Veel aktiivse tervituskliendi teenuse standardist

{h1}

Minu viimases postituses kirjeldasin ma eeskuju, kuidas seda jaemüügipoodi sisenemisel ignoreerida. Pakkusin välja aktiivse tervitusstandardi, mille vastu tuleks mõõta kõiki töötajaid. On veel kaks juhtumit, kui selline standard oleks produktiivne. Esiteks, ma olen 24-tunnine terviseklubi. Reede, pärast suurt tsentrifuugiklassi, ma läksin väljapääsude laua tagant minema. Vestluses osales kaks töötajat. Kui ma neid mööda läksin, ütlesin ma: „mul on suur päev.” üks neist reageeris kohe mitterahalikult.

Minu viimases postituses kirjeldasin ma eeskuju, kuidas seda jaemüügipoodi sisenemisel ignoreerida. Pakkusin välja aktiivse tervitusstandardi, mille vastu tuleks mõõta kõiki töötajaid.

On veel kaks juhtumit, kui selline standard oleks produktiivne.

Esiteks, ma olen 24-tunnine terviseklubi. Reede, pärast suurt tsentrifuugiklassi, ma läksin väljapääsude laua tagant minema. Vestluses osales kaks töötajat. Kui ma neid mööda läksin, ütlesin ma: „Mul on suur päev.” Üks neist reageeris kohe mitterahalikult.

Ma ei peaks vestlust alustama. Iga kord, kui klient teie ettevõttest lahkub, peaks iga antud töötaja vaheline töötaja tänama neid, et nad tulevad ja julgustavad neid tagasi tulema. Selle eeliseks on see, et peagi saate sõbraliku teenuse maine ja kliendid on rohkem valmis looma su positiivset suusõnalist reklaami.

See toimib ka väljaspool jaekeskkonda. Oma karjääri Ameerika Cancer Society'ga liigutan sageli võõraste saalis. Ma teen selle, et ma naerata ja tere öelda. Kui nad näevad kadunud, siis ma teen selle, kas ma saan aidata. Tavaliselt lõpetan ma oma hoone teises osas, kus nad saavad kasutada paljusid meie tasuta patsienditeeninduse programme. Kuna ma võtan neid meie kohalikesse büroodesse, osalen ma nendega vestluses.

Tulemus, mida me siin julgustaksime, on see, et klient lahkub veendumusest, et kõik selle organisatsiooniga seotud isikud on sõbralikud ja kergemini ligipääsetavad. Kui klient usub, et teie ja teie töötajad on teie konkurentidest paremini ligipääsetavad, soovivad nad teile rohkem tagasi pöörduda.

Kas teil on aktiivne tervitusstandard?

Veel klienditeeninduse standarditest

Minu viimases postituses kirjeldasin ma eeskuju, kuidas seda jaemüügipoodi sisenemisel ignoreerida. Pakkusin välja aktiivse tervitusstandardi, mille vastu tuleks mõõta kõiki töötajaid.

On veel kaks juhtumit, kui selline standard oleks produktiivne.

Esiteks, ma olen 24-tunnine terviseklubi. Reede, pärast suurt tsentrifuugiklassi, ma läksin väljapääsude laua tagant minema. Vestluses osales kaks töötajat. Kui ma neid mööda läksin, ütlesin ma: „Mul on suur päev.” Üks neist reageeris kohe mitterahalikult.

Ma ei peaks vestlust alustama. Iga kord, kui klient teie ettevõttest lahkub, peaks iga antud töötaja vaheline töötaja tänama neid, et nad tulevad ja julgustavad neid tagasi tulema. Selle eeliseks on see, et peagi saate sõbraliku teenuse maine ja kliendid on rohkem valmis looma su positiivset suusõnalist reklaami.

See toimib ka väljaspool jaekeskkonda. Oma karjääri Ameerika Cancer Society'ga liigutan sageli võõraste saalis. Ma teen selle, et ma naerata ja tere öelda. Kui nad näevad kadunud, siis ma teen selle, kas ma saan aidata. Tavaliselt lõpetan ma oma hoone teises osas, kus nad saavad kasutada paljusid meie tasuta patsienditeeninduse programme. Kuna ma võtan neid meie kohalikesse büroodesse, osalen ma nendega vestluses.

Tulemus, mida me siin julgustaksime, on see, et klient lahkub veendumusest, et kõik selle organisatsiooniga seotud isikud on sõbralikud ja kergemini ligipääsetavad. Kui klient usub, et teie ja teie töötajad on teie konkurentidest paremini ligipääsetavad, soovivad nad teile rohkem tagasi pöörduda.

Kas teil on aktiivne tervitusstandard?

Veel klienditeeninduse standarditest


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com