Õppetund sotsiaalmeedia kasutajad saavad õppida peavoolu meediumist

{h1}

Viimasel ajal olen näinud mõningaid asju, mis toimuvad blogosphere ja twitteris, mis mind häirivad

Tulekahju on ohtlik, eks? Inimesed on surnud, sest keegi sai hooletu. Kuid keegi ei arva, et peaksime tule keelama. Me tahame lihtsalt veenduda, et seda käideldakse turvaliselt.

Viimasel ajal olen näinud mõningaid asju, mis toimuvad blogosphere ja Twitteris, mis mind häirivad. See on kalduvus hüpata enne vaatamist.

Näiteks saab keegi klienditeeninduse halva annuse ja nad kohe tulistavad välja piiksuma või blogi postituse, mis vähendab organisatsiooni. Siis ei ole järelkontrolli ning et blogi või piiksuma hakkab otsingumootor kümneid aastaid kättesaadavaks tegema.

Kus on organisatsiooni pool lugu? Kas nad ei saa oma päeva kohtus?

Bloggaajatel on moes tavapäraste meediakanalite loomine, kuid asjaolu, et ajakirjanikke on enne printimist koolitatud, on koolitatud. Jah, kindlasti on need laiskad ja hooletud, kuid valdav enamus ajakirjanikke vaatab oma kutset käsitööna ja nad on tõsiselt kontrollimisel.

See on õppetund, mida me sotsiaalmeedias aktiivselt õppivad.

Kui olete just halva klienditeeninduse ohvriks langenud, kas te otsustasite, kas tegemist on ettevõtte poliitikaga (või frantsiisiga) või töötaja süüga? Või kas te lasite oma hormoonidel lüüa ja tuld ära kogu organisatsiooni kohta?

Eelmisel aastal oli mul klienditeeninduse küsimus Atlanta hotellis. Töölaua sekretär ei suutnud seda korralikult käsitleda. Ma blogistasin selle kohta, siis sain selle veebisaidi kaudu lingi sellele hotellile. Ma sain hotelli juhilt kohese vastuse ja andsin talle võimaluse lasta oma lugu kahel järgneval blogipostil.

Kui ma saan klienditeenindust, mis ületab minu vajadusi või on erakordselt halb, võtan ühendust ettevõttega ja annan neile tagasisidet. Paljudel juhtudel ei kuulnud ma neist kunagi. Aga kui ma olen kuulnud tagasi, on palju kordi.

Meie, kes soovime, et ettevõtted kasutaksid sotsiaalmeediat, võlgneksid endale ja neile seda vastutustundlikult kasutada, nagu te ka tulekahju kasutamisel.

Kontrollige probleemi allikat. Kui see on ettevõtte poliitika, siis mine selle juurde. Kuid pärast seda, kui olete kasutanud sotsiaalmeediat selle reklaamimiseks, võtke ühendust selle ettevõttega ja andke neile teada, mis juhtus.

Paljudes nendes ettevõtetes on üksikisikuid, kes hoolivad klienditeenindusest. Nad vajavad seda tagasisidet klienditeeninduse parandamiseks.

Samuti, julgustades ettevõtte austust, julgustate oma hilinenud adaptereid muutuma sotsiaalmeedias. Nad ei taha seda teha, kui nad näevad, et neid koheldakse õiglaselt.

Kontrollige. Ole õiglane. Anna tagasisidet.

Tervitab,

Glenn

Jälgi mind Twitteris. Ma olen txglennross

Tulekahju on ohtlik, eks? Inimesed on surnud, sest keegi sai hooletu. Kuid keegi ei arva, et peaksime tule keelama. Me tahame lihtsalt veenduda, et seda käideldakse turvaliselt.

Viimasel ajal olen näinud mõningaid asju, mis toimuvad blogosphere ja Twitteris, mis mind häirivad. See on kalduvus hüpata enne vaatamist.

Näiteks saab keegi klienditeeninduse halva annuse ja nad kohe tulistavad välja piiksuma või blogi postituse, mis vähendab organisatsiooni. Siis ei ole järelkontrolli ning et blogi või piiksuma hakkab otsingumootor kümneid aastaid kättesaadavaks tegema.

Kus on organisatsiooni pool lugu? Kas nad ei saa oma päeva kohtus?

Bloggaajatel on moes tavapäraste meediakanalite loomine, kuid asjaolu, et ajakirjanikke on enne printimist koolitatud, on koolitatud. Jah, kindlasti on need laiskad ja hooletud, kuid valdav enamus ajakirjanikke vaatab oma kutset käsitööna ja nad on tõsiselt kontrollimisel.

See on õppetund, mida me sotsiaalmeedias aktiivselt õppivad.

Kui olete just halva klienditeeninduse ohvriks langenud, kas te otsustasite, kas tegemist on ettevõtte poliitikaga (või frantsiisiga) või töötaja süüga? Või kas te lasite oma hormoonidel lüüa ja tuld ära kogu organisatsiooni kohta?

Eelmisel aastal oli mul hotelliga klienditeenindus Atlanta . Töölaua sekretär ei suutnud seda korralikult käsitleda. Ma blogistasin selle kohta, siis sain selle veebisaidi kaudu lingi sellele hotellile. Ma sain hotelli juhilt kohese vastuse ja andsin talle võimaluse lasta oma lugu kahel järgneval blogipostil.

Kui ma saan klienditeenindust, mis ületab minu vajadusi või on erakordselt halb, võtan ühendust ettevõttega ja annan neile tagasisidet. Paljudel juhtudel ei kuulnud ma neist kunagi. Aga kui ma olen kuulnud tagasi, on palju kordi.

Meie, kes soovime, et ettevõtted kasutaksid sotsiaalmeediat, võlgneksid endale ja neile seda vastutustundlikult kasutada, nagu te ka tulekahju kasutamisel.

Kontrollige probleemi allikat. Kui see on ettevõtte poliitika, siis mine selle juurde. Kuid pärast seda, kui olete kasutanud sotsiaalmeediat selle reklaamimiseks, võtke ühendust selle ettevõttega ja andke neile teada, mis juhtus.

Paljudes nendes ettevõtetes on üksikisikuid, kes hoolivad klienditeenindusest. Nad vajavad seda tagasisidet klienditeeninduse parandamiseks.

Samuti, julgustades ettevõtte austust, julgustate oma hilinenud adaptereid muutuma sotsiaalmeedias. Nad ei taha seda teha, kui nad näevad, et neid koheldakse õiglaselt.

Kontrollige. Ole õiglane. Anna tagasisidet.

Tervitab,

Glenn

Jälgi mind Twitteris. Ma olen txglennross

Tulekahju on ohtlik, eks? Inimesed on surnud, sest keegi sai hooletu. Kuid keegi ei arva, et peaksime tule keelama. Me tahame lihtsalt veenduda, et seda käideldakse turvaliselt.

Viimasel ajal olen näinud mõningaid asju, mis toimuvad blogosphere ja Twitteris, mis mind häirivad. See on kalduvus hüpata enne vaatamist.

Näiteks saab keegi klienditeeninduse halva annuse ja nad kohe tulistavad välja piiksuma või blogi postituse, mis vähendab organisatsiooni. Siis ei ole järelkontrolli ning et blogi või piiksuma hakkab otsingumootor kümneid aastaid kättesaadavaks tegema.

Kus on organisatsiooni pool lugu? Kas nad ei saa oma päeva kohtus?

Bloggaajatel on moes tavapäraste meediakanalite loomine, kuid asjaolu, et ajakirjanikke on enne printimist koolitatud, on koolitatud. Jah, kindlasti on need laiskad ja hooletud, kuid valdav enamus ajakirjanikke vaatab oma kutset käsitööna ja nad on tõsiselt kontrollimisel.

See on õppetund, mida me sotsiaalmeedias aktiivselt õppivad.

Kui olete just halva klienditeeninduse ohvriks langenud, kas te otsustasite, kas tegemist on ettevõtte poliitikaga (või frantsiisiga) või töötaja süüga? Või kas te lasite oma hormoonidel lüüa ja tuld ära kogu organisatsiooni kohta?

Eelmisel aastal oli mul hotelliga klienditeenindus Atlanta . Töölaua sekretär ei suutnud seda korralikult käsitleda. Ma blogistasin selle kohta, siis sain selle veebisaidi kaudu lingi sellele hotellile. Ma sain hotelli juhilt kohese vastuse ja andsin talle võimaluse lasta oma lugu kahel järgneval blogipostil.

Kui ma saan klienditeenindust, mis ületab minu vajadusi või on erakordselt halb, võtan ühendust ettevõttega ja annan neile tagasisidet. Paljudel juhtudel ei kuulnud ma neist kunagi. Aga kui ma olen kuulnud tagasi, on palju kordi.

Meie, kes soovime, et ettevõtted kasutaksid sotsiaalmeediat, võlgneksid endale ja neile seda vastutustundlikult kasutada, nagu te ka tulekahju kasutamisel.

Kontrollige probleemi allikat. Kui see on ettevõtte poliitika, siis mine selle juurde. Kuid pärast seda, kui olete kasutanud sotsiaalmeediat selle reklaamimiseks, võtke ühendust selle ettevõttega ja andke neile teada, mis juhtus.

Paljudes nendes ettevõtetes on üksikisikuid, kes hoolivad klienditeenindusest. Nad vajavad seda tagasisidet klienditeeninduse parandamiseks.

Samuti, julgustades ettevõtte austust, julgustate oma hilinenud adaptereid muutuma sotsiaalmeedias. Nad ei taha seda teha, kui nad näevad, et neid koheldakse õiglaselt.

Kontrollige. Ole õiglane. Anna tagasisidet.

Tervitab,

Glenn

Jälgi mind Twitteris. Ma olen txglennross


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com