Kultuuri säilitamine kiiresti kasvavas frantsiisisüsteemis

{h1}

Kultuur loob organisatsiooni ühendusribad, muutes frantsiisivõrgustiku midagi enamat kui ühist brändi kasutavat inimest.

„Kultuur” on igasugune paratamatu kvaliteet igas organisatsioonis, mis annab talle isikusamasuse. See ütleb juhtidele ja töötajatele, kes nad on rühmana, ja annab juhised üksteisega suhtlemisel ja erinevate organisatsiooni väliste inimestega tegelemisel. Kasvavad frantsiisisüsteemid seisavad silmitsi eriti keerulise probleemiga kultuuripõhimõtete sisseviimisel: uued frantsiisiandjad tulevad süsteemi pidevalt, organisatsioon ei ole vertikaalselt integreeritud, süsteem koosneb individuaalsetest omanikest (kes toovad oma „kultuuri” ja frantsiisivõrgud kalduvad levima suurtes vahemaades nii riigisiseselt kui ka kogu maailmas.

Parimad frantsiisifirmad kasutavad kõiki nende käsutuses olevaid kultuuriõppevahendeid ning nad on järeleandmatult levinud ja tugevdanud oma organisatsiooni kultuuri sõnumit järgmiste meetodite abil.

Koolitus. Tõhus frantsiisikoolitus annab rohkem kui kuivad faktid äritegevuse kohta. See annab vastupidavaid lugusid ja unustamatuid legende organisatsiooni, selle alguse, juhtide ja äritegevuse filosoofia kohta. Esmane koolitus on esimene võimalus edastada tugevat sõnumit ettevõtte kultuuri kohta ning jätkub järgnevate kohtumiste ja järelkoolitustega. Et olla tõeliselt tõhusad, peavad frantsiisiandjad saama oma personali koolitajateks ja läbima organisatsiooni kultuuri peamisi osi.

Karismaatiline juhtimine. Maailma suurimad frantsiisiorganisatsioonid alustasid karismaatilise liidri pingutustega, kui frantsiisiandja täidesaatja ütles mulle kord, "kes võiks linde puidust lummata." ), Bill Rosenberg (Dunkin 'Donuts), Bonnie Levine (postiteenused), Fred DeLuca, (Subway). Need frantsiisijuhid seavad tooni, väljendavad filosoofiat, usaldavad oma frantsiisivõtjaid ja töötajaid ning edastavad eelkõige oma organisatsioonide kultuuri iga külastuse, iga kirja, iga frantsiisivõtja kohta, iga artikli ja iga kõne kohta.

Missioon. Minu kõigi aegade lemmikfrantsiisiorganisatsiooni missiooni koostas Montana-põhine frantsiisiandja Great Harvest Bread Company:

Olge lahti ja nautige,
Küpsetage fenomenaalset leiba,
Käivita kiiresti, et aidata kliente,
Loo tugevad, põnevad pagaritöökojad,
Ja andke heldelt teistele.

See missioonikirjeldus kajastab täpselt Suure Saagikoristuse organisatsiooni ebatavaliselt tugevat ja eristavat kultuuri ning seda arutatakse pidevalt ja järjekindlalt, kuvatakse kõigis kauplustes, mis on esitatud ettevõtte sise- ja välisdokumentides ning edendatud koolitustel. Sellest sai lühike avaldus, mida kasutati suure saagi kultuuri edastamiseks oma uutele liikmetele, omanikele ja poe töötajatele. Üks parimaid raamatuid minu riiulitest frantsiisikultuuri rajamise kohta kirjutati Great Harvest'i kohta: Leib ja või: milline hulk pagarid õpetas mind äri ja õnne kohta, Tom McMakin (St. Martin Press, 2001). Seda tuleks nõuda uute frantsiisiandjate lugemisel.

Frantsiisijate kohtumised ja konverentsid. Olen tihti täheldanud, et hea frantsiisikonverentsil on „väike Mary Kay”. See tähendab, et on olemas väga põnevust ja kaasatust, enesehinnangut ja enesega tähistamist. Soovitatavad kõlarid, juhtimiskõned, meelelahutus ja müüja esitlused räägivad kõike organisatsiooni kultuurist. Iga-aastane konverents võib olla frantsiisisüsteemi kultuuri kõrgeim väljendus, mis annab frantsiisivõtjatele tugeva näite kultuuri edukusest. Näiteks Great Harvest annab ettevõte viiele frantsiisivõtja tunnustamise auhinnale - ühe auhinna missiooni viie rida kohta - frantsiisivõtjale, kes saavutas missiooni selles osas midagi erakordset.

Sidevahendid. 21. sajandil on meie arvates kõik kommunikatsioonialased eksperdid, kuid frantsiisisüsteemidel on veenev vajadus suhelda selgelt oma frantsiisivõrgustikega. Kui frantsiisiandjad peavad alati olema valmis vastama frantsiisivõtja küsimusele: „Mida sa oled viimasel ajal teinud minu teenustasu teenimiseks?”, On oluline vastus, hoolitsemine ja toetus. Elektroonilised infolehed, e-posti blastid, teated, operatiivsed nõuanded, teated jms pakuvad võimalust edastada organisatsiooni kultuuri ja filosoofiat ning neid ei tohiks kunagi tähelepanuta jätta kui frantsiisisüsteemi kultuuri levitamise peamist vahendit. „Me tahame, et meie frantsiisiandjad teaksid, et me kõik oleme samas meeskonnas,” ütleb Jim Bugg, Jr. on suhelda regulaarselt meie sisevõrgu kaudu. Hiljuti alustasime iga kahe nädala tagant toimuva, kõik-frantsiisivõtja telefonikonverentsil, kus pakume kogu süsteemi hõlmavat värskendust ja rõhutame teatud frantsiisiandjate saavutusi, kes on selles majanduslanguses edukas olnud. See on väga hästi vastu võetud. ”

Iga organisatsioonikultuur on ainulaadne; kaks ei ole samad. Frantsiisimaailmas tekitab kultuur tegelikult organisatsiooni ühendusribasid, muutes frantsiisivõrgustiku midagi enamat kui hulk inimesi, kes kasutavad ühist brändi. Frantsiisivõrgu kultuurilise kanga loomine ja hooldamine võtab hoolt ja tähelepanu frantsiisiandja juhtidele, kellel on soovitatav kasutada kõiki nende käsutuses olevaid vahendeid.


Andrew Caffey on üks riigi juhtivaid frantsiisiõiguse spetsialiste ja ta esindab frantsiisivõtjaid kogu Ameerika Ühendriikides. Caffey oli rahvusvahelise frantsiisiliidu, frantsiisifoorumi ABA juhatuse ja frantsiisifoorumi ABA juhatuse liige. Ta on ka Marylandi ja Columbia linnaosa baari liige ning American Arbitration Association'i neutraalsete paneelide liige. Caffey on ilmunud arvukates frantsiisiprogrammides ning on sageli esineja ja autor frantsiisi- ja ärivõimaluste reguleerimise teemadel.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com