevõtte ellujäämise kõige olulisem näitaja. Aga mida see tähendab ja kuidas seda arvutada?

Ettevõtted, kes soovivad oma aluseid leida, on sageli mõõdikutega. Siiski ei looda kõiki meetrikaid võrdsetele neile, kes loodavad pikema aja jooksul ellu jääda.

Erinevus ebaõnnestunud ettevõtete ja nende ettevõtete vahel? Mõistmine, mida nende kliendid on väärt numbrite järgi. See ei ole oluline, millist äri soovite alustada. E-kaubanduse maailmast tellistest ja mördi kauplustest on mastaapimine peaaegu võimatu seni, kuni te otsustate oma kliendi eluea väärtuse.

CLV-lõhkumine

Kliendi eluaegne väärtus (CLV) on suhteliselt lihtne kontseptsioon, mis võib teha või lõhkuda lootustandva ettevõtte. Lühidalt öeldes, teie CLV on kogu dollar, mida klient oma ettevõtte jooksul oma elu jooksul kulutab.

CLV arvutamiseks on mitmeid viise, kuid see lihtne valem illustreerib seda kõige paremini:

(Müügi keskmine väärtus) X (korduvate tehingute arv aastas) X (keskmine säilitusaeg) = CLV

Ära lase matemaatikal sind välja mõelda. Jällegi on mõiste lihtne.

Oletame, et kasutate e-kaubanduse kauplust, mis müüb hooajalisi riideid. Teie poes müüdud toodete keskmine väärtus on 30 dollarit, teie kliendid ostavad keskmiselt kaks korda aastas ja tavaliselt jäävad nad umbes kaks aastat tagasi. Selles stsenaariumis oleks teie CLV $ 180 (30 x 2 x 3).

Aga miks see number nii tähtis on?

Miks peate teadma oma CLV-d

Teie CLV mõistmise peamised eelised on kolmekordsed:

  • Teades, kui palju teie kliendid on väärt, näidatakse teile, mida vajate uute inimeste viimiseks oma lehtrisse, eriti kuna uute klientide hankimine maksab rohkem kui nende säilitamine.
  • Teie CLV mõjutab otseselt teie turundusstrateegiat. Meedia ostmisest ja müügitöötajate rentimisest tütarettevõtete otsimiseks ja kaugemale, teades, mida teie kliendid on väärt, määratakse lõpuks teie turunduseelarve.
  • Väldite liiga kiiresti skaleerimist ja mõistate paremini, mida teie ettevõte vajab, et katkestada.

Siin on see, et teie CLV käepärane kasutamine tähendab, et teie ettevõtte eelarve ja teenimisvõimalused on pigem arvude kui arvamismängu juured. Kuid vaatamata vajadusele mõista oma CLV-d, võitlevad paljud uued ettevõtted selle kontseptsiooniga.

Klientide väärtust ennustava süsteemi loomine

Tõenäoliselt on ilmselge probleem, et ettevõtjad ja selle CLV-d on. See tähendab, et teie klientide väärtuse määramine on lihtsam öelda kui teha, kui teil ei ole eriti suurt klientide valimit või ei ole olnud piisavalt pikk, et numbreid kriisida. Samamoodi ei pruugi teil olla märke tühjenemise määrast või teie ettevõtte rahavoogudest pikemas perspektiivis.

Kas see tähendab, et eeldatakse, et uued ettevõtted lendavad pimesi? Muidugi mitte. Lahendus on luua süsteem, mis sisuliselt ennustab teie CLV-d.

Võib-olla on sellise süsteemi üks parimaid näiteid rakenduste arendajate maailmast, kõrge reklaamikulu vertikaalsest konkurentsist. Arendajad koostavad sisuliselt rea tegevusi, mida kasutajad saavad teatud aja jooksul võtta, et hinnata, kui palju need kasutajad on pikas perspektiivis väärt. Need meetmed võivad hõlmata järgmist:

  • Juhendi lõpuleviimine
  • Ostmine oma rakendusega
  • Jätke hinnang rakendusele rakenduses App või Play Store

Igaüks neist toimingutest on omamoodi näitaja selle kohta, kuidas nende publik on kaasatud. Mida suurem on nende osakaal, seda suurem on nende potentsiaalne CLV.

Ettevõtted, mis asuvad väljaspool rakenduste maailma, võivad rakendada samu reegleid uutele turunduskanalitele. Võtke näiteks e-posti turundus. CLV-i asjakohased e-posti indikaatorid võivad hõlmata konkreetse sõnumi klõpsamist või e-posti teel spetsiifilise kupongi koodi lunastamist.

Aga uutest ettevõtetest?

Uute või juhtivate ettevõtete jaoks on oluline määratleda kiirus, mille abil sul on võimalik juhtmeid sulgeda. Kui olete kindlaks määranud, et kulujuhtimise meetodi (CPL) loomine võimaldab teil välja selgitada, milliseid turunduskanaleid tasub suurendada ja millised mitte.

Müügi- ja turundusmeetodid, mis toovad ettevõtluse madalaima hinna eest plii kohta, on need, mida tasub suurendada, kui olete näinud positiivset ROI-d. Olge tagaküljel ettevaatlik taktika suhtes, mille tulemuseks on kõrgel tasemel CPL ja et sul ei ole positiivset kiirust.

Kui olete need mõõdikud välja selgitanud ja välja selgitanud, mida keegi teie lehtrisse uue toomiseks maksab, võite oma CLV-d paremini mõista.

Kuidas teie CLV aitab teil mõõta

Kui soovite oma äri realistlikult skaalal, on teie CLV-i ja -väljade mõistmine kõike. Lõppude lõpuks on teie pikaajaline eesmärk suurendama Teie klientide väärtus aja jooksul, hoides samal ajal kulusid võimalikult madalana. Kui olete kindlaks teinud, mida teie kliendid on väärt, ei ole küsimusi, mis ümbritseksid seda, mida te peate tegema, et rohkem äri tuua.

Mõelge kolmele elemendile, mis moodustavad teie CLV. Suurendades oma müügi keskmist väärtust, julgustades korduvaid tehinguid ja pakkudes oma klientidele stiimuleid jääda ringi, on teie alumine rida kusagil minna, kuid mitte. Samal ajal saab uuele rahavoogule kasutada uusi võimalusi uute juhtide omandamiseks.

Ymeie CLV toetab teie ettevõtte pikaealisust

Teie CLV on teie ettevõtte kasvu keskmes. Andmete kasutamine, et mõista teie klientide väärtust, võimaldab teil teha teadlikumaid otsuseid turunduse ja kasvu kohta. Alates valgustuse lihtsustamisest kuni valguse pidamiseni on teie CLV tõenäoliselt teie ettevõtte ellujäämise kõige olulisem näitaja.

SEOTUD: Kümme näpunäidet klientide lojaalsuse loomiseks


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com