Lihtne harjutus klientide lojaalsuse suurendamiseks

{h1}

Äärmiselt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võiks kunagi kasutada - nad viitavad rohkem äri ja alustavad rohkem korduvaid ostusid. Siin on lihtne ja tõhus viis oma kliendisuhtluse näpistamiseks, et luua ägedaid lojaalseid kliente. Mõiste on lihtne ja praktiline. Tehke oma ettevõttelt tellimus mis tahes kliendil - olenemata sellest, milline on ostu-müügileping, on tellimuse esitamine, toote või teenuse vastuvõtmine, klienditoe pakkumise proovimine jne. Ole ettevaatlik iga tegevuse, reaktsiooni ja ostukogemuse hindamiseks klient oleks.

Parim harjutus!

Äärmiselt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võiks kunagi kasutada - nad viitavad rohkem äri ja alustavad rohkem korduvaid ostusid. Siin on lihtne ja tõhus viis oma kliendisuhtluse näpistamiseks, et luua ägedaid püsikliente - ostke regulaarselt endale.

Mõiste on lihtne ja praktiline. Tehke oma ettevõttelt tellimus mis tahes kliendil - olenemata sellest, milline on ostu-müügileping, on tellimuse esitamine, toote või teenuse vastuvõtmine, klienditoe pakkumise proovimine jne. Ole ettevaatlik iga tegevuse, reaktsiooni ja ostukogemuse hindamiseks klient oleks.

Järgnev on nimekiri kontrollpunktidest, et hinnata teie kliendikogemust. Kasvatage seda nimekirja, et see sobiks teie konkreetse äriga. See protsess toimib võrdselt ka toodete ja teenuste pakkumisel.

Ostmine

* Kas teie ettevõte on lihtne teha?
* Kas teie tingimused on soodsad?
* Kas teie ostuleping on kergesti mõistetav ja aktsepteeritav?
* Kas tellimuse esitamine on raske?
* Kas tellimuse tegemisel on vajalikke samme?

Kohaletoimetamine ja paigaldamine

* Kas tellimuse ja tarne vahelisel ajal saite värskendusi tarne oleku kohta?
* Kas teie pakendil on teie ettevõtte õige pilt?
* Kas teie paigaldamise ja seadistamise dokumendid ja materjalid on kergesti mõistetavad?
* Kui teie toode vajab kaableid või muud riistvara, kas see on kaasas?
* Kas on ilmselge, kuidas installitoetust saada?

Toetus

* Kas on selge, kes te peaksite abistama?
* Kas klienditoe saavutamiseks on mitu võimalust?
* Kas enne klienditoega kontakteerumist on selge, millist teavet teil on vaja?
* Kui ootel on, siis milline on see kogemus? Kas olete teinud ebaoluliste sõnumite või reklaami kuulamiseks?
* Kui olete klienditeenindust nimetanud, siis kas keegi hiljem teiega järelmeetmeid andis, et kõik on korras?
* Kas saite soovi saada tagasisidet selle kohta, kuidas teie klienditeeninduse organisatsioon toimis?

Käivitus, mille kallal töötasin, läks selle harjutusega läbi mõnda aega tagasi ja leidis, et nende pakend andis negatiivse mulje oma ettevõttest ja paigaldusmaterjalid olid puudulikud ja raskesti mõistetavad. Kõik, mida me selles harjutuses leidsime, oli siiski ilmne, kuni nad tegelikult olid mängitud kliendikogemus jäi tähelepanuta mitmed olulised asjad. Nende lihtsate asjade parandamine muutis kliendi kogemuse palju paremaks, vähendas nende vajadust klienditoe järele ja hoidis oma klienti a kõrge saavutatakse ostu ajal.

Pidage meeles… Perioodiliselt ostes iseendast võib leida uusi viise, kuidas luua ägedaid püsikliente. Ja ägedalt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võib kunagi omada.

Parim harjutus!

Äärmiselt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võiks kunagi kasutada - nad viitavad rohkem äri ja alustavad rohkem korduvaid ostusid. Siin on lihtne ja tõhus viis oma kliendisuhtluse näpistamiseks, et luua ägedaid püsikliente - ostke regulaarselt endale.

Mõiste on lihtne ja praktiline. Tehke oma ettevõttelt tellimus mis tahes kliendil - olenemata sellest, milline on ostu-müügileping, on tellimuse esitamine, toote või teenuse vastuvõtmine, klienditoe pakkumise proovimine jne. Ole ettevaatlik iga tegevuse, reaktsiooni ja ostukogemuse hindamiseks klient oleks.

Järgnev on nimekiri kontrollpunktidest, et hinnata teie kliendikogemust. Kasvatage seda nimekirja, et see sobiks teie konkreetse äriga. See protsess toimib võrdselt ka toodete ja teenuste pakkumisel.

Ostmine

* Kas teie ettevõte on lihtne teha?
* Kas teie tingimused on soodsad?
* Kas teie ostuleping on kergesti mõistetav ja aktsepteeritav?
* Kas tellimuse esitamine on raske?
* Kas tellimuse tegemisel on vajalikke samme?

Kohaletoimetamine ja paigaldamine

* Kas tellimuse ja tarne vahelisel ajal saite värskendusi tarne oleku kohta?
* Kas teie pakendil on teie ettevõtte õige pilt?
* Kas teie paigaldamise ja seadistamise dokumendid ja materjalid on kergesti mõistetavad?
* Kui teie toode vajab kaableid või muud riistvara, kas see on kaasas?
* Kas on ilmselge, kuidas installitoetust saada?

Toetus

* Kas on selge, kes te peaksite abistama?
* Kas klienditoe saavutamiseks on mitu võimalust?
* Kas enne klienditoega kontakteerumist on selge, millist teavet teil on vaja?
* Kui ootel on, siis milline on see kogemus? Kas olete teinud ebaoluliste sõnumite või reklaami kuulamiseks?
* Kui olete klienditeenindust nimetanud, siis kas keegi hiljem teiega järelmeetmeid andis, et kõik on korras?
* Kas saite soovi saada tagasisidet selle kohta, kuidas teie klienditeeninduse organisatsioon toimis?

Käivitus, mille kallal töötasin, läks selle harjutusega läbi mõnda aega tagasi ja leidis, et nende pakend andis negatiivse mulje oma ettevõttest ja paigaldusmaterjalid olid puudulikud ja raskesti mõistetavad. Kõik, mida me selles harjutuses leidsime, oli siiski ilmne, kuni nad tegelikult olid mängitud kliendikogemus jäi tähelepanuta mitmed olulised asjad. Nende lihtsate asjade parandamine muutis kliendi kogemuse palju paremaks, vähendas nende vajadust klienditoe järele ja hoidis oma klienti a kõrge saavutatakse ostu ajal.

Pidage meeles… Perioodiliselt ostes iseendast võib leida uusi viise, kuidas luua ägedaid püsikliente. Ja ägedalt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võib kunagi omada.

Parim harjutus!

Äärmiselt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võiks kunagi kasutada - nad viitavad rohkem äri ja alustavad rohkem korduvaid ostusid. Siin on lihtne ja tõhus viis oma kliendisuhtluse näpistamiseks, et luua ägedaid püsikliente - ostke regulaarselt endale.

Mõiste on lihtne ja praktiline. Tehke oma ettevõttelt tellimus mis tahes kliendil - olenemata sellest, milline on ostu-müügileping, on tellimuse esitamine, toote või teenuse vastuvõtmine, klienditoe pakkumise proovimine jne. Ole ettevaatlik iga tegevuse, reaktsiooni ja ostukogemuse hindamiseks klient oleks.

Järgnev on nimekiri kontrollpunktidest, et hinnata teie kliendikogemust. Kasvatage seda nimekirja, et see sobiks teie konkreetse äriga. See protsess toimib võrdselt ka toodete ja teenuste pakkumisel.

Ostmine

* Kas teie ettevõte on lihtne teha?
* Kas teie tingimused on soodsad?
* Kas teie ostuleping on kergesti mõistetav ja aktsepteeritav?
* Kas tellimuse esitamine on raske?
* Kas tellimuse tegemisel on vajalikke samme?

Kohaletoimetamine ja paigaldamine

* Kas tellimuse ja tarne vahelisel ajal saite värskendusi tarne oleku kohta?
* Kas teie pakendil on teie ettevõtte õige pilt?
* Kas teie paigaldamise ja seadistamise dokumendid ja materjalid on kergesti mõistetavad?
* Kui teie toode vajab kaableid või muud riistvara, kas see on kaasas?
* Kas on ilmselge, kuidas installitoetust saada?

Toetus

* Kas on selge, kes te peaksite abistama?
* Kas klienditoe saavutamiseks on mitu võimalust?
* Kas enne klienditoega kontakteerumist on selge, millist teavet teil on vaja?
* Kui ootel on, siis milline on see kogemus? Kas olete teinud ebaoluliste sõnumite või reklaami kuulamiseks?
* Kui olete klienditeenindust nimetanud, siis kas keegi hiljem teiega järelmeetmeid andis, et kõik on korras?
* Kas saite soovi saada tagasisidet selle kohta, kuidas teie klienditeeninduse organisatsioon toimis?

Käivitus, mille kallal töötasin, läks selle harjutusega läbi mõnda aega tagasi ja leidis, et nende pakend andis negatiivse mulje oma ettevõttest ja paigaldusmaterjalid olid puudulikud ja raskesti mõistetavad. Kõik, mida me selles harjutuses leidsime, oli siiski ilmne, kuni nad tegelikult olid mängitud kliendikogemus jäi tähelepanuta mitmed olulised asjad. Nende lihtsate asjade parandamine muutis kliendi kogemuse palju paremaks, vähendas nende vajadust klienditoe järele ja hoidis oma klienti a kõrge saavutatakse ostu ajal.

Pidage meeles… Perioodiliselt ostes iseendast võib leida uusi viise, kuidas luua ägedaid püsikliente. Ja ägedalt lojaalsed kliendid on parimad võimalused, mida iga ettevõte võib kunagi omada.


Video: Governors, Senators, Diplomats, Jurists, Vice President of the United States (1950s Interviews)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com