Online-vestlus: see aitab kindlasti suurendada klientide rahulolu

{h1}

Eile pärastlõunal oli mul probleeme telefonisüsteemi staatilisusega. Sellel päeval oli mul mitmeid telefonikõnesid, sealhulgas üks brent leary (sotsiaalse crm-i kuningas), kes lööb meie uue raadiosaate.

Eile pärastlõunal oli mul probleeme telefoni staatilise probleemiga
süsteem. Sellel päeval oli mul mitmeid telefonikõnesid, sealhulgas üks Brentiga
Leary (sotsiaalse CRM kuningas)
meie uue raadioprogrammi lindistamine.

Ma võtsin abi saamiseks ühendust Earthlinkiga
diagnoosige probleem. Ma oleks võinud helistada, kuid kuna ma tahtsin
multifunktsionaalne ja ei pea olema “ootel”, ma proovisin vestlust. Arva ära, mis
umbes 10 minutit lahendas minu probleemi toetusinsener.

Kui teil on tõsine online-müügi suurendamine, on vestlus üks neist
palju tööriistu, mida peate kaaluma, et võimaldada oma klientidele teenust
nad tahavad.

Bold Tarkvara tegija vestluses
tarkvara (muu hulgas veebipõhiste tööriistade hulgas) rahastas pime uuringut rohkem kui
1000 regulaarset, USA-s asuvat interneti ostjat, kes kasutavad opt-ini, kolmas
poolpaneel. Sellest elavast vestlusuuringust võib olla viis peamist järeldust
tõmmatud.

Live-vestluse ja kindla vahel on seos
demograafilised / psühhograafilised omadused.

Kasutades standardset statistilise analüüsi tehnikat, esitatakse aruanne
järeldab, et need, kes on osalenud veebipõhises vestluses jaemüüjaga
on tõenäolisem, et leibkondade sissetulekud on suuremad, olema vanemad kui 30 aastat ja
olla kolledži haritud. Lisaks ostjad, kes kulutavad rohkem, kas kas
keskmise tehingu alusel või ühes tehingus on rohkem
tõenäoliselt enne vestlust. Interneti-jaemüüjatele, kes seda teenivad
demograafiline, see on oluline järeldus, sest nende külastajad
saitidel on enne vestlust tõenäolisem. See asjaolu on veelgi rohkem
kriitiliselt, võttes arvesse selle uuringu järgmist järeldust.

Nende vahel on laienev suhtumine ja käitumine
kes vestlesid ja need, kes pole seda teinud.

Raporti erinevates kohtades on vastuse erinevused
ründajate ja mittesõprade vahel oli äärmiselt oluline. Need mis
vestlused on palju tõenäolisemalt näitavad, et vestlus neid mõjutab
osta, palju tõenäolisemalt arvan, et vestlus on tõhusam kui meilimine või
helistades, valib tõenäolisemalt vestluse eelistatud meetodiks
suhtlemist jne. Lisaks on erinevused vahekohtunike vahel
tundub olevat kasvav aasta-aastalt, mis näitab a
elusate jututehnoloogiate ja. t
suhtumine sellesse.

Live-vestlus on jätkuvalt tõhus - müügi ja teeninduse jaoks.

Uuring näitab, et vestlus on mõlema jaoks tõhus kanal
uusi ja olemasolevaid kliente. Tehnoloogia müügieelseid kliente kasutasid kliendid
kasvanud 7 protsendipunkti pärast eelmise aasta uuringuid ja rohkem kui kolm
neljandikku vestlusgrupist teatas, et vestlus on positiivne
mõjutas nende üldmuljet jaemüüjalt, kellega nad olid
vestles. Samuti täheldati olulist liikumist aasta-aastalt
sama istungi ostudele - 15 protsenti tõusis nendes vestlustes
leppides kokku, et nad ostsid nende viimase tulemuse tulemusena
vestlusseanss.

Hirm, et külastajad vestlusele kutsutakse, ei ole põhjendatud.

Paljud jaemüüjad - isegi need, kes kasutavad otseülekande tehnoloogiat - on
vastumeelselt kutsuda veebisaidi külastajaid sõidu eest kartma
neid ära. See uuring näitab, et enamik tarbijaid (52. T
protsentides). Mõned alamrühmad on veelgi rohkem
vastuvõtlik, sealhulgas sagedasemad ostjad ja need, kes kulutavad rohkem.

Teatud tüüpi Interneti-jaemüüjad leiavad suhteliselt suhtlevat vestlust
tõhusam.

Kui andmeid filtreeritakse, et luua vastajate alarühmi
näitab, et nad on hiljuti ostnud teatud tüüpi jaemüüjaid
uuringud näitavad järgmistele jaemüüjate tüüpidele (loetletud
tähestikulises järjekorras), live chat on suhteliselt tõhusam:

* Arvutid / elektroonika

* Lilled / Kingitused

* Toit / ravim

* Riistvara / kodu parandamine

* Tervis ja ilu

* Koduseadmed / Sisustus

* Ehted

* Kontoritarbed

* Spordikaubad

Bold Software on lihtsalt üks kümnetest vestlust pakkuvast ettevõttest
lahendusi jaemüüjatele. Mõtle hoolikalt, millist müüjat soovite
töötada ja enne lahenduse rakendamist strateegiliselt kaardistada, kuidas
vestlus aitab teie äri. Pea meeles, kui kasutate tehnoloogiat
tagama, et see teeb ühe või mitu järgmistest toimingutest: säästab aega,
säästab raha, suurendab tulu, suurendab klientide rahulolu või suurendab
tootlikkust.

Eile pärastlõunal oli mul probleeme telefoni staatilise probleemiga
süsteem. Sellel päeval oli mul mitmeid telefonikõnesid, sealhulgas üks Brentiga
Leary (sotsiaalse CRM kuningas)
meie uue raadioprogrammi lindistamine.

Ma võtsin abi saamiseks ühendust Earthlinkiga
diagnoosige probleem. Ma oleks võinud helistada, kuid kuna ma tahtsin
multifunktsionaalne ja ei pea olema “ootel”, ma proovisin vestlust. Arva ära, mis
umbes 10 minutit lahendas minu probleemi toetusinsener.

Kui teil on tõsine online-müügi suurendamine, on vestlus üks neist
palju tööriistu, mida peate kaaluma, et võimaldada oma klientidele teenust
nad tahavad.

Bold Tarkvara tegija vestluses
tarkvara (muu hulgas veebipõhiste tööriistade hulgas) rahastas pime uuringut rohkem kui
1000 regulaarset, USA-s asuvat interneti ostjat, kes kasutavad opt-ini, kolmas
poolpaneel. Sellest elavast vestlusuuringust võib olla viis peamist järeldust
tõmmatud.

Live-vestluse ja kindla vahel on seos
demograafilised / psühhograafilised omadused.

Kasutades standardset statistilise analüüsi tehnikat, esitatakse aruanne
järeldab, et need, kes on osalenud veebipõhises vestluses jaemüüjaga
on tõenäolisem, et leibkondade sissetulekud on suuremad, olema vanemad kui 30 aastat ja
olla kolledži haritud. Lisaks ostjad, kes kulutavad rohkem, kas kas
keskmise tehingu alusel või ühes tehingus on rohkem
tõenäoliselt enne vestlust. Interneti-jaemüüjatele, kes seda teenivad
demograafiline, see on oluline järeldus, sest nende külastajad
saitidel on enne vestlust tõenäolisem. See asjaolu on veelgi rohkem
kriitiliselt, võttes arvesse selle uuringu järgmist järeldust.

Nende vahel on laienev suhtumine ja käitumine
kes vestlesid ja need, kes pole seda teinud.

Raporti erinevates kohtades on vastuse erinevused
ründajate ja mittesõprade vahel oli äärmiselt oluline. Need mis
vestlused on palju tõenäolisemalt näitavad, et vestlus neid mõjutab
osta, palju tõenäolisemalt arvan, et vestlus on tõhusam kui meilimine või
helistades, valib tõenäolisemalt vestluse eelistatud meetodiks
suhtlemist jne. Lisaks on erinevused vahekohtunike vahel
tundub olevat kasvav aasta-aastalt, mis näitab a
elusate jututehnoloogiate ja. t
suhtumine sellesse.

Live-vestlus on jätkuvalt tõhus - müügi ja teeninduse jaoks.

Uuring näitab, et vestlus on mõlema jaoks tõhus kanal
uusi ja olemasolevaid kliente. Tehnoloogia müügieelseid kliente kasutasid kliendid
kasvanud 7 protsendipunkti pärast eelmise aasta uuringuid ja rohkem kui kolm
neljandikku vestlusgrupist teatas, et vestlus on positiivne
mõjutas nende üldmuljet jaemüüjalt, kellega nad olid
vestles. Samuti täheldati olulist liikumist aasta-aastalt
sama istungi ostudele - 15 protsenti tõusis nendes vestlustes
leppides kokku, et nad ostsid nende viimase tulemuse tulemusena
vestlusseanss.

Hirm, et külastajad vestlusele kutsutakse, ei ole põhjendatud.

Paljud jaemüüjad - isegi need, kes kasutavad otseülekande tehnoloogiat - on
vastumeelselt kutsuda veebisaidi külastajaid sõidu eest kartma
neid ära. See uuring näitab, et enamik tarbijaid (52. T
protsentides). Mõned alamrühmad on veelgi rohkem
vastuvõtlik, sealhulgas sagedasemad ostjad ja need, kes kulutavad rohkem.

Teatud tüüpi Interneti-jaemüüjad leiavad suhteliselt suhtlevat vestlust
tõhusam.

Kui andmeid filtreeritakse, et luua vastajate alarühmi
näitab, et nad on hiljuti ostnud teatud tüüpi jaemüüjaid
uuringud näitavad järgmistele jaemüüjate tüüpidele (loetletud
tähestikulises järjekorras), live chat on suhteliselt tõhusam:

* Arvutid / elektroonika

* Lilled / Kingitused

* Toit / ravim

* Riistvara / kodu parandamine

* Tervis ja ilu

* Koduseadmed / Sisustus

* Ehted

* Kontoritarbed

* Spordikaubad

Bold Software on lihtsalt üks kümnetest vestlust pakkuvast ettevõttest
lahendusi jaemüüjatele. Mõtle hoolikalt, millist müüjat soovite
töötada ja enne lahenduse rakendamist strateegiliselt kaardistada, kuidas
vestlus aitab teie äri. Pea meeles, kui kasutate tehnoloogiat
tagama, et see teeb ühe või mitu järgmistest toimingutest: säästab aega,
säästab raha, suurendab tulu, suurendab klientide rahulolu või suurendab
tootlikkust.


Video: A Simpler Way: Crisis as Opportunity (2016) - Free Full Documentary


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com