Omni hotellidelt saadud õppetunnid

{h1}

Minu päevases töös olen osalenud paljude aastate jooksul oma organisatsiooni iga-aastaste konverentside planeerimisel. Alates 1992. Aastast olen teinud tihedat koostööd omni hotellidega austinis (nii kesklinnas kui ka southparkis) corpus christis ja las colinas's (dallas / fort worthi lennujaama lähedal). Minu kaks viimast kogemust tegid tihedat koostööd omni mandalay töötajatega 2004. Aasta detsembris ja jälle kaks nädalat tagasi. Omni mandalay asub umbes 10 minuti kaugusel dallase / fort worthi lennujaamast eelmisel aastal tõime kolmepäevasele konverentsile 202 töötajat. Sel aastal tulime tagasi 411-ga. Sõltumata tüübist või suurusest

Minu päevases töös olen osalenud paljude aastate jooksul oma organisatsiooni iga-aastaste konverentside planeerimisel. Alates 1992. aastast olen teinud tihedat koostööd Omni hotellidega Austinis (nii kesklinnas kui ka Southparkis) Corpus Christis ja Las Colinas's (Dallas / Fort Worthi lennujaama lähedal).

Minu kaks viimast kogemust tegid tihedat koostööd Omni Mandalay töötajatega 2004. aasta detsembris ja jälle kaks nädalat tagasi. Omni Mandalay asub umbes 10 minuti kaugusel Dallase / Fort Worthi lennujaamast Eelmisel aastal tõime kolmepäevasele konverentsile 202 töötajat. Sel aastal tulime tagasi 411-ga.
Sõltumata teie ettevõtte tüübist või suurusest, kui olete huvitatud legendaarse klienditeeninduse pakkumisest, võite õppida auhinnatud Omni.1-st. Nemad on professionaalne. Nad säilitasid oma kohustused, täitsid oma tähtajad, tegid soovitusi meie planeerimise lihtsustamiseks. Nad tagastasid kohe telefonikõned ja e-posti päringud.
2. Nad kuulas. Meil oli mõningaid looduslikke ja hullumeelseid ideid, kuid nad töötasid koos meiega. Nad pöördusid meid maha, kui küsisime, kas saaksime meie peastaabiülema sõita Harley'sse (mis on väike vaip, mis põleb sõprade vahel:-), kuid kui meil oli mure või vajadus, reageerisid nad kiire lahendusega.
3. Nad olid paindlik. Nad ei saanud baarmereid seal 30 minutit varem (ma ei tea, miks, me andsime neile 20 minutit hoiatust:-) Aga nad said neid seal 20 minutit varakult kätte saada. Me alahindasime ühe seansi jaoks vajalikku toitu ja nad esitasid ürituse lõpus rohkem tasuta. Kui nende AV-süsteem oli vähem kui täiuslik, kohandasid nad oma arve.
4. Nende rajatised on suurepärased. Hotellis viibides on 400 inimest, saime ainult ühe külalistega seotud kaebuse, kui üks meie töötajatest, astmaatik, paigutati suitsetamisruumi. Nad kolisid teda kiiresti. Kontrastige seda lähedal asuva Wyndhamiga, kus paneme umbes 18 töötajat ja kellel oli neli kaebust. Neile, kes viibisid Wyndhamis, oli selge, et kahe hotelli töötajad reageerisid klienditeeninduse väljakutsetele selgelt erinevalt. Omni töötajad olid palju kliendikesksemad. Kõik mugavused, toad, konverentsiruum, jõusaal, restoranid olid hästi hooldatud ja professionaalsed.
5. Meil ​​oli a üks kontaktpunkt meie banketiga. Cameron oli peaaegu alati kättesaadav ja valmis lahendama viimase hetke probleeme või probleeme.
6. Nad olid kättesaadav. Isegi kui Cameronit ei olnud, toetas keegi teda ja aitas meid välja.

Mida see sulle tähendab? Kas teie töötajad on professionaalsed? Kas neil on head kuulamisoskused? Kas nad on paindlikud? Kas pakute toodet, mis on tuntud oma kvaliteedi poolest? Kas teie kliendid võivad teie ettevõttega ühendust võtta ja rääkida kellegagi, kes tunneb nende vajadusi? Kas teie töötajad on vajaduse korral ligipääsetavad pärast tavapärast tööaega?

Veelgi olulisem on, kas teie ettevõte on pühendunud klienditeenindusele või kas sa üritad lihtsalt kasumit teenida? Kui meil oleks mõni Omni hotelliga ebameeldiv kogemus, oleksime võtnud oma äri mujalt. On ilmne, et ettevõtteülene pühendumine klienditeenindusele on osa Omni ettevõtte DNA-st. Teisisõnu, oleme püsinud Omni klientidena, sest nad on pühendunud kvaliteedile, klienditeenindusele ja konkurentsivõimelisele hinnakujundusele.

Lagniappe: Irvingi konventsiooni ja külastajate büroo andis meile tasuta nimemärgid, omanikud, kaelapaelad, kotid, kaardid, pliiatsid jne. Nad andsid ka siis, kui nad ütlesid. Hästi tehtud ja tänu!

Minu päevases töös olen osalenud paljude aastate jooksul oma organisatsiooni iga-aastaste konverentside planeerimisel. Alates 1992. aastast olen teinud tihedat koostööd Omni hotellidega Austinis (nii kesklinnas kui ka Southparkis) Corpus Christis ja Las Colinas's (Dallas / Fort Worthi lennujaama lähedal).

Minu kaks viimast kogemust tegid tihedat koostööd Omni Mandalay töötajatega 2004. aasta detsembris ja jälle kaks nädalat tagasi. Omni Mandalay asub umbes 10 minuti kaugusel Dallase / Fort Worthi lennujaamast Eelmisel aastal tõime kolmepäevasele konverentsile 202 töötajat. Sel aastal tulime tagasi 411-ga.
Sõltumata teie ettevõtte tüübist või suurusest, kui olete huvitatud legendaarse klienditeeninduse pakkumisest, võite õppida auhinnatud Omni.1-st. Nemad on professionaalne. Nad säilitasid oma kohustused, täitsid oma tähtajad, tegid soovitusi meie planeerimise lihtsustamiseks. Nad tagastasid kohe telefonikõned ja e-posti päringud.
2. Nad kuulas. Meil oli mõningaid looduslikke ja hullumeelseid ideid, kuid nad töötasid koos meiega. Nad pöördusid meid maha, kui küsisime, kas saaksime meie peastaabiülema sõita Harley'sse (mis on väike vaip, mis põleb sõprade vahel:-), kuid kui meil oli mure või vajadus, reageerisid nad kiire lahendusega.
3. Nad olid paindlik. Nad ei saanud baarmereid seal 30 minutit varem (ma ei tea, miks, me andsime neile 20 minutit hoiatust:-) Aga nad said neid seal 20 minutit varakult kätte saada. Me alahindasime ühe seansi jaoks vajalikku toitu ja nad esitasid ürituse lõpus rohkem tasuta. Kui nende AV-süsteem oli vähem kui täiuslik, kohandasid nad oma arve.
4. Nende rajatised on suurepärased. Hotellis viibides on 400 inimest, saime ainult ühe külalistega seotud kaebuse, kui üks meie töötajatest, astmaatik, paigutati suitsetamisruumi. Nad kolisid teda kiiresti. Kontrastige seda lähedal asuva Wyndhamiga, kus paneme umbes 18 töötajat ja kellel oli neli kaebust. Neile, kes viibisid Wyndhamis, oli selge, et kahe hotelli töötajad reageerisid klienditeeninduse väljakutsetele selgelt erinevalt. Omni töötajad olid palju kliendikesksemad. Kõik mugavused, toad, konverentsiruum, jõusaal, restoranid olid hästi hooldatud ja professionaalsed.
5. Meil ​​oli a üks kontaktpunkt meie banketiga. Cameron oli peaaegu alati kättesaadav ja valmis lahendama viimase hetke probleeme või probleeme.
6. Nad olid kättesaadav. Isegi kui Cameronit ei olnud, toetas keegi teda ja aitas meid välja.

Mida see sulle tähendab? Kas teie töötajad on professionaalsed? Kas neil on head kuulamisoskused? Kas nad on paindlikud? Kas pakute toodet, mis on tuntud oma kvaliteedi poolest? Kas teie kliendid võivad teie ettevõttega ühendust võtta ja rääkida kellegagi, kes tunneb nende vajadusi? Kas teie töötajad on vajaduse korral ligipääsetavad pärast tavapärast tööaega?

Veelgi olulisem on, kas teie ettevõte on pühendunud klienditeenindusele või kas sa üritad lihtsalt kasumit teenida? Kui meil oleks mõni Omni hotelliga ebameeldiv kogemus, oleksime võtnud oma äri mujalt. On ilmne, et ettevõtteülene pühendumine klienditeenindusele on osa Omni ettevõtte DNA-st. Teisisõnu, oleme püsinud Omni klientidena, sest nad on pühendunud kvaliteedile, klienditeenindusele ja konkurentsivõimelisele hinnakujundusele.

Lagniappe: Irvingi konventsiooni ja külastajate büroo andis meile tasuta nimemärgid, omanikud, kaelapaelad, kotid, kaardid, pliiatsid jne. Nad andsid ka siis, kui nad ütlesid. Hästi tehtud ja tänu!

Minu päevases töös olen osalenud paljude aastate jooksul oma organisatsiooni iga-aastaste konverentside planeerimisel. Alates 1992. aastast olen teinud tihedat koostööd Omni hotellidega Austinis (nii kesklinnas kui ka Southparkis) Corpus Christis ja Las Colinas's (Dallas / Fort Worthi lennujaama lähedal).

Minu kaks viimast kogemust tegid tihedat koostööd Omni Mandalay töötajatega 2004. aasta detsembris ja jälle kaks nädalat tagasi. Omni Mandalay asub umbes 10 minuti kaugusel Dallase / Fort Worthi lennujaamast Eelmisel aastal tõime kolmepäevasele konverentsile 202 töötajat. Sel aastal tulime tagasi 411-ga.
Sõltumata teie ettevõtte tüübist või suurusest, kui olete huvitatud legendaarse klienditeeninduse pakkumisest, võite õppida auhinnatud Omni.1-st. Nemad on professionaalne. Nad säilitasid oma kohustused, täitsid oma tähtajad, tegid soovitusi meie planeerimise lihtsustamiseks. Nad tagastasid kohe telefonikõned ja e-posti päringud.
2. Nad kuulas. Meil oli mõningaid looduslikke ja hullumeelseid ideid, kuid nad töötasid koos meiega. Nad pöördusid meid maha, kui küsisime, kas saaksime meie peastaabiülema sõita Harley'sse (mis on väike vaip, mis põleb sõprade vahel:-), kuid kui meil oli mure või vajadus, reageerisid nad kiire lahendusega.
3. Nad olid paindlik. Nad ei saanud baarmereid seal 30 minutit varem (ma ei tea, miks, me andsime neile 20 minutit hoiatust:-) Aga nad said neid seal 20 minutit varakult kätte saada. Me alahindasime ühe seansi jaoks vajalikku toitu ja nad esitasid ürituse lõpus rohkem tasuta. Kui nende AV-süsteem oli vähem kui täiuslik, kohandasid nad oma arve.
4. Nende rajatised on suurepärased. Hotellis viibides on 400 inimest, saime ainult ühe külalistega seotud kaebuse, kui üks meie töötajatest, astmaatik, paigutati suitsetamisruumi. Nad kolisid teda kiiresti. Kontrastige seda lähedal asuva Wyndhamiga, kus paneme umbes 18 töötajat ja kellel oli neli kaebust. Neile, kes viibisid Wyndhamis, oli selge, et kahe hotelli töötajad reageerisid klienditeeninduse väljakutsetele selgelt erinevalt. Omni töötajad olid palju kliendikesksemad. Kõik mugavused, toad, konverentsiruum, jõusaal, restoranid olid hästi hooldatud ja professionaalsed.
5. Meil ​​oli a üks kontaktpunkt meie banketiga. Cameron oli peaaegu alati kättesaadav ja valmis lahendama viimase hetke probleeme või probleeme.
6. Nad olid kättesaadav. Isegi kui Cameronit ei olnud, toetas keegi teda ja aitas meid välja.

Mida see sulle tähendab? Kas teie töötajad on professionaalsed? Kas neil on head kuulamisoskused? Kas nad on paindlikud? Kas pakute toodet, mis on tuntud oma kvaliteedi poolest? Kas teie kliendid võivad teie ettevõttega ühendust võtta ja rääkida kellegagi, kes tunneb nende vajadusi? Kas teie töötajad on vajaduse korral ligipääsetavad pärast tavapärast tööaega?

Veelgi olulisem on, kas teie ettevõte on pühendunud klienditeenindusele või kas sa üritad lihtsalt kasumit teenida? Kui meil oleks mõni Omni hotelliga ebameeldiv kogemus, oleksime võtnud oma äri mujalt. On ilmne, et ettevõtteülene pühendumine klienditeenindusele on osa Omni ettevõtte DNA-st. Teisisõnu, oleme püsinud Omni klientidena, sest nad on pühendunud kvaliteedile, klienditeenindusele ja konkurentsivõimelisele hinnakujundusele.

Lagniappe: Irvingi konventsiooni ja külastajate büroo andis meile tasuta nimemärgid, omanikud, kaelapaelad, kotid, kaardid, pliiatsid jne. Nad andsid ka siis, kui nad ütlesid. Hästi tehtud ja tänu!


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com