Öö At Atlanta Marriott'i kesklinna

{h1}

Interneti-ühendus: $ 12,95 per öö trükkimine pardakaardid: $ 4,95 kahju minu klientide lojaalsus: major olen alati vihane marriott tasud internetiühendus, kuid nõuda mulle 4,95 $ trükkida minu pardakaardid see õled, mis murdis kaameli taga. Paljud hotellid proovisid sisenemiskirjade eest tasu, kui esmakordselt registreeriti internetis. Kuid klientide kaebused peatasid selle oma teedel. Nüüd, marriott, või vähemalt seda fondivalitsejat, kes seda konkreetset marriott'i juhib, usub, et nad saavad sellest loobuda. Mitte vaevalt.

Internetiühendus: $ 12,95 öö kohta

Trükipiletite printimine: $ 4,95

Minu klientide lojaalsuse kahjustamine: Major

Ma olen alati Marriotti internetiühenduse tasu eest vihastanud, kuid 4,95 dollarit, et printida oma pardakaardid - see on õled, mis murdis kaameli selja.

Paljud hotellid proovisid sisenemiskirjade eest tasu, kui esmakordselt registreeriti internetis. Kuid klientide kaebused peatasid selle oma teedel. Nüüd, Marriott, või vähemalt seda fondivalitsejat, kes seda konkreetset Marriott'i juhib, usub, et nad saavad sellest loobuda.

Mitte vaevalt.

Ma ei broneeri enam Marriott'i. Ainus kord, kui mind leiad, on see, kui teised minu organisatsiooni koosolekud hõlbustavad ja nad valivad hotelli.

Kui lisate tasusid teenustele, mis varem olid vabad, veenduge, et mõistate mõju kliendikogemusele.

Tervitab,

Glenn

Update: vaadake, kuidas vastuvõttev personal järgmisel hommikul minu postituses, The Night at The Atlanta Marriott Downtown Service Recovery Editionis vastas

Internetiühendus: $ 12,95 öö kohta

Trükipiletite printimine: $ 4,95

Minu klientide lojaalsuse kahjustamine: Major

Ma olen alati Marriotti internetiühenduse tasu eest vihastanud, kuid 4,95 dollarit, et printida oma pardakaardid - see on õled, mis murdis kaameli selja.

Paljud hotellid proovisid sisenemiskirjade eest tasu, kui esmakordselt registreeriti internetis. Kuid klientide kaebused peatasid selle oma teedel. Nüüd, Marriott, või vähemalt seda fondivalitsejat, kes seda konkreetset Marriott'i juhib, usub, et nad saavad sellest loobuda.

Mitte vaevalt.

Ma ei broneeri enam Marriott'i. Ainus kord, kui mind leiad, on see, kui teised minu organisatsiooni koosolekud hõlbustavad ja nad valivad hotelli.

Kui lisate tasusid teenustele, mis varem olid vabad, veenduge, et mõistate mõju kliendikogemusele.

Tervitab,

Glenn

Update: vaadake, kuidas vastuvõttev personal järgmisel hommikul minu postituses, The Night at The Atlanta Marriott Downtown Service Recovery Editionis vastas



Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com