Kliendi kõrval asuv isik saab klienditeeninduse kogemuse teha või murda

{h1}

Warren greshesil on greshe müüginõustamisel suurepärane lugu, mis näitab, kui oluline on kaasata nii mehe kui naise müügiesitlusse. Warreni postitust arutati, kuidas professionaalne müügimees tegutses mitte ainult oma naise poole, vaid ka pärast seda, kui nad kohtusid nendega. See on nii ebaprofessionaalne kui ka loll, sest müügimees võib teda abikaasat eemale ignoreerides nii vihastada, et ta on tegelik katkestaja. Täna elame multikultuurses maailmas. Teie kliendid võivad olla pärit teistest

Warren Greshesil on Greshe müüginõustamisel suurepärane lugu, mis näitab, kui oluline on kaasata nii mehe kui naise müügiesitlusse. Warreni postitust arutati, kuidas professionaalne müügimees tegutses mitte ainult oma naise poole, vaid ka pärast seda, kui nad kohtusid nendega. See on nii ebaprofessionaalne kui ka loll, sest müügimees võib teda abikaasat eemale ignoreerides nii vihastada, et ta on tegelik katkestaja.

Täna elame multikultuurses maailmas. Teie kliendid võivad olla tulnud teistest riikidest, kus on erinev toll. "Kliendi tundmine" võtab täiesti uue tähenduse. Kas on vastuvõetav, kui käed naise vastu Taist? Kui lähedal sa oled kellegi Saudi Araabiast?

Kui tegelete kliendiga isiklikult või telefoni teel (erinevalt internetist), oleks mõistlik oma töötajaid oma klientide tavade kohta harida.

Kuid see pole oluline mitte ainult etniline mitmekesisus. Eelmisel sügisel kirjutasin vanuse erinevusest müügiesindaja ja kliendi vahel. Mõtle 50-aastasele isale, kes kõnnib jaemüügikauplusesse, et teenida teismelistele tüdrukutele, et osta oma tütre jõulukinke või kinkekaarti. Või 25-aastane sinine jeaniga kaetud ettevõtja, kelle IPO just tuli ja kes läheb avatud maja, mis on ette nähtud elamurajoonis, mida tervitab 50-aastane kinnisvaramaakler.

Alumine rida: kui teie kliendid on teistsugused kui teie ja teie töötajad, oleks hea äri investeerida mõnda teadustöösse, mis võimaldaks teil neid tõhusamalt seostada. Pea meeles, et te ei saa alati raamatut oma kaane järgi hinnata.

Tervitab,

Glenn

PS Kas keegi võib seletada, miks Home Depot on nii palju tolmem kui Lowes?
Ma lihtsalt mõtlen (ja tänulik, et mul ei ole tõsiseid allergiaid).

Warren Greshesil on Greshe müüginõustamisel suurepärane lugu, mis näitab, kui oluline on kaasata nii mehe kui naise müügiesitlusse. Warreni postitust arutati, kuidas professionaalne müügimees tegutses mitte ainult oma naise poole, vaid ka kohtumistega pärast seda. USA-s on tavaline, et keskpärased müügimehed ignoreerivad abikaasat, kui abikaasa on kohal. See on nii ebaprofessionaalne kui ka loll, sest müügimees võib teda abikaasat eemale ignoreerides nii vihastada, et ta on tegelik katkestaja.

Täna elame multikultuurses maailmas. Teie kliendid võivad olla tulnud teistest riikidest, kus on erinev toll. "Kliendi tundmine" võtab täiesti uue tähenduse. Kas on vastuvõetav, kui käed naise vastu Taist? Kui lähedal sa oled kellegi Saudi Araabiast?

Kui tegelete kliendiga isiklikult või telefoni teel (erinevalt internetist), oleks mõistlik oma töötajaid oma klientide tavade kohta harida.

Kuid see pole oluline mitte ainult etniline mitmekesisus. Eelmisel sügisel kirjutasin vanuse erinevusest müügiesindaja ja kliendi vahel. Mõtle 50-aastasele isale, kes kõnnib jaemüügikauplusesse, et teenida teismelistele tüdrukutele, et osta oma tütre jõulukinke või kinkekaarti. Või 25-aastane sinine jeaniga kaetud ettevõtja, kelle IPO just tuli ja kes läheb avatud maja, mis on ette nähtud elamurajoonis, mida tervitab 50-aastane kinnisvaramaakler.

Alumine rida: kui teie kliendid on teistsugused kui teie ja teie töötajad, oleks hea äri investeerida mõnda teadustöösse, mis võimaldaks teil neid tõhusamalt seostada. Pea meeles, et te ei saa alati raamatut oma kaane järgi hinnata.

Tervitab,

Glenn

PS Kas keegi võib seletada, miks Home Depot on nii palju tolmem kui Lowes?
Ma lihtsalt mõtlen (ja tänulik, et mul ei ole tõsiseid allergiaid).


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com