Legendaarne klienditeenindus teeb müügi teile

{h1}

Kui lugesite minu eelmist postitust, siis teate, et mul oli jc penney 's klienditeeninduse kogemus. (ma sain vabanduse poe juhilt, kes näitas ametikohust oma naiste osakonnajuhatajale.) kui te juhite väikeettevõtet ja te muretsete konkureerivate riiklike ahelatega, usun, et üks koht, kus saate oma jõupingutusi ületada, pakkudes legendaarset klienditeenindust. Oma mahu tõttu võivad nad osta oma müüjatelt odavamalt kui sina, kuid hind ei ole alati otsustav tegur ostu sooritamisel. Hind

Kui lugesite minu eelmist postitust, siis teate, et mul oli JC Penney 's klienditeeninduse kogemus. (Ma sain vabandust poe haldurilt, kes näitas postitust oma naiste osakonnajuhatajale.)

Kui teil on väikeettevõte ja te muretsete konkureerivate riiklike kettidega, usun, et üks koht, kus saate oma jõupingutusi ületada, on legendaarse klienditeeninduse pakkumine. Oma mahu tõttu võivad nad osta oma müüjatelt odavamalt kui sina, kuid hind ei ole alati otsustav tegur ostu sooritamisel. Hind on oluline ja te peaksite olema võimalikult konkurentsivõimelised, kuid on mitu korda, kui sa saad tulla välja, kuulates ja vastates kliendi vajadustele.

Selle blogi nimi on "Klienditeeninduse kogemus". See on rohkem kui lihtsalt see, kuidas te klienti tervitate või kaebusele reageerite; see on teie kliendile loodud keskkond. Muidugi ei ole kõik kliendid samasugused. Täna teatas CNN, et uued Starbucksi sisseehitatud aknad müüvad tavaliselt umbes kolmandiku rohkem müüki kui ilma nendeta kauplustes. Mõned kliendid eelistavad sees, teised väljaspool, teised aga tõenäoliselt mõlemad sõltuvad nende oludest.

Esimene samm on teha kindlaks, mida sa omanikuna või juhina tahad, et teie kliendikeskkond oleks. See visioon kujundaks seejärel pädevused, mida vajate oma töötajate palkamisel ja koolitamisel. Nagu arhitektid ütlevad: "Vorm järgib funktsiooni."

Teised klienditeeninduse kogemuse komponendid oleksid hind, tootevalik, turundus, asukoht, Interneti olemasolu ja kuidas see on seotud teie füüsilise kohalolekuga ja palju muud. (Näide sellest, kuidas teie veebisait teie tellistest ja mördi asukohast suhelda saab, on Piiriraamatud, mis võimaldab tavalistel klientidel e-posti tutvustamiseks registreeruda. Mitu korda detsembri jooksul saime kuponge, mis pakuvad nii palju kui 30% allahindlust kauplustes.)

Lõpuks olge klienditeeninduse osas võimalikult innovaatiline. Võimaluse korral teeb see ka lõbusaks. Selle kohta lisateabe saamiseks vaadake raamatut Scott Gross ja Fish! Charthouse'i filosoofiaprogramm.

Tervitab,

Glenn

"Ettevõte, kes usub, et klientide rahulolu on nende peamine eesmärk, on nende äritegevusest väljapääs. Tänapäeva kvaliteetses teeninduskultuuris ei piisa kliendi ootuste rahuldamiseks; et olla tööstusharu juht, on hädavajalik, et te ületaksite nende ootused ja jätaksite neile hooga! "

–Richard J. Loughlin, tegevdirektor, Century 21 Real Estate Corp.
raamatus märgitud, Klient on alati õige!

Kui lugesite minu eelmist postitust, siis teate, et mul oli JC Penney 's klienditeeninduse kogemus. (Ma sain vabandust poe haldurilt, kes näitas postitust oma naiste osakonnajuhatajale.)

Kui teil on väikeettevõte ja te muretsete konkureerivate riiklike kettidega, usun, et üks koht, kus saate oma jõupingutusi ületada, on legendaarse klienditeeninduse pakkumine. Oma mahu tõttu võivad nad osta oma müüjatelt odavamalt kui sina, kuid hind ei ole alati otsustav tegur ostu sooritamisel. Hind on oluline ja te peaksite olema võimalikult konkurentsivõimelised, kuid on mitu korda, kui sa saad tulla välja, kuulates ja vastates kliendi vajadustele.

Selle blogi nimi on "Klienditeeninduse kogemus". See on rohkem kui lihtsalt see, kuidas te klienti tervitate või kaebusele reageerite; see on teie kliendile loodud keskkond. Muidugi ei ole kõik kliendid samasugused. Täna teatas CNN, et uued Starbucksi sisseehitatud aknad müüvad tavaliselt umbes kolmandiku rohkem müüki kui ilma nendeta kauplustes. Mõned kliendid eelistavad sees, teised väljaspool, teised aga tõenäoliselt mõlemad sõltuvad nende oludest.

Esimene samm on teha kindlaks, mida sa omanikuna või juhina tahad, et teie kliendikeskkond oleks. See visioon kujundaks seejärel pädevused, mida vajate oma töötajate palkamisel ja koolitamisel. Nagu arhitektid ütlevad: "Vorm järgib funktsiooni."

Teised klienditeeninduse kogemuse komponendid oleksid hind, tootevalik, turundus, asukoht, Interneti olemasolu ja kuidas see on seotud teie füüsilise kohalolekuga ja palju muud. (Näide sellest, kuidas teie veebisait teie tellistest ja mördi asukohast suhelda saab, on Piiriraamatud, mis võimaldab tavalistel klientidel e-posti tutvustamiseks registreeruda. Mitu korda detsembri jooksul saime kuponge, mis pakuvad nii palju kui 30% allahindlust kauplustes.)

Lõpuks olge klienditeeninduse osas võimalikult innovaatiline. Võimaluse korral teeb see ka lõbusaks. Selle kohta lisateabe saamiseks vaadake raamatut Scott Gross ja Fish! Charthouse'i filosoofiaprogramm.

Tervitab,

Glenn

"Ettevõte, kes usub, et klientide rahulolu on nende peamine eesmärk, on nende äritegevusest väljapääs. Tänapäeva kvaliteetses teeninduskultuuris ei piisa kliendi ootuste rahuldamiseks; et olla tööstusharu juht, on hädavajalik, et te ületaksite nende ootused ja jätaksite neile hooga! "

–Richard J. Loughlin, tegevdirektor, Century 21 Real Estate Corp.
raamatus märgitud, Klient on alati õige!

Kui lugesite minu eelmist postitust, siis teate, et mul oli JC Penney 's klienditeeninduse kogemus. (Ma sain vabandust poe haldurilt, kes näitas postitust oma naiste osakonnajuhatajale.)

Kui teil on väikeettevõte ja te muretsete konkureerivate riiklike kettidega, usun, et üks koht, kus saate oma jõupingutusi ületada, on legendaarse klienditeeninduse pakkumine. Oma mahu tõttu võivad nad osta oma müüjatelt odavamalt kui sina, kuid hind ei ole alati otsustav tegur ostu sooritamisel. Hind on oluline ja te peaksite olema võimalikult konkurentsivõimelised, kuid on mitu korda, kui sa saad tulla välja, kuulates ja vastates kliendi vajadustele.

Selle blogi nimi on "Klienditeeninduse kogemus". See on rohkem kui lihtsalt see, kuidas te klienti tervitate või kaebusele reageerite; see on teie kliendile loodud keskkond. Muidugi ei ole kõik kliendid samasugused. Täna teatas CNN, et uued Starbucksi sisseehitatud aknad müüvad tavaliselt umbes kolmandiku rohkem müüki kui ilma nendeta kauplustes. Mõned kliendid eelistavad sees, teised väljaspool, teised aga tõenäoliselt mõlemad sõltuvad nende oludest.

Esimene samm on teha kindlaks, mida sa omanikuna või juhina tahad, et teie kliendikeskkond oleks. See visioon kujundaks seejärel pädevused, mida vajate oma töötajate palkamisel ja koolitamisel. Nagu arhitektid ütlevad: "Vorm järgib funktsiooni."

Teised klienditeeninduse kogemuse komponendid oleksid hind, tootevalik, turundus, asukoht, Interneti olemasolu ja kuidas see on seotud teie füüsilise kohalolekuga ja palju muud. (Näide sellest, kuidas teie veebisait teie tellistest ja mördi asukohast suhelda saab, on Piiriraamatud, mis võimaldab tavalistel klientidel e-posti tutvustamiseks registreeruda. Mitu korda detsembri jooksul saime kuponge, mis pakuvad nii palju kui 30% allahindlust kauplustes.)

Lõpuks olge klienditeeninduse osas võimalikult innovaatiline. Võimaluse korral teeb see ka lõbusaks. Selle kohta lisateabe saamiseks vaadake raamatut Scott Gross ja Fish! Charthouse'i filosoofiaprogramm.

Tervitab,

Glenn

"Ettevõte, kes usub, et klientide rahulolu on nende peamine eesmärk, on nende äritegevusest väljapääs. Tänapäeva kvaliteetses teeninduskultuuris ei piisa kliendi ootuste rahuldamiseks; et olla tööstusharu juht, on hädavajalik, et te ületaksite nende ootused ja jätaksite neile hooga! "

–Richard J. Loughlin, tegevdirektor, Century 21 Real Estate Corp.
raamatus märgitud, Klient on alati õige!


Video: Suspense: Lonely Road / Out of Control / Post Mortem


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com