Poison Pen: Kuidas peaks juhid tegelema anonüümsete süüdistustega?

{h1}

Korporatiivses elus nagu meie isiklikus elus on meil kahetsusväärne kalduvus reageerida ülearustele kuulsatele kuulujuttudele, kuulujuttudele ja anonüümsele kriitikale. Kuidas käsitleda neid küsimusi järjekindlalt iga juhtimiskoolituse programmi osana.

Teie tegevjuht saab teie osakonna kohta anonüümse kaebuse. Ta peaks:

A. Kinnitage kõik osakondade koosolekule, loe märkust ja küsi, mis toimub.

B. Kandke kaebus ära ja tehke midagi - aga jälgige osakonda.

Oleme kõik näinud palju rohkem A-eksemplare kui B, kahjuks! Anonüümseid süüdistusi tuleb käsitleda taktika, kaalutlusõiguse ja hoolega. Loomulikult võib kaebus olla ahistamise, diskrimineerimise või ohutusprobleemi kohta, sealhulgas vägivalla kohta töökohal, ning seejärel peaks tegevjuht kohtuma teiega isiklikult ja andma teile teada, mida ta on saanud. Märge: isiklikult. Siin ei ole delegatsiooni, sest anonüümsetes sõnumites sisalduvaid süüdistusi tuleks pidada kahtlustatavateks ja neid ei tohiks edasi anda tegevusahelasse, et vältida edasist organisatsioonilist saastumist, mis võib olla kirjaniku eesmärk. Ja kui see ei puuduta neid eriti tundlikke küsimusi, siis mõelge isegi mitte selle üle. On raske mitte reageerida, kuid sa pead seda vältima - ja koolitama oma juhte sama tegema. Sellepärast:


  • Kui keegi ei süüdista süüdistust, siis tõenäoliselt tähendab see seda, et saatjal on isiklik probleem või ebameeldiv päevakord, selle asemel, et oleks olemas õigustatud organisatsiooniline küsimus. Näiliselt otsustav, kuid tegelikult halvasti läbimõeldud vastus muudab olukorda halvemaks, nagu me just nädala nägime, ja Sherry Sherrodi vastu esitatud süüdistused ei olnud isegi anonüümsed!

  • Teine siin käsitletav põhimõte, mis peaks sisalduma teie juhtimiskoolitusprogrammis, on vajadus saada kogu lugu: sina teate on rohkem kui üks pool. Võime piirata ennast enne hüppamist, olenemata sellest, kui palju sa tahad, on küpsele ja efektiivsele juhile üks peamisi omadusi: pilt täitevvõim, kes laseb oma alluvatel ja kolleegidel lahingus seda kohtumisel enne lõplikku positsiooni astuda. Lean tagasi ja võta see kõik sisse. Ja mürkide kirja puhul, et te jälgite seda osakonda - igaks juhuks, kui seal tegelikult toimub midagi.

  • Kiusatus reageerida kompulsiivselt tuleb läbi vaadata sina! Küsige endalt, milline on sinu vajadus reageerida, kuidas tunnete inimesi ja küsimusi? Mis on sinu tegelik panus? Te võite avastada eelarvamusi ja mõjusid, mida te vaevalt teadvustate.

  • Põlveliigese reaktsioon paneb sind vaatama oma alluvatele nõrgaks ja ebaefektiivseks ning teie ülemustele ebastabiilseks.

  • Lõpuks õõnestab anonüümsele suhtlusele üleliigne reageerimine teie usaldusväärsust teie otseste aruannetega - nende anonüümsete süüdistustega toimetulek näitab, et te arvate, et nad on võimelised mõistetavalt käituma. Ja kui teie reaktsioon on avalikkus, siis on nad veendunud, et teil pole nende suhtes lojaalsust. Ja armastus tagastatakse - kutsuge seda juhtkonna karmaks või, nagu Kafka seda ütles: „Meil on ka relvi.“

Loomulikult, kui sõnum on anonüümne, sest ärikultuur on düsfunktsionaalne - kui meil on organisatsioonilise terrorismi juhtum, kus on keelatud mingit kriitilist tagasisidet - siis võib tõesti olla probleem, mis vajab kiiret tegutsemist - seega erandeid Euroopa välisteenistuse küsimuste ja ohutuse suhtes üldiselt. On selge, et Deepwater Horizon tragöödia hõlmas mõnda neist kommunikatsiooniküsimustest.

Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com