Tea oma kliente

{h1}

Turunduse ja klienditeeninduse maailmas räägime palju meie klientide tundmisest. See tähendab mitmeid asju. Üks võimalus meie klientidele teada saada, mida nad meilt tahavad ja miks nad teevad meiega äri. Teine võimalus meie klientide teadmiseks on sõna otseses mõttes teadmine, kes nad on. Võib juhtuda, et tunnustatakse nende kohalolekut restorani kaupluses.

Turunduse ja klienditeeninduse maailmas räägime palju meie klientide tundmisest. See tähendab mitmeid asju. Üks võimalus meie klientidele teada saada, mida nad meilt tahavad ja miks nad teevad meiega äri.

Teine võimalus meie klientide teadmiseks on sõna otseses mõttes teadmine, kes nad on. Võib juhtuda, et tunnustatakse nende kohalolekut restorani kaupluses. Võib-olla helistatakse neile või langetatakse neile märkus, et öelda “hi”. See tähendab nende tundmist pigem reaalsetena inimestena kui nimeta, näotute klientidena.

Eile rääkisin sellest Stevie Rayga. Stevie on ekspert, kes mõistab inimesi ja miks me seda teeme. Ta juhib Stevie Ray'i Improv Company-d, mis tegeleb konsulteerimis-, õpetamis-, juhendamis-, koolitus- ja paljude teiste asjadega, mis aitavad inimestel paremini suhelda.

Üks Stevie kommentaaridest oli see, et inimesed armastavad tunnustust. Ükskõik, mida äri, kui te käite ja töötaja tervitab teid oma nime ja vestluste kaudu, isegi mõne hetke pärast, võib see väga suureks muuta teie lojaalsust selle äriga.

Ma nõustun täielikult.

Võtke näiteks restorane. Minu abikaasal on umbes kaheksa restorani ja me läheme regulaarselt. Nad saavad ilmselt 90% meie söögitegevuse eelarvest. Igaüks neist tunneb meid. See võib olla server või perenaine. Võib-olla on see juht või omanik. Kuid igal juhul tunnistab keegi meid ja laseb meil teada, et nad meid tunnevad.

12 miili raadiuses on 336 restorani, kus elame ja töötame. Ometi saavad need kaheksa restorani kõige rohkem meie söökla dollareid.

Selle suur põhjus on see, et nad võtavad aega, et tunnustada meid kui inimesi. See paneb meid tundma teretulnud. Me tunneme, et nad tahavad, et me oleksime seal. Me tunneme nendega seotud.

Mõned suured ettevõtted on välja mõelnud, kuidas seda teha ja nad teevad seda hästi. Paljud väikesed ettevõtted teevad seda hästi, sest omanikud on loomulikult lahkuvad ja sõbralikud. Teised keskenduvad sellele ja teevad selle prioriteediks.

Üks parimaid viise oma ettevõtte kasvatamiseks on hoida inimesed tagasi. Lihtne viis seda teha on oma klientide tundmine. Tunnista ja mäleta neid. Leidke viise, kuidas anda neile teada, et soovite, et nad oleksid osa maailmast. Ühenda nendega inimestena ja hoiate neid uuesti ja uuesti.

Turunduse ja klienditeeninduse maailmas räägime palju meie klientide tundmisest. See tähendab mitmeid asju. Üks võimalus meie klientidele teada saada, mida nad meilt tahavad ja miks nad teevad meiega äri.

Teine võimalus meie klientide teadmiseks on sõna otseses mõttes teadmine, kes nad on. Võib juhtuda, et tunnustatakse nende kohalolekut restorani kaupluses. Võib-olla helistatakse neile või langetatakse neile märkus, et öelda “hi”. See tähendab nende tundmist pigem reaalsetena inimestena kui nimeta, näotute klientidena.

Eile rääkisin sellest Stevie Rayga. Stevie on ekspert, kes mõistab inimesi ja miks me seda teeme. Ta juhib Stevie Ray'i Improv Company-d, mis tegeleb konsulteerimis-, õpetamis-, juhendamis-, koolitus- ja paljude teiste asjadega, mis aitavad inimestel paremini suhelda.

Üks Stevie kommentaaridest oli see, et inimesed armastavad tunnustust. Ükskõik, mida äri, kui te käite ja töötaja tervitab teid oma nime ja vestluste kaudu, isegi mõne hetke pärast, võib see väga suureks muuta teie lojaalsust selle äriga.

Ma nõustun täielikult.

Võtke näiteks restorane. Minu abikaasal on umbes kaheksa restorani ja me läheme regulaarselt. Nad saavad ilmselt 90% meie söögitegevuse eelarvest. Igaüks neist tunneb meid. See võib olla server või perenaine. Võib-olla on see juht või omanik. Kuid igal juhul tunnistab keegi meid ja laseb meil teada, et nad meid tunnevad.

12 miili raadiuses on 336 restorani, kus elame ja töötame. Ometi saavad need kaheksa restorani kõige rohkem meie söökla dollareid.

Selle suur põhjus on see, et nad võtavad aega, et tunnustada meid kui inimesi. See paneb meid tundma teretulnud. Me tunneme, et nad tahavad, et me oleksime seal. Me tunneme nendega seotud.

Mõned suured ettevõtted on välja mõelnud, kuidas seda teha ja nad teevad seda hästi. Paljud väikesed ettevõtted teevad seda hästi, sest omanikud on loomulikult lahkuvad ja sõbralikud. Teised keskenduvad sellele ja teevad selle prioriteediks.

Üks parimaid viise oma ettevõtte kasvatamiseks on hoida inimesed tagasi. Lihtne viis seda teha on oma klientide tundmine. Tunnista ja mäleta neid. Leidke viise, kuidas anda neile teada, et soovite, et nad oleksid osa maailmast. Ühenda nendega inimestena ja hoiate neid uuesti ja uuesti.

Turunduse ja klienditeeninduse maailmas räägime palju meie klientide tundmisest. See tähendab mitmeid asju. Üks võimalus meie klientidele teada saada, mida nad meilt tahavad ja miks nad teevad meiega äri.

Teine võimalus meie klientide teadmiseks on sõna otseses mõttes teadmine, kes nad on. Võib juhtuda, et tunnustatakse nende kohalolekut restorani kaupluses. Võib-olla helistatakse neile või langetatakse neile märkus, et öelda “hi”. See tähendab nende tundmist pigem reaalsetena inimestena kui nimeta, näotute klientidena.

Eile rääkisin sellest Stevie Rayga. Stevie on ekspert, kes mõistab inimesi ja miks me seda teeme. Ta juhib Stevie Ray'i Improv Company-d, mis tegeleb konsulteerimis-, õpetamis-, juhendamis-, koolitus- ja paljude teiste asjadega, mis aitavad inimestel paremini suhelda.

Üks Stevie kommentaaridest oli see, et inimesed armastavad tunnustust. Ükskõik, mida äri, kui te käite ja töötaja tervitab teid oma nime ja vestluste kaudu, isegi mõne hetke pärast, võib see väga suureks muuta teie lojaalsust selle äriga.

Ma nõustun täielikult.

Võtke näiteks restorane. Minu abikaasal on umbes kaheksa restorani ja me läheme regulaarselt. Nad saavad ilmselt 90% meie söögitegevuse eelarvest. Igaüks neist tunneb meid. See võib olla server või perenaine. Võib-olla on see juht või omanik. Kuid igal juhul tunnistab keegi meid ja laseb meil teada, et nad meid tunnevad.

12 miili raadiuses on 336 restorani, kus elame ja töötame. Ometi saavad need kaheksa restorani kõige rohkem meie söökla dollareid.

Selle suur põhjus on see, et nad võtavad aega, et tunnustada meid kui inimesi. See paneb meid tundma teretulnud. Me tunneme, et nad tahavad, et me oleksime seal. Me tunneme nendega seotud.

Mõned suured ettevõtted on välja mõelnud, kuidas seda teha ja nad teevad seda hästi. Paljud väikesed ettevõtted teevad seda hästi, sest omanikud on loomulikult lahkuvad ja sõbralikud. Teised keskenduvad sellele ja teevad selle prioriteediks.

Üks parimaid viise oma ettevõtte kasvatamiseks on hoida inimesed tagasi. Lihtne viis seda teha on oma klientide tundmine. Tunnista ja mäleta neid. Leidke viise, kuidas anda neile teada, et soovite, et nad oleksid osa maailmast. Ühenda nendega inimestena ja hoiate neid uuesti ja uuesti.


Video: Müügiminutid #15: Kas konkureerida või domineerida?


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com