Paula Deen: õppetund kriisikommunikatsioonis

{h1}

Paula deeni impeeriumi hiljutine kukkumine on kriisikommunikatsioonis olnud suur õppetund. Miks läksid asjad nii valesti ja mida ta oleks saanud teha teisiti?

Täpselt üks nädal tagasi täna Paula Deen tühistas oma välimuse The Today Show'st, viidates kurnatusele ja võimetusele füüsiliselt liikuda.

Al Roker ütles, et loodab, et ta kaalub uuesti, kui nad on sõbrad ja ta soovis, et teda näitusel näeks.

Viie päeva pärast seda kolmapäeva, kui ta uuesti läbi vaadas ja ilmus Matt Laueriga esimesel tunnil, edasi.

Twitteri voo lugemiseks olete siiski Team Paula või te ei ole. Keset maad ei ole. Mõned inimesed usuvad, et ta oli Akadeemia auhinna võitja näitleja ja teised usuvad, et ta on tõene ja hirmunud.

Kommunikatsiooniperspektiivist oli ta siiski suurepärane näide sellest, mida teha, kui vabandada selle eest, et see on suur. Ta oli kahetsusväärne, ta ütles, et ta vabandab, tema pisarad olid reaalsed ja ta edastas isikliku lugu, et näidata talle, nagu sina ja mina.

Miks on see nii valesti läinud?

Niisiis, miks siis langes Toiduvõrk välja ja miks ta jätkab sponsorite kaotamist (kuni neli, alates eelmisest õhtust)?

Viis päeva meie digitaalses 24/7 maailmas on elu. See annab teistele aega oma lugu rääkida. Üks asi, mida ta Lauerile ütles, on see, kui valus ta on, et inimesed, keda ta ei tea, räägivad talle oma lugu.

Kahjuks juhtub see siis, kui te ei ütle oma lugu. Teised ütlevad seda teile ja see võib olla tõsi. Aga avalikus arvamuses? Me koostame oma mõtteid, mis põhinevad meile sel ajal antud teabel. Deeni vaatenurgast on tõesti raske ümber lükata valet ilma, et teda vaadeldaks kaitsevana.

Võtke näiteks Tiger Woods. Kui ta oma auto kukkus pärast seda, kui tema endine abikaasa võitis selle golfiklubiga, läks meedia linnale, püüdes leida kedagi, kes tundis teda neljandas klassis, kes võiks rääkida sellest, mida nad arvasid juhtus. Kas ta on seksisõltlane? Kas tal oli mitu asja? Kuidas see mõjutaks tema golfimängu?

Alles siis, kui ta rääkis oma loo päevi hiljem, et asjad hakkasid surema. Kuid selleks ajaks oli kahju juba tehtud.

Deeni jaoks juhtus sama asi. Et saada lugu, mis sobiks ööpäevaringse uudiste tsükliga, otsisid ajakirjanikud kedagi ja kõiki, kes on Deeni tundnud või temaga koos töötanud. Need inimesed valasid lugu, kui Deen tõmbas end kokku, et teda saaks intervjueerida.

Kriisikommunikatsioon Valmis

Niisiis, mida ta oleks teinud teisiti?

Nii valus, kui see oleks olnud, teine, kui ta oli ära löödud, oleks ta pidanud sellega avalikkusele minema. See on tõenäoliselt iga advokaadi kaitsja vastu, kuid see oleks võimaldanud tal lugu ise rääkida, jättes kellelegi spekuleerimiseks ruumi.

See oleks olnud äärmiselt valus, kuid see oleks olnud ühepäevane vaatemäng.

Kriisikommunikatsiooni seisukohast oleks see olnud ideaalne. Kuid see ei ole võimalik (ainult õiguslikel põhjustel ja õiguslikel põhjustel), ta ei oleks pidanud esialgset intervjuud Laueriga tühistama.

See oli tema võimalus rääkida oma loo lugu sõbralikele ajakirjanikele. Ta on viimase 24 aasta jooksul töötanud meeskonnaga The Today Show'is ja Lauer ei viska mingeid pehmeid palle, kuid ma võin peaaegu garanteerida, et ta on valmis temaga eelnevalt rääkima ja teda tema küsimustele küsima.

Hoidke probleem kriisist saamisel

Kommunikatsioonimaailmas on probleeme ja on kriise. Probleemiks on midagi, mida te esitate, tunnistate ja vabandate enne, kui keegi seda avastab.

Teise taande edasilükkamine oleks olnud probleem. Ta oleks olnud lugu kontrollinud.

Probleem muutub kriisiks, kui keegi teine ​​leiab ja ütleb teile loo. See on siis, kui te kaotate doonorid (Susan G. Komen), stipendiumid (Penn State), meistrivõistlused (Lance Armstrong) ja sponsorlus (Paula Deen ja Tiger Woods).

See ei ole lihtne. Tegelikult on see üks kõige raskemaid otsuseid, mida te peate tegema. Aga kas te ei räägi pigem oma lugu kui keegi teine ​​teie eest?

Täpselt üks nädal tagasi täna Paula Deen tühistas oma välimuse The Today Show'st, viidates kurnatusele ja võimetusele füüsiliselt liikuda.

Al Roker ütles, et loodab, et ta kaalub uuesti, kui nad on sõbrad ja ta soovis, et teda näitusel näeks.

Viie päeva pärast seda kolmapäeva, kui ta uuesti läbi vaadas ja ilmus Matt Laueriga esimesel tunnil, edasi.

Twitteri voo lugemiseks olete siiski Team Paula või te ei ole. Keset maad ei ole. Mõned inimesed usuvad, et ta oli Akadeemia auhinna võitja näitleja ja teised usuvad, et ta on tõene ja hirmunud.

Kommunikatsiooniperspektiivist oli ta siiski suurepärane näide sellest, mida teha, kui vabandada selle eest, et see on suur. Ta oli kahetsusväärne, ta ütles, et ta vabandab, tema pisarad olid reaalsed ja ta edastas isikliku lugu, et näidata talle, nagu sina ja mina.

Miks on see nii valesti läinud?

Niisiis, miks siis langes Toiduvõrk välja ja miks ta jätkab sponsorite kaotamist (kuni neli, alates eelmisest õhtust)?

Viis päeva meie digitaalses 24/7 maailmas on elu. See annab teistele aega oma lugu rääkida. Üks asi, mida ta Lauerile ütles, on see, kui valus ta on, et inimesed, keda ta ei tea, räägivad talle oma lugu.

Kahjuks juhtub see siis, kui te ei ütle oma lugu. Teised ütlevad seda teile ja see võib olla tõsi. Aga avalikus arvamuses? Me koostame oma mõtteid, mis põhinevad meile sel ajal antud teabel. Deeni vaatenurgast on tõesti raske ümber lükata valet ilma, et teda vaadeldaks kaitsevana.

Võtke näiteks Tiger Woods. Kui ta oma auto kukkus pärast seda, kui tema endine abikaasa võitis selle golfiklubiga, läks meedia linnale, püüdes leida kedagi, kes tundis teda neljandas klassis, kes võiks rääkida sellest, mida nad arvasid juhtus. Kas ta on seksisõltlane? Kas tal oli mitu asja? Kuidas see mõjutaks tema golfimängu?

Alles siis, kui ta rääkis oma loo päevi hiljem, et asjad hakkasid surema. Kuid selleks ajaks oli kahju juba tehtud.

Deeni jaoks juhtus sama asi. Et saada lugu, mis sobiks ööpäevaringse uudiste tsükliga, otsisid ajakirjanikud kedagi ja kõiki, kes on Deeni tundnud või temaga koos töötanud. Need inimesed valasid lugu, kui Deen tõmbas end kokku, et teda saaks intervjueerida.

Kriisikommunikatsioon Valmis

Niisiis, mida ta oleks teinud teisiti?

Nii valus, kui see oleks olnud, teine, kui ta oli ära löödud, oleks ta pidanud sellega avalikkusele minema. See on tõenäoliselt iga advokaadi kaitsja vastu, kuid see oleks võimaldanud tal lugu ise rääkida, jättes kellelegi spekuleerimiseks ruumi.

See oleks olnud äärmiselt valus, kuid see oleks olnud ühepäevane vaatemäng.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com