Turundus elevant toas

{h1}

Ma nägin hiljuti statistikat, mis pani mu lõualuu maha ja pani põranda. Mitte niivõrd üllatunud, vaid pigem tänu võimalusele, mida ta esindab. Statistika näitas, et 68% klientidest, kes lõpetavad äritegevuse äriga, teevad seda sellepärast, kuidas ettevõte neid koheldakse. Sellised asjad nagu töötajate apaatia, ebaviisakus, halb side, vead, järelmeetmete puudumine ja sellega seotud probleemid on põhjus, miks 2 iga 3 inimesest võtavad oma äri mujalt. Niisiis on enamik kaotatud äritegevusest seetõttu, et kliendid ei ole rahul sellega, kuidas neid meiega suhtlemisel töödeldi. Ma tahaksin

Ma nägin hiljuti statistikat, mis pani mu lõualuu maha ja pani põranda. Mitte niivõrd üllatunud, vaid pigem tänu võimalusele, mida ta esindab.

Statistika näitas, et 68% klientidest, kes lõpetavad ettevõtlusega äritegevuse, teevad seda sellepärast, kuidas ettevõte neid kohtleb. Sellised asjad nagu töötajate apaatia, ebaviisakus, halb side, vead, järelmeetmete puudumine ja sellega seotud probleemid on põhjus, miks 2 iga 3 inimesest võtavad oma äri mujalt.

Niisiis on enamik kaotatud äritegevusest seetõttu, et kliendid ei ole rahul sellega, kuidas neid meiega suhtlemisel töödeldi.

Ma nimetaksin seda nii halbast uudisest kui ka suurest uudisest.

See on halb uudis, sest see ei peaks nii olema. See on "elefant toas."

Ma usun, et enamik ettevõtete omanikke, täitjaid ja juhte teavad seda olukorda. Kuid kuna inimesed ja suhted on raskem hallata kui numbreid ja tooteid, siis kaldume neid ignoreerima. Me tegeleme objektiivsete ja konkreetsete asjadega ning me teame, et suudame juhtida.

Samuti arvan, et uus klientide omandamine on kõrgem, sest see on põnevam. See annab suurema võimaluse kasvatada oma ettevõtteid. See on seksikas. Niisiis, see saab rohkem aega ja tähelepanu.

Teisest küljest on see statistika suurepärane uudis, sest me suudame sellega toime tulla. See on mägi, mida saab muuta molehilliks. Kuidas me oma kliente kohtleme, on meil täielik kontroll (kuigi me ei soovi seda alati vastu võtta).

Mida paremini varustame oma töötajaid oma klientide teenindamiseks, seda parem on meie klienditeenindus. Kui me seda hästi teeme, võime 68% langust oluliselt vähendada. Nii me tegeleme selle elevandiga!

Siin on lihtne mõelda, kuidas oma töötajaid paremini teenindada. Kasutage süsteemi "ASK".

ASK tähistab:

Suhtumine - leida viise positiivse, sõbraliku ja abivalmis suhtumise säilitamiseks.
Oskused - arendada oskusi, mis suurendavad klienditeeninduse võimeid.
Teadmised - Suurendada oma ettevõtte, toodete, teenuste, põhimõtete ja protseduuride tundmist.

(Ma räägin nendest tulevastes postitustes rohkem.)

Eile mainis minu artikkel, et uute klientide ligimeelitamise maksumus on umbes 5 kuni 10 korda suurem kui olemasolevate klientide jäämine meiega. Kombineerige see ülaltoodud 68% -lise arvuga ja meil on võimas põhjus suunata oma ressursid klienditeenindusse turundusvahendina. Kui me õpime, kuidas oma kliente paremini kohelda, näeme meile kättesaadavat potentsiaali.

Seega, kui soovite oma ettevõtet kasvatada, siis veenduge, et keskendute erakordse klienditeeninduse pakkumisele.

Veenduge, et teie ettevõte pakub rohkem, kui teie kliendid ootavad. Veenduge, et teie töötajad on hoiakud, oskused ja teadmised, et hoolitseda oma kliendi eest esmaklassilisel viisil, nii et teie kliendid tahaksid sinuga jääda.

Kas see on hästi ja teie kliendid jäävad teiega, nad ütlevad teistele, et nad teiega koostööd teeksid ja teie alumine rida näeb välja parem ja parem.

Ma nägin hiljuti statistikat, mis pani mu lõualuu maha ja pani põranda. Mitte niivõrd üllatunud, vaid pigem tänu võimalusele, mida ta esindab.

Statistika näitas, et 68% klientidest, kes lõpetavad ettevõtlusega äritegevuse, teevad seda sellepärast, kuidas ettevõte neid kohtleb. Sellised asjad nagu töötajate apaatia, ebaviisakus, halb side, vead, järelmeetmete puudumine ja sellega seotud probleemid on põhjus, miks 2 iga 3 inimesest võtavad oma äri mujalt.

Niisiis on enamik kaotatud äritegevusest seetõttu, et kliendid ei ole rahul sellega, kuidas neid meiega suhtlemisel töödeldi.

Ma nimetaksin seda nii halbast uudisest kui ka suurest uudisest.

See on halb uudis, sest see ei peaks nii olema. See on "elefant toas."

Ma usun, et enamik ettevõtete omanikke, täitjaid ja juhte teavad seda olukorda. Kuid kuna inimesed ja suhted on raskem hallata kui numbreid ja tooteid, siis kaldume neid ignoreerima. Me tegeleme objektiivsete ja konkreetsete asjadega ning me teame, et suudame juhtida.

Samuti arvan, et uus klientide omandamine on kõrgem, sest see on põnevam. See annab suurema võimaluse kasvatada oma ettevõtteid. See on seksikas. Niisiis, see saab rohkem aega ja tähelepanu.

Teisest küljest on see statistika suurepärane uudis, sest me suudame sellega toime tulla. See on mägi, mida saab muuta molehilliks. Kuidas me oma kliente kohtleme, on meil täielik kontroll (kuigi me ei soovi seda alati vastu võtta).

Mida paremini varustame oma töötajaid oma klientide teenindamiseks, seda parem on meie klienditeenindus. Kui me seda hästi teeme, võime 68% langust oluliselt vähendada. Nii me tegeleme selle elevandiga!

Siin on lihtne mõelda, kuidas oma töötajaid paremini teenindada. Kasutage süsteemi "ASK".

ASK tähistab:

Suhtumine - leida viise positiivse, sõbraliku ja abivalmis suhtumise säilitamiseks.
Oskused - arendada oskusi, mis suurendavad klienditeeninduse võimeid.
Teadmised - Suurendada oma ettevõtte, toodete, teenuste, põhimõtete ja protseduuride tundmist.

(Ma räägin nendest tulevastes postitustes rohkem.)

Eile mainis minu artikkel, et uute klientide ligimeelitamise maksumus on umbes 5 kuni 10 korda suurem kui olemasolevate klientide jäämine meiega. Kombineerige see ülaltoodud 68% -lise arvuga ja meil on võimas põhjus suunata oma ressursid klienditeenindusse turundusvahendina. Kui me õpime, kuidas oma kliente paremini kohelda, näeme meile kättesaadavat potentsiaali.

Seega, kui soovite oma ettevõtet kasvatada, siis veenduge, et keskendute erakordse klienditeeninduse pakkumisele.

Veenduge, et teie ettevõte pakub rohkem, kui teie kliendid ootavad. Veenduge, et teie töötajad on hoiakud, oskused ja teadmised, et hoolitseda oma kliendi eest esmaklassilisel viisil, nii et teie kliendid tahaksid sinuga jääda.

Kas see on hästi ja teie kliendid jäävad teiega, nad ütlevad teistele, et nad teiega koostööd teeksid ja teie alumine rida näeb välja parem ja parem.


Video: The Secrets Donald Trump Doesn't Want You to Know About: Business, Finance, Marketing


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com