Uue koksi revisatsioon: 30 aastat pärast Coca-Cola kurikuulsat maitset

{h1}

30 aastat pärast seda, kui coca-cola üritas oma legendaarse joogi ümber kujundada, näeme, kuidas new coke ei suutnud tarbijate huve süüdata.

Kolmkümmend aastat tagasi, 23. aprillil 1985, ilmus Coca-Cola Company oma kuulsa joogi ümberkujundatud versiooni. Seda turustati tugevalt kui „koksi uut maitset” ja selle käivitamine järgis kaubamärgi muret, sest nad kaotasid turuosa konkurentile Pepsi. Kasvava dilemma ees oli traditsiooniline retsept muutnud põlveliigese reaktsiooni, mida kümned miljonid lojaalsed kliendid armastasid ja planeerisid edukaks aastaks.

Uus jook sai kiiresti nime „New Coke”, kuid ettevõtte šokile järgnes suur avaliku väljakutse. Paljud tarbijad hakkasid „paanikas ostma” traditsioonilist koksi, ujutama ettevõtte kõnekeskused kaebustega ja isegi esitama kohtuvaidlusi. Ülekoormatud Coca-Cola oli sunnitud vabandama, ja 1985. aasta suveks olid nad taas Ameerika avalikkuse valikuvõimalus. Kolm aastakümmet pärast kriisi on see, kuidas New Coke taaselustas suure brändi… pärast peaaegu hävitamist.

Muutuse algus

John Stith Pemberton

John Stith Pemberton. Foto Wikimedia Commonsist.

Coca-Cola leiutas 1886. aastal John Stith Pembertoni Columbus, Gruusias. Aasta esimestel aastatel turustati aja jooksul kokapõhise joogi hulluse osana seda tervisliku joogina, mis võib leevendada mitmeid tervisehäireid. Üks kasulik koostisosa oli siis kokaiin, kuid 1903. aastaks eemaldati see kofeiini kasuks.

Ettevõte sai kiiresti edulugu, sest Coke sai rahvusvaheliselt tuntud kaubamärgiks. Praeguseks on see kõikjal ja sageli on inimeste elus keskne osa; tarbijatel on tõeline emotsionaalne seos, sest Koks on mänginud osa paljudes lapsepõlves, perekondlikes sündmustes ja formatiivsetel aastatel.

Kuigi kaubamärgi avalikkus tundus 1980ndatel turvaliselt, ei olnud kulisside taga kõik hästi. Nagu firma selgitas New Coke'i reaalses lugu, “oli 1985. aastal Coca-Cola Company juhtpositsioon oma peamise konkurendi ees oma lipulaevaga oma lipulaevaga 15 aasta jooksul aeglaselt libisedes. Koolakategooria oli üldiselt unine. Tarbijate eelistused Coca-Colale olid kaste, nagu ka tarbijate teadlikkus.

Bränd pidas maitsekatsetusi 200 000 inimesega, kellest enamik otsustas, et eelistab rivaali Pepsi maitset. Coca-Cola otsustas veidi paanikas ümber kujundada ja pakkuda uut perspektiivi. Mida nad ei teadnud sel ajal, kui testid ei suutnud näidata: „võlakirjade tarbijad tundsid oma Coca-Cola-ga midagi, mida nad ei tahtnud kedagi, kaasa arvatud The Coca-Cola Company, võltsimisega.” probleeme, mida muutus võib põhjustada, lülitasid nad edasi.

Katkestus

Uus koks

1985. aastal oli oodata, et uus toode peatab Pepsi edu, kuid 23. aprillil peetakse tõenäoliselt Coke'i ajaloos oluliseks hetkeks. Nagu nad on tunnistanud: “Sel päeval võttis Coca-Cola Company tarbekaupade ajaloos kahtlemata suurima riski, teatades, et see muudab maailma kõige populaarsema karastusjooki ja kudema tarbiva tarbija valiku, mida ei meeldi. äri on kunagi näinud. ”

On ilmne, et paljud tarbijad võtsid esialgu vastu „koksi uut maitset”. Probleemid tekkisid lojaalsed fännid, kes hakkasid paanikat ostma klassikalist kola, et proovida varusid koguda. Kuigi nad tegid, hakkasid paljud Coca-Cola pommitama aktiivselt vanu valemit nõudvate kõnedega. Koks ei suutnud katastroofiliselt mõista avalikku kiindumust oma brändi vastu ja juunikuu ümberminekuks said nad iga päev 1500 üleskutset (kokku laekus umbes 400 000 kõnet ja see sobitati kirjaga, mis nõudis vormile naasmist).

Thomas Oliveri 1986. aasta raamatus Real Coke, tegelik lugu,selgus, et vihased kliendid on pöördunud personali liikmeteni kui "Chief Dodo", teised soovitasid, et see on Ameerika ajaloo kõige lollim äriotsus. Mis veelgi hullem on, kaalus Pepsi loomulikult olukorda ja alustas turunduskampaaniaid, mis pilkasid Coca-Cola dilemma.

Veelgi hullem oli järgida, sest kümnete tuhandete kaebuste hulgas tekkis kohtuasi. Seattle'i mees, Gay Mullins, käivitas menetluse, kuid mitte enne, kui ta laenas $ 120,000, et luua PR-firma, mida nimetatakse Ameerika vanad Cola joogid. Lõpuks tasai 60 000 kõnet päevas (arvatavasti toetuseks). Tundus, et see trikk tegi. Kuigi massiline hirmutamine ei takistanud Coca-Colat alustada, siis 11. juuliks 1985 (pärast vaid kolme kuu pikkust New Coke'it) andsid nad meelde ja teatasid „klassikalisest” koksist.

Klassikalise võimalusega turule tagasi juhtus veider asi. Pärast enam kui tosinat aastat pidevalt kaotanud turgu, taastas New Coke Ameerika armastussuhe „klassikalise” sordiga ja viis müügi taastumiseni. Nagu nad väidavad,1985. aasta sündmused muutusid igavesti pehme joogitööstuse dünaamika ja Coca-Cola Company edu, kuna Coca-Cola bränd tõusis uutele kõrgustele ja tarbijad mäletasid jätkuvalt armastust, mida nad Coca-Cola jaoks on. ”

The Aftermath… Ja New Coke'i surm

Coca-Cola Life

1985. aasta suveks oli rünnak laialt levinud. Kuna kriisi leviku ajal tarbivad tarbijad kuni 1000 dollarit varude ladustamisel, mõistis bränd oma võimu konkurentide ees - nad olid äriühing, mis on sügavalt juurdunud Ameerika südametunnistusse. Seda silmas pidades austasid nad New Coke'i, säilitades Coca-Cola Classic'i kõrval kaupluste riiulitel oma positsiooni. Kahjuks New Coke'ile, selle eristumatu algus kohtus eristamatu lõpuga. 1992. aastal taandati see Cola-Cola II-ks, kuid see lõpetati rahvusvaheliselt kümme aastat hiljem.

Järgnevatel aastatel on Coke Company proovinud oma kätt igasugusel maitsel. Tarbijad on näinud Coke Zero (väidetavalt suhkruvaba, osana kasvavast rahvatervise alast teadlikkust), kirsid, vanill, blāk, apelsin, sidrun, lubi, kofeiinivaba ja elu. Viimane (mis käivitati rahvusvaheliselt kogu 2014. aasta jooksul) on madalam kalorsus, mis on klassikalise valemiga, mis on magustatud looduslike allikatega. Kõik on õnneks möödunud ilma suurte rahvusvaheliste intsidentideta.

Coca-Cola kaaned Foto krediit: Coca-Cola Company


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com