Lihtsad tervitused aitavad kaasa klienditeeninduse kogemusele

{h1}

Mu perekond ja mina oleme just naasnud 8-päevase 1300-miilise maanteeekspordiga pereliikmel. (me peatume siin, et pakkuda tänu kõigile, kes leiutasid autode dvd-mängija.) neli õhtut peatusime mitmes holiday inni motellis. Kõik nad pakkusid väga viisakat klienditeenindust, eriti holiday inn´i shreveportis, la-s ja huntsville'is al. Tavaliselt, kui te räägite klienditeenindusest külalislahkustööstuses, siis see on kõrgetasemelised hotellid, millest sa kuuled. Kuid iga üksik neiu, hooldustöötaja, lauaülem ja teised huntsville'i holiday inni külastajad näitasid, et igaüks neist näeb vaevata

Mu perekond ja mina oleme just naasnud 8-päevase 1300-miilise maanteeekspordiga pereliikmel. (Me peatume siin, et pakkuda tänu kellelegi, kes leiutas autode DVD-mängija.)

Neli õhtut peatusime mitmes Holiday Inni motellis. Kõik nad pakkusid väga viisakat klienditeenindust, eriti Holiday Inn´i Shreveportis, LA-s ja Huntsville'is AL. Tavaliselt, kui te räägite klienditeenindusest külalislahkustööstuses, siis see on kõrgetasemelised hotellid, millest sa kuuled. Kuid iga üksik neiu, hooldustöötaja, lauaülem ja teised Huntsville'i Holiday Inni külastajad näitasid seda vaevata, sest igaüks meid tervitas, kui me neid saali või fuajees olime. Ma olin unustanud, kui kena seda klienti tunnustada. Veelgi enam, nad panid mind tundma teretulnud.

See tundub nii lihtne (ja odav), kuid nii vähesed ettevõtted seda teevad.

See pani mind peatuma ja mõtlema oma organisatsioonile. Olen pikka aega teinud harjumuseks aidata meie hoones asuvatel inimestel ja parklas, kes nägid, et nad vajavad abi. Aga ma ei olnud tõesti harjunud neid tervitama, kui ma minema läksin, kui keegi teine ​​neid abistas. Mainisin seda ühele kolleegile ja ta märkis, et see peaks laienema ka teistele töötajatele. Ma teen seda tavaliselt, aga ma olin selle päeva jooksul üks. @ $% ^ $ !!

Teine asi, mida ma Huntsville'i Holiday Inni kohta märkasin, oli see, et vastuvõtul oli visiitkaarte. Lisaks peadirektorile olid seal ka teised osakonnajuhid (müük, hooldus, majapidamine jne). Oli ilmne, et see peadirektor pani klienditeenindusele suure lisatasu.

Kas teie töötajad tervitavad kliente, kui nad käivad? Tehke kõik töötajad töötavad, et iga klient tunneks end teretulnud? Kas teie osakonnajuhatajate kontaktandmed on kergesti ligipääsetavad (veebisait, visiitkaardid, hoone kataloog jne)?

See on nii väike asi; veel nii tähtis.

Tervitab,

Glenn

Mu perekond ja mina oleme just naasnud 8-päevase 1300-miilise maanteeekspordiga pereliikmel. (Me peatume siin, et pakkuda tänu kellelegi, kes leiutas autode DVD-mängija.)

Neli õhtut peatusime mitmes Holiday Inni motellis. Kõik nad pakkusid väga viisakat klienditeenindust, eriti Holiday Inn´i Shreveportis, LA-s ja Huntsville'is AL. Tavaliselt, kui te räägite klienditeenindusest külalislahkustööstuses, siis see on kõrgetasemelised hotellid, millest sa kuuled. Kuid iga üksik neiu, hooldustöötaja, lauaülem ja teised Huntsville'i Holiday Inni külastajad näitasid seda vaevata, sest igaüks meid tervitas, kui me neid saali või fuajees olime. Ma olin unustanud, kui kena seda klienti tunnustada. Veelgi enam, nad panid mind tundma teretulnud.

See tundub nii lihtne (ja odav), kuid nii vähesed ettevõtted seda teevad.

See pani mind peatuma ja mõtlema oma organisatsioonile. Olen pikka aega teinud harjumuseks aidata meie hoones asuvatel inimestel ja parklas, kes nägid, et nad vajavad abi. Aga ma ei olnud tõesti harjunud neid tervitama, kui ma minema läksin, kui keegi teine ​​neid abistas. Mainisin seda ühele kolleegile ja ta märkis, et see peaks laienema ka teistele töötajatele. Ma teen seda tavaliselt, aga ma olin selle päeva jooksul üks. @ $% ^ $ !!

Teine asi, mida ma Huntsville'i Holiday Inni kohta märkasin, oli see, et vastuvõtul oli visiitkaarte. Lisaks peadirektorile olid seal ka teised osakonnajuhid (müük, hooldus, majapidamine jne). Oli ilmne, et see peadirektor pani klienditeenindusele suure lisatasu.

Kas teie töötajad tervitavad kliente, kui nad käivad? Tehke kõik töötajad töötavad, et iga klient tunneks end teretulnud? Kas teie osakonnajuhatajate kontaktandmed on kergesti ligipääsetavad (veebisait, visiitkaardid, hoone kataloog jne)?

See on nii väike asi; veel nii tähtis.

Tervitab,

Glenn

Mu perekond ja mina oleme just naasnud 8-päevase 1300-miilise maanteeekspordiga pereliikmel. (Me peatume siin, et pakkuda tänu kellelegi, kes leiutas autode DVD-mängija.)

Neli õhtut peatusime mitmes Holiday Inni motellis. Kõik nad pakkusid väga viisakat klienditeenindust, eriti Holiday Inn´i Shreveportis, LA-s ja Huntsville'is AL. Tavaliselt, kui te räägite klienditeenindusest külalislahkustööstuses, siis see on kõrgetasemelised hotellid, millest sa kuuled. Kuid iga üksik neiu, hooldustöötaja, lauaülem ja teised Huntsville'i Holiday Inni külastajad näitasid seda vaevata, sest igaüks meid tervitas, kui me neid saali või fuajees olime. Ma olin unustanud, kui kena seda klienti tunnustada. Veelgi enam, nad panid mind tundma teretulnud.

See tundub nii lihtne (ja odav), kuid nii vähesed ettevõtted seda teevad.

See pani mind peatuma ja mõtlema oma organisatsioonile. Olen pikka aega teinud harjumuseks aidata meie hoones asuvatel inimestel ja parklas, kes nägid, et nad vajavad abi. Aga ma ei olnud tõesti harjunud neid tervitama, kui ma minema läksin, kui keegi teine ​​neid abistas. Mainisin seda ühele kolleegile ja ta märkis, et see peaks laienema ka teistele töötajatele. Ma teen seda tavaliselt, aga ma olin selle päeva jooksul üks. @ $% ^ $ !!

Teine asi, mida ma Huntsville'i Holiday Inni kohta märkasin, oli see, et vastuvõtul oli visiitkaarte. Lisaks peadirektorile olid seal ka teised osakonnajuhid (müük, hooldus, majapidamine jne). Oli ilmne, et see peadirektor pani klienditeenindusele suure lisatasu.

Kas teie töötajad tervitavad kliente, kui nad käivad? Tehke kõik töötajad töötavad, et iga klient tunneks end teretulnud? Kas teie osakonnajuhatajate kontaktandmed on kergesti ligipääsetavad (veebisait, visiitkaardid, hoone kataloog jne)?

See on nii väike asi; veel nii tähtis.

Tervitab,

Glenn


Video: C. Goode ja G. O'Donnell kaugvaatlusest, -mõjutamisest, reaalsuse loomisest jms (e.k. subtiitritega)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com