Klientide säilitamise saladused - esimesed muljed

{h1}

Kui teil on probleeme klientide säilitamisega, peate vaatama kaugemale traditsioonilistest põhjustest. Siin on asjad, mida tuleb muuta, et tagada inimeste tagasipöördumine teie poodi.

Nii et teil on väikeettevõte. Olete lõpuks jõudnud ettevõtlusmaailma ja olete nüüd vastutav kliendibaasi ligimeelitamise ja säilitamise eest. Kuigi see tundub olevat lihtne, on see tegelikult väga raske. Esmamuljed on olulised ja on üks suurimaid põhjusi, miks inimesed kas teie kauplusesse naasevad või oma äritegevust mujal.

Enamikul väikestel ettevõtetel on lihtne aeg meelitada kliente, kui nad esialgu avanevad, eriti kui nad on telliskivide kauplus. Inimesed tulevad tõenäoliselt läbi teie poe, isegi kui nad ei vaja seda, mida müüte. Seda sellepärast, et inimesed armastavad uusi asju ja tahavad lihtsalt tulla ja kontrollida teid. Püüan klišeedest eemale jääda, aga teil on tõesti ainult üks võimalus teha esimene mulje.

Uute klientide meelitamiseks maksab see rohkem raha kui praeguste klientide hoidmiseks. Inimesed, kes on sinuga juba sisse ostnud, teavad, kes sa oled ja mida pakute. Ära anna neile põhjust mitte tagasi tulla.

Kui teil on probleeme klientide hoidmisega, siis ei pruugi see nii olla. Kuigi ma soovitan uurida kõiki võimalikke põhjuseid, miks siin ei ole mõni, mida te ei mõtle, et inimesed inimesed oma ärist eemale lähevad:

Puhtus on jumalikkus

Okei, ma valetasin klišeedest eemale jäämisest, kuid see on nii tõsi. Vaata seda nii...

Kui teil on lapsi ja olete avalikult väljas, kuhu sa vannituppa vőtad? Iga lapsevanem teab mõningaid kohti, kus nad leiavad puhta puhkeruumi, ja kümneid rohkem, mida nad väldivad. Selle põhjuseks ei ole ettevõtte pakutavad tooted või teenused, vaid nende rajatiste puhtus.

Kui ma olen kaubanduskeskuses South Bendis, Indiana, ei lähe ma kunagi kaubanduskeskuse tualetti. Ma lähen alati Macy'sse. Miks? Võrreldes neid kahte, võidab Macy käed alla. Küsi sõpru ja perekonda, kuhu nad lähevad, ja olen kindel, et kuulete lugusid. Umbes ühe või kahe koha vaheldumine toimub koos teiste kohtade õuduslugudega.

Niisiis, kui puhas on teie vannituba? Kui vastus ei ole piisavalt puhas, on aeg oma vannituba puhastada. Samuti investeerige seadmetesse, plaatidesse ja värvidesse. Tee see ilusamaks, maalides seinamaalinguid või riputades seinal asuvaid lahe pilte. Lihtsalt sellepärast, et see on avalik tualett, ei tähenda see, et sa ei saa seda elu anda.

Neaalsus on sinu parim sõber

Terminid “puhas” ja “puhas” ei ole ühesugused. Puhas on, kui midagi on mustusest ja haisust vaba; puhas on siis, kui midagi esitatakse professionaalselt viisil, mis peaks olema. Siin on näide:

Kui müüte rõivaid, siis on mannekeenid väga olulised. Kui neil on näol nägu või kui te ei suuda neid tol ajal tolmutada, siis tuleb aega nende puhastamiseks. Siiski, kui need on puhtad, kuid ei ole korralikult kuvatud (nt kasutad neid koos, hoidke neid kõveratena jne), siis nad ei ole „puhtad”. Samuti veenduge, et nad kannavad õige suurusega rõivaid ja see kaup vastab kuvaritele.

Segadus on järjekordne põhjus, miks inimesed vihkavad kauplusesse minekut. Ma valin Claire'i siin, sest see on kõige segasem äri, mida ma olen oma elus näinud. Kauplused asuvad väikestes ruumides ja on täis nii palju kaupu kui neil on kinnisvara. Siin on peaaegu võimatu kõndida, rääkimata sellest, kui nad on hõivatud.

Kui inimesed peavad töötama, et jalutada läbi oma poe segaduse, lähevad nad tõenäolisemalt konkurendile, kes on võtnud aega, et muuta oma ruumi puhtaks ja kliendisõbralikumaks.

Kui olete mures ebakorrapärase olukorra pärast, võtke lihtsalt jalutuskäru ja jalutage oma poest. Kas teil on probleeme? Siis on teie kliendid ja nad vihkavad seda. Üks hullemaid asju maailmas püüab jalutuskäru või ratastooli liikuda poe kaudu, kui ruumi pole piisavalt.

Tehke mõningaid uuringuid merchandisingi kohta ja saate leida uusi viise oma poe täitmiseks, säilitades samas koha puhtana.

Sa töötad ametis, olge professionaalsed!

Enamik inimesi seda ei mõista, sest nad on ainult oma kauplustes, kuid väikesed asjad võivad midagi muuta.

Näiteks STOP käsitsikirja märgid. Käsitsi kirjutatud märgid on kõige ebaprofessionaalsemad asjad, mida poes näete. Printige oma arvutist märke või minge kohalikku trükikotta. Peatage käsitsikirjelduse märgid, kuna need teevad kaupa, mille eest te kliirensite välja nägema, nagu junky, kui märgid, mida kirjutate selle reklaamimiseks.

Mine oma konkurendi poodi ja vaata, kuidas nad asju teevad. Kui nad ei ole käekiri, miks peaksite? Kui nad on käsitsikirjeldused, siis on teil nende ees eelis.

Kas sul on lint? Sa ei tohiks seda teha. Lõpetage juhtmete või avade kinnitamine seinale. Kasutage tõmblukkusid ja ostke kipsplaadi muda ja värvi. Kui lubate seda tüüpi DIY-tüüpi parandusi korrapäraselt, vaadatakse teie kauplust kiiresti kui teist kauplust.

Jällegi kontrollige kindlasti kõiki võimalikke põhjusi, miks inimesed teie poest välja lülitada. Siiski, kui vaadata mõningaid neid lihtsaid põhjuseid, mis tavaliselt ei pruugi mõelda, võib see mõjutada viivitamatult klientide säilitamist.


Video: Esoteric Agenda - Best Quality with Subtitles in 13 Languages


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com