Määrake teile ja kliendile sobivad tagastamispõhimõtted

{h1}

Võti on tasakaalu leidmine selge poliitikaga, mis võimaldab teatud paindlikkust.

Pöörduge kliendi poole, kui ta üritab ostu tagasi saata, ja te kaotate tõenäoliselt kliendi hea. Teiselt poolt on olukordi, kus te võite kliendi tagastamisõigused täielikult ära lõigata.

Jaemüügiettevõtte tagasisaatmispoliitika kehtestamine võib olla keeruline. Teie eesmärk on olla õiglane ja sõbralik, ilma et kliendid saaksid ära kasutada või tagastada pettust. Seetõttu peate leidma tasakaalu: kehtestage selge poliitika, mis võimaldab teatud paindlikkust.

Kõigepealt pange ennast oma klientide mõtteviisi. Nad tahavad tunda, et nad saavad tagasi osta, ilma et nad peaksid takistusi ületama või hirmutama. Niipea, kui protsess muutub tülikaks või keeruliseks, võite selle kliendi kaotada.

Tagasisaatmispoliitika loomisel muret tekitavad probleemid on järgmised:

  • Kas anda raha tagasi või salvestada krediiti
  • Tagastamise aeg
  • Kuidas käsitleda purustatud või kahjustatud kaupu
    Märkus: see aitab kindlaks määrata, millises olukorras kaup tuleb kätte saada; kaaluma avatud objektide varude taastamise tasu 5–25 protsendi hindamist, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või kui see on seadusega keelatud.
  • Milliseid üksusi, kui neid on, ei saa tagastada või neid saab vahetada ainult sama objekti jaoks
    Märkus: Seda tehakse sageli arvutite, telerite, kaamerate ja teiste kõrgekvaliteediliste populaarsete objektide puhul.
  • Kas aktsepteerida kauplusteta kviitungita esemeid
    Märkus: See sõltub suuresti teie tööstusest ja kaubast. Kõikide ostude puhul tuleks esitada kinkekviitungid.

Kolumnist Carol Carter kirjutab, kuidas JC Penney tegeleb jaemüüjate tagastamisega.

Kui olete oma juhised koostanud ja oma poliitika üles kirjutanud, vaadake see selgelt kassapidaja läheduses. Samuti peaks teil olema kviitungile trükitud poliitika lühendatud versioon.

Oluline on, et teie töötajad järgiksid poliitikat. Kuid see on väga oluline, kuidas teie töötajad reageerivad klientidele, kes annavad tagasisidet, võita või kaotada palju kliente. Igaüks peab olema võimalikult südamlik; taktika ja diplomaatia peaks tulema mängima.

Samuti peate jälgima oma veebisaidi kaudu müüdavate üksuste tulusid. Koodi kaupa ja hoidke andmeid ostjal ja ostukuupäeval.

Pettus

Tagasipettus on veel üks murettekitav valdkond, kus uuringud näitavad, et rohkem kui 95 protsenti jaemüüjatest kogesid eelmisel aastal tagasi pettust. See juhtub siis, kui keegi tagastab varastatud kaupa sularahas. Muud tagasipöördumispettuse vormid on võltsitud raha või varastatud krediitkaartidega ostetud kaupade tagastamine või kasutatud kauba tagastamine. Pettuste tagasipöördumine kuludesse Jaemüüjad $ 3,5 miljardit arutavad, kui suur see küsimus on.

Kõigi ostetud üksuste kodeerimine ostunumbrile või koodile vastamiseks võimaldab teada, kas see on ostetud teie poest. Paljud kauplused jälgivad ka seeria tagasisaatjaid. Seda saab teha, kui sisestate arvutisse juhiloa või krediitkaardi numbri, kui keegi tagastab eseme ja jälgib, kui tihti isik tagastab kaupa. Piirake, kui tihti keegi võib asju tagasi saata. Postitage limiit poodi.

Lõpuks pidage meeles, et tarbijaõigused on riigiti erinevad. Vaadake üle oma riigi seadused.

Pöörduge kliendi poole, kui ta üritab ostu tagasi saata, ja te kaotate tõenäoliselt kliendi hea. Teiselt poolt on olukordi, kus te võite kliendi tagastamisõigused täielikult ära lõigata.

Jaemüügiettevõtte tagasisaatmispoliitika kehtestamine võib olla keeruline. Teie eesmärk on olla õiglane ja sõbralik, ilma et kliendid saaksid ära kasutada või tagastada pettust. Seetõttu peate leidma tasakaalu: kehtestage selge poliitika, mis võimaldab teatud paindlikkust.

Kõigepealt pange ennast oma klientide mõtteviisi. Nad tahavad tunda, et nad saavad tagasi osta, ilma et nad peaksid takistusi ületama või hirmutama. Niipea, kui protsess muutub tülikaks või keeruliseks, võite selle kliendi kaotada.

Tagasisaatmispoliitika loomisel muret tekitavad probleemid on järgmised:

  • Kas anda raha tagasi või salvestada krediiti
  • Tagastamise aeg
  • Kuidas käsitleda purustatud või kahjustatud kaupu
    Märkus: see aitab kindlaks määrata, millises olukorras kaup tuleb kätte saada; kaaluma avatud objektide varude taastamise tasu 5–25 protsendi hindamist, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või kui see on seadusega keelatud.
  • Milliseid üksusi, kui neid on, ei saa tagastada või neid saab vahetada ainult sama objekti jaoks
    Märkus: Seda tehakse sageli arvutite, telerite, kaamerate ja teiste kõrgekvaliteediliste populaarsete objektide puhul.
  • Kas aktsepteerida kauplusteta kviitungita esemeid
    Märkus: See sõltub suuresti teie tööstusest ja kaubast. Kõikide ostude puhul tuleks esitada kinkekviitungid.

Kolumnist Carol Carter kirjutab, kuidas JC Penney tegeleb jaemüüjate tagastamisega.

Kui olete oma juhised koostanud ja oma poliitika üles kirjutanud, vaadake see selgelt kassapidaja läheduses. Samuti peaks teil olema kviitungile trükitud poliitika lühendatud versioon.

Oluline on, et teie töötajad järgiksid poliitikat. Kuid see on väga oluline, kuidas teie töötajad reageerivad klientidele, kes annavad tagasisidet, võita või kaotada palju kliente. Igaüks peab olema võimalikult südamlik; taktika ja diplomaatia peaks tulema mängima.

Samuti peate jälgima oma veebisaidi kaudu müüdavate üksuste tulusid. Koodi kaupa ja hoidke andmeid ostjal ja ostukuupäeval.

Pettus

Tagasipettus on veel üks murettekitav valdkond, kus uuringud näitavad, et rohkem kui 95 protsenti jaemüüjatest kogesid eelmisel aastal tagasi pettust. See juhtub siis, kui keegi tagastab varastatud kaupa sularahas. Muud tagasipöördumispettuse vormid on võltsitud raha või varastatud krediitkaartidega ostetud kaupade tagastamine või kasutatud kauba tagastamine. Pettuste tagasipöördumine kuludesse Jaemüüjad $ 3,5 miljardit arutavad, kui suur see küsimus on.

Kõigi ostetud üksuste kodeerimine ostunumbrile või koodile vastamiseks võimaldab teada, kas see on ostetud teie poest. Paljud kauplused jälgivad ka seeria tagasisaatjaid. Seda saab teha, kui sisestate arvutisse juhiloa või krediitkaardi numbri, kui keegi tagastab eseme ja jälgib, kui tihti isik tagastab kaupa. Piirake, kui tihti keegi võib asju tagasi saata. Postitage limiit poodi.

Lõpuks pidage meeles, et tarbijaõigused on riigiti erinevad. Vaadake üle oma riigi seadused.

Pöörduge kliendi poole, kui ta üritab ostu tagasi saata, ja te kaotate tõenäoliselt kliendi hea. Teiselt poolt on olukordi, kus te võite kliendi tagastamisõigused täielikult ära lõigata.

Jaemüügiettevõtte tagasisaatmispoliitika kehtestamine võib olla keeruline. Teie eesmärk on olla õiglane ja sõbralik, ilma et kliendid saaksid ära kasutada või tagastada pettust. Seetõttu peate leidma tasakaalu: kehtestage selge poliitika, mis võimaldab teatud paindlikkust.

Kõigepealt pange ennast oma klientide mõtteviisi. Nad tahavad tunda, et nad saavad tagasi osta, ilma et nad peaksid takistusi ületama või hirmutama. Niipea, kui protsess muutub tülikaks või keeruliseks, võite selle kliendi kaotada.

Tagasisaatmispoliitika loomisel muret tekitavad probleemid on järgmised:

  • Kas anda raha tagasi või salvestada krediiti
  • Tagastamise aeg
  • Kuidas käsitleda purustatud või kahjustatud kaupu
    Märkus: see aitab kindlaks määrata, millises olukorras kaup tuleb kätte saada; kaaluma avatud objektide varude taastamise tasu 5–25 protsendi hindamist, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või kui see on seadusega keelatud.
  • Milliseid üksusi, kui neid on, ei saa tagastada või neid saab vahetada ainult sama objekti jaoks
    Märkus: Seda tehakse sageli arvutite, telerite, kaamerate ja teiste kõrgekvaliteediliste populaarsete objektide puhul.
  • Kas aktsepteerida kauplusteta kviitungita esemeid
    Märkus: See sõltub suuresti teie tööstusest ja kaubast. Kõikide ostude puhul tuleks esitada kinkekviitungid.

Kolumnist Carol Carter kirjutab, kuidas JC Penney tegeleb jaemüüjate tagastamisega.

Kui olete oma juhised koostanud ja oma poliitika üles kirjutanud, vaadake see selgelt kassapidaja läheduses. Samuti peaks teil olema kviitungile trükitud poliitika lühendatud versioon.

Oluline on, et teie töötajad järgiksid poliitikat. Kuid see on väga oluline, kuidas teie töötajad reageerivad klientidele, kes annavad tagasisidet, võita või kaotada palju kliente. Igaüks peab olema võimalikult südamlik; taktika ja diplomaatia peaks tulema mängima.

Samuti peate jälgima oma veebisaidi kaudu müüdavate üksuste tulusid. Koodi kaupa ja hoidke andmeid ostjal ja ostukuupäeval.

Pettus

Tagasipettus on veel üks murettekitav valdkond, kus uuringud näitavad, et rohkem kui 95 protsenti jaemüüjatest kogesid eelmisel aastal tagasi pettust. See juhtub siis, kui keegi tagastab varastatud kaupa sularahas. Muud tagasipöördumispettuse vormid on võltsitud raha või varastatud krediitkaartidega ostetud kaupade tagastamine või kasutatud kauba tagastamine. Pettuste tagasipöördumine kuludesse Jaemüüjad $ 3,5 miljardit arutavad, kui suur see küsimus on.

Kõigi ostetud üksuste kodeerimine ostunumbrile või koodile vastamiseks võimaldab teada, kas see on ostetud teie poest. Paljud kauplused jälgivad ka seeria tagasisaatjaid. Seda saab teha, kui sisestate arvutisse juhiloa või krediitkaardi numbri, kui keegi tagastab eseme ja jälgib, kui tihti isik tagastab kaupa. Piirake, kui tihti keegi võib asju tagasi saata. Postitage limiit poodi.

Lõpuks pidage meeles, et tarbijaõigused on riigiti erinevad. Vaadake üle oma riigi seadused.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com