Müügitulemus tootlikkusele: kust alustada

{h1}

Crm-tarkvara peatamiseks ja uurimiseks, ostmiseks ja kasutuselevõtmiseks tasub oma aega. Siin on, mida crm tarkvara teie heaks teha saab.

Mis tuleb meelde, kui näete sõnu „müügitarkvara” või „müügijõudude tarkvara?” Kas te näete midagi, mis aitab teie kordajatel oma kontakte, ülesandeid ja tehinguid hallata? Seda mõtlevad enamik inimesi ja see on hea koht alustamiseks. Seda tüüpi tarkvara nimetatakse müügipersonali automatiseerimiseks (SFA), kliendisuhete haldamiseks (CRM) või mõnikord kontaktide haldamise tarkvarast. Kasutan mõistet CRM üldnimetusena.

Kui te ei kasuta nüüd CRM-programmi, siis on tõenäoline, et kasutate mõnda muud tüüpi süsteemi. Paljud väiksemad ettevõtted kasutavad selleks Microsoft Excelit; see on lihtne välja selgitada ja maksumus on madal (see on juba enamikus arvutites). Exceliga võib iga eraldi tabel või tööleht kujutada väljavaadet või ettevõtet. Väljavaadete nimed ja kontaktandmed, võimaluste üksikasjad ja märkused on töölehele kergesti lisatavad. Tegelikult saate Exceliga üsna keerukaks saada.

Suurim mure, mida peaks arvutustabelite kasutamisel olema, on usaldusväärsus. Mõnikord saate rikutud valemi. Kui prognoositud tulude kogusumma arvutatakse rikutud valemiga, siis teete otsuseid, mis põhinevad ekslikel andmetel. Muud küsimused: Teabe kadumise vältimiseks peate failid varundama ja veenduma, et kõik kasutavad kõige uuemat dokumenti.

Minu arvates ei ole mingit põhjust, miks ettevõte peaks endiselt kasutama Exceli kontaktide haldamise ja prognoosimise eesmärgil - isegi mitte kulu. Mitmed ettevõtted pakuvad tasuta CRM-tooteid nagu SugarCRM, FreeCRM ja Zoho.

Tunnistades, et on midagi, mis on seotud mõne uue proovimisega, st ajaga, võib muutumise korral olla veel suuremaid kulusid. See on seda väärt, et „teravdada kirve”, nagu õpetab järgmine tähendamissõna.

Ben oli metsatöötaja, kes pööras oma kirve suure jõuga. Ta võis langeda puu 20 löögiga ja esimestel päevadel tootis ta kaks korda rohkem puitu kui keegi teine. Nädala lõpuks töötas Ben veelgi raskemini, kuid kuidagi vähenes tema juht.

Üks sõber soovitas, et ta kiikuks. Teine ütles, et ta pidi töötama kauem. Kumbki idee ei töötanud. Lõpuks küsis vana mees Benilt, kas ta oleks oma kirve peatanud ja teritanud. Ben ütles, et tal pole aega; seal oli liiga palju teha.

Lõpetage ja võtke aega CRM-tarkvara uurimiseks, ostmiseks ja kasutuselevõtmiseks. Siin on, mida CRM-tarkvara teie heaks teha saab.

Kontaktandmete andmebaas

Jälgi nimesid, kontosid, telefoninumbreid, aadresse, e-kirju, asukohta, tööstust, määratud müügiesindajaid ja teisi teie valitud atribuute. Olemasolevaid andmeid saate oma uude CRM-süsteemi importida. Tavaliselt teete seda, muutes esmalt Exceli arvutustabeli andmed CSV-failitüübiks. See on lihtne: teete lihtsalt faili> salvesta failina> CSV.

Võimaluste haldur

Sisestage iga väljavaate jaoks võimalused (tehingud, millega töötate). Andmed, nagu summa, toote nimetus, tooteliik, prognooside kuupäev, suletud kuupäev ja kaotatud tehingud, võimaldavad teil juhtida oma gaasijuhtmeid. Saate kiiresti näha, kui palju tulusid te ootate, ja sulgemise tõenäosust. Paljud müügiesindajad kasutavad oma võimaluste nimekirja oma igapäevase tegevuse planeerimisel.

Tegumihaldur

Jälgige oma suhtlemist kontaktidega. Suunake telefonikõned, müügikoosolekud, e-kirjad ja ülesanded. Kontrollige konkureerivaid ülesandeid, vaadake oma ülesannete nimekirja, saatke e-kirju ja vaadake kontaktide ajalugu. Iga kontakti puhul saate hõlpsasti näha oma vestluste ja märkmete ajalugu ja sisu.

Müügihaldus

Lihtne aruannete genereerimine on tavaliselt sisse ehitatud CRM-süsteemidesse. Aruandeid saab luua peaaegu ühe nupuvajutusega. Vaadake iga müügiesindaja tegevust, kui palju tulusid nad ootavad sulgeda ja millal, kus iga tehing (võimalus) on müügitsüklis ja milliseid tooteid nad kavatsevad müüa.

Enamik CRM-programme sisaldavad selliseid aruandeid nagu Top 10 avatud võimalused, võimalused tootekategooriate kaupa, võimalikud võimalused iga müügiaruande ja tõenäosusaruannete kohta.

Lisaks standardaruannetele võimaldavad paljud süsteemid luua kohandatud aruandeid.

CRM-tarkvara valimine

CRM-i valimiseks ja rakendamiseks on palju arvamusi. Ja seal on võrdne arv uuringuid, mis näitavad CRM-i kehva vastuvõtmist (müügiesindajad seda ei kasuta). Kui teil on vähe aega, raha ja lihtsaid vajadusi, hoidke oma valikuprotsess lihtne.

Leiad, et enamikul - kui mitte kõigil - CRM-toodetel on ülaltoodud põhijooned. Teised lisavad palju rohkem kellasid ja viled.

Otsige CRM-i, mis on kõige lihtsam õppida ja kasutada, ning see, mis võimaldab teil funktsionaalsust lisada, kui - ja millal - seda vajate. Alustage oma miinimumvajaduste kirjeldamisest, nagu näete neid täna ja mida te arvate, et teil on vaja aastas, kaks või kolm aastat.

CRM-tooteid on üle 100 ja te ei saa neid kõiki hinnata. Nii et oleme oma uurimise alustamiseks koostanud kaheksa CRM-i toote võrdluskaardi.

Neil kõigil on põhiomadused: kontaktide haldamine, prognoosimine, ülesannete juhtimine ja müügijuhtimine. Leheküljel 18 olev tabel loetleb nende hinna ja näitab, kas neil on neli lisafunktsiooni:

Plii marsruutimine

Plii marsruutimine tähendab, et teie veebisaidil oleva vormi abil salvestatud kontaktandmed (juht) sisestatakse automaatselt CRM-süsteemi. Seejärel määratakse eelnevalt kindlaksmääratud kriteeriumide, näiteks sihtnumbrite alusel, CRM-süsteemis automaatselt juhtpaneel konkreetse järelkontrolli jaoks.

Tagatise haldamine

Tagatise haldamine on võime postitada oma brošüürid, spec-lehed ja muud digitaalsed turundusmaterjalid CRM-süsteemis, et müügiesindajad saaksid neid hõlpsasti juurde pääseda. Varahaldus tagab, et kõige uuemad materjalid on müügiesindajatele kergesti kättesaadavad.

Järjestikune, automatiseeritud jälgimine

See on äärmiselt väärtuslik omadus, sest see on tohutu ajakulu ja samal ajal aitab see teie väljavaadete ees jääda. Näiteks öelge, et olete just lõpetanud külma kõne, kes soovib teavet. Te saate aktiveerida rea ​​järeltegevusi, mis toimuvad automaatselt ilma edasise sekkumiseta. Võib-olla on esimene e-kiri „tänu teie aja eest”. Teine e-kiri sisaldab veebiseminari linki ja on määratud automaatselt välja nädal hiljem. Kolmas e-posti järelkontroll on ette nähtud ühe nädala pärast.

Teadmiste haldamine

See võimekus tähendab, et müügiesindajatel on vajadusel teavet jagada ja otsida. See võib olla Wiki1, blogi või failide ja kaustadega standardkataloogi kujul.

Müügitulemus tootlikkusele: kust alustada: CRM-i

Olen välja toonud tüüpilised CRM-programmid tüüpiliste CRM-võimalustega. CRM-i puhul on veel üks lähenemisviis. Selle asemel, et kasutada CRM-programmi iseseisva süsteemina, on võimalik saada CRM-i võimalusi Microsoft Outlookist. Kui teie ja teie meeskond kasutavad e-posti, ülesannete ja kalendrite jaoks Microsoft Outlooki, võib see olla soovitav lähenemine. Sellest süsteemist pakuvad käputäis ettevõtteid. Kasu on see, et teie müügiesindajad on juba Outlooki liidesega tuttavad, seega võib õppeaeg olla oluliselt väiksem. Lisaks võivad tundlikud ja mugavused tunduda Outlooki tundmisest.

Ja veel üks suur eelis on see, et Outlooki programmi e-kirjad ja kontaktid on ühendatud nende vastavate kontaktandmetega. Enamik teisi CRM-programme vajavad andmete ja Outlooki andmete sünkroonimist. Sellele CRM-kategooriale sobivad tooted on prohveti Avidian, SalesOutlook ja TeamScope. Microsoftil on oma Outlooki lisandmoodul nimega Business Contact Manager. Võite selle osta eraldi $ 149,95 eest või komplekteerida Microsoft Outlooki või Microsoft Office'iga.


Nancy Nardin asutas Nutikas müügi tööriistad pärast prestiižset karjääri kõrgtehnoloogia- ja IT-turu-uuringute müügis. Teda peetakse müügitootmise tööriistade juhtivaks ekspertiks.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com