Lihtne vestlus klientidega: 3 müüja taktikat

{h1}

Te juba teate, et kunagi ei aruta klientidega poliitikat ega religiooni, aga mis siis, kui klient algatab teiega kuuma nupu vestluse? Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas tagada vestluse tsiviilõigus.

Mida teete, kui klient toob esile vastuolulise teema, mis võib põhjustada teie jahe kaotamise? Te peate oma lahe hoidma, sest te ei soovi oma klienti kaotada. On olemas viise, kuidas veenduda, et vestlus jääb alati tsiviilotstarbeks. Siin on, kuidas.

1. Ärge võtke söödat

Jah, te juba teate, et kunagi ei aruta klientidega poliitikat ega religiooni, kuid mis siis, kui klient algatab vestluse vastuolulise teema üle? Mis siis, kui sa vastu jõuliselt oma seisukohale? Teie esimene reaktsioon võib olla nende väite vaidlustamine - ära! Selle asemel peate võtma kontrolli ja mitte sööta; keskenduda kuulamisele.

Ütle endale, et teie ülesanne on õppida ja mõista, mida see inimene usub ja miks. Seda saab teha, öeldes rahuliku häälega: “Huvitav. Ütle mulle rohkem. ”Siis lihtsalt kuula ilma vastupanu avaldust ümber lükata.

Oodata, et see on raske, kuid tõenäoliselt ei kaota te oma lahedust, kui te ei luba ennast emotsionaalselt saada - ja võite ka uut teavet õppida.

2. Määrake vestluse realistlikud ootused

See on ebarealistlik eeldada, et saate keegi meelt muuta faktide, andmete ja teabe küsimuses. Kinnitussündmus on psühholoogiline nähtus, mis ütleb, et kui me näeme teavet, mis toetab meie seisukohta, tugevdab see seda, mida me usume; kui näeme teavet, mis meie seisukohta ümber lükab, kaldume seda ignoreerima.

2008. aasta USA presidendivalimiste ajal täheldati Amazon-i raamatute ostumustrites kinnitust. Teadlane leidis, et inimesed, kes juba toetasid Barack Obama, olid samad inimesed, kes ostsid raamatuid, mis kirjeldasid teda positiivses valguses; inimesed, kes juba ei meeldinud Obamale, olid need, kes ostavad teda negatiivselt valgustavaid raamatuid. See näitab, et inimesed ei otsi teavet - nad otsivad kinnitust oma olemasolevate veendumuste kohta.

Jällegi, ära arva, et muudate oma kliendi meelt faktidega. Faktist tingitud faktide langetamine kurtidele kõrvadele. Selle asemel keskenduge raporti loomisele, mis on võime suhelda inimesega viisil, mis loob usalduse ja mõistmise keskkonna. Peegeldage seda, mida näete näoilmete ja käe žestide osas, ja olge hea kuulaja.

Muud artiklid howtomintmoney.comist:

  • 25 Korduma kippuvad küsimused ettevõtte alustamise kohta
  • 50 küsimust Angel Investorid küsivad ettevõtjatelt
  • Kuidas luua suur investori pigi tekk alustamiseks, kes otsivad rahastamist
  • 17 Põhitunde ettevõtjatele, kes alustavad äritegevust

3. Küsi - ära ütle

On olemas üks strateegia, mida saab kasutada uute ideede tutvustamiseks: Sa pead olema hea kuulaja. (Vt punkt 1 ja kuulake ideede vastuolusid). Näiteks tähendab see, et müük on maailma parim töö ja ka maailma kõige halvem töö.

Selleks, et tegeleda kognitiivse dissonantsiga tegeleva inimesega, peate alustama küsimuste esitamist. Kui kuulete mõtet, mis teie arvates on vastuoluline, küsige sellest; istutama kahtluse inimese seemneid. Alustage: „Ma kuulsin, et sa ütled X. Kas sa mõtlesid…? Kui teie klient ütleb jah, siis järgige oma küsimust.

Mida teete, kui klient toob esile vastuolulise teema, mis võib põhjustada teie jahe kaotamise? Te peate oma lahe hoidma, sest te ei soovi oma klienti kaotada. On olemas viise, kuidas veenduda, et vestlus jääb alati tsiviilotstarbeks. Siin on, kuidas.

1. Ärge võtke söödat

Jah, te juba teate, et kunagi ei aruta klientidega poliitikat ega religiooni, kuid mis siis, kui klient algatab vestluse vastuolulise teema üle? Mis siis, kui sa vastu jõuliselt oma seisukohale? Teie esimene reaktsioon võib olla nende väite vaidlustamine - ära! Selle asemel peate võtma kontrolli ja mitte sööta; keskenduda kuulamisele.

Ütle endale, et teie ülesanne on õppida ja mõista, mida see inimene usub ja miks. Seda saab teha, öeldes rahuliku häälega: “Huvitav. Ütle mulle rohkem. ”Siis lihtsalt kuula ilma vastupanu avaldust ümber lükata.

Oodata, et see on raske, kuid tõenäoliselt ei kaota te oma lahedust, kui te ei luba ennast emotsionaalselt saada - ja võite ka uut teavet õppida.

2. Määrake vestluse realistlikud ootused

See on ebarealistlik eeldada, et saate keegi meelt muuta faktide, andmete ja teabe küsimuses. Kinnitussündmus on psühholoogiline nähtus, mis ütleb, et kui me näeme teavet, mis toetab meie seisukohta, tugevdab see seda, mida me usume; kui näeme teavet, mis meie seisukohta ümber lükab, kaldume seda ignoreerima.

2008. aasta USA presidendivalimiste ajal täheldati Amazon-i raamatute ostumustrites kinnitust. Teadlane leidis, et inimesed, kes juba toetasid Barack Obama, olid samad inimesed, kes ostsid raamatuid, mis kirjeldasid teda positiivses valguses; inimesed, kes juba ei meeldinud Obamale, olid need, kes ostavad teda negatiivselt valgustavaid raamatuid. See näitab, et inimesed ei otsi teavet - nad otsivad kinnitust oma olemasolevate veendumuste kohta.

Jällegi, ära arva, et muudate oma kliendi meelt faktidega. Faktist tingitud faktide langetamine kurtidele kõrvadele. Selle asemel keskenduge raporti loomisele, mis on võime suhelda inimesega viisil, mis loob usalduse ja mõistmise keskkonna. Peegeldage seda, mida näete näoilmete ja käe žestide osas, ja olge hea kuulaja.

Muud artiklid howtomintmoney.comist:

  • 25 Korduma kippuvad küsimused ettevõtte alustamise kohta
  • 50 küsimust Angel Investorid küsivad ettevõtjatelt
  • Kuidas luua suur investori pigi tekk alustamiseks, kes otsivad rahastamist
  • 17 Põhitunde ettevõtjatele, kes alustavad äritegevust

3. Küsi - ära ütle

On olemas üks strateegia, mida saab kasutada uute ideede tutvustamiseks: Sa pead olema hea kuulaja. (Vt punkt 1 ja kuulake ideede vastuolusid). Näiteks tähendab see, et müük on maailma parim töö ja ka maailma kõige halvem töö.

Selleks, et tegeleda kognitiivse dissonantsiga tegeleva inimesega, peate alustama küsimuste esitamist. Kui kuulete mõtet, mis teie arvates on vastuoluline, küsige sellest; istutama kahtluse inimese seemneid. Alustage: „Ma kuulsin, et sa ütled X. Kas sa mõtlesid…? Kui teie klient ütleb jah, siis järgige oma küsimust.


Video: Calling All Cars: Missing Messenger / Body, Body, Who's Got the Body / All That Glitters


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com