Tagasisaatmispoliitika: online-müügi unustatud põhiõigus

{h1}

Vähese aja kulutamine nüüd tagasipöördumispoliitika väljatöötamisel võib säästa teid terve rida peavalusid maanteel. Esiteks otsustage, milline

E-kaubandus põhineb usaldusel. Kliendid näevad teie veebisaidil pilti ja toote kirjeldust ning annavad teie esitatud teabe põhjal ostu. E-kaubanduse veebisait, mis ei usalda seda usaldust oma kasutajate vastu, teeb väärtuslikku vähe äri. Üks parimaid viise, kuidas kliente kergesti panna, on läbimõeldud ja silmapaistvalt postitatud tagasisaatmispoliitika. Vähese aja kulutamine nüüd tagasipöördumispoliitika väljatöötamisel võib säästa teid terve rida peavalusid maanteel.

Esiteks otsustage, millist tüüpi tagasisaatmispoliitika teie jaoks töötab. Kui te olete juba äritegevusega äritegevuses, on teil tõenäoliselt juba tagasisaatmispoliitika; sel juhul on see sama lihtne kui oma poliitika sisestamine ja selle avaldamine saidile.

Ainult vahetus

Nagu nimigi ütleb, tähendab ainult vahetuspoliitika, et kui toode on defektne, saate selle asendada või pakkuda kliendile võrdväärset teemat. Näiteks, kui teie klient ostab sinult digikaamera ja see ei tööta, peab klient kõigepealt defektse kaamera tagastama ja siis saadaksite defektse toote kättesaamise järel välja. Kui te kaotate asendustoote tulu, ei pea te tagastamist töötlema ja müügist saadud tulu tagastama.

Poekrediit

Järgmisena saate pakkuda kaupluse krediiti. See tähendab, et kui kliendid ei ole tootega rahul, saavad nad tooted teile tagasi saata ja saada krediiti ostu eest, tavaliselt vähem transpordikulusid. See ei pruugi siiski pöörduda kliendi poole, kellel on olnud teie tootega halb kogemus, ning see ei pruugi olla tõhus, kui müüte ainult ühte tüüpi toodet.

Kõik müügi finaal

Samuti saate pakkuda tagasimakse-, vahetus- või krediidipoliitikat, kus kõik esemed müüakse samamoodi. As-is poliitika võib säästa raha lühiajalises perspektiivis, kaitstes teid mereveo ja võltsklientide kahjustatud kaupade eest; kuid pikemas perspektiivis maksab see kindlasti teile raha. Paljud online-ostjad ei osta midagi, mida mõlemad nägemused nägemata ei näe ja tagastamatu.

Täielik tagasimaksed

Teise spektri otsa võite kaaluda täielike tagasimaksete pakkumist, kuid peate arvestama ka selle poliitika kuludega. Kui kliendid tagastavad esemeid, eriti kui nad kasutavad krediitkaarti nende ostmiseks, peate siiski ostu eest tasuma töötlemistasu, suurendades tasu, mida peate tagasi maksma. Näiteks kui klient ostab raamatu $ 15,95 eest ja teie kaupmehe kontol tasutakse 2 protsenti töötlustasu, siis olete selle objekti eest saanud ainult 15,39 dollarit. Kui tagastust töödeldakse, peate endiselt maksma kliendile 15,95 dollarit, jättes teile $.60 lühikese summa. See võib aja jooksul kokku tulla.

Tasude taastamine

Taaskasutamistasu laadimine võib seda leevendada. Paljud ettevõtted nõuavad 10 kuni 20 protsendipunkti varude taastamise tasu, et katta töötlemistasud, käitlemine ja muud töötlemisega seotud kulud. Taaskasutamistasu võetakse tavaliselt ainult kliendi äranägemisel tehtud vahetuste ja vahetuste eest, mitte defektse kauba tagastamise eest.

Sa võiksid pakkuda kõige suuremat tagasipöördumispoliitikat, aga kui teie kliendid seda ei näe, ei tee see teile või neile palju head. Tagasipöördumispoliitika, mida klient ei näe, on peaaegu võimatu jõustada ilma rahuloleva kliendi loomiseta. Kui olete otsustanud, milline poliitika teie ettevõtte jaoks toimib, postitage see silmapaistvalt.

Samuti on hea, et teie tagasisaatmispoliitika trükitakse kviitungile, sealhulgas mis tahes teave, mida kliendid peavad esitama, kui neil on toote probleem. Te võite öelda, et klient peab tagastusteenuse eest tasuma, või saate esitada neile tagasisaatmise märgise, mis tuleb teie ettevõttelt tasuda. Lisage ka oma klienditoe teenuse kontaktandmed.

Parim tagastamispoliitika on selline, mida saate kohandada oma ettevõtte vajaduste rahuldamiseks. Oma poliitika loomiseks saate erinevaid poliitikavaldkondi ja neid segada ning sobitada. Sõltumata sellest, millist poliitikat te otsustate, postitage see silmapaistvalt ja järgige seda.

E-kaubandus põhineb usaldusel. Kliendid näevad teie veebisaidil pilti ja toote kirjeldust ning annavad teie esitatud teabe põhjal ostu. E-kaubanduse veebisait, mis ei usalda seda usaldust oma kasutajate vastu, teeb väärtuslikku vähe äri. Üks parimaid viise, kuidas kliente kergesti panna, on läbimõeldud ja silmapaistvalt postitatud tagasisaatmispoliitika. Vähese aja kulutamine nüüd tagasipöördumispoliitika väljatöötamisel võib säästa teid terve rida peavalusid maanteel.

Esiteks otsustage, millist tüüpi tagasisaatmispoliitika teie jaoks töötab. Kui te olete juba äritegevusega äritegevuses, on teil tõenäoliselt juba tagasisaatmispoliitika; sel juhul on see sama lihtne kui oma poliitika sisestamine ja selle avaldamine saidile.

Ainult vahetus

Nagu nimigi ütleb, tähendab ainult vahetuspoliitika, et kui toode on defektne, saate selle asendada või pakkuda kliendile võrdväärset teemat. Näiteks, kui teie klient ostab sinult digikaamera ja see ei tööta, peab klient kõigepealt defektse kaamera tagastama ja siis saadaksite defektse toote kättesaamise järel välja. Kui te kaotate asendustoote tulu, ei pea te tagastamist töötlema ja müügist saadud tulu tagastama.

Poekrediit

Järgmisena saate pakkuda kaupluse krediiti. See tähendab, et kui kliendid ei ole tootega rahul, saavad nad tooted teile tagasi saata ja saada krediiti ostu eest, tavaliselt vähem transpordikulusid. See ei pruugi siiski pöörduda kliendi poole, kellel on olnud teie tootega halb kogemus, ning see ei pruugi olla tõhus, kui müüte ainult ühte tüüpi toodet.

Kõik müügi finaal

Samuti saate pakkuda tagasimakse-, vahetus- või krediidipoliitikat, kus kõik esemed müüakse samamoodi. As-is poliitika võib säästa raha lühiajalises perspektiivis, kaitstes teid mereveo ja võltsklientide kahjustatud kaupade eest; kuid pikemas perspektiivis maksab see kindlasti teile raha. Paljud online-ostjad ei osta midagi, mida mõlemad nägemused nägemata ei näe ja tagastamatu.

Täielik tagasimaksed

Teise spektri otsa võite kaaluda täielike tagasimaksete pakkumist, kuid peate arvestama ka selle poliitika kuludega. Kui kliendid tagastavad esemeid, eriti kui nad kasutavad krediitkaarti nende ostmiseks, peate siiski ostu eest tasuma töötlemistasu, suurendades tasu, mida peate tagasi maksma. Näiteks kui klient ostab raamatu $ 15,95 eest ja teie kaupmehe kontol tasutakse 2 protsenti töötlustasu, siis olete selle objekti eest saanud ainult 15,39 dollarit. Kui tagastust töödeldakse, peate endiselt maksma kliendile 15,95 dollarit, jättes teile $.60 lühikese summa. See võib aja jooksul kokku tulla.

Tasude taastamine

Taaskasutamistasu laadimine võib seda leevendada. Paljud ettevõtted nõuavad 10 kuni 20 protsendipunkti varude taastamise tasu, et katta töötlemistasud, käitlemine ja muud töötlemisega seotud kulud. Taaskasutamistasu võetakse tavaliselt ainult kliendi äranägemisel tehtud vahetuste ja vahetuste eest, mitte defektse kauba tagastamise eest.

Sa võiksid pakkuda kõige suuremat tagasipöördumispoliitikat, aga kui teie kliendid seda ei näe, ei tee see teile või neile palju head. Tagasipöördumispoliitika, mida klient ei näe, on peaaegu võimatu jõustada ilma rahuloleva kliendi loomiseta. Kui olete otsustanud, milline poliitika teie ettevõtte jaoks toimib, postitage see silmapaistvalt.

Samuti on hea, et teie tagasisaatmispoliitika trükitakse kviitungile, sealhulgas mis tahes teave, mida kliendid peavad esitama, kui neil on toote probleem. Te võite öelda, et klient peab tagastusteenuse eest tasuma, või saate esitada neile tagasisaatmise märgise, mis tuleb teie ettevõttelt tasuda. Lisage ka oma klienditoe teenuse kontaktandmed.

Parim tagastamispoliitika on selline, mida saate kohandada oma ettevõtte vajaduste rahuldamiseks. Oma poliitika loomiseks saate erinevaid poliitikavaldkondi ja neid segada ning sobitada. Sõltumata sellest, millist poliitikat te otsustate, postitage see silmapaistvalt ja järgige seda.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com