Vältida sideühendusi

{h1}

Kui saate kaotada suhtlemisjaotused enda ja oma klientide vahel, on tulemuseks suurem müük ja vähem peavalu.

Keith Rosen, MCC
Executive Sales Coach TM

Kui saate kaotada suhtlemisjaotused enda ja oma klientide vahel, on tulemuseks suurem müük ja vähem peavalu.

Jaotus tekib siis, kui teine ​​pool ei mõista ühe osapoole poolt edastatud tähendust. Siin on neli lihtsat sammu, mis aitavad teil oma klientide vajadusi, vajadusi ja ootusi selgitada.

  1. Esitada küsimusi.
    Oletame, et teil pole aimugi, mida klient tegelikult tahab. Ainus viis nende vajaduste avastamiseks on küsimuste esitamine. Siin on mõned kasulikud küsimused, mis aitavad teil paremini mõista oma kliente:
    • Milliseid tulemusi soovite saavutada?
    • Mis on teile kõige olulisem? Miks?
    • Kui sa võiksid kõrvaldada kolm oma suurimat probleemi või peavalu, mis need oleksid?
    • Milliseid tegureid kaalute müüja valimisel? "
  2. Töötle teave.
    Kuula hoolikalt nende vastuseid. Ärge kunagi katkestage klienti. Ma tean, et on raske vaikida, kuid pidage meeles, et sa ei õpi midagi rääkima, kui kuulate ennast.
  3. Teabe tõlgendamine.
    Mis see on? tegelikult öeldes? Kui teil on nende tähenduses ebaselge, tekitage rohkem küsimusi või küsige täiendavaid selgitusi. Sel moel näete tõelist muret, et mõista täpselt, mis see on, mida nad teiega jagasid.
  4. Kinnitage teave.
    Tehke kokkuvõte, mida nad teiega jagasid, ja vastake seejärel küsimusele, et kinnitada oma arusaamist.
    • Alustage: "Nii et mida te otsite on…" või "Mida ma kuulen..."
    • Seejärel järgige, "Kas see on õige?"

Vastupidi, kui ja kui te kontrollite, kas teie suhtlemine oli selge, võite esitada selliseid küsimusi: „Kas sa mõistad?” või „Kas see on mõtet?”

Selle asemel, et panna oma sõnumi tähendust teisele isikule, võtke see vastutus ise ja esitage järgmised küsimused, et teha kindlaks, kas teie öeldut mõisteti:

  • Kas on midagi, mida sa tahaksid, et ma teiega üksikasjalikumalt üle vaataks?
  • Mis on sinu jaoks oluline?
  • Mida näete järgmise sammuna?

Nende küsimuste esitamisel pidage meeles, et säilitada neutraalne toon. Sa tahad olla mitte liiga terav ega kahanev.

Tõhusamaks suhtlemiseks veenduge, et teise isiku vastutus ei ole teie kavandatud tähenduse tõlgendamine teie kommentaaridest, küsimustest ja esitlustest. See on sinu töö mõista.

Kommunikatsiooni tegelik funktsioon on vastus, mida te saate. See, mida inimene kuuleb, tajub ja mõistab, on alati pretsedent selle üle, mida sa ütled.

Kui kontrollite, kas te edastasite selgelt ja arusaadavalt, tunneb klient end mugavalt ja otsustusprotsessis; nad usaldavad su suhteid sinuga, sest nad tegelevad müügitöötajaga, kes võtab aega, et mõista, mida nad tegelikult tahavad. See võimaldab teil täita oma kliendi täpseid vajadusi ja teenindada neid esimest korda, vältides kulukaid vigu, mis tulenevad vigasest suhtlusest.

Kujutage ette, et kunagi ei kuulda, "See ei ole see, mida ma ootasin." Selle asemel kuulete neid sõnu, mis muudaksid kellegi naeratuse: "See on täpselt see, mida ma tahtsin."

Keith Rosenist, MCC-st - Executive Sales Coach
Keith Rosen on tippjuhtide, juhtide ja müügitöötajate esmane müügiesindaja. Keith on huvitav kõneleja, Master Coach ja tuntud raamatute ja artiklite autor, üks peamisi ametivõime, kes juhendab inimesi oma suhtumises, käitumises ja tulemustes positiivse muutuse saavutamiseks. Tema töö eest juhendaja elukutse pioneerina ja liidrina Inc ajakiri ja Kiire ettevõte nimega Keith on üks viiest kõige enam kinni peetud ja mõjukas täitevvõistlusest riigis.

Kui olete valmis paremateks tulemusteks kiiresti, võtke ühendust Keithiga isikliku või meeskonna juhendamise ja koolituse kohta aadressil 1-888-262-2450 või e-posti aadressil [email protected] Külastage Keith Rosenit online kasumi ehitajatelt ja registreeruge kindlasti oma tasuta uudiskirjale The Winners Path.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com