Organisatsiooni väärtuse seisukohalt olulise maine juhtimine

{h1}

Klientidele esitatavate kaebuste lubamatute ja lahendamata jätmine võib põhjustada tõsiseid tagajärgi. Kliendid saavad hulluks, uurivad teisi ostuvõimalusi ja vähendavad teie ettevõttelt ostu. Äri ei pruugi äkki kaduda, kuid vaikselt libiseb ja mis on kõige problemaatilisem, siis te ei tea, miks.

Kui keegi mainib Exxoni, siis mis kohe, peaaegu kaks aastakümmet hiljem meelde tuleb? Kui te elate Ameerika Ühendriikides või Kanadas, siis on see naftaga kaetud rannad, mis kannatavad eluslooduse ja pika ja vastikuga lahingut.

Economist Intelligence Unit'i 2005. aasta valge raamatu kohaselt leiavad tänased C-tasandi juhid oma organisatsioonide mainet ja sidusrühmade väärtust üha raskemaks ja otsustavamaks. Ettevõtte maine kaitseks kaitseb selle väärtust, mitte ainult erasektoris. Mittetulundusliku kasumi puhul tähendab heategija hea tahte säilitamine ranget kaitset isegi sobimatuse ilmumise eest. Ettevõtte kõige väärtuslikum vara on üldsuse usaldus, mis on käesoleva valge raamatu kohaselt olulisem kui regulatiivne risk, inimkapitali juhtimine või võrguriskid.

Eetiliste otsuste tegemine, valikud, mis pakuvad huvirühmadele kasu, kahjustamata üldsuse usaldust, ei ole alati lihtne. Juhid saavad rakendada lihtsat testi, kui neil tekib kahtlusi eelseisvate tegevuste suhtes. Juhid peaksid küsima: „Kuidas see meie kohaliku ajalehe esilehele ilmuks?” Mis veelgi hullem, mis juhtub, kui juhtum läheb rahvuslikuks? Tänapäeva blogijate, kommentaarivõimaluste ja sotsiaalsete võrgustike nagu YouTube'i maailmas on see kasvav tõenäosus.

Siin on mõned sammud, mida ettevõtted võivad võtta, et hallata mainega seotud riske, enne kui see mõjutab alumist rida, või mis veelgi hullem, juhib ettevõtet kõrgema juhtkonna sulgemisest, müümisest või pühkimisest uksest välja, sageli koos kopsakaid lahkumapakette.



  • Jälgige oma mainet. Lugege meediakajastuse blogisid ja kommentaariosi, kas uudised on positiivsed või negatiivsed. Väiksemate ettevõtete puhul võib see olla sama lihtne kui Google'i või Yahoo hoiatuse seadmine teie ettevõtte nime ja kõrgemate juhtide nimede kohta. Kui aga läheb rumalaks, pöörduvad nii üksikisikud kui ka ettevõtted professionaalsete suhtekorraldajate poole.

  • Üks viga, mida inimesed teevad vastavalt mainitud riskile hiljuti avaldatud podcastis, on võimaldada oma maine „aeglaselt nõrgeneda”. Kui korduv rünnakud organisatsiooni usaldusväärsusele ilma võitluseta, võivad lõpuks kaasa tuua organisatsioonilise hävituse.

  • Enne uute projektide alustamist küsige, kas teie ettevõte võib riskiga seostada. Veenduge, et teie juhatus täidab oma hoolsuskohustust. Juhatuse üks põhiülesandeid on selle ülekande kohaselt kaitsta ettevõtte pikaajalist mainet lühiajalistele finantstuludele keskendunud juhtkonna ees.

  • Eriti kohalikul tasandil ei ole meedia alati sinu sõber. J-koolid osutavad õpilastele tuhandeid inimesi, kellel ei ole ärikogemust, välja arvatud võib-olla töötades uudistes. Uudiste organisatsioonid püüavad ajakirjanikke harida, kuid sageli on liiga hilja. Kohtuge meediaga ausalt, sest igasugune pettus või kõrvalmõju võib tuua väiksema vahejuhtumi suureks.

  • Võtta meetmeid enne valitsuse toiminguid. Inimesed ei ole enam kurdavad ja saavad kergesti teada, kust kaebust esitada. Kas teil on telefoniettevõtjaga vaidlus? Helista Kommunaalteenuste Komisjonile. Kas teie kohaliku spordikaupluse häbistav muusika sind häirib? Helista OSHA-le müra kaebusega. Kas teie kindlustusandja lükkas arsti arve alusel tasu? Teie riigi kindlustusosakonnal on lihtsad kaebuste esitamise menetlused. Käsitlege kaebusi enne, kui valitsus teeb või kaebused lähevad viirusesse. Teie maine juhtimine on täna kriitilisem kui kunagi varem. Küsi Elliot Spitzerilt. Küsi Exxonilt, kes tegeleb ikka veel Valdezi reostuse tagajärgedega. Klientidele esitatavate kaebuste lubamatute ja lahendamata jätmine võib põhjustada tõsiseid tagajärgi. Kliendid saavad hulluks, uurivad teisi ostuvõimalusi ja vähendavad teie ettevõttelt ostu. Äri ei pruugi äkki kaduda, kuid vaikselt libiseb ja mis on kõige problemaatilisem, te ei tea, miks.

Enne kui see juhtub või kui teie ettevõte laseb ühe lehekülje peale ja süüdate tulekahju, vastake mainega seotud riskidele.

Kui keegi mainib Exxoni, siis mis kohe, peaaegu kaks aastakümmet hiljem meelde tuleb? Kui sa elad Ühendriigid või Kanada See on naftaga kaetud rannad, mis kannatavad eluslooduse ja pika ja vastikuga lahingut.

Economist Intelligence Unit'i 2005. aasta valge raamatu kohaselt leiavad tänased C-tasandi juhid oma organisatsioonide mainet ja sidusrühmade väärtust üha raskemaks ja otsustavamaks. Ettevõtte maine kaitseks kaitseb selle väärtust, mitte ainult erasektoris. Mittetulundusliku kasumi puhul tähendab heategija hea tahte säilitamine ranget kaitset isegi sobimatuse ilmumise eest. Ettevõtte kõige väärtuslikum vara on üldsuse usaldus, mis on käesoleva valge raamatu kohaselt olulisem kui regulatiivne risk, inimkapitali juhtimine või võrguriskid.

Eetiliste otsuste tegemine, valikud, mis pakuvad huvirühmadele kasu, kahjustamata üldsuse usaldust, ei ole alati lihtne. Juhid saavad rakendada lihtsat testi, kui neil tekib kahtlusi eelseisvate tegevuste suhtes. Juhid peaksid küsima: „Kuidas see meie kohaliku ajalehe esilehele ilmuks?” Mis veelgi hullem, mis juhtub, kui juhtum läheb rahvuslikuks? Tänapäeva blogijate, kommentaarivõimaluste ja sotsiaalsete võrgustike nagu YouTube'i maailmas on see kasvav tõenäosus.

Siin on mõned sammud, mida ettevõtted võivad võtta, et hallata mainega seotud riske, enne kui see mõjutab alumist rida, või mis veelgi hullem, juhib ettevõtet kõrgema juhtkonna sulgemisest, müümisest või pühkimisest uksest välja, sageli koos kopsakaid lahkumapakette.



  • Jälgige oma mainet. Lugege meediakajastuse blogisid ja kommentaariosi, kas uudised on positiivsed või negatiivsed. Väiksemate ettevõtete puhul võib see olla sama lihtne kui Google'i või Yahoo hoiatuse seadmine teie ettevõtte nime ja kõrgemate juhtide nimede kohta. Kui aga läheb rumalaks, pöörduvad nii üksikisikud kui ka ettevõtted professionaalsete suhtekorraldajate poole.

  • Üks viga, mida inimesed teevad vastavalt mainitud riskile hiljuti avaldatud podcastis, on võimaldada oma maine „aeglaselt nõrgeneda”. Kui korduv rünnakud organisatsiooni usaldusväärsusele ilma võitluseta, võivad lõpuks kaasa tuua organisatsioonilise hävituse.

  • Enne uute projektide alustamist küsige, kas teie ettevõte võib riskiga seostada. Veenduge, et teie juhatus täidab oma hoolsuskohustust. Juhatuse üks põhiülesandeid on selle ülekande kohaselt kaitsta ettevõtte pikaajalist mainet lühiajalistele finantstuludele keskendunud juhtkonna ees.

  • Eriti kohalikul tasandil ei ole meedia alati sinu sõber. J-koolid osutavad õpilastele tuhandeid inimesi, kellel ei ole ärikogemust, välja arvatud võib-olla töötades uudistes. Uudiste organisatsioonid püüavad ajakirjanikke harida, kuid sageli on liiga hilja. Kohtuge meediaga ausalt, sest igasugune pettus või kõrvalmõju võib tuua väiksema vahejuhtumi suureks.

  • Võtta meetmeid enne valitsuse toiminguid. Inimesed ei ole enam kurdavad ja saavad kergesti teada, kust kaebust esitada. Kas teil on telefoniettevõtjaga vaidlus? Helista Kommunaalteenuste Komisjonile. Kas teie kohaliku spordikaupluse häbistav muusika sind häirib? Helista OSHA-le müra kaebusega. Kas teie kindlustusandja lükkas arsti arve alusel tasu? Teie riigi kindlustusosakonnal on lihtsad kaebuste esitamise menetlused. Käsitlege kaebusi enne, kui valitsus teeb või kaebused lähevad viirusesse. Teie maine juhtimine on täna kriitilisem kui kunagi varem. Küsi Elliot Spitzerilt. Küsi Exxonilt, kes tegeleb ikka veel Valdez lekke. Klientidele esitatavate kaebuste lubamatute ja lahendamata jätmine võib põhjustada tõsiseid tagajärgi. Kliendid saavad hulluks, uurivad teisi ostuvõimalusi ja vähendavad teie ettevõttelt ostu. Äri ei pruugi äkki kaduda, kuid vaikselt libiseb ja mis on kõige problemaatilisem, te ei tea, miks.

Enne kui see juhtub või kui teie ettevõte laseb ühe lehekülje peale ja süüdate tulekahju, vastake mainega seotud riskidele.


Video: Brian McGinty Karatbars Gold Review Brian McGinty June 2017 Brian McGinty


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com