PR kriis ei lähe kunagi tõesti

{h1}

See ei räägi sellest, mida keegi meist taco belli veiselihast tegelikult mõtleb, vaid pigem, kui kiiresti (alatäitmine) ettevõtte mainet saab võtta täielikult.

Eelmisel nädalal Chicago Tribune (ja lugematuid muid ajalehti üle kogu riigi) Taco Bell jooksis täislehe reklaami suhteliselt kõnekeelse pealkirjaga: „Kas see tapaks teid, et öelda, et oled kahju?” Ma pole tõesti järginud kiirtoidu ettevõtte PR õudusunenägu, enamasti sest ma ei söö oma toitu. Aga ma olin kuulnud midagi varjatud veiselihast, mida nad kasutasid, ja omamoodi alateadlikult esitasid selle vaid ühe põhjuse mitte liha süüa. Kui ma ei söö liha, siis mine.

Igatahes, lühike ajalugu: Beasley, Allen, Crow, Methvin, Portis & Miles, Alabama advokaadibüroo, kes esindas California Taco Belli klienti. Ta ei otsinud rahalist kahju, vaid tahtis, et kohus sundis restorani reklaamis ausamalt. Rõõm väitis, et Taco Belli veiseliha segul oli vaid 35 protsenti veiseliha, ülejäänu oli nagu sojaletitiin, nisu kaer jne. kliendi oma toote iseloomustus.

Eelmisel nädalal kukkus ülikond maha ja raha ei vahetatud. Kuid Reutersi sõnul veetis Taco Bell palju taigna oma üleriigilisel reklaamikampaanial, et takistada halba reklaami - $ 3 miljonit kuni 4 miljonit dollarit. Lisage miljoneid, mida ettevõte peab kogu lehekülje ajalehe reklaamil hiljuti kulutama, ja teil on üsna palju raha, mis ei muutnud käsi iseenesest kuid kindlasti tegid oma eelarves mõrud.

Kuid vaatamata sellele, et Taco Belli emaettevõte Yum Brands on reklaami Blitz'il veel toonud, ei ole ta pärast seda, kui see on tehtud. Huvitav on see, et isegi pärast koordineeritud reklaamikampaania teostamist ei ole Taco Bell veel taastunud. Aga ma ei usu, et see peaks meid kõiki üllatama. Ebameeldiv väide, täpsem süüdistus, annab peaaegu alati loo rohkem jõudu. Ma arvan, et me näeme alati lugusid veiseliha kvaliteedist selles riigis. See oli mõnevõrra erinev, sest see ei olnud räpane liha, vaid pigem väited selle liha ehtsuse kohta. Ja ma ei vähenda seda.

Mis on huvitav ja hirmutav, on see, et üks inimene otsustas avalikkusele avalikkusele minna ja palgata advokaadibüroo, et aidata tema nõudepulgal, vähemalt kiirtoidu ostmise avalikkuses. Ja mõnda aega jäi see kinni. See ei räägi sellest, mida keegi meist Taco Belli veiselihast tegelikult mõtleb, vaid pigem, kui kiiresti (alatäitmine) ettevõtte mainet saab võtta täielikult. Jah, kogu lehekülje reklaam tabas mu silma ja lugesin kogu koopia, sealhulgas viimased kaks lõiku, mis keskenduvad advokaatidele, kes Taco Bell väidab, et peavad olema „praegu väga halvad.” kahelda.

Asi on selles, et alati, alati, olge alati valmis selle kohta, mida kriisikommunikatsiooni puhul ei saa ette kujutada. Koguge oma organisatsiooni parimad aju ja kuulake igaüks igaüks. Isegi kui, nagu Taco Belli hiljutine komistuskivi, kriis kaob, ei kao see kunagi mitte ainult episoodi igavese jalajälje tõttu internetis, vaid ka sellepärast, et kui halvad uudised saavad publikut, on algse mulje peaaegu võimatu kustutada.

Minu algsete kuvamiste puhul - kõik, mis on 140-kohaline - järgige mind Twitter @LeslieLevine.

Eelmisel nädalal Chicago Tribune (ja lugematuid muid ajalehti üle kogu riigi) Taco Bell jooksis täislehe reklaami suhteliselt kõnekeelse pealkirjaga: „Kas see tapaks teid, et öelda, et oled kahju?” Ma pole tõesti järginud kiirtoidu ettevõtte PR õudusunenägu, enamasti sest ma ei söö oma toitu. Aga ma olin kuulnud midagi varjatud veiselihast, mida nad kasutasid, ja omamoodi alateadlikult esitasid selle vaid ühe põhjuse mitte liha süüa. Kui ma ei söö liha, siis mine.

Igatahes, lühike ajalugu: Beasley, Allen, Crow, Methvin, Portis & Miles, Alabama advokaadibüroo, kes esindas California Taco Belli klienti. Ta ei otsinud rahalist kahju, vaid tahtis, et kohus sundis restorani reklaamis ausamalt. Rõõm väitis, et Taco Belli veiseliha segul oli vaid 35 protsenti veiseliha, ülejäänu oli nagu sojaletitiin, nisu kaer jne. kliendi oma toote iseloomustus.

Eelmisel nädalal kukkus ülikond maha ja raha ei vahetatud. Kuid Reutersi sõnul veetis Taco Bell palju taigna oma üleriigilisel reklaamikampaanial, et takistada halba reklaami - $ 3 miljonit kuni 4 miljonit dollarit. Lisage miljoneid, mida ettevõte peab kogu lehekülje ajalehe reklaamil hiljuti kulutama, ja teil on üsna palju raha, mis ei muutnud käsi iseenesest kuid kindlasti tegid oma eelarves mõrud.

Kuid vaatamata sellele, et Taco Belli emaettevõte Yum Brands on reklaami Blitz'il veel toonud, ei ole ta pärast seda, kui see on tehtud. Huvitav on see, et isegi pärast koordineeritud reklaamikampaania teostamist ei ole Taco Bell veel taastunud. Aga ma ei usu, et see peaks meid kõiki üllatama. Ebameeldiv väide, täpsem süüdistus, annab peaaegu alati loo rohkem jõudu. Ma arvan, et me näeme alati lugusid veiseliha kvaliteedist selles riigis. See oli mõnevõrra erinev, sest see ei olnud räpane liha, vaid pigem väited selle liha ehtsuse kohta. Ja ma ei vähenda seda.

Mis on huvitav ja hirmutav, on see, et üks inimene otsustas avalikkusele avalikkusele minna ja palgata advokaadibüroo, et aidata tema nõudepulgal, vähemalt kiirtoidu ostmise avalikkuses. Ja mõnda aega jäi see kinni. See ei räägi sellest, mida keegi meist Taco Belli veiselihast tegelikult mõtleb, vaid pigem, kui kiiresti (alatäitmine) ettevõtte mainet saab võtta täielikult. Jah, kogu lehekülje reklaam tabas mu silma ja lugesin kogu koopia, sealhulgas viimased kaks lõiku, mis keskenduvad advokaatidele, kes Taco Bell väidab, et peavad olema „praegu väga halvad.” kahelda.

Asi on selles, et alati, alati, olge alati valmis selle kohta, mida kriisikommunikatsiooni puhul ei saa ette kujutada. Koguge oma organisatsiooni parimad aju ja kuulake igaüks igaüks. Isegi kui, nagu Taco Belli hiljutine komistuskivi, kriis kaob, ei kao see kunagi mitte ainult episoodi igavese jalajälje tõttu internetis, vaid ka sellepärast, et kui halvad uudised saavad publikut, on algse mulje peaaegu võimatu kustutada.

Minu algsete kuvamiste puhul - kõik, mis on 140-kohaline - järgige mind Twitter @LeslieLevine.

Eelmisel nädalal Chicago Tribune (ja lugematuid muid ajalehti üle kogu riigi) Taco Bell jooksis täislehe reklaami suhteliselt kõnekeelse pealkirjaga: „Kas see tapaks teid, et öelda, et oled kahju?” Ma pole tõesti järginud kiirtoidu ettevõtte PR õudusunenägu, enamasti sest ma ei söö oma toitu. Aga ma olin kuulnud midagi varjatud veiselihast, mida nad kasutasid, ja omamoodi alateadlikult esitasid selle vaid ühe põhjuse mitte liha süüa. Kui ma ei söö liha, siis mine.

Igatahes, lühike ajalugu: Beasley, Allen, Crow, Methvin, Portis & Miles, Alabama advokaadibüroo, kes esindas California Taco Belli klienti. Ta ei otsinud rahalist kahju, vaid tahtis, et kohus sundis restorani reklaamis ausamalt. Rõõm väitis, et Taco Belli veiseliha segul oli vaid 35 protsenti veiseliha, ülejäänu oli nagu sojaletitiin, nisu kaer jne. kliendi oma toote iseloomustus.

Eelmisel nädalal kukkus ülikond maha ja raha ei vahetatud. Kuid Reutersi sõnul veetis Taco Bell palju taigna oma üleriigilisel reklaamikampaanial, et takistada halba reklaami - $ 3 miljonit kuni 4 miljonit dollarit. Lisage miljoneid, mida ettevõte peab kogu lehekülje ajalehe reklaamil hiljuti kulutama, ja teil on üsna palju raha, mis ei muutnud käsi iseenesest kuid kindlasti tegid oma eelarves mõrud.

Kuid vaatamata sellele, et Taco Belli emaettevõte Yum Brands on reklaami Blitz'il veel toonud, ei ole ta pärast seda, kui see on tehtud. Huvitav on see, et isegi pärast koordineeritud reklaamikampaania teostamist ei ole Taco Bell veel taastunud. Aga ma ei usu, et see peaks meid kõiki üllatama. Ebameeldiv väide, täpsem süüdistus, annab peaaegu alati loo rohkem jõudu. Ma arvan, et me näeme alati lugusid veiseliha kvaliteedist selles riigis. See oli mõnevõrra erinev, sest see ei olnud räpane liha, vaid pigem väited selle liha ehtsuse kohta. Ja ma ei vähenda seda.

Mis on huvitav ja hirmutav, on see, et üks inimene otsustas avalikkusele avalikkusele minna ja palgata advokaadibüroo, et aidata tema nõudepulgal, vähemalt kiirtoidu ostmise avalikkuses. Ja mõnda aega jäi see kinni. See ei räägi sellest, mida keegi meist Taco Belli veiselihast tegelikult mõtleb, vaid pigem, kui kiiresti (alatäitmine) ettevõtte mainet saab võtta täielikult. Jah, kogu lehekülje reklaam tabas mu silma ja lugesin kogu koopia, sealhulgas viimased kaks lõiku, mis keskenduvad advokaatidele, kes Taco Bell väidab, et peavad olema „praegu väga halvad.” kahelda.

Asi on selles, et alati, alati, olge alati valmis selle kohta, mida kriisikommunikatsiooni puhul ei saa ette kujutada. Koguge oma organisatsiooni parimad aju ja kuulake igaüks igaüks. Isegi kui, nagu Taco Belli hiljutine komistuskivi, kriis kaob, ei kao see kunagi mitte ainult episoodi igavese jalajälje tõttu internetis, vaid ka sellepärast, et kui halvad uudised saavad publikut, on algse mulje peaaegu võimatu kustutada.

Minu algsete kuvamiste puhul - kõik, mis on 140-kohaline - järgige mind Twitter @LeslieLevine.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com