Lühike tähelepanuvõime span postitamine

{h1}

"cam" ?? Neid, ära peta neid! Teisipäeval osalesin meie klienditeeninduskoolituses meie sisseehitatud kõnekeskuses. Isegi kui te ei tööta kõnekeskuse keskkonnas, saate neid nõuandeid kasutada. Kui klient teatab vajadusest kasutada cam-süsteemi. C = küsimuse selgitamine; korrake seda tagasi, et olla kindel, et sa seda õigesti kuulsid.

"CAM" ?? Neid, ära peta neid!

Teisipäeval osalesin meie klienditeeninduskoolituses meie sisseehitatud kõnekeskuses. Isegi kui te ei tööta kõnekeskuse keskkonnas, saate neid nõuandeid kasutada. Kui klient teatab vajadusest kasutada CAM-süsteemi.
C = Küsimuse selgitamine; korrake seda tagasi, et olla kindel, et sa seda õigesti kuulsid.
A = Olukorra kinnitamine; Nüüd, kui teil on faktid neid uurida, jõuda siis järeldusele
M = Vajadus. (Järgnevalt tehke midagi üleval ja väljaspool kaebuse esitaja ootusi.)

Kuldne reegel

Mõtle aeg, millal olete olnud klient ja kellel oli kaebus. Kas telefoni teises otsas olev isik kohtleb teid austusega? Kas ta kohtles sind nagu inimene? Veenduge, et teie töötajad mäletavad, et kliendid on inimesed ja neid tuleb alati austada. Tähelepanu mobiiltelefoni klienditeeninduse esindajale: lugege see lõik uuesti läbi!

Ma arvan seetõttu, et ma blogin?

Kes ütleb, et teie ettevõte on liiga väike, et blogi keskenduks teie klientidele. Ei johncass ettevõtte blogides. John mainib Stoneyfieldi talu. Tutvu nende blogiga, ma olen neid varem lugenud.

Hästi tehtud, ülikooli jalgratas

Ülal üleval rääkisin kliendi austamisest. Üks võimalus seda teha ei ole, kui sa oled sama küsimuse kolm tuhat korda kuulnud tuhandest kliendist. Ma olen hiljuti saanud jalgrattasõidu. Ülikooli jalgrattutöötajad vastavad minu küsimustele austusega, kuigi olen uusim algaja. Minu ravi tulemusena ostsin kallima jalgratta, kingad, jalgrattahoidiku ja raamipumba. Ma oleks võinud säästa raha soodushinnaga kaupluses, kuid ma teen nendega koostööd, sest nad kohtlevad mind austusega.

Tänan, Diana

Oma blogi sirvimine tulin üle Diana postituse T.I.P.S. õnnitlen mind oma blogis. Ta nimetas seda "vaimukaks"? See tegi mu päeva. Meenutab mulle Sally Fieldi aktsepteerimiskõne, kui ta võitis Oscari, "Sulle meeldib mulle, et sa tõesti mulle meeldib!" ?? Woo hoo! (naeratama) Muidugi, kui ma lugesin "naljakat"? märkus, ma ei suutnud midagi imelikku öelda.

Tervitab,

Glenn

Pärast terve härja söömist tundis mägi lõvi nii hea, et hakkas möirgama. Ta hoidis seda, kuni jahimees tuli ja tulistas teda. Moraal: kui oled härja täis, hoidke suu kinni.
- Will Rogers

"CAM" ?? Neid, ära peta neid!

Teisipäeval osalesin meie klienditeeninduskoolituses meie sisseehitatud kõnekeskuses. Isegi kui te ei tööta kõnekeskuse keskkonnas, saate neid nõuandeid kasutada. Kui klient teatab vajadusest kasutada CAM-süsteemi.
C = Küsimuse selgitamine; korrake seda tagasi, et olla kindel, et sa seda õigesti kuulsid.
A = Olukorra kinnitamine; Nüüd, kui teil on faktid neid uurida, jõuda siis järeldusele
M = Vajadus. (Järgnevalt tehke midagi üleval ja väljaspool kaebuse esitaja ootusi.)

Kuldne reegel

Mõtle aeg, millal olete olnud klient ja kellel oli kaebus. Kas telefoni teises otsas olev isik kohtleb teid austusega? Kas ta kohtles sind nagu inimene? Veenduge, et teie töötajad mäletavad, et kliendid on inimesed ja neid tuleb alati austada. Tähelepanu mobiiltelefoni klienditeeninduse esindajale: lugege see lõik uuesti läbi!

Ma arvan seetõttu, et ma blogin?

Kes ütleb, et teie ettevõte on liiga väike, et blogi keskenduks teie klientidele. Ei johncass ettevõtte blogides. John mainib Stoneyfieldi talu. Tutvu nende blogiga, ma olen neid varem lugenud.

Hästi tehtud, ülikooli jalgratas

Ülal üleval rääkisin kliendi austamisest. Üks võimalus seda teha ei ole, kui sa oled sama küsimuse kolm tuhat korda kuulnud tuhandest kliendist. Ma olen hiljuti saanud jalgrattasõidu. Ülikooli jalgrattutöötajad vastavad minu küsimustele austusega, kuigi olen uusim algaja. Minu ravi tulemusena ostsin kallima jalgratta, kingad, jalgrattahoidiku ja raamipumba. Ma oleks võinud säästa raha soodushinnaga kaupluses, kuid ma teen nendega koostööd, sest nad kohtlevad mind austusega.

Tänan, Diana

Oma blogi sirvimine tulin üle Diana postituse T.I.P.S. õnnitlen mind oma blogis. Ta nimetas seda "vaimukaks"? See tegi mu päeva. Meenutab mulle Sally Fieldi aktsepteerimiskõne, kui ta võitis Oscari, "Sulle meeldib mulle, et sa tõesti mulle meeldib!" ?? Woo hoo! (naeratama) Muidugi, kui ma lugesin "naljakat"? märkus, ma ei suutnud midagi imelikku öelda.

Tervitab,

Glenn

Pärast terve härja söömist tundis mägi lõvi nii hea, et hakkas möirgama. Ta hoidis seda, kuni jahimees tuli ja tulistas teda. Moraal: kui oled härja täis, hoidke suu kinni.
- Will Rogers


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com