Hinda oma õnnetuste ja vigastuste uurimise oskusi

{h1}

Põhjalik stsenaariumiuuring pärast õnnetust võib aidata vältida tulevasi vahejuhtumeid ja vähendada riske.

Juhendaja või juhina on teie töökoha oluline osa võime uurida töökohal esinevaid vahejuhtumeid. Kui te vastate järgmistele küsimustele ja teete meetmeid, et parandada puudusi, saate paremini juhtida oma töökohal toimunud õnnetusi ja vigastusi.

Esiteks, kas te kuulete oma töökohal esinevatest vahejuhtumitest või olete nii kaugel igapäevastest üksikasjadest, mida kuulete vahejuhtumitest alles kaua pärast nende toimumist? Kui jah, siis peate võib-olla treenima rohkem “jalutuskäigu” abil, kuni liinijuhid ja töötajad tunnevad end mugavalt sinuga rääkides. Võib-olla olete suhtlusringist välja kukkunud, koht, mida sa kunagi ei taha olla.

Järgmisena, kas te võtate õnnetuse stseeni koheselt peale vigastusi ja kaitsete vara, mis võib juhtumile kaasa aidata? Need esemed võivad aidata subrogatsioonil, protsess, mida kindlustusselts kasutab selleks, et koguda vigastest isikutest, kelle tooted või töötajad on teie töötajaid vigastanud või teie seadmeid kahjustanud.

Kas te saate oma töötajalt võimalikult kiiresti pärast vigastust juhtumi kohta üksikasjaliku aruande? Loomulikult, kui teie töötaja on tõsiselt vigastatud, ei peaks te avaldust avaldama. Enamik töötajaid teeb teie uurimise käigus koostööd, kui nad tunnevad end võimekana. Kui nad keelduvad, võib see olla punane lipp, et midagi on valesti.

Kas intervjueerite iga juhtumi tunnistaja? Tõsiste õnnetusjuhtumite korral, isegi kui töötajad ei näe midagi, võiksite saada, milliste nõuete reguleerijad nimetavad „negatiivset avaldust”. See kinnitab, et nad ei näinud midagi, et vältida nende hilinenud versiooni esitamist.

Kuidas teie intervjueerivad oskused? Kas te küsite avatud küsimusi nagu "Siis mida sa nägid?", Mis võimaldab töötajal esitada üksikasju, vältides küsimusi, millele saab vastata "jah" või "ei". Kas te hirmutate töötajaid oma uurimisstiiliga? Kui jah, siis võtke mõningaid õppetunde kvalifitseeritud küsitlejatelt või delegeerige uurimine kellelegi, kellel on rohkem tagasihoidlikku stiili.

Me kõik vihkan paberitööd, kuid kindlustusseltsid õitsevad seda. Kas täidate õnnetusaruandeid, sealhulgas esimest vigastuste aruannet selgelt ja loetavalt? Mida kiiremini saab teie kindlustusselts teie esitatud teavet kiiremini kontrollida, seda kiiremini nad saavad nõude rahuldada. Kui reguleerija peab enne jätkamist teabe otsima, võib viivitus suurendada teie organisatsioonile nõude maksumust.

Kas olete valmis lihtsate diagrammide tegemisel ja digitaalse kaamera kasutamisel vahejuhtumi dokumenteerimiseks? Kui ei, siis leidke keegi, kes on, sest fotod ja diagrammid räägivad mahtudest, eriti kohtuvaidlustes.

Kuidas on teie post mortem oskused? Kas kasutate juhtumit õpetamisvahendina, mis aitab tagada, et teised töötajad ei tee samu vigu? Loomulikult ei tohiks sõrmede suunata või süüdistada töökaaslastega, kuid peaksite lühidalt teavitama töötajaid vajalike parandusmeetmete kohta, mida nad võivad teha sarnaste intsidentide vältimiseks.

Kas tagate pärast vahejuhtumit asjakohaste parandusmeetmete võtmise? Või kas sa lihtsalt eeldad, et selle valdkonna juhendaja või juht lahendab probleemi asjakohaselt? Aruandekohustus on tugeva toimimise seisukohast keskse tähtsusega ja juhtumite ilmnemisel peaksid vastutavad isikud selgitama, miks juhtum juhtus ja kuidas nad takistavad sarnaseid sündmusi.

Kas te analüüsite oma kindlustusettevõtja poolt tekitatud kahjujuhtumeid või töötate välja oma dokumentidest, et kindlaks teha kahju suundumusi? See on kahjumi kontrollimiseks äärmiselt oluline, sest suundumused räägivad otseselt ebapiisavast ohukontrollist ja oma organisatsiooni nõrkadest külgedest.

Kas te edastate teistele järelevalveasutustele vajaliku teabe alusel vigastusteavet, et nad saaksid vigastatud või haigestunud töötajaid võimalikult kiiresti pärast vigastust tagasi töötada? See on üks parimaid viise, kuidas kontrollida oma töötajate hüvitamiskulusid ja takistada töötajaid teie ettevõtte kulul püsivalt puudega.

Kas tänate neid, kes osalesid uurimisel ja kiidavad neid, kes aitasid kriisi hetkedel? Kas olete liberaalne koos kiitust ja aeglast süüdistamist?

Kui saate paljudele küsimustele vastata „jah“, siis olete ilmselt tõhus õnnetuste uurija.

Juhendaja või juhina on teie töökoha oluline osa võime uurida töökohal esinevaid vahejuhtumeid. Kui te vastate järgmistele küsimustele ja teete meetmeid, et parandada puudusi, saate paremini juhtida oma töökohal toimunud õnnetusi ja vigastusi.

Esiteks, kas te kuulete oma töökohal esinevatest vahejuhtumitest või olete nii kaugel igapäevastest üksikasjadest, mida kuulete vahejuhtumitest alles kaua pärast nende toimumist? Kui jah, siis peate võib-olla treenima rohkem “jalutuskäigu” abil, kuni liinijuhid ja töötajad tunnevad end mugavalt sinuga rääkides. Võib-olla olete suhtlusringist välja kukkunud, koht, mida sa kunagi ei taha olla.

Järgmisena, kas te võtate õnnetuse stseeni koheselt peale vigastusi ja kaitsete vara, mis võib juhtumile kaasa aidata? Need esemed võivad aidata subrogatsioonil, protsess, mida kindlustusselts kasutab selleks, et koguda vigastest isikutest, kelle tooted või töötajad on teie töötajaid vigastanud või teie seadmeid kahjustanud.

Kas te saate oma töötajalt võimalikult kiiresti pärast vigastust juhtumi kohta üksikasjaliku aruande? Loomulikult, kui teie töötaja on tõsiselt vigastatud, ei peaks te avaldust avaldama. Enamik töötajaid teeb teie uurimise käigus koostööd, kui nad tunnevad end võimekana. Kui nad keelduvad, võib see olla punane lipp, et midagi on valesti.

Kas intervjueerite iga juhtumi tunnistaja? Tõsiste õnnetusjuhtumite korral, isegi kui töötajad ei näe midagi, võiksite saada, milliste nõuete reguleerijad nimetavad „negatiivset avaldust”. See kinnitab, et nad ei näinud midagi, et vältida nende hilinenud versiooni esitamist.

Kuidas teie intervjueerivad oskused? Kas te küsite avatud küsimusi nagu "Siis mida sa nägid?", Mis võimaldab töötajal esitada üksikasju, vältides küsimusi, millele saab vastata "jah" või "ei". Kas te hirmutate töötajaid oma uurimisstiiliga? Kui jah, siis võtke mõningaid õppetunde kvalifitseeritud küsitlejatelt või delegeerige uurimine kellelegi, kellel on rohkem tagasihoidlikku stiili.

Me kõik vihkan paberitööd, kuid kindlustusseltsid õitsevad seda. Kas täidate õnnetusaruandeid, sealhulgas esimest vigastuste aruannet selgelt ja loetavalt? Mida kiiremini saab teie kindlustusselts teie esitatud teavet kiiremini kontrollida, seda kiiremini nad saavad nõude rahuldada. Kui reguleerija peab enne jätkamist teabe otsima, võib viivitus suurendada teie organisatsioonile nõude maksumust.

Kas olete valmis lihtsate diagrammide tegemisel ja digitaalse kaamera kasutamisel vahejuhtumi dokumenteerimiseks? Kui ei, siis leidke keegi, kes on, sest fotod ja diagrammid räägivad mahtudest, eriti kohtuvaidlustes.

Kuidas on teie post mortem oskused? Kas kasutate juhtumit õpetamisvahendina, mis aitab tagada, et teised töötajad ei tee samu vigu? Loomulikult ei tohiks sõrmede suunata või süüdistada töökaaslastega, kuid peaksite lühidalt teavitama töötajaid vajalike parandusmeetmete kohta, mida nad võivad teha sarnaste intsidentide vältimiseks.

Kas tagate pärast vahejuhtumit asjakohaste parandusmeetmete võtmise? Või kas sa lihtsalt eeldad, et selle valdkonna juhendaja või juht lahendab probleemi asjakohaselt? Aruandekohustus on tugeva toimimise seisukohast keskse tähtsusega ja juhtumite ilmnemisel peaksid vastutavad isikud selgitama, miks juhtum juhtus ja kuidas nad takistavad sarnaseid sündmusi.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com