Jälgige oma töötajate arvutit - kui te julgete

{h1}

See on 10:30... Kas sa tead, mida teie töötajad oma arvutites teevad? Siin on, kuidas moraali purustamata saada või isegi kohtusse kaevata.

Töötaja kopeerib salajased andmed ja teabe plaadile ning annab selle konkurentile. Keegi laadib tööajaga seotud tarkvara lihtsalt lõbusaks tööajal, vabastades tahtmatult viiruse, mis tekitab teie võrgus laastamist. Teenusepakkuja raiskab ettevõtte aega, kasutades oma tööarvutit sobimatu sisu vaatamiseks või teiste töökohtade taotlemiseks.

Sellised nägemisharjumused, nagu need, on suured ettevõtetes üle kogu riigi ning tootlikkuse vähenemine on märkimisväärne. AOLi ja Salary.comi uuring näitas, et keskmine töötaja jätab rohkem kui kaks tundi päevas online, makses 759 miljardit dollarit aastas. Mis on siis väikeettevõte, mida ta peaks tegema?

Paljud väikesed ettevõtted lihtsalt ignoreerivad probleemi ja loodavad parimat. Aga kui soovid avastada ja ennetada kahjulikke arvutiga seotud tegevusi, pakuvad SpectorSoft, Awareness Technologies, iMonitorSoft ja Spytech selliste tarkvaraprogrammide abil suurepäraseid teadmisi (ja isegi värvilisi graafikuid), mida töötajad teevad kogu päeva tööl. Lisaks vestlusajaloo, külastatud veebisaitide ja dokumentide jälgimisele saate koostada üksikasjalikke aruandeid, mis näitavad, kes hilja lõpus sõidab, kes võtab kaua lõunasööki ja kes liigutab konfidentsiaalseid dokumente teisaldatavatele draividele. SpectorSoft väidab, et Spector 360 pakkumine võib 75% võrra vähendada töökohal asuvat „hõivamist”.

Arvuti jälgimine ei pea ka oma eelarvet katkestama. Hinnad algavad vähem kui $ 500; tüüpiline väikeettevõtte paigaldamine on kergesti vähem kui $ 2 000.

Tarkvara ostmine ja installimine pole teie ainus valik. Mõned ettevõtted valivad mugavate lahenduste (näiteks pilvandmetöötlus), nagu näiteks Symantec.cloud, Trend Micro'i murettekitava äriturvalisuse teenused ja Interwuard alates Awareness Technologies. Hostitud turvalisusega ei saa installida ega hallata riistvara ega tarkvara ega serverihooldust. Ja need süsteemid võivad teie ettevõtte juures kergesti kasvada. Hinnakujundus on konkurentsivõimeline, kuna Trend Micro'i lahendus on 535 USA dollarit, mis katab 10 kasutajat kaheks aastaks. Mõned väikesed ettevõtted muretsevad privaatsusprobleemide pärast, mis on seotud tundlike andmete avaldamisega kolmandale osapoolele ja kas andmed on vajaduse korral kättesaadavad, kuid teised soovivad hostitud lahenduse lihtsust ja paindlikkust.

Pole tähtis, millist lähenemist te valida, peate endiselt vaatama andmeid, mida teie jälgimislahendus tõuseb. Hoolimata päris graafikutest võib „töötajate jälgimise tulemuste vaatamine olla üsna igav,” selgitab Brian Dykstra, Jones Dykstra ja Associates, e-avastamise, arvuti kohtuekspertiisi ja vahejuhtumite vastane tegevus Columbias, Marylandis. „On hea mõte, et rohkem kui üks inimene vaataks tulemusi regulaarselt, et veenduda asjade rahulolematuse tõttu.” Ta on näinud paljusid juhtumeid, kus teated näitasid ohtlikku olukorda, kuid keegi ei vaadanud seda läbi hoiatusi.

Kui te kahtlustate, et teie ettevõte vajab põhjalikumat lähenemisviisi, kui olete võimeline käitlema, võite eelistada lepingu sõlmimist väljastpoolt tegutseva IT-turvakonsultatsioonifirmaga, et kogu teie protsessi käsitleda. Lihtsalt olge valmis veidi rohkem maksma.

„Võrgu monitooringu, integreeritud metsaraie, tulemüüride, plaastri haldamise, turvalise Wi-Fi jne rakendamine võib olla üsna keeruline ja ainulaadne iga ettevõtte jaoks,” ütleb Dykstra, kelle ettevõte neid teenuseid pakub. „Iga konkreetse turvapiirkonna ekspertide meeskonnaga tihti tehakse koostööd, et leida lahendusi, mis vastavad ettevõtte vajadustele ja sobivad eelarvega.” Väikeettevõtte täielik turvalisuse hindamine (sh töötajate jälgimise programm) on tavaliselt algab umbes $ 5000, ütleb ta. Pärast kliendi spetsiifiliste vajaduste kindlaksmääramist teeb Dykstra firma seejärel sobivate lahenduste rakendamiseks koostööd tehnoloogiapartneritega.

Järelevalve võib olla keeruline

Seireprogrammi tegelik rakendamine võib olla keerulisem kui arvate. Arvestada on palju tegureid ning peate üksikasjad oma tööjõule edastama.

Täpsustage alati jälgitavaid seadmeid (kõike alates BlackBerrysest sülearvutiteni), täpselt, kuidas kavatsete neid jälgida ja mida kavatsete koos kogutud teabega teha. Vastamiseks on palju küsimusi. For starterid:

  1. Kas vaatate salvestatud sidet, jälgite kasutamist reaalajas või mõlemal?
  2. Kas mobiilseadmetes või sõidukites jälgite nende asukohta?

E-posti puhul juhib Philip Gordon, töö- ja tööhõive advokaadibüroo Littler Mendelsoni eraelu puutumatuse ja andmekaitse rühma esimees, et ettevõtte võrgus talletatud sõnumite ja kolmandate isikute, veebipõhiste e-kirjade vahel on suur erinevus. Gmaili või Yahoo! Mail. Saate oma süsteeme nii palju kui võimalik jälgida, kuid „on ebaseaduslik, et töötaja veebipõhine e-posti konto oleks ilma eelneva nõusolekuta juurdepääs,” ütleb Gordon. „Et kaitsta [oma äri] vaidluse korral, tuleb nõusolek kirjutada.”

Mis siis, kui töötaja keeldub nõusolekust? Gordon ütleb, et seni, kuni tööandja kirjalik nõusoleku taotlemine on õigustatud, „kui uurida süüdistusi väärkäitumise, kohtumenetluse korraldamise või olulise tööga seotud teabevahetuse kasutamiseks”, võib tööandja töötaja lõpetada.

Jeanne Achille, Devoni kontserni tegevjuht, turundus, brändi ja PR firma Middletownis, New Jersey, nõustub. „Kui töötaja keeldub ettevõtte poliitika järgimisest, leiame, et see on lõpetamise põhjus.” Devon Grupp nõuab, et kõik töötajad tunnustaksid töötaja käsiraamatu mõistmist ja vastuvõtmist, milles on märgitud, et ettevõtte võrku jälgitakse ja kaitstakse. SpectorSofti tarkvara kasutamine maksab talle umbes 100 USA dollarit, millele lisandub 100 dollarit kuus IT-müüja iganädalaste aruannete kohta, et jälgida ettevõtte 15 töötajat (kaasa arvatud).

Kas see on seda väärt? 17-aastasel äritegevusel on Achille lõpetanud 2 töötajat oma PC seireprogrammi otsese tulemusena. Ta ei ole üksi: 30% American Management Associationi poolt küsitletud tööandjatest teatas, et nad vallandavad töötajaid Interneti kuritarvitamiseks.

Hoiduge õiguslike probleemide eest

Kas valite tarkvara, pilve või töövõtjaid, peate töötajate arvutite jälgimisel olema ettevaatlik. Irooniline on see, et kui sa seda korralikult ei tegele, võib ettevõtte arvutite väärkasutuse katkestamine tegelikult teie ettevõttesse siseneda rohkem hädas - vihastavatelt töötajatelt kuni potentsiaalsete kohtuprotsesside avaldamiseni.

„Väikeettevõtete omanikud võiksid tahtmatult ületada liini, sest selle valdkonna seadus võib olla keeruline ja suhteliselt rahulik,” hoiatab Gordon. Näiteks viitab ta tarkvarale, mis salvestab elektroonilise side reaalajas. „Nende toodete kasutamine ilma töötajatele konkreetse etteteatamiseta ja ideaaljuhul nende kirjaliku nõusoleku saamine võib avaldada ettevõtte omanikule võimalikku vastutust Federal Wiretap Act'i alusel,” selgitab ta.

Lahendus? „Ärge hoidke töötaja seireprogrammi saladuseks,” soovitab Dykstra. Ja ärge lihtsalt teavitage töötajaid oma järelevalvepoliitikast - ütle oma põhjused selle rakendamiseks ja laske neil sellele alla kirjutada. „Tundides, et töötajad tundlikes ametikohtades teavad, et ettevõte võtab nende andmete turvalisuse, mida nad tõsiselt töötavad, on suur turvameede,” ütleb Dykstra. Paljudel juhtudel piisab sellest, kui teadsite, et ettevõte võib otsida, et hoida töötajaid sirgelt ja kitsalt.

Küljel on ettevõtetel kohustus käsitleda teavet, mida nad koguvad erilise ettevaatusega. Järelevalve käigus avastatakse sageli üksikasju töötaja kohta, kes ei kahjusta organisatsiooni, kuid mida võiks kasutada töötaja diskrimineerimiseks. Kogutud teabe võimalik väärkasutamine on veel üks juriidiline miinivälja arvuti jälgimiseks.

Lisaks õiguslikele küsimustele

Arvuti jälgimise ohud ei ole ainult seaduslik. Töötajate jälgimisel võib olla muid negatiivseid tagajärgi, mis on sama olulised, eriti need, mis mõjutavad moraali ja tööga rahulolu.

„Tööandjate arvuteid jälgivad tööandjad ütlevad põhimõtteliselt, et nad ei usalda oma tööjõudu,” ütleb Newtownis, Pennsylvanias asuva Integro Leadership Institute'i president Keith Ayers ja autor Osalemine ei ole piisav: teil on vaja oma unistuste saavutamiseks kirglikke töötajaid. Ta juhib tähelepanu sellele, et ilma usalduseta võivad töötajad sattuda oma juhatajate pahaks ja ei suuda ettevõtetelt areneda.

Selline negatiivne mõtlemine võib kahjustada väikeettevõtjaid, seega ei ole üllatav, et paljud otsustavad järelevalvest loobuda. Inc.com 2009. aasta uuringu kohaselt teatas vaid 19 protsenti vastanutest, et nad jälgivad töötajate e-posti, ja see oli ainult siis, kui nad kahtlustasid probleemi. Vaid 16 protsenti sõelusid kõik arvutikasutus.

Üks väike ettevõte, kes otsustas mitte võtta suurt venda, on Heyzap, mobiilsed mängijatele mõeldud San Francisco-põhine sotsiaalne võrgustik. „Meil on siin 100% -line järelevalvepoliitika,” räägib ettevõtte peamine tehnoloogiaametnik James Smith. „Olen ​​varem töötanud suurel finantsandmete ettevõttel, mis oli seaduses nõutud töötajate jälgimiseks, ja see kasvatas usaldamatust. Me tahtsime tagada, et Heyzapis sellist atmosfääri ei oleks. "

Agressiivse arvutimonitooringu alternatiivina soovitab Ayers tegeleda arvutikasutusega seotud probleemide ja probleemidega. „See võimaldab tööandja ja töötaja vahelistel suhetel põhineda avatusel, aususel ja austusel ning innustada töötajaid saavutama oodatust suuremaid tulemusi.”

See võib olla piisav paljudele väikeettevõtetele. Aga kui te olete mures - ja kui teie ettevõte tegeleb tundlike andmetega, nagu kliendi krediitkaardi numbrid või sõltub oma äriteabest, mida te ei saa konkurendi käes näha - ärge oodake liiga kaua, et hakata lähemalt vaatama mis toimub. „Ettevõtted, kes ootavad kuni andmete kadumise või kahtlase tegevuse alustamiseni [järelevalve] programmi käivitamiseks, võisid paati ära jätta,” ütleb Dykstra. „Me leiame sageli, et õnnetu sündmuse algus läheb tagasi mitu kuud või isegi aastaid enne, kui keegi midagi imelikku märkab.”


Charlotte Jensen on rahvusvaheliselt avaldatud ajakirjanik, kes on spetsialiseerunud äriteemadele.

Töötaja kopeerib salajased andmed ja teabe plaadile ning annab selle konkurentile. Keegi laadib tööajaga seotud tarkvara lihtsalt lõbusaks tööajal, vabastades tahtmatult viiruse, mis tekitab teie võrgus laastamist. Teenusepakkuja raiskab ettevõtte aega, kasutades oma tööarvutit sobimatu sisu vaatamiseks või teiste töökohtade taotlemiseks.

Sellised nägemisharjumused, nagu need, on suured ettevõtetes üle kogu riigi ning tootlikkuse vähenemine on märkimisväärne. AOLi ja Salary.comi uuring näitas, et keskmine töötaja jätab rohkem kui kaks tundi päevas online, makses 759 miljardit dollarit aastas. Mis on siis väikeettevõte, mida ta peaks tegema?

Paljud väikesed ettevõtted lihtsalt ignoreerivad probleemi ja loodavad parimat. Aga kui soovid avastada ja ennetada kahjulikke arvutiga seotud tegevusi, pakuvad SpectorSoft, Awareness Technologies, iMonitorSoft ja Spytech selliste tarkvaraprogrammide abil suurepäraseid teadmisi (ja isegi värvilisi graafikuid), mida töötajad teevad kogu päeva tööl. Lisaks vestlusajaloo, külastatud veebisaitide ja dokumentide jälgimisele saate koostada üksikasjalikke aruandeid, mis näitavad, kes hilja lõpus sõidab, kes võtab kaua lõunasööki ja kes liigutab konfidentsiaalseid dokumente teisaldatavatele draividele. SpectorSoft väidab, et Spector 360 pakkumine võib 75% võrra vähendada töökohal asuvat „hõivamist”.

Arvuti jälgimine ei pea ka oma eelarvet katkestama. Hinnad algavad vähem kui $ 500; tüüpiline väikeettevõtte paigaldamine on kergesti vähem kui $ 2 000.

Tarkvara ostmine ja installimine pole teie ainus valik. Mõned ettevõtted valivad mugavate lahenduste (näiteks pilvandmetöötlus), nagu näiteks Symantec.cloud, Trend Micro'i murettekitava äriturvalisuse teenused ja Interwuard alates Awareness Technologies. Hostitud turvalisusega ei saa installida ega hallata riistvara ega tarkvara ega serverihooldust. Ja need süsteemid võivad teie ettevõtte juures kergesti kasvada. Hinnakujundus on konkurentsivõimeline, kuna Trend Micro'i lahendus on 535 USA dollarit, mis katab 10 kasutajat kaheks aastaks. Mõned väikesed ettevõtted muretsevad privaatsusprobleemide pärast, mis on seotud tundlike andmete avaldamisega kolmandale osapoolele ja kas andmed on vajaduse korral kättesaadavad, kuid teised soovivad hostitud lahenduse lihtsust ja paindlikkust.

Pole tähtis, millist lähenemist te valida, peate endiselt vaatama andmeid, mida teie jälgimislahendus tõuseb. Hoolimata päris graafikutest võib „töötajate jälgimise tulemuste vaatamine olla üsna igav,” selgitab Brian Dykstra, Jones Dykstra ja Associates, e-avastamise, arvuti kohtuekspertiisi ja vahejuhtumite vastane tegevus Columbias, Marylandis. „On hea mõte, et rohkem kui üks inimene vaataks tulemusi regulaarselt, et veenduda asjade rahulolematuse tõttu.” Ta on näinud paljusid juhtumeid, kus teated näitasid ohtlikku olukorda, kuid keegi ei vaadanud seda läbi hoiatusi.

Kui te kahtlustate, et teie ettevõte vajab põhjalikumat lähenemisviisi, kui olete võimeline käitlema, võite eelistada lepingu sõlmimist väljastpoolt tegutseva IT-turvakonsultatsioonifirmaga, et kogu teie protsessi käsitleda. Lihtsalt olge valmis veidi rohkem maksma.

„Võrgu monitooringu, integreeritud metsaraie, tulemüüride, plaastri haldamise, turvalise Wi-Fi jne rakendamine võib olla üsna keeruline ja ainulaadne iga ettevõtte jaoks,” ütleb Dykstra, kelle ettevõte neid teenuseid pakub. „Iga konkreetse turvapiirkonna ekspertide meeskonnaga tihti tehakse koostööd, et leida lahendusi, mis vastavad ettevõtte vajadustele ja sobivad eelarvega.” Väikeettevõtte täielik turvalisuse hindamine (sh töötajate jälgimise programm) on tavaliselt algab umbes $ 5000, ütleb ta. Pärast kliendi spetsiifiliste vajaduste kindlaksmääramist teeb Dykstra firma seejärel sobivate lahenduste rakendamiseks koostööd tehnoloogiapartneritega.

Järelevalve võib olla keeruline

Seireprogrammi tegelik rakendamine võib olla keerulisem kui arvate. Arvestada on palju tegureid ning peate üksikasjad oma tööjõule edastama.

Täpsustage alati jälgitavaid seadmeid (kõike alates BlackBerrysest sülearvutiteni), täpselt, kuidas kavatsete neid jälgida ja mida kavatsete koos kogutud teabega teha. Vastamiseks on palju küsimusi. For starterid:

  1. Kas vaatate salvestatud sidet, jälgite kasutamist reaalajas või mõlemal?
  2. Kas mobiilseadmetes või sõidukites jälgite nende asukohta?

E-posti puhul juhib Philip Gordon, töö- ja tööhõive advokaadibüroo Littler Mendelsoni eraelu puutumatuse ja andmekaitse rühma esimees, et ettevõtte võrgus talletatud sõnumite ja kolmandate isikute, veebipõhiste e-kirjade vahel on suur erinevus. Gmaili või Yahoo! Mail. Saate oma süsteeme nii palju kui võimalik jälgida, kuid „on ebaseaduslik, et töötaja veebipõhine e-posti konto oleks ilma eelneva nõusolekuta juurdepääs,” ütleb Gordon. „Et kaitsta [oma äri] vaidluse korral, tuleb nõusolek kirjutada.”

Mis siis, kui töötaja keeldub nõusolekust? Gordon ütleb, et seni, kuni tööandja kirjalik nõusoleku taotlemine on õigustatud, „kui uurida süüdistusi väärkäitumise, kohtumenetluse korraldamise või olulise tööga seotud teabevahetuse kasutamiseks”, võib tööandja töötaja lõpetada.

Jeanne Achille, Devoni kontserni tegevjuht, turundus, brändi ja PR firma Middletownis, New Jersey, nõustub. „Kui töötaja keeldub ettevõtte poliitika järgimisest, leiame, et see on lõpetamise põhjus.” Devon Grupp nõuab, et kõik töötajad tunnustaksid töötaja käsiraamatu mõistmist ja vastuvõtmist, milles on märgitud, et ettevõtte võrku jälgitakse ja kaitstakse. SpectorSofti tarkvara kasutamine maksab talle umbes 100 USA dollarit, millele lisandub 100 dollarit kuus IT-müüja iganädalaste aruannete kohta, et jälgida ettevõtte 15 töötajat (kaasa arvatud).

Kas see on seda väärt? 17-aastasel äritegevusel on Achille lõpetanud 2 töötajat oma PC seireprogrammi otsese tulemusena. Ta ei ole üksi: 30% American Management Associationi poolt küsitletud tööandjatest teatas, et nad vallandavad töötajaid Interneti kuritarvitamiseks.

Hoiduge õiguslike probleemide eest

Kas valite tarkvara, pilve või töövõtjaid, peate töötajate arvutite jälgimisel olema ettevaatlik. Irooniline on see, et kui sa seda korralikult ei tegele, võib ettevõtte arvutite väärkasutuse katkestamine tegelikult teie ettevõttesse siseneda rohkem hädas - vihastavatelt töötajatelt kuni potentsiaalsete kohtuprotsesside avaldamiseni.

„Väikeettevõtete omanikud võiksid tahtmatult ületada liini, sest selle valdkonna seadus võib olla keeruline ja suhteliselt rahulik,” hoiatab Gordon. Näiteks viitab ta tarkvarale, mis salvestab elektroonilise side reaalajas. „Nende toodete kasutamine ilma töötajatele konkreetse etteteatamiseta ja ideaaljuhul nende kirjaliku nõusoleku saamine võib avaldada ettevõtte omanikule võimalikku vastutust Federal Wiretap Act'i alusel,” selgitab ta.

Lahendus? „Ärge hoidke töötaja seireprogrammi saladuseks,” soovitab Dykstra. Ja ärge lihtsalt teavitage töötajaid oma järelevalvepoliitikast - ütle oma põhjused selle rakendamiseks ja laske neil sellele alla kirjutada. „Tundides, et töötajad tundlikes ametikohtades teavad, et ettevõte võtab nende andmete turvalisuse, mida nad tõsiselt töötavad, on suur turvameede,” ütleb Dykstra. Paljudel juhtudel piisab sellest, kui teadsite, et ettevõte võib otsida, et hoida töötajaid sirgelt ja kitsalt.

Küljel on ettevõtetel kohustus käsitleda teavet, mida nad koguvad erilise ettevaatusega.Järelevalve käigus avastatakse sageli üksikasju töötaja kohta, kes ei kahjusta organisatsiooni, kuid mida võiks kasutada töötaja diskrimineerimiseks. Kogutud teabe võimalik väärkasutamine on veel üks juriidiline miinivälja arvuti jälgimiseks.

Lisaks õiguslikele küsimustele

Arvuti jälgimise ohud ei ole ainult seaduslik. Töötajate jälgimisel võib olla muid negatiivseid tagajärgi, mis on sama olulised, eriti need, mis mõjutavad moraali ja tööga rahulolu.

„Tööandjate arvuteid jälgivad tööandjad ütlevad põhimõtteliselt, et nad ei usalda oma tööjõudu,” ütleb Newtownis, Pennsylvanias asuva Integro Leadership Institute'i president Keith Ayers ja autor Osalemine ei ole piisav: teil on vaja oma unistuste saavutamiseks kirglikke töötajaid. Ta juhib tähelepanu sellele, et ilma usalduseta võivad töötajad sattuda oma juhatajate pahaks ja ei suuda ettevõtetelt areneda.

Selline negatiivne mõtlemine võib kahjustada väikeettevõtjaid, seega ei ole üllatav, et paljud otsustavad järelevalvest loobuda. Inc.com 2009. aasta uuringu kohaselt teatas vaid 19 protsenti vastanutest, et nad jälgivad töötajate e-posti, ja see oli ainult siis, kui nad kahtlustasid probleemi. Vaid 16 protsenti sõelusid kõik arvutikasutus.

Üks väike ettevõte, kes otsustas mitte võtta suurt venda, on Heyzap, mobiilsed mängijatele mõeldud San Francisco-põhine sotsiaalne võrgustik. „Meil on siin 100% -line järelevalvepoliitika,” räägib ettevõtte peamine tehnoloogiaametnik James Smith. „Olen ​​varem töötanud suurel finantsandmete ettevõttel, mis oli seaduses nõutud töötajate jälgimiseks, ja see kasvatas usaldamatust. Me tahtsime tagada, et Heyzapis sellist atmosfääri ei oleks. "

Agressiivse arvutimonitooringu alternatiivina soovitab Ayers tegeleda arvutikasutusega seotud probleemide ja probleemidega. „See võimaldab tööandja ja töötaja vahelistel suhetel põhineda avatusel, aususel ja austusel ning innustada töötajaid saavutama oodatust suuremaid tulemusi.”

See võib olla piisav paljudele väikeettevõtetele. Aga kui te olete mures - ja kui teie ettevõte tegeleb tundlike andmetega, nagu kliendi krediitkaardi numbrid või sõltub oma äriteabest, mida te ei saa konkurendi käes näha - ärge oodake liiga kaua, et hakata lähemalt vaatama mis toimub. „Ettevõtted, kes ootavad kuni andmete kadumise või kahtlase tegevuse alustamiseni [järelevalve] programmi käivitamiseks, võisid paati ära jätta,” ütleb Dykstra. „Me leiame sageli, et õnnetu sündmuse algus läheb tagasi mitu kuud või isegi aastaid enne, kui keegi midagi imelikku märkab.”


Charlotte Jensen on rahvusvaheliselt avaldatud ajakirjanik, kes on spetsialiseerunud äriteemadele.

Töötaja kopeerib salajased andmed ja teabe plaadile ning annab selle konkurentile. Keegi laadib tööajaga seotud tarkvara lihtsalt lõbusaks tööajal, vabastades tahtmatult viiruse, mis tekitab teie võrgus laastamist. Teenusepakkuja raiskab ettevõtte aega, kasutades oma tööarvutit sobimatu sisu vaatamiseks või teiste töökohtade taotlemiseks.

Sellised nägemisharjumused, nagu need, on suured ettevõtetes üle kogu riigi ning tootlikkuse vähenemine on märkimisväärne. AOLi ja Salary.comi uuring näitas, et keskmine töötaja jätab rohkem kui kaks tundi päevas online, makses 759 miljardit dollarit aastas. Mis on siis väikeettevõte, mida ta peaks tegema?

Paljud väikesed ettevõtted lihtsalt ignoreerivad probleemi ja loodavad parimat. Aga kui soovid avastada ja ennetada kahjulikke arvutiga seotud tegevusi, pakuvad SpectorSoft, Awareness Technologies, iMonitorSoft ja Spytech selliste tarkvaraprogrammide abil suurepäraseid teadmisi (ja isegi värvilisi graafikuid), mida töötajad teevad kogu päeva tööl. Lisaks vestlusajaloo, külastatud veebisaitide ja dokumentide jälgimisele saate koostada üksikasjalikke aruandeid, mis näitavad, kes hilja lõpus sõidab, kes võtab kaua lõunasööki ja kes liigutab konfidentsiaalseid dokumente teisaldatavatele draividele. SpectorSoft väidab, et Spector 360 pakkumine võib 75% võrra vähendada töökohal asuvat „hõivamist”.

Arvuti jälgimine ei pea ka oma eelarvet katkestama. Hinnad algavad vähem kui $ 500; tüüpiline väikeettevõtte paigaldamine on kergesti vähem kui $ 2 000.

Tarkvara ostmine ja installimine pole teie ainus valik. Mõned ettevõtted valivad mugavate lahenduste (näiteks pilvandmetöötlus), nagu näiteks Symantec.cloud, Trend Micro'i murettekitava äriturvalisuse teenused ja Interwuard alates Awareness Technologies. Hostitud turvalisusega ei saa installida ega hallata riistvara ega tarkvara ega serverihooldust. Ja need süsteemid võivad teie ettevõtte juures kergesti kasvada. Hinnakujundus on konkurentsivõimeline, kuna Trend Micro'i lahendus on 535 USA dollarit, mis katab 10 kasutajat kaheks aastaks. Mõned väikesed ettevõtted muretsevad privaatsusprobleemide pärast, mis on seotud tundlike andmete avaldamisega kolmandale osapoolele ja kas andmed on vajaduse korral kättesaadavad, kuid teised soovivad hostitud lahenduse lihtsust ja paindlikkust.

Pole tähtis, millist lähenemist te valida, peate endiselt vaatama andmeid, mida teie jälgimislahendus tõuseb. Hoolimata päris graafikutest võib „töötajate jälgimise tulemuste vaatamine olla üsna igav,” selgitab Brian Dykstra, Jones Dykstra ja Associates, e-avastamise, arvuti kohtuekspertiisi ja vahejuhtumite vastane tegevus Columbias, Marylandis. „On hea mõte, et rohkem kui üks inimene vaataks tulemusi regulaarselt, et veenduda asjade rahulolematuse tõttu.” Ta on näinud paljusid juhtumeid, kus teated näitasid ohtlikku olukorda, kuid keegi ei vaadanud seda läbi hoiatusi.

Kui te kahtlustate, et teie ettevõte vajab põhjalikumat lähenemisviisi, kui olete võimeline käitlema, võite eelistada lepingu sõlmimist väljastpoolt tegutseva IT-turvakonsultatsioonifirmaga, et kogu teie protsessi käsitleda. Lihtsalt olge valmis veidi rohkem maksma.

„Võrgu monitooringu, integreeritud metsaraie, tulemüüride, plaastri haldamise, turvalise Wi-Fi jne rakendamine võib olla üsna keeruline ja ainulaadne iga ettevõtte jaoks,” ütleb Dykstra, kelle ettevõte neid teenuseid pakub. „Iga konkreetse turvapiirkonna ekspertide meeskonnaga tihti tehakse koostööd, et leida lahendusi, mis vastavad ettevõtte vajadustele ja sobivad eelarvega.” Väikeettevõtte täielik turvalisuse hindamine (sh töötajate jälgimise programm) on tavaliselt algab umbes $ 5000, ütleb ta. Pärast kliendi spetsiifiliste vajaduste kindlaksmääramist teeb Dykstra firma seejärel sobivate lahenduste rakendamiseks koostööd tehnoloogiapartneritega.

Järelevalve võib olla keeruline

Seireprogrammi tegelik rakendamine võib olla keerulisem kui arvate. Arvestada on palju tegureid ning peate üksikasjad oma tööjõule edastama.

Täpsustage alati jälgitavaid seadmeid (kõike alates BlackBerrysest sülearvutiteni), täpselt, kuidas kavatsete neid jälgida ja mida kavatsete koos kogutud teabega teha. Vastamiseks on palju küsimusi. For starterid:

  1. Kas vaatate salvestatud sidet, jälgite kasutamist reaalajas või mõlemal?
  2. Kas mobiilseadmetes või sõidukites jälgite nende asukohta?

E-posti puhul juhib Philip Gordon, töö- ja tööhõive advokaadibüroo Littler Mendelsoni eraelu puutumatuse ja andmekaitse rühma esimees, et ettevõtte võrgus talletatud sõnumite ja kolmandate isikute, veebipõhiste e-kirjade vahel on suur erinevus. Gmaili või Yahoo! Mail. Saate oma süsteeme nii palju kui võimalik jälgida, kuid „on ebaseaduslik, et töötaja veebipõhine e-posti konto oleks ilma eelneva nõusolekuta juurdepääs,” ütleb Gordon. „Et kaitsta [oma äri] vaidluse korral, tuleb nõusolek kirjutada.”

Mis siis, kui töötaja keeldub nõusolekust? Gordon ütleb, et seni, kuni tööandja kirjalik nõusoleku taotlemine on õigustatud, „kui uurida süüdistusi väärkäitumise, kohtumenetluse korraldamise või olulise tööga seotud teabevahetuse kasutamiseks”, võib tööandja töötaja lõpetada.

Jeanne Achille, Devoni kontserni tegevjuht, turundus, brändi ja PR firma Middletownis, New Jersey, nõustub. „Kui töötaja keeldub ettevõtte poliitika järgimisest, leiame, et see on lõpetamise põhjus.” Devon Grupp nõuab, et kõik töötajad tunnustaksid töötaja käsiraamatu mõistmist ja vastuvõtmist, milles on märgitud, et ettevõtte võrku jälgitakse ja kaitstakse. SpectorSofti tarkvara kasutamine maksab talle umbes 100 USA dollarit, millele lisandub 100 dollarit kuus IT-müüja iganädalaste aruannete kohta, et jälgida ettevõtte 15 töötajat (kaasa arvatud).

Kas see on seda väärt? 17-aastasel äritegevusel on Achille lõpetanud 2 töötajat oma PC seireprogrammi otsese tulemusena. Ta ei ole üksi: 30% American Management Associationi poolt küsitletud tööandjatest teatas, et nad vallandavad töötajaid Interneti kuritarvitamiseks.

Hoiduge õiguslike probleemide eest

Kas valite tarkvara, pilve või töövõtjaid, peate töötajate arvutite jälgimisel olema ettevaatlik. Irooniline on see, et kui sa seda korralikult ei tegele, võib ettevõtte arvutite väärkasutuse katkestamine tegelikult teie ettevõttesse siseneda rohkem hädas - vihastavatelt töötajatelt kuni potentsiaalsete kohtuprotsesside avaldamiseni.

„Väikeettevõtete omanikud võiksid tahtmatult ületada liini, sest selle valdkonna seadus võib olla keeruline ja suhteliselt rahulik,” hoiatab Gordon. Näiteks viitab ta tarkvarale, mis salvestab elektroonilise side reaalajas. „Nende toodete kasutamine ilma töötajatele konkreetse etteteatamiseta ja ideaaljuhul nende kirjaliku nõusoleku saamine võib avaldada ettevõtte omanikule võimalikku vastutust Federal Wiretap Act'i alusel,” selgitab ta.

Lahendus? „Ärge hoidke töötaja seireprogrammi saladuseks,” soovitab Dykstra. Ja ärge lihtsalt teavitage töötajaid oma järelevalvepoliitikast - ütle oma põhjused selle rakendamiseks ja laske neil sellele alla kirjutada. „Tundides, et töötajad tundlikes ametikohtades teavad, et ettevõte võtab nende andmete turvalisuse, mida nad tõsiselt töötavad, on suur turvameede,” ütleb Dykstra. Paljudel juhtudel piisab sellest, kui teadsite, et ettevõte võib otsida, et hoida töötajaid sirgelt ja kitsalt.

Küljel on ettevõtetel kohustus käsitleda teavet, mida nad koguvad erilise ettevaatusega. Järelevalve käigus avastatakse sageli üksikasju töötaja kohta, kes ei kahjusta organisatsiooni, kuid mida võiks kasutada töötaja diskrimineerimiseks. Kogutud teabe võimalik väärkasutamine on veel üks juriidiline miinivälja arvuti jälgimiseks.

Lisaks õiguslikele küsimustele

Arvuti jälgimise ohud ei ole ainult seaduslik. Töötajate jälgimisel võib olla muid negatiivseid tagajärgi, mis on sama olulised, eriti need, mis mõjutavad moraali ja tööga rahulolu.

„Tööandjate arvuteid jälgivad tööandjad ütlevad põhimõtteliselt, et nad ei usalda oma tööjõudu,” ütleb Newtownis, Pennsylvanias asuva Integro Leadership Institute'i president Keith Ayers ja autor Osalemine ei ole piisav: teil on vaja oma unistuste saavutamiseks kirglikke töötajaid. Ta juhib tähelepanu sellele, et ilma usalduseta võivad töötajad sattuda oma juhatajate pahaks ja ei suuda ettevõtetelt areneda.

Selline negatiivne mõtlemine võib kahjustada väikeettevõtjaid, seega ei ole üllatav, et paljud otsustavad järelevalvest loobuda. Inc.com 2009. aasta uuringu kohaselt teatas vaid 19 protsenti vastanutest, et nad jälgivad töötajate e-posti, ja see oli ainult siis, kui nad kahtlustasid probleemi. Vaid 16 protsenti sõelusid kõik arvutikasutus.

Üks väike ettevõte, kes otsustas mitte võtta suurt venda, on Heyzap, mobiilsed mängijatele mõeldud San Francisco-põhine sotsiaalne võrgustik. „Meil on siin 100% -line järelevalvepoliitika,” räägib ettevõtte peamine tehnoloogiaametnik James Smith. „Olen ​​varem töötanud suurel finantsandmete ettevõttel, mis oli seaduses nõutud töötajate jälgimiseks, ja see kasvatas usaldamatust. Me tahtsime tagada, et Heyzapis sellist atmosfääri ei oleks. "


Video: NYSTV - Real Life X Files w Rob Skiba - Multi Language


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com