Lihtsad viisid püsiklientide ümberkujundamiseks vokaalbrändi advokaatideks

{h1}

Klienditeenindajad mitte ainult ei veeta rohkem, vaid tekitavad ka suusõnalist reklaami. Uurige, kuidas klienditoe võib teie alumist rida parandada.

Autor Katherine Hunter-Blyden

USA keskmine leibkond osaleb igal aastal ligi 22 lojaalsusprogrammis; see aga ei tähenda, et need majapidamised on nende kaubamärkide suhtes lojaalsed. Korduvad ostud, mitte ainult lojaalsusprogrammide registreerimine, on tegelikult parem lojaalsusmõõt - isik, keda ostab, määrab, kui lojaalsed nad on vidina tegijale. Kuid meie digitaalselt laetud majanduses peaksid ettevõtted püüdma juhtida kliente, kes ei ole lojaalsed propageerimisele.

Kliendi pooldajad Parandavad oma ülemist ja alumist rida

Kliendi pooldajad mitte ainult ei tee rohkem ostu, vaid räägivad ka teistele oma kaubamärgiga seotud positiivsetest kogemustest. Nad loovad suusõnalist reklaami. Nad armastavad teie sotsiaalseid lehekülgi. Nad jagavad oma brändi kohta teavet oma sotsiaalsetel lehekülgedel. Nad viitavad teistsugusele ärile. Ja nad toovad rohkem tulu - otseste ostude ja mõjutatud ostude eest. Kõik see tegevus vähendab teie ostukulusid, mis parandab alumist rida.

On mõningaid kategooriaid, mis sobivad klienditeeninduse kõrgemale tasemele. Näiteks on uute autode omanikud tõenäolisemalt kui hambapasta ostjad oma ostude vastu. Siiski, kui uusi funktsioone tutvustatakse - isegi hambapastas -, võib kampaania, mille eesmärk on suurendada klienditeenindust, aidata ettevõtetel turunduskulutuste tõhusust parandada.

Kuidas suurendada klienditeenindust sotsiaalmeediaga

Me kõik oleme näinud sotsiaalseid postitusi, mis ütlevad: „Esimene inimene, kes piiksub #LoveXYZProduct saab $ 25 kinkekaardi.” Need reklaamid on kampaaniad, kuid need ei suurenda klienditoetust. Nad pakuvad ajutist, ühekordset teadlikkuse tõstmist, mis ei ole tõenäoliselt jätkusuutlik.

Kliendi propageerimine sotsiaalmeedias peaks olema algatatud kliendi poolt, kuid selleks, et lihtsustada klientide jagamist, suurendab propageerimispüüdlusi. Tehke seda järgmiselt:
• Sisaldab sotsiaalseid nuppe oma veebisaitide lehtedele.
• Veenduge, et teie sotsiaalsed käepidemed on teie pakendil, mis jõuab teie klientidele.
• Mobiilireklaamides, kaasa arvatud teie reklaami hashtagid või jagatavad lingid.

Kasutage ära kõiki võimalusi, et aidata oma klientidel teie sõnumit jagada.

Toetamine läbi tootekogemuse

Paljud klienditeenindajad jagavad oma kogemusi toote suhtlemisega. Turustajana peate seda kaaluma oma toodete kohaletoimetamisel, kasutamisel ja omamisel. Kliendikaitse edendamiseks:
• integreerige toode sujuvalt oma kliendi igapäevasesse.
• Tehke toode lihtne osta ja kasutada.
• Esitage ootamatuid (ja harva) üllatusi.

Lojaalsed kliendid teenivad tulu oma ostude kaudu; klienditeenindajad teenivad tulu oma ostude ja teiste ostude mõjutamise kaudu. Klienditoetajate kindlakstegemine ja hooldamine aitab lõppkokkuvõttes teie ettevõtte alumist rida.

Autori kohta

Postitaja: Katherine Hunter-Blyden

Katherine Hunter-Blydenil on 20-aastane kogemus turunduses ja KHB Marketing Groupi tegevdirektor. KHB Marketing Group pakub ettevõtetele, mittetulundusühingutele ja valitsusasutustele tulemustele orienteeritud turundusstrateegiaid.

Ettevõte: KHB Marketing Group
Veebisait: khbmarketinggroup.com
Ühenda minuga Facebookis, Twitteris ja teenuses Google+.

Autor Katherine Hunter-Blyden

USA keskmine leibkond osaleb igal aastal ligi 22 lojaalsusprogrammis; see aga ei tähenda, et need majapidamised on nende kaubamärkide suhtes lojaalsed. Korduvad ostud, mitte ainult lojaalsusprogrammide registreerimine, on tegelikult parem lojaalsusmõõt - isik, keda ostab, määrab, kui lojaalsed nad on vidina tegijale. Kuid meie digitaalselt laetud majanduses peaksid ettevõtted püüdma juhtida kliente, kes ei ole lojaalsed propageerimisele.

Kliendi pooldajad Parandavad oma ülemist ja alumist rida

Kliendi pooldajad mitte ainult ei tee rohkem ostu, vaid räägivad ka teistele oma kaubamärgiga seotud positiivsetest kogemustest. Nad loovad suusõnalist reklaami. Nad armastavad teie sotsiaalseid lehekülgi. Nad jagavad oma brändi kohta teavet oma sotsiaalsetel lehekülgedel. Nad viitavad teistsugusele ärile. Ja nad toovad rohkem tulu - otseste ostude ja mõjutatud ostude eest. Kõik see tegevus vähendab teie ostukulusid, mis parandab alumist rida.

On mõningaid kategooriaid, mis sobivad klienditeeninduse kõrgemale tasemele. Näiteks on uute autode omanikud tõenäolisemalt kui hambapasta ostjad oma ostude vastu. Siiski, kui uusi funktsioone tutvustatakse - isegi hambapastas -, võib kampaania, mille eesmärk on suurendada klienditeenindust, aidata ettevõtetel turunduskulutuste tõhusust parandada.

Kuidas suurendada klienditeenindust sotsiaalmeediaga

Me kõik oleme näinud sotsiaalseid postitusi, mis ütlevad: „Esimene inimene, kes piiksub #LoveXYZProduct saab $ 25 kinkekaardi.” Need reklaamid on kampaaniad, kuid need ei suurenda klienditoetust. Nad pakuvad ajutist, ühekordset teadlikkuse tõstmist, mis ei ole tõenäoliselt jätkusuutlik.

Kliendi propageerimine sotsiaalmeedias peaks olema algatatud kliendi poolt, kuid selleks, et lihtsustada klientide jagamist, suurendab propageerimispüüdlusi. Tehke seda järgmiselt:
• Sisaldab sotsiaalseid nuppe oma veebisaitide lehtedele.
• Veenduge, et teie sotsiaalsed käepidemed on teie pakendil, mis jõuab teie klientidele.
• Mobiilireklaamides, kaasa arvatud teie reklaami hashtagid või jagatavad lingid.

Kasutage ära kõiki võimalusi, et aidata oma klientidel teie sõnumit jagada.

Toetamine läbi tootekogemuse

Paljud klienditeenindajad jagavad oma kogemusi toote suhtlemisega. Turustajana peate seda kaaluma oma toodete kohaletoimetamisel, kasutamisel ja omamisel. Kliendikaitse edendamiseks:
• integreerige toode sujuvalt oma kliendi igapäevasesse.
• Tehke toode lihtne osta ja kasutada.
• Esitage ootamatuid (ja harva) üllatusi.

Lojaalsed kliendid teenivad tulu oma ostude kaudu; klienditeenindajad teenivad tulu oma ostude ja teiste ostude mõjutamise kaudu. Klienditoetajate kindlakstegemine ja hooldamine aitab lõppkokkuvõttes teie ettevõtte alumist rida.

Autori kohta

Postitaja: Katherine Hunter-Blyden

Katherine Hunter-Blydenil on 20-aastane kogemus turunduses ja KHB Marketing Groupi tegevdirektor. KHB Marketing Group pakub ettevõtetele, mittetulundusühingutele ja valitsusasutustele tulemustele orienteeritud turundusstrateegiaid.

Ettevõte: KHB Marketing Group
Veebisait: khbmarketinggroup.com
Ühenda minuga Facebookis, Twitteris ja teenuses Google+.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com